FORMULARIO DE SOLICITUD DE REQUERIMIENTOS

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR

NOMBRES Y APELLIDOS: WILDER SANTIAGO RESURRECCION HINOSTROZA
DOC. DE IDENTIDAD: DNI NÚMERO DE DOCUMENTO:
CORREO ELECTRÓNICO: wsrh051992@gmail.com
TELEFONO DE CONTACTO: 952146116
DOMICILIO: Urbanizacion La Pradera Mz C
2. INFORMACIÓN DEL REQUERIMIENTO
Buenas noches me dirijo a usted con la finalidad de informarle que desde hace dos dias estaba tratand
cuenta a traves de la Banca po Internet de Falabella. Sin embargo, no he podido realizar la transaccion
me permitio concretar la operacion, motivo por el cual presento mi reclamo para que se proceda a ev
DETALLE : ver en el seguimiento de mis sesiones que he tenido en la banca por internet constatando mi volunta
pagar mi cuenta, pero debido al problema ya manifestado no se ha concretado. Solicito su respuesta a
este incoveniente probablemente exista un cobro adicional de parte del banco, de lo contrario tendre
instituciones que aseguren los derechos de los usuarios y consumidores.
3. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR
PLAZO ESTIMADO PARA RESOLVER: 30 días desde la fecha de recepción
MEDIO DE RESPUESTA: CORREO ELECTRÓNICO
OTRO:
QUERIMIENTOS
FECHA: 6/12/2020

47756681

ce dos dias estaba tratando de realizar el pago de mi estado de

ido realizar la transaccion por problemas del sistema, el cual no
para que se proceda a evaluar mi caso. Ya que incluso pueden
t constatando mi voluntad de cumplir con mi obligacion de
do. Solicito su respuesta a la brevedad posible ya que debido a
co, de lo contrario tendre que agotar esta instancia y recurrir a

CARTA