¿Qué son los tiempos compartidos?, ¿cómo funcionan?

Deacuerdo con la PROFECO (Procuraduria Federal del Consumidor) un tiempo comparti-

do se define como:“La venta de espacios turísticos vacacionales a un precio fijo con una
cuota anual de mantenimiento, para ser disfrutados durante un determinado número de
años. Regularmente se contrata mediante membresías, las cuales deben especificar cla-
ramente el periodo comprado, tipo de uso, unidad y capacidad de personas. Su dominio
es intransmisible”.

Un tiempo compartido es como vivir en un condominio, un lugar donde distintas personas

lo habitan, solo que en este caso es un mismo inmueble y se turnan en distintos periodos
del año para utilizarlo.

AMDETUR (Asociacion Mexicana de Desarrollos Turisticos) indica que un tiempo compar-

tido funciona como “el pago adelantado del hospedaje a futuro en algún hotel o condomi-
nio turístico. Por un precio fijo y una cuota anual de mantenimiento se adquiere el goce de
un periodo vacacional al año, tradicionalmente en base semanal, para ser disfrutado du-
rante un determinado número de años (de 10 a 50 años), en una unidad con capacidad de
dos a diez personas”.

Las personas que adquieren un tiempo compartido, efectuan un pago adelantado para po-
der disfrutar de un tiempo de vacaciones en un lugar que comparte y financia con otras
personas. no se tratan de la compra de la propiedad, sino del derecho de usar un espacio
turistico ya sea este un hotel, villa vacacional, entre otros, para utilizar un número determi-
nado de semanas al año y con un contrato de entre 10 o mas años.

Prospección. Describe las características que definen el perfil idóneo del prospecto
de este servicio.

Un tiempo compartido es ideal para una familia de 4 personas, 2 padres y 2 hijos

por lo general pequeños, que gustan de tomar vacaciones familiares cada año, tienen un
destino turistico famorito y que pretenden garantizar sun esapcio de alojamiento al mismo
tiempo piensan en ahorrar en gastos vacacionales, que tienen un plan de disfrutar de va-
ciones familiares mientras su hijos crecen, por lo que desean garantizar tener un espacio
fijo por un periodo de tiempo y que al mismo tiempo les de la tranquilidad de tener sus
vacaciones definidas. Se orientan principalmente a garantizar su estancia para garantizar
las vaciones familiares. Son personas que gustan de la planeación en su rutuina familiar.
Son Padre que tienen un trabajo establecido o son dueños de sus propios negocios, que
tienen una rutina laboral en donde pueden definir sus tismpos de vacaciones o bien, ya
tienen definidos sus periodos vacacionales de manera anticipada. Esta estabilidad labo-
ral les permite tambien poder considerar adquirir un compromiso financiero por adelanta-
do en un lapso de varios años. Este tipo de padres gusta de preveer por anticipado y tener
un plan de vida familiar. Con alto poder adquisitivo.

¿Qué diferentes planes o tipos de precios se manejan?, ¿en cuánto tiempo y de qué
forma se van pagando?
En la actualidad esxiten distintod planes, entre los que encontramos los siguientes:

Semana y Unidad Fija.

El comprador recibe un contrato permitiendo el uso de un condominio específico, en una
semana determinada, cada año. Bajo este acuerdo, el propietario puede rentar, revender,
intercambiar, o donar el intervalo vacacional.

Derecho a Uso.
La propiedad del desarrollo la mantiene el Desarrollador Turístico. El comprador obtiene el
derecho a usar en uno o más desarrollos, durante un número específico de años, general-
mente entre 5 y 20, y al término del plazo los derechos regresan al Desarrollador. Estos
planes actualmente son los más comúnmente utilizados por nuevas compañías de alto re-
nombre y funcionan como una Membresía de Club Vacacional.

Clubes Vacacionales o Programas de Puntos.

Ofrecen la flexibilidad de uso en distinta fecha cada año. Los miembros del club
compran puntos, los cuales son usados como moneda de circulación para acceder a dis-
tintos tamaños de Suite, temporada o número de días en los desarrollos afiliados única-
mente.

Propiedad Fraccionada.
Permite a los consumidores comprar una cantidad mayor de semanas, generalmen-
te entre 4 y 26, a un costo menor. Esta modalidad es popular en destinos de Ski o playa.

Unidades con Lockoff o Lockout.

