Consultoria

JAAMAL
Equipo 3
ALFREDO SANCHEZ MORALES
ARELY MARICARMEN MORENO RUBIO
MIRIAM JOSELINE CAMARENA GONZALEZ
ALEJANDRO ALVAREZ VILLA NUEVA
LIZETH ARACELI JIMENEZ FLORES
MARCO GABRIEL MORALES GONZALLEZ
CE MARKETING

CEMARKETING es una empresa

fundada en abril del 2016 pero la
existencia de la marca fue en el
año 2014, dicha empresa es
encargada de brindar servicios de
marketing.
 Estructura y Giro

La empresa de CE
MARKETING cuenta con
Es una un giro de servicios en:
Área comercial
empresa
Creatividad grafica
mediana que
Cursos
consta de dos Área de operaciones Desarrrolllo wed
áreas. Marketing Digital
Soluciones impresas
Registro de marca
Producción de audiovisual
DIAGNÓSTICO
COMERCIAL
El Diagnostico Comercial examina los
seis principales componentes de la
situación comercial de la empresa
 FORTALEZAS
ANALISIS FODA
Buena cultura empresarial
Excelente ambiente laboral
Apertura al cambio y a la
innovación.
OPORTUNIDADES
El personal en su mayoría es
joven, asi que es sencillo la
adaptación a la tecnologia.
El potencial de la empresa
es muy considerable.
Mercado potencial
DEBILIDADES
Falta de estructuración de
los departamentos, en
F D especial el dpto. de
Recursos Humanos.
Poco control del personal.
Es una empresa en
crecimiento.
AMENAZAS
O A Deficiencia en la estructura
del personal.
Poca definición de
responsabilidades.
Salarios por debajo del
mercado laboral.
 Áreas a intervenir
El área que vamos a intervenir es el de Recursos
Humanos, en especifico:

La planificación y organización del personal.

Compensaciones y beneficios.
Formación y capacitación del personal.
Contrato:
Intervención

Nuestra intervención será basada en una

consultoría especializada en el área de
recursos humanos en especial atendiendo
el problema de la rotación de personal,
gracias a los resultados obtenidos
Tecnica para recabar datos.

La técnica utilizada fue por medio de

entrevista con la Jefa de CE Marketing.
 Cronograma de las actividades
Tareas 01 - 05 08 - 13 12 Mayo 13 - 15
06 Mayo 11 Mayo
Mayo Mayo Mayo
Descongelamiento
Preparación de
la entrevista

Realización de
la entrevista

Análisis
preliminar

Movimiento
Síntesis de
datos

Sesiones de
Brainstorming

Diseño de
propuestas

Recongelamiento
Preparación de
la presentación

Reunión de
validación

Elaboración del
plan de acción
 Fase Actividades y Tareas Horas de intervención

Descongelamiento 16 horas

Preparación de la
4 horas
entrevista

Realización de la 8 horas
entrevista

Análisis preliminar 4 horas

 Fase Actividades y Tareas Horas de intervención

Movimiento 32 horas

Síntesis de datos 8 horas

Sesiones de
12 horas
Brainstorming

Diseño de
12 horas
propuestas
 Fase Actividades y Tareas Horas de intervención

Recongelamiento 24 horas

Preparación de la
8 horas
presentación

Reunión de validación 8 horas

Elaboración del
plan de acción 8 horas

Total de horas de 72 horas

intervención
Descongelamiento

Objetivo: Establecer un entendimiento

profundo de las necesidades, expectativas y
contexto específico de la consultora JAMAL.

Técnica: Entrevistas exploratorias en

profundidad
 Descongelamiento
Actividades
- Preparación de la entrevista:
- Revisión exhaustiva de la información
- Análisis preliminar:
proporcionada sobre JAMAL. - Revisión y síntesis de los
- Diseño de un cuestionario de entrevista datos recopilados durante
adaptado a las necesidades y objetivos las entrevistas.
específicos. - Identificación de
- Realización de entrevistas: patrones, temas
- Entrevistas individuales y grupales con recurrentes y áreas de
los stakeholders clave de JAMAL. interés para guiar las
- Exploración detallada de sus necesidades, siguientes fases.
desafíos, valores corporativos y expectativas
respecto a la intervención.
 Movimiento

Objetivo: Diseñar soluciones y estrategias

concretas que respondan de manera efectiva a las
necesidades y desafíos identificados durante la
fase de descongelamiento.

Técnica: Brainstorming, co-creación y diseño

colaborativo con stakeholders.
 Movimiento
- Síntesis de datos:
- Análisis profundo de las entrevistas
realizadas para identificar
oportunidades de mejora, áreas de
intervención y posibles soluciones.
- Sesiones de brainstorming:
- Trabajo colaborativo con los
stakeholders para generar ideas,
soluciones innovadoras y estrategias
efectivas.
- Uso de técnicas creativas y
dinámicas de grupo para fomentar la
generación de ideas.
Diseño de propuesta:
- Elaboración de propuestas de
intervención detalladas y
personalizadas, alineadas con los
valores y objetivos de JAMAL.
- Integración de feedback de las
sesiones de brainstorming para
garantizar la pertinencia y
viabilidad de las propuestas.
 Recongelamiento

Objetivo: Consolidar las soluciones

diseñadas, validarlas con JAMAL y
establecer un plan de acción detallado
para su implementación efectiva.

