AugmentED Learning

Metodologías & Técnicas

AugmentED Learning: Metodologías & Técnicas
Sesión_1. Introducción Design Thinking & Agile
Mapi Dufol

Tras 5 años trabajando en el sector editorial, Mapi dirigió su

propia agencia de publicidad durante 14 años, trabajando para
clientes de diversos sectores como Bayer (Farma), Planeta
(editorial), COFB (Institucional) o Neos (R+D).

También creó una empresa con socios noruegos para atender

necesidades de comunicación tanto en España como en
Noruega.

Actualmente ayuda a empresas y profesionales a desarrollar

habilidades creativas para impulsar la innovación en los
negocios y colabora como profesora en varias Escuelas de
Diseño y Negocios de Barcelona. También coordina un
programa de formación en liderazgo para el sector bancario.
G2

Metodologías y técnicas
Actividad_1 Actividad_2 Examen
19/1/23 26/1/23 3/2/23

Sesión_1 Sesión_2 Sesión_3 Sesión_4

10/1/23 12/1/23 17/1/23 19/1/23

Introducción
Identificar la Metodologías de Metodologías de
Design
oportunidad innovación desarrollo
Thinking +
Agile
Espacio del problema Espacio de la solución
Design Thinking
Al innovar…así es como te vas a sentir
El proceso de Design Thinking
IMPLE-
MENTAR
 Crear Hacer Crear Hacer
opciones elecciones opciones elecciones

Área del problema Área de la solución

Fomentar la iteración

Aprendemos más de los

usuarios gracias al test
El test crea nuevas
La empatía ayuda a ideas para el proyecto
definir el problema

El prototipo nos permite

hacer estallar nuevas
ideas

El test revela insights que permiten redefinir el problema

Traditional thinking vs Design thinking
Evitar errores Aprender de los errores

Pensar y Planificar Hacer

Análisis riguroso Test riguroso

Focalizado en la solución Focalizado en el valor humano

Dar la respuesta correcta Hacer la pregunta adecuada

Lineal Iterativo

Contar Mostrar
 ¿Tiene sentido
para las
personas?
Deseable
(personas)

DT
¿Es posible
tecnológicamente? ¿Será viable
Factible Viable desde el punto
(tecnología) (negocio) de vista del
negocio?
FACTIBILIDAD “Es un acercamiento a la innovación
centrado en el usuario que se nutre DESEABILIDAD
de herramientas propias de
diseñadores para integrar las
necesidades de las personas, las
posibilidades tecnológicas y los
requisitos necesarios para el éxito
del modelo de negocio.”
FACTIBILIDAD

Tim Brown
CEO Ideo
Design Thinking

Es una ACTITUD, un cambio generado por la CURIOSIDAD

Con la actitud de un diseñador
> Curioso y observador
> Intuitivo y colaborador
> Empático. Persona y circunstancia
> Centrado en el usuario
> Cuestiona status quo (prejuicios, asunciones)
> Prototipos “inacabados”. No hay error, hay
oportunidad de aprender
> Acción
MRI Scanner
La innovación es un trabajo de equipo

El Design Thinking es una manera de trabajar.

Multidisciplinar.

Gestión de un equipo multidisciplinar:

• Buscar intra-emprendedores
• La actitud es el 80% del éxito
• Sacarlos de su área de confort (Finanzas con
clientes, mkt con bancos)
• Encargar tareas concretas (trabajo de campo –
empatizar y testar-)
• No existen las personas, existen las ideas
 Design Thinking

Seleccionar responsable y equipo

-> 80% del éxito
“We spend a lot time
designing the bridge,
but not enough time
thinking about the
people who are
crossing it.”
– Dr. Prabhjot Singh,
Director of Systems Design
at the Earth Institute
Usuario
Centrarnos en la empatía con el usuario, nos da
seguridad y nos permite hacer propuestas más
alineadas con sus necesidades y motivaciones.
 • Necesidades, problemas, puntos
de dolor, posibilidades de mejora
Identificar • Re-enmarcar el problema
oportunidades

• Ideación
• Experimentación
Encontrar una • Iteración
solución
Agile
Agile, mentalidad y métodos

• Agile ayuda a las empresas a remodelar

• Que ofrecen a sus clientes
• Cómo funcionan internamente

• Procesos continuos de aprendizaje y adaptación

• Principio ágil: empoderar a las personas más
cercanas al trabajo para identificar oportunidades
de mejora
Basado en las necesidades del cliente

• El cliente necesita cambios

• Los competidores están
innovando
Cuando Agile se hace mal

• Pésimos resultados
• Clientes nerviosos
• Empleados insatisfechos
• Inversores activistas
• Reemplazar el equipo de gestión
A qué se podría enfrentar la implementación áde Agile

1. Equilibrar la burocracia / Agile

2. Gestión taylorista. Se el cambio que quieres ver
3. Copia/pega para moverte más rápido
1.- Equilibrar burocracia – métodos y mentalidad Agile

• Autoridad jerárquica
• División especializada del trabajo
• Estándar de Procedimientos Operativos

• Personas desvinculadas de su trabajo.

• Funciona cuando las tareas organizacionales

(qué y cómo entregar) son claras, estables y
predecibles
• La innovación no cumple ninguno de estos
criterios
1.- Burocracia y Agile: El equilibrio adecuado
Toda empresa necesita:
• Cambiar de negocio
• Introducir nuevos productos, servicios,
métodos operativos y procedimientos.

Estas tareas requieren diferentes habilidades,

pero no son enemigas.

La innovación requiere libertad y apoyo

2.- Gestión taylorista
• Los gerentes planifican el trabajo a realizar. Los
trabajadores lo hacen
• Los gerentes analizan la forma más efectiva de
hacer el trabajo
• Los gerentes seleccionan y capacitan a los
trabajadores adecuados para el trabajo correcto
• Los gerentes supervisan a los trabajadores

• Microgestión

• Las herramientas de gestión de arriba hacia

abajo no funcionan en un entorno Agile
• Los planes predictivos están equivocados
3.- Copia / pega
• Enfrentando amenazas estratégicas urgentes
• Los cambios rápidos confunden y traumatizan
a la organización

• Un enfoque no muy ágil de la metodología ágil

• Las organizaciones humanas son sistemas
complejos. Las variables interactúan de
manera diferente en diferentes entornos.
• Copiar organigramas podría destruir las
responsabilidades en las unidades de negocio
• La gestión matricial trae complejidades
inesperadas
Traditional vs Agile planning
Manifiesto Agile
¿Cómo funciona Agile?
Equipo multidisciplinario Comité ejecutivo involucrado
(las ideas son bienvenidas pero no obligatorias)
 • Autogestionado
• Estrictamente responsable
• Los líderes sénior dicen dónde innovar, no cómo

Cómo operan • Deslice el elefante: desarrolle soluciones para cada componente, creación rápida de prototipos, bucles de
retroalimentación ajustados

los equipos Agile • Integra la solución en un todo coherente.

• Los equipos son responsables de los productos (productos) y de los resultados (rentabilidad, lealtad del cliente)
• Trabajo cercano con los clientes (internos y externos)
• Ciclos de trabajo: sprints
• Fomenta la retroalimentación rápida de
clientes reales
• Piense cómo puede crear rápidamente algo
que valga la pena probar
• Sincronice procesos largos y lentos con
procesos rápidos

• Dueño del producto: responsable de entregar

valor a los clientes (clientes internos y
externos, presentes y futuros, y al negocio
mismo)
Del camino empedrado al camino ”fácil”

• Las breves reuniones diarias del equipo aumentan la productividad del grupo
• Scrum master