Permiten a los propietarios de intervalos vacacionales ocupar solo una porción de
la unidad en una fecha, y el resto en otra. Puede rentarse una de las porciones o inclusive
intercambiarla.

de acuerdo al tipo de tiempo en que adquiere el plan encontramos los siguientes:

Con Tiempo Fijo.- La unidad (condominio), o tipo de unidad, es comprada para ser
usada una semana específica, ese intervalo es asignado cada año a ese miembro.

Con Tiempo Flotante.- Se refiere al uso de hospedaje de vacaciones generalmente

para una temporada específica del año, verano, invierno, todo el año, etc. El propietario
debe reservar con anticipación su fecha de vacaciones deseada.

En cuanto a los formatos de pago:

Semana dividida (Split Week)

Son requeridas por los miembros que prefieren vacaciones más cortas y les permi-
ten dividir su intervalo en dos o tres visitas separadas a su desarrollo, comúnmente una
por 3 noches y otra por 4, en dos diferentes fechas en el año. Las reservaciones son ge-
neralmente confirmadas sobre la base de “Primera Llamada / Primera Confirmación” y su-
jetas a disponibilidad.

Propiedad Bianual, o Propiedad de Uso Alterno.

Permite el uso de la propiedad solo cada dos años únicamente, su costo es más
económico que la anual, aunque no necesariamente 50% menor.

de acuerdo a la Mexican Timeshare Solutions los precios dependen de distintos fac-

tores:
El tamaño del resort
El tiempo del resort
La marca del resort
La demanda actual del mercado
Las amenidades
La ubicación

Esta organizacion estima que el costo puede varias dependiendo de la habilidad del
vendrdor, ya que el mismo vendedor puede vender el mismo tiempo compartido por
$10,000 o hasta $30,000 USD.

El costo del tiempo compartido, si si es adquirido directamente en el resort, puede ir

desde $5,000 hasta $200,000 USD. De acuerdo con la página BudgetTravel.com, el costo
promedio por una semana de tiempo compartido es $15,000; este precio no incluye costos
extras como el mantenimiento, impuestos, menbresias o las amenidades.
¿Cuáles son los pros y los contras de un tiempo compartido?

De acuerdo a Adeprotur ( Asociación de Desarrolladores y Promotores Turísticos

de Tiempo Compartido A.C. ) existen los siguientes pro y contras de adquirir un tiempo
compartido:

Pros:

• Compartir el uso y gastos de mantenimiento de una propiedad es más económico

que adquirir una “casa de verano” propia.
• Vacacionar en años futuros a un precio congelado, en una o varias partes del
mundo.
• A largo plazo se reducen los costos para vacacionar.
 • Puedes recuperar la inversión (u obtener ganancias) por rentar las semanas que
no utilices.
• Beneficias a la economía nacional, generando el pago de impuestos, empleos en
la localidad y potenciando otras ramas de la industria turística.
• Los días promedio de tu estancia se prolongan.
• Se reducen las diferencias de costo tan marcadas entre temporadas altas y bajas.
podemos decir que los pros se centran en el ahorro en comparación con los gastos
de realizar las mismas vacaciones de manera convencional, puedes planear de maenra
anticipada y de forma regular tus vacaciones.

Contras:

• En el sector existen casos de publicidad engañosa.

• Muchos proveedores se valen de técnicas agresivas de telemercadeo.
• Falta de información generalizada sobre qué son (y qué no) estos servicios.
• El cambio o venta de tus “semanas” puede ser difícil o imposible si el destino o pe-
ríodo es poco atractivo.
• No siempre incluye gastos de traslados, alimentos o atracciones puesto que va-
rían dependiendo de la temporada.
• La calidad del alojamiento y el servicio no siempre es comprobable o uniforme en
todos los destinos.
• No es una inversión en el sentido amplio de la palabra.
De acuerdo a esto, los contras van desde el riesgo de caer en fraude, que tus pla-
nes de vacaiones no cincidan en las fechas que tienes adquiridad previamente, los gastos
extras no previstos y que afecten tu presupuesto final y ese ahorro que esperabas obte-
ner no se realice.

Presentación. Describe por lo menos tres argumentos sólidos de venta que utiliza-
rías para exponer (a los prospectos) los diferentes beneficios que tiene un tiempo compar-
tido, para así intentar enamorarlos de este servicio.

