SUMILLA: PRESENTO DENUNCIA

SEÑORES INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA

PROTECCCION DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL (INDECOPI)
Yerly Yonely Cotrina Corrales, identificada
con DNI N° 71515389, con domicilio real en
Pueblo Joven – Sagrado Corazón de Jesús,
Mz. A, Lt. 6 en el distrito de la Victoria,
Provincia de Chiclayo, a usted con el
debido respeto me presento y expongo:
I.- EXPRESION CONCRETA DE LO PEDIDO Y NOMBRE Y DIRECCION DEL DENUNCIADO
En defensa de mis derechos de consumidor, presento denuncia para que se inicie el
procedimiento administrativo SANCIONADOR por vulneración a mis derechos del
consumidor en contra de la Universidad Señor de Sipan S.A.C, domiciliado en la calle
Km.5 Carretera a Pimentel distrito de Pimentel. Así mismo solicito la devolución de mi
dinero efectuado por concepto del pago de PENSION Y MATRICULA, llegando a la suma
total de 2365.00 soles, en merito a los siguientes fundamentos:
II.- NARRACION DE LOS HECHOS QUE FUNDAMENTAN LA DENUNCIA
1. Con fecha 17 de marzo de 2020, llame a la 1.00 pm a la Universidad Señor de
Sipan en donde me contesto la persona Bernabela del Socorro Gonzales
Ordoñez, con el motivo para consultarle sobre la RESERVA DE MI PENSION Y
MATRICULA, en donde ella mi indico que se efectuaría a través del campus
Virtual, en donde mi persona procedió en realizar dicho trámite correctamente.
2. Por la tarde del mismo día, decidí llamar nuevamente a la persona Bernabela
del Socorro, con la finalidad si se cancelaba o no el monto de 60.00 soles por
RESERVA DE PENSION Y MATRICULA, en donde la mencionada persona me
contesto que no se cancelaba el dicho monto, por motivos de la COVID – 19
3. Dicho monto solicitado era para la solicitud de RESERVA DE PENSION DE
MATRICULA.
4. Por la cual yo me confié y decidiendo en no hacer dicho pago a lo que esta
persona me indico, de nombre Bernabela.
5. Muy aparte de ello, yo decidí cancelar todo el dicho ciclo académico, llegando a
la suma total de 2365.00 soles.
6. Cuando yo decido activar mi pensión de matrícula, me doy con la sorpresa que
no procedía dicha solicitud, siendo así en no cancelar dicha documentación.
7. Cuando se inició la cuarentena por la COVID – 19, yo me encontraba en un
lugar de la sierra, dejándome perjudicada con mis estudios, ya que las clases de
dicho ciclo se desarrollaban de manera virtual a través de la plataforma ZOOM
y MEET.
8. A raíz de esta situación, yo no asistí a ninguna clase.
9. A través de un REPORTE DE ASISTENCIA que dejo como constancia en donde se
encuentran todas las clases que se han venido desarrollando durante el ciclo,
 me doy con la sorpresa que figuran asistencias, por la cual yo no he asistido a
ninguna de ellas, razones por el problema de internet a causa de la cobertura y
por la COVID – 19
10. Frente a esto, me enviaron un correo electrónico indicándome que se me
denegara el reconocimiento de pago de MATRICULA y PENSION llegando a la
suma total de 2365.00 soles en diferentes Bouchers, dejando como constancia
los bouchers impresos y a través de una Resolución de Gerencia General con
número 1825 – 2020/ GG - USS, con fecha 23 de septiembre del presente año.
11. Cuando yo decido venir a la ciudad de Chiclayo, quise retomar mis estudios en
dicha universidad, manifestándome que, si decido continuar dicho ciclo, tengo
que primero cancelar nuevamente el derecho de matrícula.
12. Siendo así que he cancelado, nuevamente un pago para poder matricularme,
con la finalidad de retomar mis clases de manera virtual.
13. Decidiendo proceder por esta vía en denunciar a dicha casa de estudios.
III.- FUNDAMENTACION JURIDICA
El artículo 97 de la Ley 29571 del Código de Protección de Defensa del Consumidor
establece que: “Los consumidores tienen derecho a la reparación o reposición del
producto, a una nueva ejecución del servicio o a la devolución de la contraprestación
pagada en los siguientes casos: (…) d. Cuando la entrega del producto a la prestación
del servicio no se efectúe en su debida oportunidad y su ejecución no resulte útil
para el consumidor.
En el presente caso, no hubo una reparación ni mucho menos una reposición para
poder continuar con mis estudios. Habiendo ha sido la única solución pagando
nuevamente para poder así continuar con mi ciclo académico.
IV- MEDIOS PROTARIOS Y ANEXOS
1-A Copia de mi Documento Nacional de Identidad.
2-B Copia de los Boucher de diferentes montos.
3-C Copia de Resolución de Gerencia General N° 1825 – 2020/GG – USS
4-D Copia de Reporte de Asistencia.
POR LO EXPUESTO
Pido dar al presente proceso el trámite que le corresponda conforme a ley.
Chiclayo, 10 de noviembre de 2020