PROCEDIMIENTO DE REPORTE E

INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES,
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES
OCUPACIONALES
Versión: 06

Código: TZC-SSOMA-PRO-02

EMISIÓN RESPONSABLE / CARGO FECHA FIRMA

FRANCISCO GAY
ELABORÓ 09/08/2023
SUPREVISOR SSOMA
IRENE VERA LIMO
REVISÓ 09/08/2023 Firmado
REV: 06

GERENTE SIG Y PLANEAMIENTO

digitalmente
por Irene M.
IRENE VERA LIMO 10/08/2023
APROBÓ Vera Limo
GERENTE SIG Y PLANEAMIENTO
ALEX CACHAY AGUILAR 10/08/2023
APROBÓ
PRESIDENTE COMITÉ SST
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AMBIENTE Versión 06
PROCEDIMIENTO DE REPORTE E INVESTIGACIÓN DE Fecha 09/08/2023
INCIDENTES, ACCIDENTES Y ENFERMEDADES
OCUPACIONALES

ÍNDICE
1. OBJETIVO ............................................................................................................................... 3
2. ALCANCE ................................................................................................................................ 3
3. DEFINICIONES ........................................................................................................................ 3
4. RESPONSABILIDADES............................................................................................................. 4
5. DESARROLLO ......................................................................................................................... 5
6. REGISTROS ............................................................................................................................. 9
7. REFERENCIAS ......................................................................................................................... 9
8. REVISIÓN Y CONTROL DE CAMBIOS ...................................................................................... 9
9. ANEXO ................................................................................................................................. 10
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1. OBJETIVO

Establecer el procedimiento para las primeras comunicaciones, elaboración del reporte, la

investigación y seguimiento de incidentes, accidentes y enfermedades ocupacionales del
personal propio o de terceros, con el fin de adoptar las medidas de control que sirvan para
evitar su repetición.

Proveer los lineamientos necesarios para la correcta investigación, análisis e informe de los
accidentes e incidentes de trabajo que sucedan en locales de TRIZCON SAC o clientes.

2. ALCANCE

El presente documento es aplicable a todas las Áreas y Procesos contemplados dentro del
alcance del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo de TRIZCON S.A.C , a sus
contratistas y a todos los lugares donde la organización desarrolle actividades y/o servicios.

3. DEFINICIONES

• Incidente: Suceso acaecido en el curso del trabajo o en relación con el trabajo, en el

que la persona afectada no sufre lesiones corporales o en el que estas sólo requieren
cuidados de primeros auxilios.
• Accidente: Todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasión del trabajo
y que produzca en el trabajador una lesión orgánica, una perturbación funcional, una
invalidez o la muerte. Es también accidente de trabajo aquel que se produce durante
la ejecución de órdenes del empleador o durante la ejecución de una labor bajo su
autoridad, y aun fuera del lugar y horas de trabajo
• No Conformidad: Desviación del cumplimiento de los requisitos legales y
requerimiento del Sistema de Gestión.
• Acción Correctiva: Acción tomada para eliminar la causa de un incidente o accidente,
no conformidad detectada u otra situación indeseable, debemos tener presente que
puede haber más de una causa.
• Acción Preventiva: Acción tomada para eliminar las causas de un casi accidente, no
conformidad potencial u otra situación potencial no deseada.
• Pérdida: Consecuencia de un accidente que afecta a las personas, propiedad, el medio
ambiente y/o procesos.
• Accidente de Trabajo: De acuerdo con la legislación peruana se considera
accidente de trabajo:
Accidente Leve: Suceso cuya lesión, resultado de la evaluación médica, que genera en
el accidentado un descanso breve con retorno máximo al día siguiente a sus labores
habituales.
Accidente incapacitante: suceso cuya lesión detectada luego de la evaluación
médica, da lugar a descanso, ausencia justificada al trabajo y tratamiento. Para fines
estadísticos, no se tomará en cuenta el día de ocurrido el accidente. Según el grado de
incapacidad los accidentes de trabajo pueden ser:
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a) Total Temporal: cuando la lesión genera en el accidentado la imposibilidad