Me he dado cuenta que para usted las vacaciones familiares son muy importantes
¿Le gustaria que sus vacaciones esten siempre listas para cuando usted y su familia las
tomen? Con nuestro plan de tiempo compartido, usted tendra apartado su espacio para
vacacionar, durantes los proximos 10 años, nuestro resort siempre esta listo para atender
a nuestros miembros, por lo que usted y su familia pueden solo dedicarse a disfrutar de
sus vacaciones nosotros nos encargamos de lo demas.

En la actalidad es muy complicado elegir un buen lugar donde vacacionar, los hote-
les se saturan y utilizar los servicios de aplicaciones como Airbnb, son muy riesgosos.
Con nuestro Plan de Tiempos compartidos usted ya tiene listas sus vacaciones en una
hermosa playa, con instalaciones comodas y elegantes. No tiene que invertir su tiempo en
reservar hoteles, no se arriesga a experiencias desagradables usando plicaciones y ten-
dra siempre la disponibilidad de un bello lugar para vacacionar.

Con nuestro programa de puntos, usted puede diseñar las vacaciones a su medida,
olvidese de los planes que definen y restringen su experiencia vacacional, con nuestra
mebresia, usted puede diseñar su experiencia. Si lo que desea es pasar tiempo con la fa-
milia, utiliza sus puntos en nuestras actividades de recreo, pero si lo que busca es disfru-
tar de explorar las zonas arqueologicas cercanas, gasta sus puntos en adquririr nuestros
recorridos turisticos. Nustro programa de piuntos le da libertad de crear su propia aventura
familiar.

Manejo de objeciones. Describe cuáles serían las tres principales objeciones que
pudiera tener el prospecto y explica acciones concretas para hacerles frente.

Cliente: Me preocupan los gastos adicionales, como el mantenimiento.

Vendedor: Entiendo su preocupasión, al ser nosotros un Resort de prestigio, conta-
mos con un programa todo incluido, al que usted puede acceder al volverse miembro pre-
miun, usted obetndra no solo claridad en lo que estas comprando, sino que recibira mu-
chos mas beneficios, como nuestro plan todo incluido.

Cliente: Que pasa si deseo apartar en la misma fecha que otra persona.
Vendedor: El plan que usted esta adquiriendo, incluye el sistema de reservación an-
ticipada, por lo que si usted anticipa sus vacaciones de manera anticipada, puede apartar
su lugar con la garantia de tener prioridad sobre otros clientes.

Cliente: Que pasa si ya aparte una fecha pero por cuestiones de trabajo tengo que
cancelar y agendar otra fecha.
Vendedor:Nuestor programa de Reservaciones cuenta con una opcion para cance-
laciones, unicamente necesita comunicarnos de esta situación, con un mes de anticipa-
ción. Nuestros asesores de del area de atención a clientes recibira su cancelación y le
asistiran en ese momento para realizar una nuebva programación de acuerdo a la disposi-
ción.

Cierre de la venta. Explica de qué manera aplicarías para este caso la técnica de
cierre llamada 'Eventualidad'.

Ademas de todos los beneficios que usted recibira con nuestro plan, si realiza el pri-
mer deposito antes del 31 de este mes, obtendra los beneficios Premium durante los dos
primeros años de su contrato. Esto le permitira tener prioridad en la elección de fechas,
acceso al gimnasio, lavanderia, parque acuatico sin costo adicional.
 Conclusiones. Menciona la importancia de la presente Evidencia de Aprendizaje,
los valores agregados que has obtenido y las conclusiones a las que llegaste.
Referencias. Incluye al menos dos fuentes de información utilizadas, relacionadas
con los temas de esta Evidencia.

https://promotores.profeco.gob.mx/pdf/Meducativo/tiempos_compartidos.pdf
https://adeprotur.com.mx/
https://www.fiestamericana.com/blog/tiempo-compartido-o-club-vacacional-cual-es-
la-diferencia
https://www.mexicodestinos.com/blog/nunca-compres-tiempos-compartidos/
https://www.gob.mx/profeco/documentos/el-sector-de-los-tiempos-comparti-
dos?state=published
https://amdetur.org.mx/que-es-el-tiempo-compartido/
https://www.cancelartiemposcompartidos.com/blog/118-cual-es-el-costo-de-un-
tiempo-compartido/
https://grantitan.com/rankings/las-mejores-marcas-de-resorts-de-tiempo-
compartido/