Evidencia

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Actividad de proyecto 2
CARACTERIZAR EL COMPORTAMIENTO DEL MERCADO

Fase 2
planeación

Aprendices:
KAREN DAYANA GARCIA MACHADO
 ANGIE YISETH RENDON CONTRERAS
YEILIS MELISA LEONES VILORIA
OSCAR EDUARDO PARRA ALBA
MARLON GILBERTO CASTAÑEDA CUEVAS

Instructor:
JULIETH ASTRID MEJIA PIÑEREZ
TECNÓLOGO GESTIÓN DE MERCADO
FICHA 2348687

Servicio Nacional De Aprendizaje SENA

Centro Industrial Y De Aviación Regional Atlántico.

Fecha de entrega:
12 septiembre de 2021

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

PARTE 2

Autores:
 KAREN DAYANA GARCIA MACHADO
ANGIE YISETH RENDON CONTRERAS
YEILIS MELISA LEONES VILORIA
OSCAR EDUARDO PARRA ALBA
MARLON GILBERTO CASTAÑEDA CUEVA

05 septiembre de 2021

TABLA DE CONTENIDOS

1. Introducción…………………………………………………………...………………….…..
2. Diagnóstico del problema del objeto de estudio…………………………..
3. Planteamiento del problema de estudio……………....………..…………...
3.1. Árbol del problema
4. Marco conceptual del estudio…………………….………………………...……....
5. Justificación………………………………………………………………...…………………..
6. Objetivos…………………………………………………………………….…………………...
6.1.Objetivo general
6.2.Objetivos específicos
7. Hipótesis del estudio…………………………………….…….………………………...
8. Variable de investigación………………………………………...…………………….
8.1. Concepto, explicación y tipos de variables
9. Cronograma del proyecto………………………………………...…………………...
 10. Tipo de diseño de la investigación………………………..……………………….
11. Fuentes de información……………………………………………….………………..
12. Técnicas de recolección de información………………...……………………..
13. Instrumentos de recolección de información………..………………………
13.1. Encuesta
14. Recolección de datos…………………………………………………………...………..
14.1 Tabulación y gráficos
15. Análisis e interpretación de datos………………………………...……………...
16. Informe final……………………………………………………………………………..…...

INTRODUCCIÓN

El presente hace referencia a un proyecto de investigación de mercado, en este caso el

mercado en el que se desempeña nuestra tienda virtual sports fashion el cual se realizó
mediante un diagnóstico y un plan de trabajo de igual manera nos proporcionó la
información para su posterior desarrollo.
En esta actividad nos basamos en el problema que presentan las tiendas virtuales en el
campo del mercado revisando las características del mismo como son el que permanece
abierta las 24 horas del día, que permite la llegada de nuevos clientes, reduce costos, entre
otras y mediante este análisis buscando estrategias que nos ayuden aprovechar al máximo
estas características.
Para analizar este campo del mercado nos hemos puesto en la tarea de buscar las posibles
causas que nos generen un problema de mercado y encontrar la forma de poder ir
solucionando o tratando de transformar esos problemas en ventajas realizando una matriz
dofa de la empresa y así obtener una idea más clara referente a cómo podemos
implementar la investigación del mercado a nuestro proyecto de formación.
A través de la realización de este proyecto queremos dar a entender el análisis de los
riesgos y las ventajas de una investigación de mercado, en este caso los pro y los contra de
nuestra empresa, en el cual tratamos de buscar fuentes más claras, acertadas y útiles para
avanzar con éxito en un campo tan competitivo como es el de la tecnología hoy día.
Básicamente el objetivo de esta implementación de investigación de mercados, es analizar
las diferentes herramientas que podemos utilizar para llevar a cabo la captura de la
información para aprovechar y aplicar al proyecto en ejecución y así tratar de obtener una
ventaja frente a los demás competidores.

DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA DEL OBJETO DE ESTUDIO

Con la crisis que ha enfrentado el país nuestra tienda online se ha visto afectada por la
economía que aún no se ha reactivado del todo, el hecho de que no disponemos de los
recursos suficientes en comparación con las grandes empresas hace que obtengamos
menos ventas.
Esto en realidad es un problema para nuestro emprendimiento, ya que hemos perdido
clientes por lo que la lealtad de un cliente es difícil de ganar y muy fácil de perder.
Esto hace que nuestro proceso sea aún más difícil para lograr la meta propuesta.
Actualmente nuestro producto no ha sido conocido por un número significativo de persona
que nos ayudarían a crecer como una empresa formal.
Por ello nos vemos en la necesidad de generar nuevas alternativas que nos ayuden a
llamar la atención de los clientes con nuestro producto.
Somos conscientes que vender por internet es mucho más barato que hacerlo en
comercios tradicionales, de eso no cabe ninguna duda. No obstante la puesta en marcha de
nuestro negocio nos cuesta dinero, debemos disponer de un presupuesto suficiente para
obtener éxito en nuestra empresa, además la competencia es grande y por eso debemos
esforzarnos más para lograr nuestro objetivo.
También debemos incrementar la relación entre la empresa y el cliente, y cumplir sus
necesidades y darles más beneficios económicos al comprador por lograr obtener a menor
costo el producto deseado, considerando la idea de atraer nuevos clientes.
Nuestro negocio tiene ventajas y desventajas por lo tanto debemos analizar bien nuestro
negocio y trabajar de manera correcta, implementar ideas claras que beneficien tanto al
cliente como a nosotros.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE ESTUDIO