de utilizar su organismo; se otorgará tratamiento médico hasta su plena
recuperación.
b) Parcial Permanente: cuando la lesión genera la pérdida parcial de un miembro u
órgano o de las funciones de este.
c) Total Permanente: cuando la lesión genera la pérdida anatómica o funcional total
de un miembro u órgano; o de las funciones de este. Se considera a partir de la
pérdida del dedo meñique.
Accidente Mortal: Suceso cuyas lesiones producen la muerte del trabajador.
Para efectos estadísticos debe considerarse la fecha del deceso
Enfermedad Profesional u Ocupacional: Es una enfermedad contraída como resultado
de la exposición a factores de riesgo relacionada al trabajo.
Causa Inmediata: Actos o condiciones sub estándares que originaron el accidente o
incidente.
Causas Básicas: Factores que facilitaron la aparición de las causas inmediatas:
Factores personales: Referidos a limitaciones en competencias, salud y sicológicas
presentes de manera personal en el trabajador.
Factores del trabajo: Referidos al trabajo, las condiciones y medio ambiente de
trabajo: organización, métodos, ritmos, turnos de trabajo, maquinaria, equipos,
materiales, dispositivos de seguridad, sistemas de mantenimiento, ambiente,
procedimientos, comunicación, etc.

4. RESPONSABILIDADES

4.1. Gerencia General

Revisar y Aprobar el presente documento y las modificaciones futuras que se pudiesen
presentar.
4.2. Responsable de SGSST
Asegurarse de la aplicación de este procedimiento
4.3. Jefes y supervisores de área
Asegurar la correcta aplicación del presente procedimiento.
El supervisor del proyecto ejecutará las acciones inmediatas necesarias para controlar la
escena del accidente o incidente e iniciar el proceso de investigación, para luego emitir el
informe correspondiente.
4.4. Comité de SST
Es responsable de asesorar a la línea de mando en la correcta aplicación de este
procedimiento, controlar y exigir su cumplimiento.
Capacitar constantemente al personal en la elaboración de los reportes de incidentes o
accidentes.
4.5. Todos los trabajadores
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Cumplir con lo establecido en el presente documento.

Los Trabajadores deberán reportar inmediatamente cualquier evento a su supervisor
y participar activamente en la investigación de los incidentes, accidentes o enfermedades
ocupacionales.

5. DESARROLLO

5.1 Comunicación
5.1.1 Comunicación de Accidente
Para el caso de un accidente esto incluye lesiones, daños materiales, daño a la propiedad, al
medio ambiente, paralización de los procesos. Cuando este ocurra el supervisor de trabajo
o todo trabajador que pudo observar el accidente, debe notificar al Superior inmediato y/o
Supervisor de SSOMA (en caso se encuentre en el establecimiento del cliente) a través del
medio más rápido y factible (Anexo, Canal, RPM, etc.). En caso de que existiera un
accidentado y este perteneciera a una empresa contratista, colaboradora o particular, se
establecerá contacto inmediato con el responsable de dicha empresa para coordinar la
atención médica necesaria.
5.1.2 Comunicación de Incidente
En caso de incidente la comunicación será realizada directamente con el superior inmediato
(Jefe o supervisor).
Para incidente se deberá proceder con el proceso de reporte e investigación, en caso de
que incidente sea en las instalaciones del cliente, éste podrá determinar la metodología y
formatos que vea prudente, en caso contrario se procede a lo descrito en el presente
procedimiento.
5.1.3 Enfermedad Ocupacional
La enfermedad ocupacional que sean detectadas en los exámenes médicos y/o durante las
labores del trabajador, serán notificadas directamente al Medico Ocupacional de una
empresa Prestadora de Salud debidamente acreditada por DIGESA, el cual verificará las
condiciones que originaron la enfermedad, luego de su análisis y diagnóstico comunicará al
Supervisor de SSOMA y a la Gerencia General de las acciones correctivas a implementar.
5.2 Reporte e Investigación
5.2.1 Requerimiento
Luego de haber sido reportado el incidente o accidente de trabajo, el Supervisor y/o
Supervisor de SSOMA hará el reporte e investigación de cualquier pérdida de forma
oportuna y exhaustiva. Esto incluye lesiones, daños materiales, daño a la propiedad, al
medio ambiente, paralización de los procesos.
Tan pronto sea comunicado del caso, el Gerente/ Jefe/ Supervisor Responsable del
área/operación/proyecto deberá delegar un Responsable de la Investigación del Accidente,
de acuerdo a lo establecido en el Anexo 1. Matriz de Nivel de Investigación, a continuación
se detalla cada nivel:
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- Nivel 1 Investigación efectuada por el supervisor de seguridad de SSOMA, con ayuda

