Gestión de Recursos

Humanos
2023
Auditoría de Recursos Humanos
Módulo 12

Videoconferencia 13
MOTIVACIÓN

https://www.youtube.com/watch?v=2iOWeB4QfHA
¿CÓMO NOS ENTRAMOS EL DÍA DE HOY?

https://www.menti.com/alyrxdp5hirv
¿CÓMO NOS ENTRAMOS EL DÍA DE HOY?
CONTENIDO

1. Propósitos de la Auditoría

2. Principales Aspectos y Etapas de la Auditoria

3. Criterios de la Auditoría

4. Criterios de Evaluación

5. Métodos de Auditoría

6. Indicadores para evaluar Talento Humano

NECESIDADES DE INFORMACIÓN
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CONCEPTO

Revisión sistemática y formal diseñada para medir costos y beneficios

del programa de recursos humanos. Comparar su eficiencia y eficacia
actuales con el desempeño pasado, con el desempeño de otras
organizaciones.

Se trata de evaluar el desempeño de la administración de recursos humanos

en la organización.
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PROPÓSITOS DE LA AUDITORIA

La evaluación de las actividades y programas de recursos

humanos tienen estos propósitos:

• Identificar la existencia de recursos humanos y la correspondiente asignación de

presupuesto.
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• Mejorar continuamente la función de recursos humanos proporcionando

medios para decidir cuándo adicionar o suprimir actividades, modificar rumbos
2 y prácticas.

• Proporcionar retroalimentación a los especialistas de recursos humanos,

gerentes de línea y empleados en cuanto a la eficacia de la administración de
3 recursos humanos.

• Ayudar a la administración de recursos humanos a dar una contribución

significativa a los objetivos de la organización y a las necesidades de los
4 clientes y empleados.
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PRINCIPALES ASPECTOS Y ETAPAS DE LA AUDITORIA

La evaluación de la función de recursos humanos debe

considerar los siguientes aspectos:

❑1ER PASO: Obtener opiniones de los

gerentes de línea sobre la
administración de recursos humanos.

❑2DO PASO: Listado de beneficios

¿Cuáles son las sociales, reclutamiento y selección,
funciones de recursos entrenamiento y relaciones con la
humanos? comunidad.

❑3ER PASO: Qué hace la

administración de recursos humanos
y sus principales clientes.
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PRINCIPALES ASPECTOS Y ETAPAS DE LA AUDITORIA

La evaluación de la función de recursos
humanos debe considerar los siguientes
aspectos:

o ESTIMACIÓN: Los participantes

deben evaluar las funciones de
recursos humanos en una escala
de importancia de 10 puntos (-
a +).
¿Cuál es la
importancia de
estas funciones?
o Esto brinda una estimación de la
importancia de las funciones de
recursos humanos, según la
visión de los gerentes de línea y
clientes.
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PRINCIPALES ASPECTOS Y ETAPAS DE LA AUDITORIA

La evaluación de la función de recursos humanos debe

considerar los siguientes aspectos:

❖ESCALA DE PUNTOS: Los participantes deben

evaluar cómo se están desempeñando
actualmente estas funciones.
¿Cómo se
desempeñan estas
funciones? ❖La misma escala de puntos se debe utilizar para
esta finalidad. La importancia y el desempeño
deben conformar una tabla de evaluaciones de
doble entrada.
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PRINCIPALES ASPECTOS Y ETAPAS DE LA AUDITORIA

La evaluación de la función de recursos
humanos debe considerar los siguientes
aspectos:

EVALUACIÓN: Consiste en
determinar cuáles son las
funciones evaluadas como las
más importantes y que no se
desempeñan bien.
¿Cuáles son las
necesidades de
mejoramiento?
Cada miembro debe comparar
las evaluaciones y el
desempeño; identificar las
funciones que deben recibir
mejoramiento y corregir fallas.
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PRINCIPALES ASPECTOS Y ETAPAS DE LA AUDITORIA

La evaluación de la función de recursos humanos debe

considerar los siguientes aspectos:

❑EFICACIA: Verificar cómo está

asignando y gastando el
presupuesto de recursos
humanos.
¿La función de
recursos humanos ❑Se trata de verificar dónde se
utiliza con eficacia invierte el dinero para
sus recursos? comparar los costos y
beneficios resultantes.
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PRINCIPALES ASPECTOS Y ETAPAS DE LA AUDITORIA

La evaluación de la función de recursos humanos debe
considerar los siguientes aspectos:

RETROALIMENTACIÓN:
La etapa final debe
proporcionar una visión
más amplia de las áreas ¿Puede ser más
eficaz la función
que necesitan de recursos
mejoramiento y de humanos?
cómo se pueden
mejorar o incrementar.
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CRITERIOS DE LA AUDITORIA

