MODELO MÉDICO

DE CALIDAD
Integrantes del Equipo 2:
Álvarez Robles Abigail
Cisneros Ku Roberto
De Regil Díaz Sheily
López Flores Haldir
Medina Cua Enrique
Luna Cruz Tila
 CONTROL DE CALIDAD
Es un invento estadounidense que ahora
tiene aplicación universal. El mejor resultado
del control de la calidad ha sido la japonesa,
ya que insiste en la participación de todos,
incluyendo el presidente, cualquier empresa
puede crear mejores productos o servicios a
menos costos, al tiempo que aumenta sus
ventas, mejora las utilidades y convierte la
empresa en una organización superior.
 3.1. EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD EN LA
ATENCIÓN MÉDICA
La evaluación sistemática de la calidad de la
atención médica no es algo nuevo. Ya
Hammurabi, en el año 2000 a. C.,
promulgaba en Babilonia el código que
regulaba la atención médica, e incluía las
Slidesgo, including multas que estos debían de pagar por los
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malos resultados de sus cuidados.
 3.1. EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD EN LA
ATENCIÓN MÉDICA
1000 a. C.
▪ En China se regulan las competencias de
los profesionales.
500 a. C.
▪ El tratado de Hipócrates de Cos recoge
las primeras bases éticas y legales de
obligado cumplimiento para los médicos.
200 a. C.
▪ El tratado de Galeno se estandariza el
conocimiento médico de la época.
3.1. EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD EN LA
ATENCIÓN MÉDICA
Comienzos del siglo XX
▪ Inicia la evaluación sistemática de la calidad de
la atención sanitaria y abre el período del pasado
reciente.
Mediados del siglo XX
▪ Es esta etapa corresponde con el modelo que H.
Palmer denomina como «profesional» y que se
caracterizó por centrarse en la evaluación de las
estructuras de los servicios y algo en resultados,
por apenas disponer de criterios explícitos.
 3.1. EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD EN LA
ATENCIÓN MÉDICA
Años 60 y 70
▪ La evaluación de la asistencia sanitaria
comienza a ser no sólo importante para los
profesionales sino que también comienzan a
interesarse en ella los gobiernos y los
financiadores.
▪ Inicia el periodo “burocrático” (las decisiones de
los profesionales están signadas por las reglas
de la organización).
3.1. EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD EN LA
ATENCIÓN MÉDICA
Mediados de los años 80
▪ Estados Unidos comienza a introducirse el
modelo «industrial» en los servicios de salud. El
paciente pasa de ser un beneficiario a ser un
cliente.
▪ Las actividades de garantía de calidad son
absorbidas por una estrategia de mejora
continua de la calidad es una preocupación.
 3.1. EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD EN LA
ATENCIÓN MÉDICA
1912
▪ Surge la asociación de cirujanos a retomar la
iniciativa de Codman en la que la atención de
todos los pacientes se exigiera el cumplimiento
de una serie de estándares mínimos: «Programa
de estandarización de los hospitales».
1966
▪ Avedis Donabedian formuló la estrategia sobre la
evaluación de la calidad asistencial basada en la
estructura, el proceso y los resultados.
3.1. EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD EN LA
ATENCIÓN MÉDICA
1978
▪ J. Williamson publica la “Evaluación y
perfeccionamiento de los resultados de la atención
de salud: el enfoque de la contabilidad de salud
sobre el aseguramiento de la calidad” (sobre la
evaluación y mejora de los resultados de los
servicios sanitarios).
1979
▪ Se crea en Holanda la CBO, organización para la
asesoría de hospitales en temas de calidad y
educación.
 3.1. EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD EN LA
ATENCIÓN MÉDICA
1980
▪ La Oficina Regional Europea de la OMS
establece en su objetivo 31: “la creación de
comisiones eficaces que aseguren la calidad
de las atenciones a los enfermos”.
1988
▪ P. Ellwood propone el desarrollo de un
programa nacional para los Estados Unidos
basado en orientar los resultados de la
asistencia sanitaria hacia el diseño de
estándares y guías de práctica clínica.
 3.1. EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD EN LA
ATENCIÓN MÉDICA
1989
▪ D. Berwick propugna el Continuous Quality Improvement (CQI)
como un modelo de mejora de la asistencia sanitaria,
extrapolado del modelo industrial, válido para los servicios
sanitarios.
1990
▪ La Joint Commission impulsa, con la llamada agenda para el
cambio, la incorporación de los modelos de CQI y la necesidad
de orientar los programas de evaluación hacia la evaluación de
resultados y a implicar a todos los profesionales en los proyectos
de mejora.
 3.1.1. FACTORES QUE LA PROMOVIERON