de un personal capacitado.
- Nivel 2 Investigación adicional efectuada por el supervisor operativo a cargo y por el
supervisor de SSOMA.
- Nivel 3 Investigación completa efectuada por un grupo investigador, normalmente
dirigido por el Jefe o responsable que lidera alguna actividad en la empresa, con apoyo
de los supervisores. El equipo seleccionado dependerá del accidente o incidente, y
será tal que se dispondrá de la competencia y de las destrezas técnicas necesarias para
determinar a profundidad qué sucedió durante el evento y hacer recomendaciones
efectivas para impedir su repetición.
- Nivel 4 Investigación completa a nivel de la Gerencia General y por un grupo de
investigadores, designados por el Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo; el
personal será especializado y entrenado. El equipo seleccionado dependerá del
accidente o incidente, y deberá contar con las competencias y destrezas técnicas
necesarias para determinar en detalle lo sucedido durante el evento y hacer
recomendaciones efectivas para impedir su repetición y garantizar que se asigne de
manera efectiva cualquier recurso adicional considerado necesario para mitigar
pérdidas, daños o riesgos adicionales.
La redacción del informe está a cargo del Responsable de la Investigación de Accidentes,
debe ser claro y simple, utilizando palabras comunes, cortas y específicas, en caso de
accidente de trabajo el formato a utilizar será TZC-SGSST-FOR-43 Reporte e Informe de
Investigación de Accidente, el cual se basará en información del reporte realizado
anteriormente que abarca las primeras dos (02) páginas del formato; en caso sea
enfermedad ocupacional se hará uso del formato TZC-SGSST-FOR-44 Reporte e Informe de
Enfermedad Ocupacional, el cual será llenado por el Medico Ocupacional o el Supervisor de
SSOMA.
Los incidentes e incidente peligroso deberán ser reportados mediante el formato TZC-
SGSST-FOR-45 Reporte de Incidente Peligros e Incidente.
5.2.2 Fuentes de Información
Las siguientes fuentes de información para el evento serán empleados por los supervisores
para determinar las causas raíces del evento:
- Una idea general sobre de qué forma los trabajadores, los equipos, los materiales y el
medio ambiente se encuentran comprometidos.
- Entrevista a los testigos relacionados con lo que sucedió.
- Reconstrucción de los hechos para visualizar el evento, sólo si fuese vital para el
desarrollo de las acciones correctivas.
- Inspección de los equipos, herramientas y materiales que las personas se encontraban
utilizando.
- La revisión documentaria de actas, programación, los registros de capacitación del
personal y otros archivos que posean información que puedan ayudar a identificar las
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causas básicas del problema.

