Guía práctica de preguntas para entrevistas

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Para facilitar la práctica de entrevistas a continuación encontrará una guía de preguntas que
generalmente se realizan para evaluar a los candidatos. Pero previo a esto, y para lograr un
mejor entendimiento, vamos a identificar los diferentes tipos de entrevistas con los cuales 
se puede encontrar y las diferentes modalidades de preguntas.

Según la cantidad de personas se puede enfrentar con entrevistas individuales (un solo
candidato y el entrevistador), entrevistas de panel (un solo candidato y varios
entrevistadores), entrevistas grupales (varios candidatos y varios entrevistadores).

De acuerdo al procedimiento que se lleve en las entrevistas, se identifican diferentes 

modelos, entre los más reconocidos pueden ser:

Entrevista No dirigida

No hay un formato especial que se vaya a seguir, la conversación puede avanzar en

diferentes direcciones. El entrevistador formula preguntas conforme se le vienen a la mente
y sigue puntos de interés de acuerdo vaya identificando en las respuestas a sus preguntas.

Entrevista Dirigida/ Estructurada

Sigue una secuencia fija de preguntas. Generalmente se busca obtener información sobre la
habilidad técnica del aspirante, así como descubrir rasgos de su personalidad, actitudes y
motivación.

Entrevista Telefónica

Esta modalidad es utilizada como primera selección (filtro), en donde los entrevistadores
realizan preguntas claves que permiten identificar si el candidato cumple con los requisitos
principales para participar del proceso o no.

Entrevista por Competencias

La modalidad de estas entrevistas es identificar situaciones concretas del pasado, ya que se

considera como la mejor forma de predecir el comportamiento futuro.

Generalmente, las entrevistas se realizan con un mix de todas las definiciones que
menciono arriba, pero es importante reconocer cada una para que su respuesta sea lo más
asertiva posible.
Dentro de las diferentes modalidades de preguntas, es importante identificar que cuando le
realizan preguntas abiertas, el entrevistador quiere saber y esta dispuesto a escuchar sobre
el tema que pregunta, entonces es momento que se explaye  y al finalizar pregunte si esta
claro lo mencionado. En cambio, cuando le realizan preguntas cerradas, limítese a
responder cerrado y en su caso, pregunte si es necesario desarrollar el tema. Es importante
que preste mucha atención a las preguntas de su entrevistador y reconozca en dónde esta el
interés de este, para lograr que sus respuestas den en el blanco. Aunque muchas veces usted
no entienda el por qué de la pregunta que le realizan, créame que siempre hay un interés
específico detrás de la misma y es importante que nunca subestime ninguna pregunta, ni
demuestre desinterés por el entrevistador. Ojo que muchas veces esta interpretación puede
hacerse desde la comunicación corporal (gestos, forma de sentarse, miradas, etc). Ej. Puede
que después de 5 años de egresado de la universidad le pregunten si tuvo algún aplazo y
cuál fue el motivo…y usted se pregunta ¿qué tiene de interesante esto?…el entrevistador
esta midiendo su forma de aceptar derrotas y de contarlas. Es diferente que usted conteste
que fue simplemente porque no estaba preparado, o que diga que la culpa fue de su
profesor. Esto luego se puede traducir al comportamiento en el trabajo cuando algo salga
mal.

Ahora sí, vamos a la guía de preguntas con consejos y tips para formular las mejores
respuestas.

Preguntas orientadas a conocer sobre su pasado profesional

“Me gustaría que empezase hablando de sus trabajos anteriores, del primero hasta la
situación actual. Como los consiguió,  funciones ejercidas, principales responsabilidades,
experiencia en gestión de personas, evolución de carrera, motivo de salida”.

Acá es importante que en su discurso usted resalte aquella información de interés para el
desarrollo de habilidades que exige el trabajo en cuestión. Ej. Si en la publicación del
puesto indica que requieren personas autónomas y proactivas, y usted viene trabajando bajo
ésta modalidad, aproveche para contarlo. Mismo con conocimientos y habilidades técnicas
(ej. manejo de sistemas).

Preguntas orientadas a conocer los feedback recibidos:

“¿Cuáles fueron las características o habilidades que sus supervisores le  resaltaron sobre
usted?”  “¿Y qué consideraban ellos que usted necesitaba desarrollar?”

“¿Recibió algún feedback diferente de otras personas?”

“Y usted, ¿qué cree que necesita mejorar?”

Esta seguidilla de preguntas es habitual y súper interesante para los entrevistadores,  porque
las respuestas le permiten proyectar su estilo de trabajo. Es por eso que le sugiero que
analice estas preguntas y arme sus respuestas para estar mejor preparado. Muchas veces
pasa que los candidatos no recuerdan, o no saben cómo expresar sus debilidades a mejorar,
o creen que les juega en contra decirlas. Lo que debe considerar es que todos tenemos
fortalezas y debilidades que hacen a nuestra conducta laboral, lo malo no es tenerlas sino no
saberlas.

Preguntas orientadas a conocer aspectos de mayor y menor satisfacción:

“¿Cuáles fueron las actividades que más le agradaron en aquel trabajo?”

“¿Cuáles fueron las actividades que a usted menos le gustaron en aquel trabajo?” Ej. El
tipo de supervisión recibida, la remuneración, la  falta de espacio para tomar una
decisión, o alguna otra cosa”

“¿Qué necesita tener un trabajo  para darle satisfacción?”

Estas preferencias pueden dar indicios sobre habilidades, características personales y

motivaciones que usted tiene. Generalmente esta asociado que la satisfacción por el tipo de
actividad que realiza genera mejores resultados, por eso es importante que comente la
dedicación que le otorga a las actividades con menor satisfacción, para que no se generen
falsos perjuicios de inflexibilidad, o que se considere que usted pone foco sólo en lo que le
gusta.

