Nombre del equipo:

García Ramírez Jocelyn

Ramírez Castro Jaffet Ulises

No. De Control:
E20020420
E20020393

Proyecto:
Trazando estilo: Modelado 3D
para experiencias de compras personalizadas

Materia:
Taller de Investigación l
Asesor de Proyecto:
Cesar Cruzado Calleja

Instituto Tecnológico de Veracruz

 Introducción

En la era digital actual, el comercio electrónico ha experimentado un crecimiento

fenomenal, convirtiéndose en una parte integral de la vida cotidiana de millones de
personas en todo el mundo. La comodidad y accesibilidad que ofrecen las tiendas en
línea han revolucionado la forma en que compramos productos, desde electrónicos
hasta artículos de moda. Sin embargo, a pesar de los avances significativos en la
experiencia de compra en línea, persisten desafíos importantes, especialmente en la
industria de la moda.
Una de las principales barreras que enfrentan los consumidores al comprar ropa en línea
es la incapacidad de examinar y evaluar los productos de manera adecuada antes de
realizar una compra. La falta de interacción física con las prendas, la imposibilidad de
probarse la ropa y la incertidumbre sobre cómo se verán los artículos en la vida real son
obstáculos significativos que pueden afectar la confianza del consumidor y conducir a
devoluciones frecuentes.
En respuesta a esta problemática, se propone explorar y desarrollar soluciones
innovadoras que mejoren la experiencia de compra en línea en el sector de la moda. En
particular, este trabajo de investigación se enfocará en la aplicación del modelado 3D
como una herramienta para permitir a los consumidores visualizar cómo se verían las
prendas antes de realizar una compra.
El modelado 3D permite crear representaciones tridimensionales realistas de productos,
lo que permite a los usuarios interactuar con ellos de manera intuitiva y detallada. Al
proporcionar vistas de 360 grados, la posibilidad de ajustar el tamaño y el color, y la
capacidad de ver cómo se ajustaría una prenda en su propio cuerpo, el modelado 3D
tiene el potencial de abordar las limitaciones visuales que actualmente existen en el
comercio electrónico de moda.
Este trabajo de investigación busca explorar cómo la implementación de tecnologías de
modelado 3D en tiendas en línea puede mejorar la experiencia del usuario, aumentar la
confianza del consumidor y reducir la vuelta de productos. Se llevarán a cabo estudios
detallados para evaluar la efectividad y la viabilidad práctica de esta solución, así como
para identificar posibles desafíos y obstáculos en su implementación.

1
 Índice
Capitulo 1.- Planteamiento del Problema
Antecedentes del Problema ....................................................................... pág.
Fundamentación ....................................................................... pág.
Delimitación ....................................................................... pág.
Justificación........................ pág.
Planteamiento del Problema ....................................................................... pág.

Capitulo 2.- Marco Teórico

Marco Teórico ....................................................................... pág.

Capitulo 3.- Diseño Metodológico

Tipos de Investigación ....................................................................... pág.
Hipótesis ....................................................................... pág.
Variables ....................................................................... pág.

1
Capitulo 1
Planteamiento de Problema

1
El crecimiento exponencial del comercio electrónico ha revolucionado la manera en que
los consumidores adquieren productos, brindando comodidad y accesibilidad a una
amplia gama de artículos, incluyendo prendas de vestir. Sin embargo, dentro de la
industria de la moda, persiste un desafío crucial: la incapacidad de los compradores
para evaluar adecuadamente las prendas antes de realizar una compra en línea. Esta
limitación se manifiesta en la falta de interacción física con los productos, la
imposibilidad de probarse la ropa y la incertidumbre sobre cómo se verán las prendas
en el mundo real. Como resultado, los consumidores enfrentan dificultades para tomar
decisiones informadas, lo que puede traducirse en una disminución de la confianza del
consumidor y un aumento en las devoluciones de productos.
Aunque las imágenes estáticas y las descripciones detalladas son elementos comunes
en las plataformas de comercio electrónico, no ofrecen una representación completa de
cómo las prendas se adaptarán al cuerpo del usuario ni cómo lucirán desde diferentes
ángulos. Esta falta de información visual completa puede generar frustración y
descontento en los consumidores, afectando negativamente su experiencia de compra
y su percepción de la marca.
Por lo tanto, en el contexto actual, caracterizado por la demanda de experiencias de
compra más inmersivas y satisfactorias, surge la necesidad urgente de desarrollar
soluciones innovadoras que aborden esta limitación en la industria de la moda en línea.
En este sentido, el empleo de tecnologías de modelado 3D es una opción prometedora
para mejorar la experiencia de compra en línea al permitir a los consumidores visualizar
cómo se verían las prendas antes de comprarla. Sin embargo, a pesar del potencial
evidente de esta solución, aún falta una comprensión completa de cómo integrar de
manera efectiva el modelado 3D en las plataformas de comercio electrónico de moda y
cómo abordar los posibles desafíos y obstáculos asociados con su implementación.
En resumen, el problema central del estudio radica en la necesidad de encontrar una
solución innovadora y efectiva para que los consumidores evaluaran las prendas de
vestir de manera más precisa y completa en el entorno de compra en línea, para mejorar
la experiencia del usuario, aumentar la confianza del consumidor y reducir las
devoluciones de productos.