- Fotos del accidente, que pueden revelar detalles útiles para ilustrar los informes y
ahorrar tiempo en su redacción.
5.2.3 Etapas del reporte e investigación de accidente o incidente:
- Al identificar o recibir información de un evento (ya sea accidente o incidente de
trabajo), el supervisor debe concurrir de inmediato al lugar, hacerse cargo de la
situación y dar instrucciones precisas al personal correspondiente.
- Reunir toda la información pertinente relacionada con el evento y registrar los datos y
las circunstancias en que ocurrió el evento, incluyendo fotografías.
- De ser posible tomar la manifestación inicial a los involucrados y testigos y recabar el
resultado de la evaluación médica realizada, en casos con lesiones.
- Emitir el reporte del accidente o incidente, mediante el formato TZC-SGSST-FOR-43
Reporte e Informe de Investigación de Accidente o TZC-SGSST-FOR-45 Reporte de
Incidente Peligroso e Incidente, respectivamente, y enviar con fotos explicativas a su
supervisor inmediato. En los casos de que el cliente requiera la utilización de su
formato, se manejará como un documento externo.
- Posteriormente el(los) encargado(s) de la investigación continuará(n) recolectando
evidencias físicas que ayuden a establecer las causas básicas del evento. Estas pueden
ser: ubicación de equipos, personal, medidas entre ellos, marcas en el terreno etc.
condiciones climáticas o de visibilidad en la zona para el levantamiento de esta
información se utilizan las fotografías, levantamientos topográficos, croquis y otras
ayudas especializadas que el supervisor considere necesario.
- Organizar entrevistas individuales de las personas involucradas (si su estado físico y
anímico lo permite) o testigos y registrar lo declarado por escrito con la firma del
declarante.
- Establecer una secuencia lógica de cómo ocurrieron los hechos en base a las
evidencias, entrevistas y documentación recolectada.
- Analizar las causas inmediatas (actos y condiciones sub-estándares) que permitieron el
contacto, las causas básicas (factores personales y de trabajo) que intervinieron en
cada acción y condición. El(los) encargado(s) de la investigación utilizará(n) la hoja de
trabajo de la tercera página del reporte.
- Cada recomendación debe definir claramente quién es responsable de implementar
las acciones correctivas y cuál es la fecha en que debe estar completa. Las fechas
límites deben ser coordinadas y realistas, para evitar excusas con relación a la no
implementación.
- Cada acción correctiva deber ser numerada individualmente, para simplificar la
asignación de acciones y completar los controles.
- El(los) encargado(s) de la investigación elaborará(n) el informe completo y lo
presentará, antes de 48 horas, a su superior inmediato.
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- Cada nivel de la línea deberá revisar el informe y entregarlo al nivel superior antes de
las 24 horas de recibido.
- El original del informe revisado y aprobado por la gerencia debe ser enviado al
Supervisor de SSOMA y mantener una copia en el registro interno del departamento
reportante.
- Desarrollar y tomar medidas correctivas de tipo preventivo que comprenda la falta de
control.
- Se debe hacer un seguimiento para velar que las acciones tomadas se cumplan.
- La finalización de cada acción correctiva deberá ser registrada, documentada y
archivada por el área respectiva para propósitos de auditoría.
- La investigación se considerará cerrada cuando se registre en el informe final la
finalización de todas las acciones comprometidas en el mismo. Asimismo el(los)
encargado(s) al finalizar la investigación procederá a llenar su estadístico TZC-SGSST-
FOR-34 Estadísticas de Seguridad y Salud en el Trabajo, a la vez este reporte será
presentado en las reuniones de Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo o al equipo
con la autoridad.
- Las acciones correctivas incluirán la difusión de las lecciones aprendidas del accidente
y la reeducación de las víctimas de accidentes.
- En caso de que se los eventos sean un incidente peligroso o un accidente mortal, estos
deberán ser reportados a la autoridad nacional correspondiente (Ministerio de
Trabajo) dentro de las 24 horas de ocurrido el evento, tal y como lo señala la
normativa nacional vigente, a través del Sistema Informático de Notificación de
Accidentes de Trabajo. En caso En aquellas zonas geográficas en las que no exista
acceso a Internet, con carácter excepcional, la notificación de accidentes de trabajo,
incidentes peligrosos y enfermedades ocupacionales se efectuará por los empleadores
y centros médicos asistenciales, según corresponda, mediante el empleo de los
siguientes instrumentos (anexos al DS-006-2022-TR:
https://www.gob.pe/institucion/mtpe/informes-publicaciones/3291377-formularios-
de-notificacion-de-accidente-de-trabajo-mortal-y-no-mortal-incidente-peligroso-y-
enfermedad-ocupacional):
- Formulario para la notificación de Accidentes de Trabajo Mortales.
- Formulario para la notificación de Accidentes de Trabajo no Mortales.
- Formulario para la notificación de Incidentes Peligrosos.
- Formulario para la notificación de Enfermedades Ocupacionales.
5.2.4 Etapas del reporte e investigación de enfermedad ocupacional:
- Al identificar o recibir información de una enfermedad ocupacional, el medico que
ofrece el Servicio de Medicina Ocupacional citará al trabajador involucrado.
- De ser posible tomar la manifestación inicial del involucrado y recabar el resultado de
la evaluación médica realizada, para corroborar antecedentes en los exámenes
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médicos.
- Emitir el reporte de enfermedad ocupacional, en el formato Trizcon-FOR-16 “Reporte e
Investigación de Enfermedad Ocupacional”, el cual deberá especificar el agente físico,
químico, biológico, disergonómico y/o psicosocial que generó la enfermedad
ocupacional.
- Establecer y detallar las causas que pudieron generar la enfermedad ocupacional, en
base a las evidencias, entrevistas y documentación recolectada.
- Cada recomendación debe definir claramente quién es responsable de implementar
las acciones correctivas y cuál es la fecha en que debe estar completa. Las fechas
límites deben ser coordinadas y realistas, para evitar excusas con relación a la no
implementación.
- Cada acción correctiva deber ser numerada individualmente, para simplificar la
asignación de acciones y completar los controles.
- Se debe hacer un seguimiento para velar que las acciones tomadas se cumplan.
- La finalización de cada acción correctiva deberá ser registrada, documentada y
archivada por el área respectiva para propósitos de auditoría.

