Investigación documental:

1. ¿Cuáles son las etapas del análisis de sistema?

• Definir el problema (Objetivos)

• Reunir los datos (Enfocar en hechos)
• Analizar datos (Con técnicas)
• Diseño del sistema
• Desarrollo del sistema
• Implementación del sistema
• Evaluación y mantenimiento

2. Definir cada una de las etapas del análisis de sistema

 Definir el problema (Objetivos): Se determinan los problemas o requerimientos que

se deben resolver o cumplir con el sistema.

 Reunir los datos (Enfocar en hechos) : Se recolecta información relevante sobre el

sistema actual y las necesidades de los usuarios.

 Analizar datos (Con técnicas) : Se analizan y documentan los requerimientos del

sistema, identificando las funciones y características que debe tener.

 Diseño del sistema: Se crea un diseño detallado del sistema, incluyendo la

 estructura, la interfaz y la lógica de funcionamiento.
 Desarrollo del sistema: Se construye el sistema utilizando herramientas de
 programación y se realizan pruebas para asegurar su correcto funcionamiento.
 Implementación del sistema: Se instala y pone en funcionamiento el sistema
 en el entorno de producción.
 Evaluación y mantenimiento: Se evalúa el desempeño del sistema y se
 realizan ajustes o mejoras según sea necesario. También se brinda soporte
 técnico y se solucionan problemas que puedan surgir.

3- ¿Qué es la recolección interna de datos?