Este planteamiento requiere de una investigación clave para conocer con detenimiento el
segmento de mercado en el cual estamos trabajando, nuestro mercado está basado en el
comercio de ventas online de ropa deportiva, pero debido a los inconvenientes que presenta
la tienda por ser nueva en el mercado existen algunos factores como: la competencia con
fabricantes, recurso insuficientes para cumplir con las necesidades del cliente, falta de
publicidad que llame la atención de nuevos clientes, todo esto nos detiene a lograr a un
alcance maximo de exito en el mercado. Por esto diseñaremos un plan muy importante para
darle un solución a los problemas que afrontamos día a día.
la idea es que nuestra tienda vaya creciendo con una gran variedad de productos que
motiven a las personas a comprarnos mucho más de lo que hemos tenido en ventas hasta
ahora también requerimos de una página con una información más detallada para que el
cliente tenga la posibilidad de conocer muy bien la calidad del producto a la hora de
comprar, se trata de que nuestra empresa mejore y sea reconocida a nivel nacional.
Es necesario que sigamos las rutas adecuadas para desarrollar este plan que nos permita
tener buenos resultados. competir con tiendas grandes y ser reconocida este sería un buen
logro para nuestro proyecto y que nuestros productos lleguen a un público más numeroso.
Bien sabemos que no es fácil competir en el mercado con marcas reconocidas pero nuestro
objetivo es lograr la meta propuesta con la finalidad de que nuestra empresa se establezca
en el mercado.
Por lo tanto, el comercio electrónico en Colombia responde a las necesidades de una
sociedad más digital que demanda inmediatez y una mejor experiencia de compra. Por eso,
muchas empresas ya han comenzado a impulsar sus ecommerce para adaptarse a esta
nueva realidad.
La consolidación del comercio electrónico en Colombia está avanzando y debemos
prepararnos para enfrentar los desafíos o retos que se nos presentan dia a dia con el
avance de las tecnologías lo que buscamos es interactuar con el cliente de una forma más
sencilla por medio de las plataformas que estamos utilizando, lo cierto es que aun contamos
con una página ecommerce queremos que sea un canal de atracción dado que los usuarios
gran parte de sus tiempo mirando y comprando nuestros productos y asi cumplanmos con
sus expectativas.

ÁRBOL DEL PROBLEMA

MARCO CONCEPTUAL DEL ESTUDIO
para entender de manera más clara y precisa el tema del objeto de estudio se plantean los
siguientes conceptos

● Microempresa: Unidad económica que tiene menos de 10 empleados y activos

totales hasta 500 salarios mínimos mensuales legales vigentes.

● Microempresarios: Es una persona capaz de levantar una o varias microempresas,

no solo es el dueño sino que también tiene participación directa en el manejo y
desarrollo de la misma.

● Clientes: Es aquel que demanda el bien o servicio proporcionado por el proveedor.

El comprador puede ser una persona física o jurídica.

● Servicios de ventas on-line: Consiste en ofrecer productos, servicios, ideas u otro

mediante un sitio web en internet, de tal forma que los posibles compradores puedan
conocer en qué consisten y cuáles son sus ventajas y beneficios a través de este
sitio web, y en el caso de que estén interesados, puedan efectuar la compra online.

● Demanda: Hace referencia a la cantidad de bienes y servicios que se solicitan o se

desean en un determinado mercado de una economía a un precio específico.

● Mercadeo: Es la función que tiene dentro de la empresa que tiene como roll
identificar tanto necesidades como deseo de consumidores y/o clientes, determinar
mercados, diseñar productos y servicios que generen cadenas de valor hacia estos
consumidores y clientes, mediante una relación sostenible y duradera.

● Mercado: Es el espacio virtual o físico donde interactúan dos fuerzas que generan
procesos de intercambio: La oferta y la demanda.