Técnica: Presentación, validación de

propuestas y elaboración de plan de acción
colaborativo
 Recongelamiento
- Preparación de la presentación:
- Diseño de una presentación visual y - Elaboración de plan de
atractiva de las propuestas de acción:
intervención. - Diseño de un plan
- Integración de gráficos, datos y detallado y estructurado
ejemplos concretos para ilustrar y para la implementación de
las soluciones acordadas.
respaldar las propuestas.
- Definición de objetivos,
- Reunión de validación:
actividades, responsables,
- Presentación de las propuestas a los
tiempos y recursos
stakeholders de JAMAL para obtener su necesarios para cada acción
feedback, sugerencias y aprobación.
- Diálogo abierto y constructivo para
discutir y ajustar las propuestas según las
necesidades y expectativas de JAMAL.
 Resultados
Podemos ver que el problema entre muchos
que tiene la empresa, pero el que es mas
preocupante y sobre el cual nos tenemos que
central es sobre la rotación del personal,
atacando la raíz del problema nutriendo con
los resultados de las entrevistas para poder
lograr un mejor ambiente laboral y garantizar
la permanencia del personal.
Conclusión de la
intervención

Al realizar nuestra consultoría dentro de la empresa

logramos detectar los problemas con los que
contaba la organización, implementando las
herramientas y consejos promovidos por la
consultora JAMAL, logrando mejorar las áreas
vulnerables por medio de la visualización y
aplicación de los métodos utilizados.
 Propuesta de cambios
Generar la formalidad al departamento de Recursos Humanos para que
se tenga un enfoque total hacia los colaboradores y detectar mas
fácilmente las deficiencias que causan la rotación del personal.
Impartir capacitaciones de temas relevantes a las actividades que
realizan los colaboradores y así el personal pueda crecer en la empresa.
Tener actividades recreativas, para que no sea monótono el ambiente
laboral y se mantengan motivados.
Implementar un cuestionario de salida.
 Presupuesto e inversión
Descripción Precio Tiempo Precio Final

Consultoria $3,500 100 horas $350,000

IVA $56,000
Retención ISR $35,000 Subtotal: $128,333.33
Impuestos
Retención IVA $37,333.33

Traslados $1,000 por viaje 6 viajes Subtotal $6,000

Biaticos $20,000

Total Corporativo GDL: $504,333.33

 Sucursal Chapala
Precio Tiempo Precio Final

Consultoria $3,791.66 120 horas $455,000

IVA $72,800
Retención ISR $45,500 Subtotal: $166,833.33
Impuestos
Retención IVA $48,533.33

Traslados $1,500 por viaje 6 viajes Subtotal $9,000

Biaticos $25,000

Total Corporativo Chapala: $647,733.33

 Anexos Entrevista
1. ¿Qué busca su empresa en un empleado?
La empresa busca que los empleados tengan conocimientos acerca del área a dónde sería
asignado en caso de contratación, que el empleado cumpla con el perfil esperado, es
decir, que tenga la preparación educativa, la actitud y valores son aspectos que también
son considerados al momento de contratar ya que se espera que encajen con los que
tiene la organización.
2. ¿Cree que hay demasiada rotación de personal? y ¿Cuál cree que sea el factor
causante? Según la perspectiva de la encargada de recursos humanos es muy frecuente
que los empleados desistan, con la información recabada en las entrevistas de salida, las
causas principales son la carga excesiva de trabajo al ser un puesto de practicante, la
gestión de tiempos entre la escuela, (debido a que la mayoria estan estudiando y
trabajando a la vez) y por último es que el crecimiento laboral que se les ofrece en un
inicio no es el que realmente pueden llegar a tener.
3. ¿Cuáles son las causas internas y externas de la rotación de personal?
Con base a la entrevista realizada, las clasificamos de la siguiente manera:
Internas: Excesivas cargas de trabajo Externas: Interferencia entre los horarios
de trabajo y horarios escolares.
4. ¿Tiene área con alguien responsable en la rotación del personal?
Actualmente Isabel es auxiliar del departamento de Recursos Humanos y ella es
la persona encargada de dar seguimiento al personal. Anteriormente solamente
se encargaba Citlali que es la encargada del área, sin embargo no hay ni había
personal concreto que ayudará a esta problemática.
5. ¿Cuáles son las desventajas que usted nota cuando pasa esta situación?
No hay avance de las operaciones
Invertir en capacitación
No hay desarrollo del personal
Retrasar a otras áreas operativas
5. ¿Ofrecen algún beneficio o reconocimiento en caso de ser un empleado
destacable?
Con base a los resultados que obtengan, cada que suban en la escala de los dos
puestos a los que pueden aspirar (senior y junior) se les otorga un reconocimiento
por subir de nivel y benéficos, estos se comprenden como bonos económicos, los
cuales se duplican al alcanzar el puesto de Senior.
6. ¿Tienen alguna estrategia de retención para los empleados? Las estrategias
que se consideran son el crecimiento, las bonificaciones por productividad, los
reconocimientos y las actividades sociales que motivan al buen clima laboral.
7. ¿Alguna vez se ha implementado alguna actividad social para motivar a los
colaboradores?
Si, al final de las reuniones trimestrales tienen actividades recreativas, como
convivios entre los compañeros, también realizan celebraciones en días festivos y
realizan actividades con temáticas como disfraces.
 8. ¿Cuentan con algún formulario de salida?
No hay uno definido, es una entrevista abierta que se realiza en la firma de la
renuncia y no es documentado, es decir, que no se cuenta con un registro de las
respuestas o motivos de porque los empleados deciden renunciar.