Sobre Anexos:

A partir de ahora y hasta el fin de la cursada, trabajaremos juntando la información

necesaria para verificar (o no) nuestra hipótesis. Tienen un mes exacto y los
anexos COMPLETOS será lo que tendrán que entregar en la segunda
entrega de la tesina. Luego tienen casi un mes más para desarrollar la parte
de análisis de resultados, recomendaciones y conclusiones. A partir de
ahora y hasta que nos volvamos a ver concéntrense en comenzar a relevar el
trabajo de campo.
Por eso iremos directamente a la última parte de la tesina, la de anexos.
Los mismos se organizaran de lo más general a lo más particular. Cada
TIPO de anexo tendrá un número específico, y si hay más de uno, se le incluirá otro
número para diferenciarlos.
Por ejemplo:
Anexos:
1. Fotografías
Cada una tendrá un epígrafe que exprese qué es lo que muestra la misma. Por
ejemplo:
1.1 Frente de la Pyme (debajo incluyo la foto)
1.2 Operarios trabajando (mas foto)
1.3 Maquinaria especial
1.4 Sector administrativo
Etc, etc.
2. FODA
Aquí incluyen el foda de la organización.
3. Imágenes de folletería, pagina web o alguna otra cuestión que quieran
incluir. Pueden detallarlo de la siguiente manera:
3.1 Pagina web de la organización (más captura de pantalla)
3.2 Folletería entregada en la vía pública de la organización (más fotografía)
4. Observaciones
4.1 Observación no participante 12 de noviembre del 2016 (incluyo el detalle
debajo)
4.2 Observación no participante 14 de noviembre del 2016.
4.3 Observación participante del puesto de Secretaria 15 de noviembre del 2016
(detallo debajo)
5. Entrevistas.
5.1 Entrevista al dueño de la organización.
Aquí va cláusula de confidencialidad estableciendo que nada de lo que les
cuenten será publicado o usado para otros fines más que los de hacer la tesina.
Por ejemplo:
Mi nombre es ----------- y soy estudiante avanzado de tercer año de la Lic. En
Administración de la UNAJ. La presente entrevista es confidencial y los datos
aquí vertidos se utilizarán exclusivamente para el proceso de redacción de la
tesina de tecnicatura. Le agradezco el tiempo y su compromiso.
Detallan puesto del entrevistado, fecha y hora de la entrevista, lugar.
En un principio me entregaran solo las preguntas, por lo cual detallan:
1. ¿Cuándo comenzó usted…..?
2. ¿Considera qué….? (Etc, etc).
Ahora bien, luego, cuando hayan realizado la entrevista, modifican esto de anexos y
la ordenan por pregunta, respuesta, pregunta respuesta. Ej:
1. Cuando comenzó usted…?
Bueno, me contrataron en el año...
2. ¿Cómo considera usted que….?
Considero que a la organización….
5.2 Entrevista a la secretaria de la organización.
Mi nombre es ----------- y soy estudiante avanzado de tercer año de la Lic. En
Administración de la UNAJ. La presente entrevista es confidencial y los datos
aquí vertidos se utilizarán exclusivamente para el proceso de redacción de la
tesina de tecnicatura. Le agradezco el tiempo y su compromiso.
Puesto, fecha y hora, lugar.
A continuación, las preguntas. Mismas especificaciones en todas las entrevistas.
6. Encuestas.
6.1 Encuestas a empleados de la organización.
Mi nombre es ----------- y soy estudiante avanzado de tercer año de la Lic. En
Administración de la UNAJ. La presente encuesta es anónima y los datos aquí
 vertidos se utilizarán exclusivamente para el proceso de redacción de la tesina de
tecnicatura. Le agradezco el tiempo y su compromiso.
En este caso recordar que las encuestas son ÁNONIMAS y que deben
ser hechas a un número alto de personas (intenten que sean más de 8
encuestas). En general suelen entrevistar a empleados o clientes.
En el caso de las encuestas, SOLO INCLUIREMOS EL FORMULARIO, o sea, las
preguntas.
Las preguntas pueden hacerse de distintas maneras. En general para
que contesten Si o No, satisfecho o insatisfecho o nivel de satisfacción
(del 1 al 5, siendo 1 totalmente insatisfecho y 5 totalmente satisfecho,
cómo califica la atención recibida…).
1. ¿Considera que en la organización se toman en cuenta sus puntos de vista?
Si No Ns-Nc
2. Del 1 al 5, siendo 1 totalmente insatisfecho y 5 totalmente satisfecho, cómo se siente
usted en su entorno laboral?
1 2 3 4 5
NO se incluyen la totalidad de respuestas a encuestas hechas en el trabajo. Lo que
se incluyen son los resultados. Es decir:
6.2 Resultados encuestas a empleados.
TOTAL de entrevistados: 27 empleados.
1. ¿Considera que en la organización se toman en cuenta sus puntos de vista?
Si: 23% del total
No: 70%
No sabe – No contesta: 7%
Pueden incluir gráficos de barra o torta, como prefieran. Pero las encuestas deben
estar relevadas.
Muy importante también, que incluyan el número TOTAL de entrevistados.
6.3 Encuesta a clientes.
Mi nombre es ----------- y soy estudiante avanzado de tercer año de la Lic. En
Administración de la UNAJ. La presente entrevista es confidencial y los datos
aquí vertidos se utilizarán exclusivamente para el proceso de redacción de la
tesina de tecnicatura. Le agradezco el tiempo y su compromiso.
 Todo idem a anterior.
6.4 Resultados encuestas a clientes.