● Comercio: Es una actividad socioeconómica que consiste en el intercambio de

algunos materiales que sean libres en el mercado de compra y venta de bienes y
servicios, sea para su uso, para su venta o su transformación. Es el intercambio de
algo a cambio de una cosa de igual valor.

● Entorno del mercado: Factores o fuerzas externas a la empresa, que de manera

interna o externa le causan un impacto a la misma, ya sea positivo o negativo.

● Estrategia: Es el patrón o plan que integran las principales políticas y metas de una
determinada organización y a la vez establece las acciones coherentes a realizar
para el desarrollo y funcionamiento de la empresa.

● Producto: Conjunto de características y atributos tangibles e intangibles que el

comprador acepta, en principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades.

● Marketing digital: Conjunto de estrategias volcadas hacia la promoción de una

marca en internet. Se diferencia del marketing tradicional por incluir el uso de
canales y métodos que permiten el análisis de los resultados en tiempo real.
● Mercado objetivo: Es aquel grupo de destinatarios al que va dirigido un producto y
servicio concreto.

● Investigación de mercados: Es la recopilación y análisis de información, en lo que

respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática o
expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y
operativo.

● Segmento de mercado: Es un grupo de consumidores que tienen características

homogéneas y comunes para satisfacer una necesidad.

● La encuesta: Es un procedimiento dentro del marco de una investigación, en el

cual el investigador recopila datos mediante el cuestionario previamente diseñado,
sin modificar el entorno ni el fenómeno donde se recoge la información ya sea para
entregarla en forma de tabla o gráfica.

● Muestra estadística: Es un subconjunto de datos pertenecientes a una población

de datos. Debe estar constituida por un cierto número de observaciones que
representen adecuadamente el total de los datos.

● Tamaño de la muestra: Es una porción significativa de la población que cumple con

las características de la investigación reduciendo los costos y el tiempo.

● Tamaño de la población: Es el número de individuos que constituyen la población.

● Nivel de confianza: Es la probabilidad máxima con la que podríamos asegurar que

el parámetro a investigar se encuentra dentro de nuestro intervalo estimado, el nivel
de confianza se define como 1-alfa y sus valores más comunes son 90%, 95% y
99%.

● Margen de error: Hace referencia a la cantidad de error de muestreo aleatorio

resultado de la elaboración de una encuesta. Es un término importante dentro de la
investigación de mercados ya que define el nivel de confianza de los resultados
obtenidos en la encuesta o investigación. A mayor margen de error existe menor
grado de confianza en la investigación y viceversa.

● Factibilidad: Se refiere a la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a

cabo los objetivos o metas señaladas; es decir, si es posible cumplir con las metas
que se tienen en un proyecto, tomando en cuenta los recursos con los que se cuenta
para su realización.

● La estadística: Es una disciplina científica que se ocupa de la obtención, orden y

análisis de un conjunto de datos con el fin de obtener explicaciones y predicciones
sobre fenómenos observados.
 JUSTIFICACIÓN

Con la idea de crear empresa, se busca satisfacer una necesidad que

permita generar un negocio donde hayan factores como la satisfacción del
cliente de esta manera podemos ser altamente rentables, se escogió el
sector de venta de ropa deportiva por internet con el objetivo de mejorar la
accesibilidad de las personas al momento de buscar, encontrar y comprar lo
que le gusta y con lo que se identifica, el objetivo no solo es la mujer aunque
hoy día se ve que las mujeres se están preocupando mucho por su salud y
apariencia física, pero con nuestra empresa queremos abarcar a toda la
familia. Las redes sociales facilitan la forma de dar a conocer los diferentes
productos que se van a ofrecer por lo que representan una gran ayuda a la
hora de atraer clientes. Con poca inversión es posible un gran impacto en los
clientes.
El costo por cada clic es muy bajo comparado con otros formatos
publicitarios. En la publicidad lo más probable es que dure unas semanas, sin
embargo en las redes por lo menos un mes. Esto representa una gran
oportunidad para mejorar la imagen y el crecimiento de la empresa.
Con los anteriores factores y otros que se van a estudiar en el presente
proyecto se espera lograr un cambio positivo en los consumidores de de ropa
deportiva y generar un posicionamiento importante en el mercado al estar
presentes en la mente de los consumidores a la hora de adquirir ropa
deportiva de una forma cómoda, confiable y de la manera más fácil y
asequible a ellos Con la tendencia actual hacia el ejercicio no solo para la
mujer si no para los hombres, para los niños y para las personas adultas
cualquier persona es un potencial consumidor por lo que se puede obtener un
gran progreso como empresa una vez que se logre generar confianza en los
clientes y así ser una de las marcas más reconocidas para comercialización
de ropa deportiva en la ciudad de Bogotá y en un futuro próximo expandir la
marca a nivel nacional e internacional.
También se espera generar innovación en el futuro tanto en la forma en que
funcionará la empresa como el modelo de negocio, y hacer la investigación
respectiva para empezar la producción de nuevos productos para este
mercado
 OBJETIVOS

Objetivo General.