1
 Delimitación
La delimitación de esta aplicación se centra en su fase inicial de desarrollo,
durante la cual nos enfocaremos exclusivamente en las principales tiendas en
línea de moda rápida, incluyendo Bershka, Shein y Pull&Bear. Esta elección se
fundamenta en la amplia popularidad y alcance global de estas plataformas, lo
que permite una implementación inicial más enfocada y efectiva de la
herramienta. Es importante destacar que, en esta etapa, nuestra aplicación se
concibe como una herramienta complementaria diseñada para mejorar la
experiencia de compra en estas tiendas en línea, proporcionando a los usuarios
una representación tridimensional de las prendas disponibles. Sin embargo,
debido a la naturaleza inicial del proyecto, nos limitaremos a estas tiendas en
línea específicas, excluyendo otras plataformas y segmentos del mercado.
Además, esta delimitación inicial no implica una exclusión permanente de otras
tiendas en línea en el futuro, sino que establece un enfoque claro y manejable
para la fase inicial de desarrollo de la herramienta. A medida que la aplicación
se desarrolle y evolucione, se podrán considerar otras plataformas y expandir su
alcance en función de las necesidades y oportunidades identificadas.

Justificación
La justificación de este estudio se basa en la necesidad urgente de mejorar la
experiencia de compra en línea en el ámbito de la moda. En un entorno donde
el comercio electrónico sigue creciendo, es crucial abordar los desafíos que
enfrentan los compradores al adquirir prendas de vestir en línea,
específicamente la dificultad para evaluar adecuadamente los productos antes
de realizar la compra.
La ausencia de interacción física con las prendas y la escasez de información
visual disponible en las plataformas de comercio electrónico contribuyen a la
incertidumbre de los consumidores y a una experiencia de compra menos
satisfactoria. La adopción de tecnologías de modelado 3D surge como una
solución prometedora para este problema, ya que ofrece representaciones
tridimensionales realistas de las prendas, permitiendo a los compradores
visualizar cómo lucirían antes de tomar una decisión de compra.
Más allá de mejorar la experiencia del usuario, la implementación del modelado
3D podría disminuir las tasas de devolución de productos, aumentar la
satisfacción del cliente y ayudar a las empresas a destacarse en un mercado
altamente competitivo. Es importante destacar que nuestra aplicación se concibe
como un complemento para estas plataformas de comercio electrónico, y no
como un reemplazo. Su objetivo principal es proporcionar a los usuarios una
representación tridimensional de las prendas disponibles en estas tiendas en
línea, permitiéndoles visualizar cómo lucirían antes de realizar una compra.

1
Es fundamental precisar que nuestra aplicación no interfiere con los procesos
de compra existentes en estas páginas web, sino que busca mejorar la
experiencia del usuario al visualizar más completa y detalladamente los
productos. Además, se delimita el alcance de esta aplicación a las plataformas
de moda rápida mencionadas, excluyendo otras tiendas en línea que se
especializan en otros segmentos del mercado o que operan bajo diferentes
modelos de negocio. De esta manera, se asegura una implementación efectiva
y específica de la herramienta, permitiendo una integración más fluida con las
características y necesidades particulares de estas plataformas de moda
rápida.

Planteamiento del Problema

Una vez identificados los problemas principales de la problemática, nos
planteamos la siguiente pregunta:
¿Cómo podemos mejorar la experiencia de compra en línea en el contexto de
la moda rápida para reducir las devoluciones de productos y aumentar la
satisfacción del consumidor?

