LIBRO DE RECLAMACIONES HOJA DE RECLAMACIÓN

Día Mes Año

Fecha N° 000155‐11‐2024
18 4 2024

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ RUC: 20462509236

Panamericana Sur Mz. A Lote 3. Villa El
Salvador, Lima, Lima.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre: Miguel Angel Loayza Baca

Domicilio: Calle grau mz d2 lote 13b

DNI o CE: 47254926 Código del alumno: U20237092 Telf. Fijo/Celular: 931097617

Email: maloayza1992@gmail.com

Nombre Padre/Madre/Apoderado (en caso de menores de edad): Hilda Vaca

2. Identificación del bien contratado
Producto Monto en reclamo: S/. 0.00

Servicio X Descripción: Problemas para iniciar clases virtuales

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor Reclamo Queja X
Detalle:
Buenas noches, todas las semanas la plataforma virtual del Sae no puede brindarme una correcta atención a mis
problemas estudiantiles, hace unas horas vengo tratando de solucionar el inconveniente sobre el acceso a mis clases
virtuales, las cuales desde la semana 1 no puedo tomar por que la plataforma no registra mis datos, viéndome perjudicado
en asistencias, notas y trabajos académicos, realmente me siento afectado, pero más aun por la universidad que no puede
ofrecerme la facilidad de acceder a las clases que ellos mismos ofrecen, realmente una lastima todo.

Pedido:
Que solucionen mi acceso a mis clases virtuales de los jueves, ya que me veo
perjudicado y que no ignoren mis peticiones en la plataforma virtual,

FIRMA DEL CONSUMIDOR

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Fecha de comunicación de la respuesta:

NOTA: La respuesta a la presente será atendida mediante correo electrónico a la dirección que
usted a consignado en la presente Hoja de reclamación. FIRMA DEL PROVEEDOR

RECLAMO: Disconformidad relacionada a QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar
los productos o servicios. o descontento respecto a la atención al público.

Destinatario (consumidor, proveedor o INDECOPI según corresponda)

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia
ante el INDECOPI.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.