● Desarrollar un plan de negocios para la venta online de ropa deportiva que

nos ayude en el proceso de preparar, desarrollar y aplicar todas las fases
correspondientes para la creación de empresa virtual de esta manera ver los
factores clave que nos ayudarán a estabilizarse y luego crecer
potencialmente en la ciudad de Bogotá y luego internacionalmente

Objetivos Específicos.

Los objetivos específicos son:

● Realizar el estudio de mercados para determinar la oferta y demanda de cada

uno de los productos.
● Diseñar el plan de operación de los productos a ofrecer de la forma más
competitiva posible.
● elaborar un plan de negocio para que sea nuestra guía para el inicio,proceso
y estabilidad de nuestra empresa de venta de ropa deportiva .
● Desarrollar el estudio financiero para la puesta en marcha de la empresa para
asegurar la rentabilidad y sostenibilidad financiera.
 Hipótesis del estudio

Nuestro método de pago del negocio no está generando confianza a los clientes y por tal
razón nuestros productos no son los más demandados en el mercado digital, factor que está
generando una baja demanda del producto por medio de compras virtuales.

Mediante el planteamiento de la idea y puesta en marcha de nuestro negocio se pretende

transformar y mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes, basándonos en las
condiciones del plan de negocio y sus características particulares. Esta investigación se ha
tomado como exploratoria debido a que nos hemos tomado el trabajo de consultar distintos
puntos de vista analizarlos y captar lo que nos favorezca y haga crecer como negocio.
Este análisis nos permitirá determinar el modelo de negocio que genere ventajas
competitivas, de esta forma el desarrollo de de este proyecto se toma como el abordaje de
un proceso único, donde se hacen exploraciones e indagaciones basándonos en diferentes
técnicas de gestión, administración e investigaciones. características que nos permitirán
diseñar el modelo de negocio apto para su desarrollo en el manejo de nuestro plan de
mercados.
Variable de investigación

● Concepto, explicación y tipos de variables

Las variables de la investigación son las características y propiedades cuantitativas

o cualitativas de un objeto o fenómeno que adquieren distintos valores, o sea, varían
respecto a las unidades de observación. Por ejemplo, la variable sexo puede tomar
dos valores: femenino y masculino.

Es necesario identificar las variables que nos permitan determinar de la manera más
conveniente posible el estudio de mercado para el presente proyecto, a
continuación, se describen cada una de ellas.

Tipos de variables en una investigación

Existen diferentes tipos de variables en una investigación, las cuales dependen de
su nivel de operatividad, la relación que tienen con otras variables y de el tipo de
escala que permiten medirlas.

A continuación, tenemos para ti la clasificación de los diferentes tipos de variables

en una investigación:

Variables según su operatividad

Las variables de operatividad se encuentran entre las más populares para una
investigación gracias a que es posible darles un valor numérico y operar a partir de
ellos. Éste tipo de variables se clasifican en:

1. Variables cualitativas: Las variables cualitativas se conocen también como

variables categóricas. Se caracteriza por no utilizar valores numéricos, sino

que describe los datos por categorías o características sin un orden natural.

Las variables cualitativas pueden ser:

 ● Dicotómicas: Este tipo de variable solamente permiten tomar dos valores
posibles, por ejemplo “si o no” “arriba o abajo”.
● Politómicas: Permiten que existan múltiples valores, de los cuales puede
seleccionarse a uno y omitir los demás.

2. Variables cuantitativas: Las variables cuantitativas son numéricas, es

decir, representan una cantidad medible.

Las variables cuantitativas se clasifican en:

● Discretas: Son las variables que no permiten el uso de valores

intermedios o decimales.
● Continuas: En este tipo de variables pueden encontrarse valores
intermedios.

Variables según su relación con otras variables

Existen diferentes tipos de variables en una investigación que se establecen gracias
a su relación con otras. Incluso, un elemento puede ser de un tipo de variable y
pertenecer a otra dependiendo del estudio realizado.

● Variables dependientes: Este tipo de variable es la que se prueba o se mide

en un experimento científico. Puede modificarse a medida que el
experimentador cambia la variable independiente
● Variables independientes: Es el tipo de variable que se cambia o controla en
un experimento científico para probar los efectos en la variable dependiente .
● Variables moderadoras: Este tipo de variable se encarga de cambiar el efecto
o la relación que existe entre la variable dependiente y la variable
independiente.
● Variables extrañas: Son el tipo de variables que no se consideran durante
una investigación, pero que de alguna forma afectan el resultado.
Variables según su escala
Ésta es la última de las variables en una investigación. Cuentan con diferentes
características y se encargan de comparar la información obtenida.