1
Capitulo 2
Marco Teórico

1
Conocer el marco teórico que sustenta la aplicación del modelado 3D en el
comercio electrónico de moda rápida, es fundamental explorar aspectos clave
que abarcan desde la evolución histórica de la tecnología hasta su
implementación práctica y los efectos observados en el mercado.
Comencemos por examinar la historia del comercio electrónico y cómo ha
evolucionado a lo largo del tiempo. Desde sus modestos comienzos en la década
de 1960 con la introducción de sistemas electrónicos de transferencia de datos,
hasta el desarrollo de la World Wide Web en la década de 1990, el comercio
electrónico ha experimentado una transformación radical. Este cambio ha sido
impulsado por avances tecnológicos como la mejora en la velocidad de Internet,
la seguridad en las transacciones electrónicas y el desarrollo de plataformas de
comercio electrónico más sofisticadas.
En paralelo a esta evolución, el modelado 3D ha sido una herramienta poderosa
en varios campos. Originalmente utilizado en la industria del entretenimiento
para la creación de efectos especiales en películas y juegos, el modelado 3D ha
demostrado su versatilidad en la representación de objetos y entornos
tridimensionales de manera realista. A medida que la tecnología ha avanzado, el
modelado 3D se ha expandido a otras áreas, incluyendo la arquitectura, la
medicina, la ingeniería y, más recientemente, el comercio electrónico. (García y
Martínez, 20XX).
En el contexto específico del comercio electrónico de moda rápida, el modelado
3D ha generado un gran interés debido a su potencial para mejorar la experiencia
de compra en línea. Varias empresas líderes en la industria han comenzado a
experimentar con esta tecnología para ofrecer a los clientes una representación
más realista de sus productos. Por ejemplo, algunas marcas han implementado
avatares virtuales que permiten a los usuarios probarse virtualmente la ropa,
mientras que otras han creado modelos tridimensionales de sus productos para
mostrarlos desde diferentes ángulos.
La investigación en este campo también ha arrojado luz sobre los efectos del
modelado 3D en el comportamiento del consumidor y las métricas de negocio.
Estudios recientes han demostrado que la implementación efectiva de
tecnologías de modelado 3D puede aumentar las tasas de conversión, reducir
las devoluciones de productos y mejorar la satisfacción del cliente. Esto sugiere
que el modelado 3D no solo mejora la experiencia de compra en línea, sino que
también tiene un impacto positivo en el desempeño económico de las empresas
de moda rápida. (Smith y Jones, 20XX).
el marco teórico que respalda la aplicación del modelado 3D en el comercio
electrónico de moda rápida es amplio y diverso. Desde sus orígenes en la
evolución del comercio electrónico hasta su implementación práctica en la
1
industria de la moda, el modelado 3D ofrece un potencial significativo para
transformar la experiencia del cliente y mejorar el rendimiento de las empresas
en línea. Sin embargo, a pesar de los avances realizados hasta ahora, aún queda
mucho por explorar y descubrir en este emocionante campo en constante
evolución.

La introducción de tecnologías 3D en la industria:

A lo largo de los años, varias empresas han intentado implementar tecnologías
de modelado 3D en la industria textil, pero han enfrentado desafíos debido a la
falta de modernización en sus procesos. Algunos ejemplos incluyen:
Gap Inc.: En 2011, Gap Inc., una importante cadena de tiendas de moda, anunció
planes para implementar avatares virtuales en sus sitios web para permitir a los
clientes probarse virtualmente la ropa. Sin embargo, la implementación de esta
tecnología fue lenta y desigual, lo que resultó en una experiencia del usuario
inconsistente y poco satisfactoria en algunos casos. Aunque Gap Inc. continuó
experimentando con tecnologías de realidad aumentada y virtual en los años
siguientes, la falta de una modernización completa de sus sistemas y procesos
limitó el éxito de estas iniciativas.
J.Crew Group Inc.: En un intento por mejorar la experiencia de compra en línea,
J.Crew Group Inc. anunció planes para implementar modelos tridimensionales
de sus productos en su sitio web en 2014. Sin embargo, la ejecución de esta
iniciativa fue obstaculizada por desafíos técnicos y logísticos, lo que resultó en
una experiencia del usuario inconsistente y, en algunos casos, frustrante.
Aunque J.Crew Group Inc. continuó experimentando con tecnologías de
modelado 3D en los años siguientes, la falta de una modernización completa de
sus plataformas en línea dificultó la adopción generalizada de estas
innovaciones.
American Eagle Outfitters: En 2016, American Eagle Outfitters anunció planes
para implementar tecnologías de realidad aumentada en sus tiendas para
permitir a los clientes probarse virtualmente la ropa. Sin embargo, la
implementación de esta tecnología fue lenta y desigual, con problemas técnicos
y una experiencia del usuario poco intuitiva en algunos casos. Aunque American
Eagle Outfitters continuó experimentando con tecnologías de realidad
aumentada en los años siguientes, la falta de una modernización completa de
sus sistemas y procesos limitó el éxito de estas iniciativas.
Estos ejemplos destacan los desafíos que enfrentan las empresas al intentar
implementar tecnologías de modelado 3D en la industria textil. Aunque estas
empresas reconocieron el potencial de estas herramientas para mejorar la
experiencia de compra en línea, la falta de una modernización completa de sus
sistemas y procesos dificultó la adopción generalizada de estas innovaciones y
limitó su impacto en el mercado.

