fI C H A :

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Sena

c o m u n ic a c io n a c e r t iv a
HILANDO PALABRAS

Presentado por:
MARIA ESTELLA ROBAYO
 Claro: Debes expresar tus ideas de
COMUNICACION
forma clara y concisa, para que la
La comunicación es otra
un proceso que
persona te consiste en
entienda
la transmisión e intercambio de mensajes entre
perfectamente.
un emisor y un receptor.
Tipos de comunicación
Comunicación verbal
La comunicación verbal es una forma de
comunicación exclusiva de los seres humanos y,
por ello, es la más importante. incluye la
comunicación oral y comunicación escrita.
Comunicación no verbal: Se expresa a través del
lenguaje corporal, la proximidad, signos no
lingüísticos y sonidos sin palabras.
 comunicacion acertiva

La comunicación asertiva es una

forma de comunicarte de manera
clara, directa y respetuosa. Se trata
de expresar tus ideas, necesidades y
sentimientos de manera honesta, sin
ser agresivo ni pasivo.
 Claro: Debes expresar tus ideas de
claves
forma clara y concisa, para que la
otra persona te entienda
Debes ir al grano y evitarperfectamente.
rodeos.

Debes respetar a la otra persona, incluso si no

estás de acuerdo con ella.

Debes ser honesto y expresar tus verdaderos

sentimientos.

Debes defender tus derechos y necesidades, sin

ser agresivo ni pasivo.
importancia de la
comunicacion acertiva en el
trabajo
 juan

m a r ia
ana
Juan le da indicaciones de lo que necesita pero no sabe expresar sus ideas, no se hace
entender y eso lo frustra, Ana tambien se siente frustrada por no entender
María interviene y, utilizando la comunicación asertiva, ayuda a Ana y Juan a
entenderse mejor.
María interviene y, utilizando la comunicación asertiva, ayuda a Ana y Juan a
entenderse mejor.
 no olvides

LA COMUNICACIÓN ASERTIVA ES
UNA HABILIDAD QUE SE PUEDE
APRENDER Y MEJORAR CON LA
PRÁCTICA. SI TE ESFUERZAS POR
SER MÁS ASERTIVO, PODRÁS
MEJORAR TU COMUNICACIÓN,
FORTALECER TUS RELACIONES Y
AUMENTAR TU AUTOESTIMA.
gracia por su
atención