Para que sea objetiva, la evaluación debe basarse en criterios e

indicadores. Se puede evaluar cada uno de los procesos o programas
de recursos humanos por separado o en su totalidad

La evaluación de la administración de recursos humanos se debe

hacer de manera sistémica, debe considerar las influencias
ambientales externas, internas sobre los procesos de gestión.
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CRITERIOS DE EVALUACIÓN

▪ Nivel de cooperación hacia las demás áreas

▪ Opinión de los gerentes de línea sobre RR.HH.
▪ Apertura y disponibilidad para atender problemas
▪ Actitud y confianza de los trabajadores
Criterios ▪ Rapidez y eficacia de las respuestas a preguntas
▪ Evaluación de la calidad del servicio ofrecido
subjetivos ▪ Evaluación de la calidad de la información y
asesoría
▪ Satisfacción de los clientes, gerentes y trabajadores
▪ Filosofía y políticas del departamento de RR.HH.
▪ Prácticas éticas y socialmente responsables
▪ Valor agregado a la organización y las personas
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CRITERIOS DE EVALUACIÓN

▪ Grado que la estrategia de RR.HH.

apalanca la estrategia de la cía.
▪ Acción afirmativa para alcanzar los
Criterios objetivos
▪ Tiempo de respuesta para atender
objetivos solicitudes
▪ Relación de costos/beneficios de RR.HH.
▪ Eficiencia en el presupuesto de RR.HH.
▪ Eficacia en logro de metas propuestas
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METODOS DE LA AUDITORIA

Medidas de
Desempeño
• Desempeño global: como costos laborales unitarios
por unidad de resultados.
• Costos y desempeño: como costo de los programas
de recursos humanos por funcionario.

Medidas de • Adecuación a los requisitos legales: RMV,

Acoplamiento remuneración, programas de higiene y seguridad
laborales.
• Adecuación a la misión y objetivos organizacionales.

Medidas de
Satisfacción
• Satisfacción de trabajadores por medio de sondeos.
• Satisfacción de trabajadores con actividades de RR.HH.
• Motivos que llevan a pedir su separación de la
empresa.
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METODOS DE LA AUDITORIA

• Rotación del personal: Mensual y anual (por áreas)

• Ausencia de personal: Mensual y anual (por áreas)
• Índices de desperdicio: en mantenimiento, horas
perdidas
Medidas Indirectas • Índices de calidad
del Desempeño • N° de solicitantes de transferencias o separación
• N° de quejas y reclamaciones
• Índices de accidentes de seguridad física
• Número de sugerencias de mejoras
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INDICADORES PARA
EVALUAR EL TALENTO
HUMANO EN UNA EMPRESA

Tiempo dedicado a
Tiempo en Rotación de
la capacitación y
alcanzar las metas personal
entrenamiento

Tiempo de
Ausentismo e Retención de vacantes
impuntualidad talentos pendientes de
cubrir
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METODOS DE LA AUDITORIA
EVALUACIÓN CON LISTAS DE
VERIFICACIÓN (CHECKLISTS)
❑ Consiste en analizar las políticas y las prácticas de
recursos humanos empleando una lista de
verificación de las actividades desarrolladas.
❑ Los gerentes de línea y trabajadores marcan con
una señal junto a cada elemento de la lista.
❑ La tabulación y la interpretación de los resultados
se vuelve más difícil cuando involucra aspectos
subjetivos.
ENFOQUES ESTADÍSTICOS DE
EVALUACIÓN
❑ Los métodos de evaluación de la
administración de recursos humanos más
utilizados se basan en análisis estadísticos
que permiten comparaciones objetivas.
❑ El enfoque estadístico permite comparar
cada unidad con su desempeño pasado.
❑ Los enfoques estadísticos más comunes se
refieren a la rotación, el ausentismo, el
número de reclamaciones y quejas y las
investigaciones de actitud.
 CONCLUSIONES

A qué conclusiones llegamos:

• La Auditoria de Recursos Humanos se fundamenta

en el análisis de políticas y prácticas de personal en
la empresa, evaluación de funcionamiento y
sugerencias para la mejora.

• Los Objetivos de la Auditoria de Recursos Humanos

dependen de cada política y normativa de la gestión
humana en la respectiva organización. Sin embargo,
lo que si se debe cumplir en todas las empresas son
las normas y leyes laborales.

• Los Beneficios de la Auditoria de Recursos Humanos se refieren a detectar los

problemas, descubrir situaciones que puedan perjudicar la gestión humana y tener el
foco de atención en la mejora de los procedimientos y normativas de capital
humano.
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