Variable nominal: La escala nominal se utiliza para nombrar o etiquetar variables,

sin ningún valor cuantitativo, por lo que no tiene un orden y tampoco permite
operaciones matemáticas.

Variable ordinal: La escala ordinal es un tipo de variable el orden de los valores es

lo importante y significativo, pero las diferencias entre cada uno no se conocen
realmente.

Variable de intervalo: La escala de intervalo son escalas numéricas en las que

conocemos tanto el orden como las diferencias exactas entre los valores.

Variable de razón: Esta escala de razón informa el orden y el valor exacto entre
unidades. Cuentan con un cero absoluto, lo que permite un amplio rango de
estadísticas descriptivas e inferenciales para ser aplicado.

Conocer los tipos de variables en una investigación permite realizar un estudio fácil
de medir. Sin embargo, los investigadores no deben limitarse a ellas para entender
un fenómeno. Es necesario tener una postura crítica para no equivocarse en los
resultados.

CRONOGRAMA DEL PROYECTO

 Tipo de diseño de la investigación

La presente investigación está enfocada en un diseño de investigación exploratoria debido a

las condiciones y características que representa nuestro proyecto.
Es un diseño que se encarga de analizar todas los aspectos del proyecto y estudiar un
tema que no está claramente definido, por lo que se lleva a cabo para tener una mejor
comprensión del mismo.
Esta es una técnica de investigación flexible que implica que el investigador sea una
persona paciente, receptiva y que esté dispuesto a correr riesgos en el transcurso de la
investigación.

Esta investigación se utiliza más que todo para responder interrogantes como el ¿Cómo?,
¿por qué? y ¿Qué? al principio del proyecto.
La investigación exploratoria se encarga de generar hipótesis que impulsan el desarrollo de
un estudio profundo del cual se extraen resultados y una conclusión.
Al definir cada uno de los conceptos claves que utilizamos en el diseño de un plan de
investigación de el mercado tenemos en cuenta cada uno de los puntos de vistas que tiene
cada persona, nos enfocamos en el conocimiento que tenemos de un tema por lo que el
significado es innovador, este no tiene una estructura obligada por lo que se nos a hecho
más fácil manejar las actividades del proyecto debido a que hemos utilizado estructuras
que están al alcance del manejo de cada uno de los trabajadores de nuestro negocio.

Debido a que somos una empresa que trabaja de forma virtual se nos hace complicado
saber sobre todas las causas de un problema que se nos presente al momento de prestar
nuestros servicios, porque no todas las personas son capaces de referirse a nosotros con
sinceridad y confianza al momento de suministrarnos algún tipo de inquietud, más sin
embargo existen métodos de investigación que hemos puesto en práctica como son la
encuesta y la elección del sujeto.

Se puede realizar una investigación primaria y una secundaria.

La investigación primaria es la recopilación de información que obtenemos directamente

del sujeto, puede ser a través de un grupo de personas o de un individuo.
puede ser llevada a cabo directamente por el investigador o encargarle a un tercero para
que la realice. Esta investigación se lleva a cabo para explorar un determinado problema
que requiere un estudio a profundidad.

La investigación secundaria es la recopilación de información previamente publicada

como casos de estudios, revistas, periódicos, etc.

Al momento de realizar esta investigación lo primero que se realiza es identificar el

problema, y abordamos preguntas que se adapten al contexto del tema de estudio,
establecemos hipótesis sobre lo referido y luego entre todo el equipo de trabajo
sustentamos las investigaciones que realizamos hasta el momento.

Esta investigación nos ha generado ventajas debido a que nos adaptamos a medida que
avanza la investigación, y de igual manera nos ha permitido comprender de manera
temprana si nuestro proyecto y los temas a tratar valen la pena.
 Fuentes de información

Las fuentes de información son aquellos instrumentos de los que puede obtenerse la
información necesaria para efectuar la investigación comercial o estudio de mercado. Estas
fuentes se pueden encontrar dentro de la empresa (fuentes internas), o bien fuera de ella
(fuentes externas).

En las investigaciones comerciales, las fuentes de información externas son las más
importantes para la obtención de datos útiles. Estos datos pueden ser de dos tipos:

● Datos primarios: son los datos originales reunidos especialmente para el estudio en
cuestión. Por ejemplo, cuando los investigadores preguntan a los consumidores por
sus preferencias están recabando datos primarios

● Datos secundarios: son aquellos datos recogidos previamente con algún otro
propósito. Por ejemplo, si se consulta información de un censo de población, se está
usando una fuente secundaria.