Cuestionamiento sobre la
cientificidad y eficacia de la medicina
Realizar un balance continuo de
beneficios y riesgos.

La evolución del pensamiento

ético-profesional
Comprometerse con la autocrítica y
tolerara la crítica de otros.
 3.1.1. FACTORES QUE LA PROMOVIERON
Cambios en la práctica o ejercicio
profesional
Autoevaluare el desempeño
profesional en forma preventiva.

El cuidado médico forma parte del

campo de la macroeconomía
La salud también se introduce al
considerar la economía y la salud ya
que obliga a: vincular gastos con
calidad en salud.
3.1.1. FACTORES QUE LA PROMOVIERON

La globalización está propiciando la implantación

de sistemas de atención de servicios de salud con
características similares que contemplen y
cumplan con estándares de calidad internacional.
Dichos estándares están apoyados en métodos y
reglamentaciones que, para tal efecto, promueven
diferentes organismos internacionales y cuyo
objetivo está orientado hacia la evaluación del
desempeño de las políticas o programas de la
calidad de la atención.
México y su Sistema Nacional de Salud (SNS)
presentan una larga historia de esfuerzos durante las
últimas cinco décadas por lograr un avance paulatino
y permanente en la mejora de la prestación de los
servicios de salud. No obstante, aún se identifica que
la calidad de los servicios es heterogénea y su
eficiencia es reducida, lo que hace que prevalezca la
insatisfacción de los usuarios y de los prestadores de
servicios.
México aprovecho el impulso por lograr la cobertura
universal de la seguridad social en salud (hoy conocido
como El Instituto de Salud para el Bienestar (INSABI)
tiene como objetivo garantizar el acceso efectivo,
gratuito y de calidad a los servicios de salud para la
población sin seguridad social. El INSABI se enfoca en
la población que no cuenta con seguridad social.
El INSABI se implementó con la intención de mejorar la
calidad y cobertura de los servicios de salud en México,
especialmente para aquellos que históricamente han
estado excluidos del acceso a la atención médica.
Su objetivo es garantizar que todas las personas,
independientemente de su situación económica, reciban
la atención médica que necesitan sin incurrir en gastos
catastrófico ya que ofrece a todos sus beneficiarios el
derecho a recibir servicios de salud con calidad y que las
instituciones prestadoras de servicios deberán hacer todo
lo posible por garantizar su seguridad como usuarios de
dichos servicios.
 3.2. CAMPO DE LA CALIDAD EN SALUD

▪ Implementación de sistemas de gestión de calidad:

Establecer protocolos y procesos estandarizados para garantizar
la calidad en la atención médica.
▪ Capacitación y educación del personal: Proporcionar
formación continua al personal de salud para mantener altos
estándares de calidad en el servicio.
▪ Uso de tecnología de la información: Integrar sistemas de
información para mejorar la precisión, eficiencia y seguridad en la
atención médica.
 3.2. CAMPO DE LA CALIDAD EN SALUD

▪ Enfoque en la mejora continua: Fomentar una cultura

organizacional que promueva la identificación y corrección de
problemas, así como la implementación de mejoras constantes.
▪ Participación del paciente: Involucrar a los pacientes en su
propio cuidado y tratamiento, así como en la toma de decisiones,
para mejorar la calidad y la satisfacción.
▪ Evaluación y retroalimentación: Recopilar datos y realizar
análisis periódicos para evaluar el desempeño y la satisfacción
del paciente, y utilizar esta información para mejorar
continuamente los servicios de salud.
 MUCHAS
GRACIAS
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