Capítulo 8

Descripción y análisis de puestos

Lo que verá en este capítulo:
• Descripción de puestos.
• Análisis de puestos.
• Métodos para la descripción y análisis de puestos.
• Etapas del análisis de puestos.
• Objetivos de la descripción y análisis de puestos.

Objetivos de aprendizaje:
• Saber cómo se realizan la descripción y el análisis de puestos.
• Comentar los objetivos de la descripción y análisis de puestos.

Caso introductorio

Target
¿Son aún necesarios los puestos en las organizaciones? Ésta era la
pregunta que se formulaba Roberto Gómez. Después de todo, la
organización había cambiado mucho en los 20 años en que había
trabajado en Target, empresa de aviación comercial. Al principio,
todos tenían que ir a la empresa para trabajar. Las labores se de-
sarrollaban en un horario y lugar específicos. Los clientes acudían
a la empresa para comprar sus boletos de avión, los cuales eran
de papel. Pero todo cambió considerablemente. Parte del trabajo
ahora se realiza fuera de la empresa por personas que laboran
en sus casas o en otras empresas a las que se les transfirieron
diversas actividades. Target hace lo indispensable y el trabajo a
distancia absorbió parte de las actividades que antes se realizaban
en la empresa.

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