En la carpeta de dropbox del taller, van a encontrar:

a) Un modelo de encuesta (el archivo se llama: cuestionario de
diagnóstico organizacional)
b) Un modelo de observación (el archivo se llama Guía de
observación participante).
c) Un modelo de entrevista (el archivo se llama Guía de entrevista)
d) También hay unas pautas para hacer entrevistas y unas pautas para
desgrabar las entrevistas. Chusmeenlas.
Mirenlos por favor, como para tener un formato o idea de cómo armar
las entrevistas, encuestas y observaciones (además de aplicar lo que les
expliqué más arriba).

Algunas cuestiones a tener en cuenta (de menor a mayor importancia):

 Recuerden que los entrevistados les hacen un favor. Sean amables,
agradezcan el tiempo.
 No pregunten cosas personales, cuiden las formas y traten de que no se
pongan incómodos. Deben incitarlos a hablar.
 GRABEN las entrevistas así luego pueden desgrabar tranquilos.
Si no se los permiten, lleven un cuaderno y tomen apuntes.
 No se repitan al preguntar, y no sean desordenados. No
pregunten por el marketing, después por RRHH y luego vuelvan
al marketing. Sean prolijos.
 Que las preguntas se encuentren ordenadas de las cuestiones más
generales a las más particulares. Comiencen consultándoles
sobre cuestiones amplias (la historia de la organización, cómo
empezó a trabajar allí, cuál es su función en la empresa) y luego
vayan adentrándose a cuestiones más específicas.
  Fundamental: las principales preguntas, las vinculadas con mi
problema y las que más me van a interesar (no las generales de
las que habla el punto anterior) SALEN SI O SI DE MI ÁRBOL DE
PROBLEMAS Y DE MI ÁRBOL DE OBJETIVOS. Es decir que para
redactar el cuestionario, las preguntas deben hacerlas A PARTIR
DE LOS ÁRBOLES. Es allí donde están las cuestiones
fundamentales que debemos averiguar.
Desde el árbol de problemas las preguntas saldrán en negativo.
Por ejemplo:
¿Cómo explicaría usted como empleado de la organización la
caída de las ventas en los últimos meses?
Esa es una pregunta desde la FALTA.
Desde el árbol de objetivos, las preguntas saldrán en positivo.
Por ejemplo:
¿Considera usted que con una nueva estrategia de marketing la
organización podría desarrollar ventajas comparativas con
respecto a sus competidoras?
¿Qué puntos considera centrales para esa estrategia?

Como nos organizaremos a partir de ahora:

Correcciones:
 Si les pongo algo en amarillo sin ninguna observación, quiere
decir que eso que está resaltado deben SACARLO.
 Si les pongo algo en amarillo y luego les hago un comentario en
rojo al lado, en general es porque les indico que eso de amarillo lo
deben cambiar por lo que les puse en rojo.
 Si solo les pongo algo en rojo, seguramente sea un comentario u
observación al respecto (algo que no se entiende, o que deben
ampliar, etc).
Por favor, presten atención a las correcciones. Me llevan trabajo y la idea es que
puedan hacer los cambios indicados.
Sobre cuestionarios encuestas y entrevistas:
  NO deben hacer las encuestas y entrevistas ANTES de que
yo les revise los cuestionarios y haga las observaciones
pertinentes.
 Deben enviarme los cuestionarios de ENTREVISTAS y de
ENCUESTAS correctamente armados (cláusula,
especificaciones de puesto del entrevistado, teniendo en
cuenta las cuestiones que puse más arriba).
 Me los envían en Word a mi mail.
 Cada entrevistado debe tener un cuestionario. Cada tipo de
encuestado (clientes o empleados) debe tener un
cuestionario.
 Pueden haber algunas preguntas que se repitan en las dos
encuestas o en las distintas entrevistas que hagan. Por
ejemplo, al empleado y al dueño se le puede preguntar por
ejemplo si consideran que cambiar la estrategia de
marketing sería beneficioso. Hay otras preguntas que
tendrán que diferir (no se le puede consultar al dueño si
está satisfecho con sus empleadores por ejemplo). Lo
mismo sucede con las encuestas.

Otras cuestiones a tener en cuenta:

a) Recuerden que TODOS DEBEN INSCRIBIRSE AL FINAL, aún los
que tengan 9 y 10, para aparecer en actas y que les pase la nota.
Deben VENIR el día del final a entregar la tesina impresa (no a dar
oral). Todavía no están las fechas de finales, cuando estén les aviso.
b) TODOS deben imprimir dos copias de la tesina terminada y
anillarla. Tanto los que rinden final como los que sólo se les pasa la nota.
Las copias de la tesina deben llevarlas el día del final y quedan en la facultad,
es un documento.
c) Ya mismo pueden (TIENEN QUE) comenzar a hacer el trabajo de
campo. Pueden ir realizando las fotografías, las capturas de
pantalla y folletería, el FODA o las observaciones. Comiencen
cuanto antes así no se les superpone con los parciales de otras
materias.
d) Recién cuando yo les de el OK a los cuestionarios, pueden hacer
encuestas y entrevistas.