Fuentes primarias:

Gran parte de la información necesaria para realizar un estudio de mercado se obtiene a

través de las fuentes primarias, más concretamente de las fuentes primarias externas. Para
extraer información de estas fuentes se pueden utilizar una serie de técnicas, que os
comentamos a continuación:

LA ENCUESTA.

Constituye el método de recogida de información más utilizado. Se realiza a través de un

cuestionario, por lo que es vital conocer las reglas básicas para confeccionarlo. La encuesta
se puede realizar mediante una entrevista personal, telefónicamente, o a través del correo.
Recientemente, algunas empresas están utilizando Internet para realizar encuestas a sus
clientes potenciales.

Fuentes secundarias.

Las principales fuentes secundarias de información son las externas. Entre éstas, se
pueden destacar:

Publicaciones, páginas WEB, bibliotecas y hemerotecas de ministerios, consejerías de

comunidades autónomas y concejalías de ayuntamientos.

Organismos internacionales como la Organización para la Cooperación y el Desarrollo

Económico (OCDE), la Unión Europea (UE), la Organización de las Naciones Unidas
(ONU), la Organización Internacional del Trabajo (OIT), la Organización Mundial del
Comercio (OMC), etc.
Revistas y periódicos económicos o de información general, y libros de negocios.

Páginas WEB de empresas del sector, de medios de comunicación (diarios, emisoras de

radio, televisores,...), etc.

Páginas amarillas: para obtener datos de nuestros competidores.

Registro Mercantil, Registro de la Propiedad, Oficina Española de Patentes y Marcas, etc.

Universidades, asociaciones empresariales, asociaciones de consumidores y usuarios,

sindicatos, etc.

Boletín Oficial del Estado (BOE), de las comunidades autónomas, de las diputaciones
provinciales, ayuntamientos y ministerios. Diario Oficial de las Comunidades Europeas
(DOCE).

Anuarios (El País, El Mundo, etc.). También los hay sectoriales (por ejemplo el anuario
económico de "El País").

Publicaciones de la Confederación Española de Cajas de Ahorro (CECA), el Consejo

Superior Bancario (CSB) y otras entidades

Técnicas de recolección de información

Las empresas tienen más herramientas a su disposición que nunca antes, por lo que no
tienen pretextos para comenzar una investigación de mercados eficaz, donde desarrollen
cientos de recursos para crear productos y servicios que cubran las necesidades de los
clientes.

A continuación, tenemos para ti los beneficios de utilizar distintas técnicas de investigación

de mercados online:

● Haciendo uso de diversas técnicas es posible recolectar una gran cantidad de

 información en menor tiempo.
● Las organizaciones pueden identificar las necesidades de los consumidores y
ofrecer productos que las resuelvan.
● Las empresas y las personas pueden eficientar procesos al estudiar los deseos y
comportamientos de los usuarios en tiempo real.
● Permite identificar las tendencias de mercado y diseñar productos que estén a la
altura de la competencia.
● Es posible crear mejores estrategias de segmentación de mercados y comenzar
a ofrecer productos que satisfagan las necesidades del público objetivo.

¿Cuáles son las mejores técnicas de investigación de mercado online?

La investigación de mercado es un factor clave de éxito para llevar nuevos productos al

mercado.

¿Cómo identificar el método de investigación ideal para obtener la información que

necesitamos?

A continuación te compartimos algunas técnicas que te ayudarán a detectar y analizar las

expectativas de los consumidores, la competencia y las tendencias del mercado.

1. Entrevistas

Las entrevistas se pueden realizar por teléfono, cara a cara, o a través de un software de
videoconferencia web.

2. Focus group

Otra de las técnicas para investigación de mercado que se puede llevar a a cabo de manera
online es el focus group, que las empresas utilizan para identificar cuáles son las estrategias
de marketing que resultan más efectivas para atraer clientes, seleccionar los productos
ideales, asignar precios, seleccionar el diseño de los empaque, e incluso nombrar sus
productos y servicios.

3. Redes sociales

Las redes sociales son una de las técnicas de investigación de mercados online más
populares, ya que los consumidores tienen la oportunidad de expresar sus opiniones sin
una encuesta o entrevista

4. Comunidades Online

Las comunidades online son una de las técnicas para investigación preferidas por los
investigadores, ya que en un mismo espacio virtual, pueden aplicar encuestas y sondeos,
crear foros de discusión, tablero de ideas, dar recompensar a los participantes por su
retroalimentación y mucho más.