6. REGISTROS

TZC-SGSST-FOR-43 Reporte e Informe de Investigación de Accidente

TZC-SGSST-FOR-34 Estadísticas de Seguridad y Salud en el Trabajo.
TZC-SGSST-FOR-44 Reporte e Informe de Enfermedad Ocupacional.
TZC-SGSST-FOR-45 Reporte de Incidente Peligros e Incidente.

7. REFERENCIAS

Norma ISO 45001:2018: Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo

Ley N°29783 Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo y modificatorias
DS 005-2012 Reglamento de la Ley N°29783 y modificatorias
DS 024-2016-EM Reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional en Minería.
DS 023-2017-EM Modificatoria del DS 024-2016-EM

8. REVISIÓN Y CONTROL DE CAMBIOS

Revisión Fecha Descripción de las modificaciones

Cambio de formato del documento y verificación de inclusión
de modificatoria del Reglamento de la Ley 29783, según DS-
006-2022-TR.
07 10/08/2023
Inclusión de la difusión de las lecciones aprendidas del
accidente y la reeducación de las víctimas de accidentes como
parte de las acciones correctivas ante un accidente.
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06 09/05/2023 Cambio de formato del documento

05 03/05/2023 Actualización anual para difusión
04 17/03/2022 Actualización anual para difusión
03 22/03/2021 Actualización anual para difusión
02 20/03/2020 Actualización anual para difusión
01 19/04/2019 Emitido para difusión

9. ANEXO

- Anexo 01: Matriz de Nivel de Investigación

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MATRIZ DE NIVEL DE INVESTIGACIÓN

PROBABILIDAD (IP)
FRECUENCIA
CONSECUENCIA (IC) A B C D E
Ha ocurrido Ha ocurrido Ha ocurrido
Ha ocurrido Ha ocurrido
en el área en el área en en el área
SEVERIDAD en esta
en el área
los últimos 3 en el últim o
en el últim o
en este mes año
semana m eses semestre

SEGURIDAD Y SALUD DAÑOS A LA M uy P o co

SEVERIDAD AMBIENTE P ro bable O cas io nal R ara V e z
OCUPACIONAL PROPIEDAD (Soles) P ro bable P ro ba ble

Catastrófico 1 Fatalidad (+) 100,000 Efecto Masivo 1 2 4 7 11

Accidentes con Tiempo

Fatalidad 2 Perdido - ATP/ Incapacidad 50,001 a 100,000 Efecto Mayor 3 5 8 12 16
Permanente
Accidentes con Tiempo
Permanente 3 Restringido - ATR/ Efecto 25,001 a 50,000 Efecto Localizado 6 9 13 17 20
Mayor

Atención Médica/ Lesión/

Temporal 4 5,001 a 25,000 Efecto Menor 10 14 18 21 23
Efecto Menor

Primeros Auxilios/ Lesión/

Menor 5 Hasta 5,000 Efecto Leve 15 19 22 24 25
Efecto Leve

INDICES DE RIESGO NIVEL DE RIESGO

16 A 25 BAJO

9 A 15 MEDIO
1A8 ALTO

Probabilidad de recurrencia

 Muy baja (A): No ha ocurrido en el pasado conocido. Sin posibilidad conocida de que
vuelva a ocurrir en el futuro.
 Baja (B): Circunstancia inusual, pero es concebible que ocurra algo similar en algún sitio.
 Media (C): Las circunstancias son tales que cabe la posibilidad que esto ocurra en un sitio.
 Alta (D): Es creíble que este incidente pueda ocurrir en cualquier sitio.
 Muy alta (E): Es probable que este incidente pueda ocurrir en cualquier sitio.