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Actividad 1: Infografía sobre noción del conflicto y tipos de conflictos

Asignatura:
Resolución de conflictos

Presentado por:
Paula María Mantilla Cruz
ID: 815050

Tutor:
Rodrigo Andrés Castro Neme

Corporación Universitaria Minuto de Dios Programa de Contaduría Pública

Madrid, Cundinamarca
Marzo, 2024

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El conflicto es un proceso en el que hay oposición de

intereses (tangibles), necesidades y/o valores no
satisfechos. En contraposición, existe un problema cuando
la satisfacción de las necesidades de una de las partes
impide la satisfacción de las de la otra.

Componentes del conflicto

Desinformación

Estereotipos Mala comunicación

Percepción equivocada Diferencias y cuestiones

TIPOS DE CONFLICTO
Interpersonal, intrapersonal, infantil, latente,
de intereses, intergrupal, intergrupal, familiar,
internacional, de pareja, de poder, laboral,
- Incrementa la motivación.
- Favorece la creatividad y la
innovación.
- Puntos de vista alternativos.
- Aumenta la calidad en
la toma de decisiones.
- Mejora el rendimiento
del grupo.
- Promueve la cohesión.
Negociación
Proceso en el cual las partes
involucradas llegan a un
acuerdo a través de la
comunicación
Conciliación
Es el proceso en el que se
involucran de manera directa
a los interesados en arreglar
las diferencias procurando
llegar a acuerdos sin que se
presenten vencidos ni
vencedores.
MÉCANISMOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
-Se reduce la comunicación.
- Aumenta la inseguridad.
- La solución es cuestión
de fuerza.
- Se forma una solución hostil.
- Se producen juicios
erréneos.
- Conlleva a la desintegración
de grupo.
Mediación
Proceso en el que una persona
imparcial coopera con los
interesados en encontrar la
solución.
Arbitraje
Es el proceso mediante el
cual un particular decide
sobre el caso que se presenta
y las partes aceptan la
decisión con el din de llegar a
conciliación.
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