La recolección interna de datos es aquella que se da dentro de las
instalaciones de la organización generada a través de los sucesos y hechos que
proporcionan las fuentes de información que normalmente son manejadas por
los empleados y los directivos.
4- ¿Qué es la recolección externa de datos?
La recolección externa de datos es aquella que se da fuera de las instalaciones
de la organización o sea en el entorno que la rodea, generada a través de los
sucesos y hechos que proporcionan las fuentes de información de la
competencia, los organismos reguladores, los medios de comunicación, las
publicaciones y otros.
5- ¿Qué es el diagnóstico?
El diagnóstico es un resumen de síntomas y su solución.
6- ¿Qué es el diseño?
Se refiere al proceso de planificar y crear la estructura, apariencia y funcionalidad
de un producto, servicio o proyecto. En el contexto del diseño gráfico, por
ejemplo, implica la creación visual de elementos como logotipos, folletos, sitios
web, entre otros, teniendo en cuenta aspectos como la estética, la usabilidad y
la comunicación efectiva.
7- Tipos de diseños, realizar lo siguiente:
a. Diseño Global, definir y dar ejemplos
Global o general: incluye cada una de las partes del sistema que serán
utilizadas para realizar el detalle junto con los elementos del sistema. En esta
etapa se realizan las siguientes actividades:
• Definir el sistema en general.
• Definir y confirmar los objetivos generales del sistema.
• Identifica los subsistemas del sistema.
• Preparación del diagrama de flujos del sistema
Ejemplo:
Diseño de una marca o identidad corporativa.
b. Diseño detallado, definir y dar ejemplos
Detallado: utilizado para garantizar la funcionalidad del sistema. Van desde la
determinación del personal que trabajara en el sistema, pasando por los
documentos, formatos, la parte técnica y de procesos, concluyendo con las
especificaciones del sistema, así como el plan para aprobar el sistema.
Ejemplo:
Diseño de una página Web
c. Rediseño, definir y dar ejemplos
Rediseño es el resultado de volver a diseñar algo, también puede implicar
un cambio en cosas intangibles, por ejemplo desarrollar una estrategia.
Ejemplo:
Renovación de un logotipo existente.
8- Técnicas de recolección de información (Definir cada una y decir para
que sirven y que hay que considerar para aplicarlas):
a. Muestreo
Definición: proceso de seleccionar sistemáticamente elementos representativos
de una población.
Sirve para realizar inferencias y generalizaciones sobre la población en base a
la información recopilada de la muestra. El muestreo es utilizado en diversas
áreas, como la investigación científica, encuestas de opinión, estudios de
mercado y análisis estadístico, entre otros.
b. Encuesta
Una encuesta es un método de recopilación de datos que consiste en hacer
preguntas a un grupo de personas con el objetivo de obtener información sobre
sus opiniones, actitudes, comportamientos u otras variables de interés. Las
encuestas pueden ser realizadas mediante cuestionarios escritos, entrevistas
personales, llamadas telefónicas o en línea.
Las encuestas sirven para recopilar datos cuantitativos o cualitativos y obtener
información sobre una población específica.
d. Cuestionario
Un cuestionario es un conjunto de preguntas estructuradas diseñadas para
obtener información específica de los participantes. Se utiliza como una
herramienta de investigación para recopilar datos de manera sistemática y
estandarizada.
Los cuestionarios sirven para obtener información sobre opiniones, actitudes,
comportamientos, características demográficas u otros aspectos de interés.
e. Entrevista
Una entrevista es un método de recopilación de datos en el que una persona
realiza preguntas a otra persona con el objetivo de obtener información detallada
y en profundidad sobre diversos temas.
Las entrevistas sirven para obtener información cualitativa y contextualizada
sobre las experiencias, opiniones, conocimientos y percepciones de los
participantes.
e. Observación del comportamiento
La observación del comportamiento es una técnica de recopilación de datos en
la que se registra y analiza el comportamiento de las personas en situaciones
reales. Se utiliza para obtener información objetiva sobre cómo las personas
actúan, interactúan y se comportan en diferentes contextos.
f. Prototipos
Los prototipos son fuentes de información que son utilizadas en los inicios de
proceso de diseño y funcionamiento de un sistema. Con estos se busca
información directa de las necesidades de los usuarios de los sistemas.
Los prototipos sirven para:
1. Comunicar y visualizar ideas: Permiten representar de manera tangible y
visual las ideas y conceptos abstractos, lo que facilita la comunicación y
comprensión entre los miembros del equipo y las partes interesadas.
2. Probar y validar conceptos: Los prototipos permiten evaluar la viabilidad,
usabilidad y efectividad de un producto o servicio antes de invertir tiempo y
recursos en su desarrollo completo. Ayudan a identificar posibles problemas,
mejoras o ajustes necesarios.
g. Diccionario de datos
Un diccionario de datos es un documento o repositorio que contiene información
detallada sobre los datos utilizados en un sistema informático o en una
organización.
El diccionario de datos sirve para:
1. Definir y describir los datos: Proporciona una descripción clara y precisa de
los diferentes tipos de datos utilizados en un sistema, incluyendo su significado,
estructura, formato, restricciones y relaciones con otros datos.
2. Establecer estándares y normas: Permite establecer estándares y normas
para la captura, almacenamiento y uso de los datos, asegurando la consistencia
y calidad de la información en toda la organización.
h. Diagramas de flujos
Los diagramas de flujos son representaciones gráficas que muestran el flujo
secuencial de un proceso o sistema. Se utilizan para visualizar y comunicar de
manera clara y concisa las etapas, acciones, decisiones y resultados de un
proceso.
Esta técnica inicia con la aplicación de cuestionarios y realización de entrevistas
a los empleados directos de ejecutar los procesos y funciones que se desea
graficar. De esta parte se desprende la lista de pasos junto con sus responsables
y la relación con los documentos correlacionados. Una vez haber depurado y
especificado estas informaciones, se procede a realizar el proceso de
diagramación.
9- Manuales de políticas y procedimientos, que son, utilidad, objetivos y
como se clasifican.
Un manual de políticas y procedimientos es aquél que documenta la
tecnología que se utiliza dentro de un área, departamento, dirección, gerencia u
organización. En éste se deben contestar las preguntas acerca de lo que hace
(políticas) y cómo (procedimientos) administra el área, departamento, dirección,
gerencia u organización, y para controlar los procesos asociados a la calidad del
producto o servicio ofrecido (este control incluye la determinación de las
necesidades del cliente y la entrega del producto o realización del servicio,
evaluando el nivel de servicio posventa).
Objetivos:
Establecer un marco de referencia: El manual proporciona una estructura clara
y definida para las políticas y procedimientos de la organización, asegurando que
todos los empleados tengan una comprensión común de las normas y
expectativas.
Clasificación:
1. Por área funcional: Se pueden agrupar las políticas y procedimientos según
las diferentes áreas funcionales de la organización, como recursos humanos,
finanzas, operaciones, ventas, etc.
2. Por nivel jerárquico: Se pueden clasificar las políticas y procedimientos
según el nivel jerárquico al que se aplican, como políticas corporativas para toda
la organización, políticas departamentales o políticas específicas para ciertos
roles o posiciones.
3. Por proceso o actividad: Se pueden organizar las políticas y procedimientos
según los diferentes procesos o actividades realizadas en la organización, como
el proceso de contratación, el proceso de compras, el proceso de gestión del
desempeño, etc.
4. Por tipo de política: Se pueden clasificar las políticas y procedimientos según
su naturaleza o contenido, como políticas de calidad, políticas de seguridad
laboral, políticas de ética, etc.
10- Elementos que componen los manuales de políticas y procedimientos
1. Portada: Incluye el título del manual, el logotipo de la organización y otra
información relevante, como el número de revisión y la fecha.
2. Índice: Enumera los diferentes apartados y secciones del manual para facilitar
la navegación.
3. Introducción: Proporciona una visión general del propósito y alcance del
manual, así como una breve descripción de la organización.
4. Políticas: Establece las directrices generales y los principios que rigen el
comportamiento y las decisiones dentro de la organización. Pueden abarcar
áreas como recursos humanos, ética, calidad, seguridad, entre otros.
5. Procedimientos: Describe paso a paso las actividades o tareas específicas
que deben seguirse para llevar a cabo un proceso o cumplir con una política
determinada. Puede incluir instrucciones detalladas, formularios, ejemplos, etc.
6. Responsabilidades: Enumera las responsabilidades y roles de los diferentes
miembros de la organización en relación con las políticas y procedimientos
establecidos.