NEGOCIO

SI
¿Se ha realizado un plan de negocios previo al desarrollo de la tienda?

¿Se tiene un análisis estratégico de factores internos y externos que impacten el negocio?
¿Se ha definido el público público objetivo?
¿Se ha realizado la segmentaión de ese público?

¿Ha determinado el área geográfica que se desea cubrir y el número de idiomas que tendrá en la
tienda?
¿Hay claridad en la ventaja competitiva que se ofrece?
¿Se han realizado estudios a la competencia?
¿Se tienen objetivos de negocio a corto, mediano y largo plazo?

¿Se ha establecido el presupuesto para poner en marcha el proyecto y posterior funcionamiento y

sostenimiento?

¿Se cuenta con los conocimientos y el personal necesario para gestionar correctamente el negocio?

¿Se ha realizada la integració de la plataforma con otros sistemas de la compañía: Facturación,

Contabilidad, ERP, CRM?
¿Se tienen definidas las métricas para el negocio?
NO
 PRODUCTO
Tener clara la definición de presentación de producto hará que el modelo de negocio tenga los resultados deseados.
SI

¿Se ha determinado el número de productos que se va a vender?

¿Se ha definido el nombre del producto que se utilizara en la tienda?
¿Se conocen ya las categorías y subcategorías que se usarán?

¿Se tienen claras las características del producto? (ejemplo: tamaño, color, peso...)
¿Se cuenta con la descripción de cada uno de los productos?
¿Tiene las palabras clave para el SEO?
¿El precio se muestra de una forma directa y clara?
¿Tiene el material fotográfico de los productos de alta calidad?

¿Se tiene claridad de los productos que se van a destacar en el Home y en cada una de las
categorías?

¿Tiene sistemas de bussines inteligence que apoyen en el proceso de venta de productos?

(Crosselling y Upselling?)

¿Tiene pensado el tipo de interacción que pueden tener los usuarios con los productos?: Puntuar,
comentar, compartir en redes etc.
ultados deseados.
NO
 DISEÑO Y USABILIDAD
Sabemos que el éxito de un sistema, se dará en función del entendimiento del usuario y el diseño de experiencias optimizadas
para los mismos

SI

¿Tiene un journey map de usuario?

¿Se ha diseñado una excelente experiencia de navegación para los usuarios?

¿Se ha testeado la tienda con varios usuarios antes de lanzarla?

¿El contenido se presenta de forma clara y sencilla de entender a los usuarios?

¿La navegación es sencilla con categorías y subcategorías?

¿El diseño del proceso de compra es lo más sencillo posible? (Lograr una compra en menos de 4
clics)

¿El buscador es lo más visible para el usuario?

¿El buscador permite escribir más de una palabra?

¿El buscador sugiere busquedas al ir escribiendo?

¿El buscador de productos está adecuado para distintos criterios? (precio, fecha, orden alfabético,
categorías?)

¿Cuando un usuario busca y no encuentra el producto o servicio deseado, se ha diseñado un sistema

que muestre otros productos o servicios similares?

¿El ícono de carrito de compra es intuitivo y visible?

¿Se ofrece una buena experiencia de navegación en dispositivos móviles?

¿Los tiempos de carga son los mínimos posibles? (max 3 segs)

¿Las imágenes cuentan con buena calidad, están bien recortadas, y hacen juego con el look&feel de
la tienda?

¿Las imágenes están correctamente etiquetadas para el SEO y optimizadas para que no pesen en
exceso?
En el diseño del home ¿se muestran los productos y se destaca información que ayude a la
conversión?

¿Las páginas internas de producto cuentan con la información necesaria, palabras clave y fotográfias
optimizadas?

¿Hay un espacio de ofertas, novedades o productos descatados?

¿Se tienen definidas paginas de información? (Quiénes somos, preguntas frecuentes, política de
privacidad, condiciones de compra, envíos y plazos de entrega)

Informamos claramente a los usuarios sobre los pasos que deben dar para comprar y los guiamos
adecuadamente en todo momento?

¿Los diferentes medios de pago quedan claros para los usuarios?

de experiencias optimizadas

NO
 GESTIÓN DE PEDIDOS
¿Se tiene definido el proceso de gestión de pedidos?
1. Recepción, Comprobación, Validación y Cobro
2. Emisión e impresión de factura. (*Fatura digital)
La definicióndeldepedido
3. Recepción una estrategia
en bodegaclara de pedidos hará que la promesa de valor sea sólida y éxitosa.
4. Generación de orden de pedido
5. Picking SI
6. Packing
7. Envío
8. Entrega
¿Están redactados los diferentes mensajes que se ofrecen a los clientes durante el proceso de
compra?
¿Se tienen definidos los canales por los cuales se automatizará las diferentes comunicaciones
durante el proceso de compra? (Mail, SMS)

¿Se cuenta con un sistema de monitorización y seguimiento de los pedidos que se realizan?
.

NO
 GESTIÓN DE PEDIDOS
La tecnología será un aliado para lograr el éxito.

HOSTING
¿Se ha seleccionado
tiene alguna solución
claro el alojamiento ya existente
requerido de acuerdoy oportuna?
a las necesidades de la tienda?
Prestashop
¿Se ha estudiado la posibilidad de contar con almacenamiento en la nube?
Magento
Shopify
Vtex
PLATAFORMA
¿Se tienen claros los PRO y los CONTRA de los tipos de solución e-commerce que existen? (SaaS, Open source o
Woocommerce
Desarrollo a la medida?)
Salesforce Commerce
Commerce Layer
HCL
Odoo
SAP Commerce Cloud
BIGCOMMERCE

¿Se ha resuelto el desarrollo de la plataforma? ¿equipo interno, proveedor externo, ambos?

¿Se ha determinado la arquitectura de la tienda?

INTEGRACIONES

¿Conoce los sistemas corporativos del negocio y la tecnología en la que están desarrollados?

¿Se tiene la claridad de cómo deben hacerse las integraciones técnicamente? (Rest, Soap etc)

MEDIOS DE PAGO
Billeteras virtuales
Crédito a cuotas
¿Se tiene un protocolo para la detección de posibles fraudes?
¿Se ha construido una política para la devolución de dinero?
SI NO
 LOGÍSTICA

SI NO

¿Se ha negocioado con distintos proveedores las tarifas a aplicar en los envíos?
(Peso, tamaño, volumen, zona geográfica)

¿Tiene definido el sistema de envíos? (áreas geográficas de cobertura y sistema

de precios para cada pedido)

¿Se cuenta con una página interna de contenido en dónde se informe a los
usuarios acerca de las políticas de envío y entrega?

¿Se ha definido la política de plazos para devoluciones?

¿Tiene definido el sistema de embalaje y packaging para el envío de los pedidos?

¿Se ha contemplado la posibilidad de un sistema de envío gratuito por compras

superiores a algún valor?

¿Cuenta con alguna estrategia de Dropshipping? ¿Conoce los beneficios y los

riesgos?