Preguntas orientadas a conocer su evolución profesional:

“¿Cómo evalúa su carrera hasta el momento actual?”

“¿Cuál es su grado de satisfacción con lo que obtuvo y con el ritmo que lo alcanzó?”

“¿Qué características demostró usted que hicieron que su supervisor lo promoviera?”

“¿Qué desea como su próximo paso de carrera?”

“¿Y en 5 años, donde quiere estar?” “¿Y qué está haciendo para llegar donde desea?

Sus respuestas permiten dar a conocer al entrevistador sobre su satisfacción con su

trayectoria profesional y sus aspiraciones para el futuro. El tipo de expectativa que tiene y
la forma que planifica su desarrollo. Con esta información puede evaluar cuan alineada
están las posibilidades de crecimiento que la compañía puede darle y las que tiene usted.

Preguntas orientadas a conocer su vida académica

“Me gustaría  que me hablase de su formación académica y actividades

extracurriculares.”

“¿Cuáles fueron las materias que más le gustaron y cuáles fueron las menos interesantes?

“Y sobre sus notas. ¿Estaban sobre la media, en la media, o bajo la media?”

“¿Como alumno, cuál fue su grado de esfuerzo para alcanzar sus notas?”

Las respuestas a las dos primeras preguntas indican preferencias y pueden indicar
limitaciones. Es importante que usted no contradiga su discurso y sea honesto con la
información que brinda. El resto de las preguntas apuntan a conocer su desempeño como
alumno, si bien no es directamente relacional con el desempeño en el trabajo,
características como el esfuerzo, la rapidez de interpretación, la facilidad matemática o la
capacidad analítica, son rasgos que muy posiblemente se sigan reflejando en su desempeño
profesional.

Preguntas orientadas a conocer su vida social y pasatiempos.

“Bueno, ahora dígame ¿qué le gusta hacer para divertirse?”

“¿Y en cuanto a amigos?”  “¿Y sobre deportes?”“¿Y cine, teatro? ¿Tiene usted
oportunidad de frecuentar esos sitios?” “¿Y lectura?

Estas informaciones  en línea general ayudan a interpretar factores como sociabilidad,

competitividad, apertura y curiosidad intelectual. No se sienta intimidado cuando le hagan
este tipo de preguntas, en muchas compañías esto es signo de que se contrata a la persona
íntegra, por eso les importa conocer su vida personal al margen de lo profesional. También
facilita a identificar el grado de integración que tendrá con la cultura de la empresa y su
gente.

Preguntas orientadas a conocer su autocrítica

Puntos fuertes: “Como resultado de toda su experiencia hasta el momento, ¿Cuáles

concluye que son sus puntos fuertes?”

Puntos a desarrollar: “¿Qué aspectos usted cree que necesitaría desarrollar un poco más?”
“¿Qué lo hace llegar a esta conclusión?” “¿Qué está haciendo al respecto?”

Es importante que usted pueda hacer su propia autocrítica. Que sea sensata con su
trayectoria y que pueda justificar con argumentos concretos. Al entrevistador estas
preguntas le ayudan a entender en qué lugar usted se ubica, cómo se ve, para luego
relacionar de acuerdo al resto de las informaciones su capacidad de autocrítica. Quien no
conoce sus fortalezas y debilidades difícilmente pueda autodesarrollarse y crecer.

Preguntas orientadas a evaluar competencias

Comunicación-empatía

 Cuénteme acerca de alguna ocasión en la que le haya resultado muy difícil

comunicarse con un par/miembro del grupo u otro colaborador. ¿Qué hizo usted?
¿Cómo manejó su estilo de comunicación y el de la otra persona?
  ¿Cómo calificaría su habilidad para escuchar? ¿Podría darme un ejemplo?

Innovación y creatividad

 Describa una situación en la que usted haya detectado un problema y haya tomado
acciones correspondientes antes que esperar que alguien más lo hiciera.

 De un ejemplo de una idea suya que haya mejorado los procesos o procedimientos
de su organización. ¿Cómo desarrolló esa idea? ¿Qué sucedió con ella?

Compromiso-Autodisciplina

 De un ejemplo del mayor logro en su carrera.

 En ocasiones encontramos obstáculos en el camino para el logro de nuestros

objetivos. ¿Cuál es su actitud habitual hacia estos obstáculos? Relate un ejemplo
que haya ocurrido en los últimos 6 meses.

Foco en el cliente y en la calidad

 Cuénteme acerca de algún cliente interno/externo conflictivo con el que haya

tenido que lidiar. ¿Por qué era difícil? ¿Qué hizo usted?

 ¿Cómo detecta el nivel de satisfacción de sus clientes? (internos y externos)

Aparte de estas competencias hay muchísimas más, y para cada una hay varias opciones de
preguntas que es imposible escribir en este artículo, pero lo importante es que usted sepa
que de acuerdo a la competencia que el entrevistador quiera medir, hará una pregunta de su
comportamiento del pasado en relación a esta. Lo fundamental es que usted comprenda
bien la pregunta que le realizan, y que ponga foco en la situación que vivió, contar qué hizo
usted y cuáles fueron los resultados finales.

Para finalizar le sugiero que utilice y reutilice esta guía para pensar y practicar, previamente
a una entrevista, qué información es conveniente dar de acuerdo a los requerimientos del
puesto. Es muy estratégico que usted vaya preparado, ya que como dijo Miguel de
Cervantes Saavedra “El hombre bien preparado, ya ha conseguido medio triunfo”.

¡Éxitos en sus próximas entrevistas!

Sofía Carrasco
Lic. Relaciones del Trabajo

Especialista de RR.HH de ZonaJobs

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