5. Encuestas online
Sin duda, las encuestas online son una de las mejores herramientas para investigación de
mercado, ya que permite recolectar una gran cantidad de información sin la necesidades de
agotar recursos como dinero al imprimir cuestionarios en papel y dirigirte de casa en casa
para recolectar información, o tiempo, ya que puedes enviar cientos de cuestionarios en un
instante y visualizar los resultados en tiempo real.

Beneficios de las encuestas online para recolectar datos

Entre los principales beneficios de usar una plataforma de encuestas como una de las
técnicas de investigación de mercados online están:

● Se pueden utilizar diferentes tipos de preguntas que permite crear un proceso de

recolección de datos dinámico, lo cual es perfecto para que los usuarios se
sientan motivados a compartir sus respuestas.
● Otra de las razones por las que las encuestas online son más populares es
porque te permite crear cuestionarios personalizados, adaptando el logotipo y
colores de tu marca, lo cual permite que los clientes siempre la tengan presente y
se sientan seguros de responder lo que sienten verdaderamente.
● Las encuestas online permiten a las organizaciones visualizar los datos en tiempo
real, lo cual favorece actuar de inmediato al identificar las áreas que necesiten
cambios.

Instrumentos de recoleccion de informacion

Los instrumentos de investigación son los recursos que el investigador puede utilizar para
abordar problemas y fenómenos y extraer información de ellos: formularios en papel,
dispositivos mecánicos y electrónicos que se utilizan para recoger datos o información sobre
un problema o fenómeno determinado.

Este proceso busca reunir y medir información de diferentes fuentes para obtener una
visualización completa y precisa acerca de un tema, zona o situación de interés. Tal como lo
mencionamos, evalúa resultados para una mejor toma de decisiones.

Este método permite analizar datos cuantitativos o cualitativos de forma sencilla, para
comprender el contexto en que se desarrolla el objeto de estudio.Resumiendo tenemos que
los instrumentos son:

● Cualquier recurso que recopile información referente a la investigación.

● Es un mecanismo recopilador de datos.
● Son elementos básicos que extraen la información de las fuentes consultadas.
● Son los soportes que justifican y de alguna manera le dan validez a la
investigación.
● Los instrumentos de investigación son amplios y variados y van desde una simple
ficha hasta un compleja y sofisticada encuesta.

¿Qué es lo que se recopila?

Cualquier información o dato referente al contenido de la tesis que elaboramos en relación

con el problema planteado, la verificación de las variables y de la hipótesis formulada, La
naturaleza del instrumento a utilizar dependerá del tipo de investigación. Debemos indicar
que la aplicación de un instrumento no excluye a otro por cuanto puede ser que los
complemente, por ejemplo una entrevista puede ser ampliada con una observación directa
de los hechos: Es importante recalcar que cualquier instrumento debe estar en relación
estrecha e íntima con la variable(s) formulada, ella la vamos a tratar, de manosear,
descomponer, analizar y estudiar a partir de ese instrumento

Encuesta recoleccion de informacion

1. ¿ A qué género pertenece ?

Femenino Masculino

2.¿Qué edad tiene ?

3. ¿Le parece atractiva nuestra página web ?

Sí. No

4.¿Compra usted productos deportivos ?

SI. No

5.¿A qué región del país pertenece?

a. Amazonia
b. Andina

c. Caribe

d. Insular

e. Orinoquia

f. Pacifico

6.¿Para qué tipo de ocasión compra ropa con más frecuencia?

a. Casual
 b. Deportiva
c. Informal
d. Otra , ¿Cuál?

7.¿Cómo prefiere realizar el pago?

a. Contra entrega
b. Pago online
c. Consignación
d. Otro ¿Cuál?

8.¿Cuál es su presupuesto para comprar ropa?

9.¿Cómo prefiere realizar sus compras de ropa?

a. Tienda fisica
b. Tienda online
c. Catálogo
d. Otro, ¿Cuál?

10.¿Cuál es su talla de ropa?

a. Small
b. Mediana
c. Large
d. Xl size

11. Cómo cree que podemos mejorar y qué productos cree que necesitamos
para suplir todas sus necesidades.

Déjenos sus comentarios, Gracias.

Gráficas
 Análisis e interpretación de datos

1. la mayoría de las personas encuestadas son hombres

2. Al observar la segunda gráfica nos podemos dar cuenta que el rango de las edades
de las personas encuestadas está entre 18 y 45 años, es decir que el mayor rango
de posibles compradores está en estas edades.

3. En esta gráfica podemos evidenciar que nuestra página web es un sitio agradable y
confiable para nuestros posibles clientes.

4. La gráfica número 4 nos muestra el resultado de las personas que compran ropa
deportiva y el 84.6% si lo hace y el otro 15.4% restante no lo hace.