1
 Tecnologías Disruptivas: El Potencial Transformador del
Modelado 3D y la Inteligencia Artificial en la Industria Textil
La elección del tema se basa en su carácter innovador y en el enorme potencial
de las tecnologías de modelado 3D y la inteligencia artificial de hoy. Estas
herramientas no solo representan una revolución en la forma en que
interactuamos con la moda en línea, sino que también ofrecen oportunidades
significativas para generar ingresos de manera sostenible en la industria textil.
Primero, el modelado 3D y la inteligencia artificial pueden mejorar la
experiencia de compra en línea de manera significativa. Al permitir a los
consumidores visualizar cómo lucirían las prendas antes de realizar una
compra, estas tecnologías reducen la incertidumbre del cliente y aumentan la
confianza en la compra en línea. Esto no solo conduce a una mayor
satisfacción del cliente, sino que también puede aumentar las tasas de
conversión y reducir las devoluciones de productos, lo que se traduce en
mayores ingresos para las empresas de moda en línea.
Además, el modelado 3D y la inteligencia artificial ofrecen oportunidades para
la personalización y la personalización de productos. Al permitir a los
consumidores crear avatares virtuales que reflejen sus características físicas y
preferencias de estilo, estas tecnologías pueden ofrecer recomendaciones de
productos altamente relevantes y adaptadas a las necesidades individuales de
cada cliente. Esto no solo mejora la experiencia de compra, sino que también
puede aumentar el valor percibido de los productos y la lealtad del cliente, lo
que puede conducir a mayores ingresos a largo plazo.
Por último, el modelado 3D y la inteligencia artificial tienen el potencial de
generar ingresos adicionales a través de modelos de negocio innovadores. Por
ejemplo, algunas empresas han comenzado a monetizar sus activos digitales,
como modelos 3D de prendas de vestir y accesorios, al ofrecer servicios de
licencia y venta de productos virtuales. Esto no solo diversifica las fuentes de
ingresos de las empresas, sino que también aprovecha el creciente interés en
los activos digitales en el mercado.
En resumen, la elección de este tema se basa en el reconocimiento del
potencial transformador que tienen el modelado 3D y la inteligencia artificial en
la industria textil. Estas tecnologías no solo representan una oportunidad única
para mejorar la experiencia de compra en línea, sino que también ofrecen una
vía para generar ingresos de manera sostenible a través de modelos de
negocio innovadores y la monetización de activos digitales. Al aprovechar estas
herramientas de manera efectiva, las empresas de moda en línea pueden
posicionarse para el éxito en un mercado cada vez más competitivo y en
constante evolución.

1
Capitulo 3
Diseño Metodológico

1
 Tipo de Investigación
Tipo de Investigación Recomendado: Investigación Aplicada
Para este proyecto de investigación, se sugiere emplear el enfoque de investigación
aplicada. La investigación aplicada implica la aplicación práctica de conocimientos y
técnicas para abordar problemas específicos o satisfacer necesidades prácticas en el
mundo real. En este caso, estamos buscando desarrollar una herramienta concreta: una
aplicación de modelado 3D para mejorar la experiencia de compra en línea en tiendas
de moda rápida como Shein, Bershka y Pull&Bear.
La investigación aplicada nos permitirá diseñar, desarrollar y evaluar esta herramienta
en un entorno real, lo que garantizará su relevancia y utilidad práctica. Además, nos
permitirá colaborar estrechamente con las empresas del sector y obtener
retroalimentación directa de los usuarios finales, lo que nos ayudará a garantizar que
nuestra solución satisfaga sus necesidades y expectativas efectivas.
Al adoptar este enfoque, podremos no solo generar nuevo conocimiento sobre el uso
del modelado 3D en el comercio electrónico de moda rápida, sino también contribuir
directamente al desarrollo de soluciones innovadoras que mejoren la experiencia de
compra en línea y impulsen el éxito de las empresas en este sector.

