REPORTE:

“PROCESO DE CONSULTORIA”

PRESENTA:

MELANIE MARTINEZ
JORGE SANTOS
JAVIER MONTES
JONATHAN PEREZ
MARIANA ZUMAYA YAÑEZ

DOCENTE:

JUAN RICARDO ESCOBEDO ZÚÑIGA

REYNOSA, TAMAULIPAS MAYO 2023

EMPRESA ABC MANUFACTURING

1.- Pre-diagnóstico

Durante las reuniones con la dirección se pudo detectar a pesar de ser una empresa
grande en el mercado y haber crecido rápidamente, se rebaso lo que se percibía que
no existían los fundamentos básicos administrativos que les permitiera hacer frente a
las demandas y exigencias del mercado.

2.- Propuesta de valor

3.- Diagnostico

Durante las primeras visitas realizadas a la empresa se pudo detectar que carecían de
algunas herramientas administrativas, así que era necesario confirmar la apreciación
para poder apoyarla.

Agencia de Publicidad: se diseñó un modelo que permitiera confirmar si la falta de

herramientas de gestión administrativa y de calidad era lo que tenía a la empresa en la
situación actual, por lo que el modelo utilizado se diseñó basado en un enfoque
sistémico, buscando conocer las fortalezas y debilidades de la empresa. El modelo de
diagnóstico se dividió en 5 subsistemas, cada subsistema a su vez estaba dividido en
ámbitos o indicadores, cada uno de los ámbitos tenía tres puntos a evaluar.

Equipos de
Administracion trabajo
Liderazgo

Infrestructura Procesos
 ADMINISTRACIÓN
Personal Arquitectura organizacional Sentido de pertenencia

Contrataciones.
Sueldos y Estructura organizacional. Satisfacción en el trabajo.
salarios. Descripción de puestos Seguridad en el empleo.
Prestaciones e Evaluación del desempeño Igualdad en el empleo.
incentivos.

EQUIPOS DE TRABAJO
Relación entre
compañeros de Flujo de comunicación Ambiente labora
trabajo

Formación de
Énfasis en objetivos.
Con directivos equipos.
Facilitación del trabajo.
Al interior de la empresa Relaciones informales.
Apoyo al interior del
Con el cliente
departamento
Receptividad

INFRAESTRUCTURA
Espacios Tecnología Seguridad
Espacios Instalaciones
Aprovechamiento de la
adecuados Manejo de equipo de
tecnología.
Mobiliario seguridad
Equipo.
Herramientas y Seguridad e higiene
Innovación y creatividad.
equipo personal.

PROCESOS
Anticipación a
Procesos Calidad del producto
los procesos
Establecimiento Definición de procesos. Percepción del empleado
de objetivos. ervicio al cliente interno. con respecto al producto
Diseño del Medición de resultados del Percepción del
 trabajo. proceso. empleado con respecto
Planeación al servicio

LIDERAZGO
Dirección Supervisión Manejo del personal

Énfasis en
objetivos. Apreciación del rendimiento. Asignación de trabajo.
Dirección. Normas del rendimiento. Manejo de conflictos.
Apoyo por parte Tensión. Toma de decisiones.
de la Dirección

4.- Herramientas de análisis

Las herramientas implementadas en esta investigación fueron las siguientes:

FODA

Tiene una función bastante similar al diagnóstico, la diferencia está en el enfoque.

Mientras que el segundo analiza áreas de la empresa, el primero va a hacer una
evaluación de factores internos (fuerzas y debilidades) y factores externos
(oportunidades y amenazas), a fin de proporcionar un retrato de la situación de la
empresa.

Diagrama de Gantt:

El diagrama de Gantt es una herramienta que nos permite exponer el tiempo de

dedicación prevista para diferentes tareas o actividades a lo largo del tiempo.

¿Cuándo resulta interesante usarla?

Cuando trabajamos en equipo y necesitamos organizar y priorizar tareas, así como

conocer el estado actual y comprobar los caminos críticos.
Competencias fundamentales

El proceso de identificación de competencias esenciales ayuda a definir el

posicionamiento de la empresa y sus ventajas competitivas. La competencia principal
debe ser una habilidad o actitud que los competidores no puedan imitar fácilmente.

Permiten ofrecer un valor único a los clientes, lo que le da a la empresa una distancia
de los competidores dentro del mercado.

Six sigma

Es una metodología de mejora de procesos que ayuda a las organizaciones a

perfeccionar sus procesos de negocios.

5.- Planeación

 Comprensión de la situación y los objetivos: Se recopilo información relevante,

mediante entrevistas y reuniones para comprender la situación y al mismo
tiempo, se establecen los objetivos y metas específicas que se desean lograr.
 Definición del alcance del proyecto: Una vez que se comprende la situación y los
objetivos, se definió el alcance del proyecto. Se determinan las áreas y aspectos
específicos, así como las actividades y resultados esperados.
 Identificación de stakeholders y recursos: Durante la planeación, se identificaron
los stakeholders clave, es decir, las partes interesadas que estarán involucradas
o afectadas por el proyecto. Además, se determinan los recursos necesarios
para llevar a cabo el proyecto, como personal, tiempo, presupuesto, tecnología y
herramientas.
 Desarrollo de estrategias y enfoques: Con base en la comprensión de la
situación, los objetivos y los recursos disponibles, se desarrollan estrategias y
enfoques para abordar los desafíos identificados. Estas estrategias pueden
implicar cambios en los procesos, mejoras en la gestión, implementación de
tecnologías o cualquier otra acción necesaria para lograr los resultados
deseados.
  Planificación de actividades y cronograma: Se definen los pasos y las tareas
necesarias, y se establece un cronograma que establece los plazos y las
secuencias de las actividades.
 Evaluación y mitigación de riesgos: Se identifican los posibles riesgos y
obstáculos que podrían afectar la implementación del proyecto. Se evalúan los
riesgos en términos de probabilidad e impacto, y se desarrollan estrategias de
mitigación para abordarlos. Esto implica tomar medidas preventivas y establecer
planes de contingencia para minimizar los riesgos y mantener el proyecto en
curso.
 Comunicación y aprobación: Presentar el plan de consultoría propuesto,
incluyendo los objetivos, el alcance, las estrategias y el cronograma, para su
revisión y aprobación por parte del cliente.

6.- Intervención

Se intervino con diferentes acciones las cuales se pudieron realizar para facilitar tanto

el proceso como las herramientas que les hacía falta. Se busca satisfacer las
necesidades básicas de cada uno y que se puedan sentir apreciados por el
rendimiento, ya que con esto se pretende que el colaborador pueda ser eficiente y
eficaz en su entorno de trabajo y así mismo ayude a la empresa a sacar la demanda
que pueda existir en un futuro y no vean tanta exigencia y poca valoración.

Como una de las acciones implementadas es brindar cursos de mejora, donde se les
brinde el conocimiento que requieren y les demuestre que son importantes en todo lo
que realiza.

7.- Cierre

El cierre de la consultoría se realizó en una sesión con Dirección General, a quien se le

agradeció la oportunidad de realizar la presente práctica.