5. Esta gráfica representa la región a la que hacen parte las personas encuestadas y
se pudo observar que un 38.5 % es perteneciente a la región caribe, otro 38.5% es
perteneciente a la región andina, un 15.4 a la región pacífica y por último la región
orinoquía con un 7.6%.

6. Por medio de esta gráfica se puede decir que la mayoría de las personas
encuestadas compra ropa para uso deportivo con un 53.8% y el otro 46.2% compra
ropa para uso casual.

7. La mayoría de las personas que son el 69.2% encuestadas prefieren realizar el pago
contra entrega, un 15.4 prefiere pagos online y el otro 15.4 prefieren otra forma de
pago.

8. En esta gráfica se puede ver que el rango presupuestal que tienen los encuestados
para invertir en nuestros productos va desde un 0 a 5200000.

9. La mayoría de los encuestados prefieren comprar su ropa en tiendas físicas, esta

mayoría equivale a un 84.6% y el 15.4% prefiere hacerlo en tiendas virtuales.

10. Esta gráfica hace referencia a las tallas de las personas encuestadas, la mayoría de
personas equivalentes a un 46.2% son talla Medium, el 38.5% son talla large, un
7.7% son talla XL size y el 7.7 restante son talla small.

Mediante el análisis de las gráficas obtenidas en la encuesta realizada a 13 personas, se

puede observar que la mayoría tienen cosas en común a la hora de realizar sus compras, lo
que a nosotros como empresa nos favorecerá. Mediante este análisis buscaremos una
estrategia con la cual logremos suplir las necesidades y satisfacer a cada uno de nuestros
posibles compradores.
 INFORME FINAL

Como resultado del estudio de mercado se concluye que la empresa tendrá una gran
oportunidad de crecer en el mercado de la ropa deportiva, y con el análisis aplicado durante
este proceso se tiene la información necesaria para determinar la forma en la que la
organización puede ser exitosa en sus inicios y junto con el continuo esfuerzo por mejorar
se logrará un posicionamiento cada vez mayor.

A partir del estudio técnico se obtiene que la empresa cuenta con una serie de procesos
que en su inicio son la base, por lo que se espera que los inconvenientes que se puedan
presentar no perjudiquen su funcionamiento.

La constante validación de los procesos y el registro de información pertinente facilitará la

toma de decisiones estratégicas, que permitan un crecimiento estable de la organización y
asegurar un puesto llamativo en el mercado. El estudio organizacional permitió darle una
estructura a la empresa de manera diferente, lo que permite establecer una estrategia de
acuerdo a las características principales de la empresa comercializadora de ropa deportiva
que la diferencian de otras empresas dedicadas a la comercialización de ropa deportiva en
ventas en línea. Se determinaron las diferentes ventajas y desventajas que posee la
empresa al ser nueva en el mercado de venta y comercialización de ropa deportiva y se
definieron los cargos relevantes junto con sus funciones que generan rentabilidad a la
empresa y ayudará a su crecimiento continuo.

El estudio financiero define las pautas para la toma de decisiones con respecto al
funcionamiento de la empresa, la información analizada revela resultados muy positivos y
márgenes de rentabilidad altos para el primer año de la puesta en marcha de la empresa, y
a medida que transcurra el tiempo, las utilidades serán cada vez más altas, por lo que se
obtendrán más ganancias. A partir de los estudios realizados en el presente trabajo se
concluye que si es posible crear empresa a partir de la comercialización de la ropa deportiva
en la ciudad de Bogotá. Siempre y cuando se tengan en cuenta los factores que permitirán
su desarrollo continuo como el análisis de la demanda, los diferentes pronósticos, el
cumplimiento con los tiempos de entrega y las especificaciones de los productos, la
definición de políticas adecuadas bajo las cuales se va a dirigir la organización y el
monitoreo y análisis de todas las entradas y salidas financieras que presente la empresa. El
constante seguimiento a los factores de la empresa que determinan la satisfacción de los
clientes es de gran importancia a la hora de mantener el funcionamiento del negocio en el
mercado, para asegurar la supervivencia del mismo y permitir un crecimiento rentable en el
futuro. Lo más importante para la empresa debe ser un cliente satisfecho.

El manejo de los diferentes procesos que hacen parte de la puesta en marcha de la

empresa se debe hacer de manera crítica con miras a un mejoramiento continuo que
permita un funcionamiento más organizado, eficiente y eficaz, de modo que, sin dejar a un
lado los altos niveles de calidad, se puedan optimizar los diferentes tipos de costos en los
que se incurren. Para la creación de empresa se deben tener en cuenta como estudios
principales el estudio de mercados, el técnico, el organizacional y el financiero. De
este modo se pueden determinar cada uno de los aspectos que conforman el
funcionamiento rentable de una organización.