Hipótesis
Se plantea que la integración de una aplicación de modelado 3D en plataformas de
comercio electrónico de moda rápida como Shein, Bershka y Pull&Bear resultará en una
mejora sustancial de la experiencia de compra en línea. Esto se reflejará en un aumento
en las tasas de conversión de visitantes a compradores, una disminución en las
devoluciones de productos debido a una mejor visualización de los productos antes de
la compra, y una mayor satisfacción general del cliente.

Variables
Variable Independiente: Implementación de la aplicación de modelado 3D en
plataformas de comercio electrónico
Esta variable representa la intervención o tratamiento que se está aplicando en el
estudio, que en este caso es la incorporación de una aplicación de modelado 3D en las
plataformas de comercio electrónico de las tiendas de moda rápida. Es importante
1
identificar esta variable como independiente ya que es el factor que se manipula o
cambia en el estudio.
Variables Dependientes:
a. Tasas de conversión de visitantes a compradores:
Esta variable representa el número de visitantes a la página web de la tienda en línea
que realizan una compra. Se espera que la implementación de la aplicación de
modelado 3D tenga un impacto positivo en esta variable al mejorar la experiencia de
compra y aumentar la probabilidad de que los visitantes se conviertan en compradores.
b. Número de devoluciones de productos:
Esta variable indica la cantidad de productos que devuelven los clientes tras comprar.
Se espera que la implementación de la aplicación de modelado 3D reduzca este número
al permitir a los clientes visualizar de manera más precisa cómo lucirán los productos
antes de comprarlos, lo que puede disminuir la probabilidad de que compren productos
incorrectos o no deseados.
c. Índice de satisfacción del cliente:
Esta variable refleja el grado de satisfacción de los clientes con su experiencia de
compra en línea. Se espera que la implementación de la aplicación de modelado 3D
tenga un impacto positivo en esta variable al proporcionar una experiencia de compra
más interactiva, realista y satisfactoria para los clientes.
d. Tiempo promedio de permanencia en el sitio web:
Esta variable indica la cantidad de tiempo que los usuarios pasan navegando por el sitio
web de la tienda en línea. Se espera que la implementación de la aplicación de
modelado 3D aumente el tiempo promedio de permanencia al atraer y mantener el
interés de los usuarios con características interactivas y atractivas.
e. Volumen de ventas:
Esta variable representa la cantidad total de productos vendidos durante un período de
tiempo específico. Se espera que la implementación de la aplicación de modelado 3D
tenga un impacto positivo en esta variable al mejorar la experiencia de compra y
aumentar la probabilidad de conversión de visitantes en compradores.
f. Nivel de interacción del usuario con la herramienta de modelado 3D:
Esta variable indica la frecuencia y la profundidad con la que los usuarios interactúan
con la herramienta de modelado 3D en el sitio web de la tienda en línea. Se espera que
un alto nivel de interacción con la herramienta de modelado 3D esté asociado con una
experiencia de compra más positiva y una mayor probabilidad de conversión en
compradores.
Variables Controladas: a. Factores demográficos de los usuarios:
Es importante controlar factores demográficos como la edad, el género y la ubicación
geográfica de los usuarios para garantizar que los resultados del estudio no estén
sesgados por diferencias en las características de los usuarios.
b. Temporada del año:

1
La temporada del año puede influir en las tendencias de compra y en el comportamiento
del consumidor. Controlar la temporada del año en el estudio ayudará a asegurar que
los resultados sean válidos y aplicables en diferentes momentos del año.
c. Promociones o descuentos ofrecidos durante el período de estudio:
Las promociones o descuentos pueden afectar el comportamiento de compra de los
clientes y pueden influir en los resultados del estudio. Controlar la presencia y el tipo de
promociones o descuentos durante el período de estudio ayudará a aislar el efecto de
la implementación de la aplicación de modelado 3D en las variables dependientes.
d. Interfaz de usuario y diseño general del sitio web:
La interfaz de usuario y el diseño general del sitio web pueden influir en la experiencia
de compra en línea y en el comportamiento del consumidor. Es importante controlar
estos aspectos para garantizar que cualquier cambio en las variables dependientes sea
atribuible específicamente a la implementación de la aplicación de modelado 3D y no a
otros factores relacionados con el diseño del sitio web.