Creatividad empresarial

2024-I

“Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra Independencia, y de la conmemoración de

las heroicas batallas de Junín y Ayacucho”

Tarea Académica 1

CURSO:

Creatividad empresarial

DOCENTE:

Luis Agusto Carrasco Chaname

ALUMNOS:

Depaz Osorio, Alexandra Reyna

Roca Camino, Noemi Marisol
Rodríguez Olenka
Torrecilla Segura Crhistoper
Vela Vásquez Pablo

SECCIÓN:

Lima, abril del 2024

 Creatividad empresarial
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INTRODUCCIÓN

En el mundo empresarial contemporáneo, el éxito de una empresa va más allá de la simple

acumulación de conocimientos técnicos y habilidades operativas. La comprensión de conceptos
como el coeficiente intelectual (CI) y la inteligencia emocional se ha vuelto crucial para entender el
funcionamiento interno de las organizaciones y su capacidad para prosperar en un entorno
empresarial dinámico y competitivo. El coeficiente intelectual, tradicionalmente utilizado como
medida de la capacidad cognitiva de un individuo, está siendo cada vez más considerado en el
contexto organizacional, mientras que la inteligencia emocional, que engloba habilidades como la
empatía, la autoconciencia y la gestión emocional, está emergiendo como un factor determinante
en el éxito empresarial.

El impacto del coeficiente intelectual y la inteligencia emocional en las empresas se manifiesta de

diversas maneras. Por un lado, un alto CI puede traducirse en una mayor capacidad para resolver
problemas complejos, analizar datos y tomar decisiones estratégicas fundamentadas. Esto puede
conducir a una mayor innovación, eficiencia operativa y competitividad en el mercado. Por otro
lado, la inteligencia emocional juega un papel crucial en la gestión de equipos, la comunicación
efectiva y el liderazgo inspirador. Los líderes y empleados con un alto nivel de inteligencia
emocional son capaces de construir relaciones sólidas, resolver conflictos de manera constructiva
y motivar a sus colegas hacia el logro de objetivos comunes.

En última instancia, el equilibrio entre el coeficiente intelectual y la inteligencia emocional puede

ser un factor diferenciador en el éxito a largo plazo de una empresa. Las organizaciones que
reconocen la importancia de ambos aspectos y promueven un entorno que fomente el desarrollo
tanto de habilidades cognitivas como emocionales son más propensas a adaptarse a los desafíos
cambiantes del mercado, fomentar la colaboración y la innovación, y cultivar una cultura
organizacional sólida y resiliente.

EL COEFICIENTE INTELECTUAL

A grandes rasgos el coeficiente intelectual (CI) es una medida que se utiliza para evaluar la
inteligencia de una persona. Se realizan pruebas estandarizadas que evalúan habilidades como el
razonamiento lógico, la comprensión verbal, la memoria de trabajo y la velocidad de
procesamiento. Durante nuestra historia el modelo de medición que se tuvo y tiene radica en
poner una cantidad al CI. Dentro de estas hay rangos que identifican si el CI es bajo, promedio o
alto, se dice que es bajo cuando el CI es menor a 85, por otro lado, cuando bordea los 100 se dice
que es una persona promedio, y una puntuación de 130 o más se considera muy superior a la
media.

Por otro lado, la inteligencia empresarial tiene otro tipo de enfoque. Por ejemplo, en lugar de
evaluar la inteligencia, se consideran otros factores, como la eficiencia, la innovación, la
adaptabilidad y la capacidad de aprendizaje de la empresa
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En el contexto empresarial, el coeficiente intelectual también puede aplicarse a las organizaciones.

Sin embargo, en este caso, no se mide de la misma manera que en las personas individuales. En
lugar de evaluar la inteligencia, se consideran otros factores, como la eficiencia, la innovación, la
adaptabilidad y la capacidad de aprendizaje de la empresa. Esto se refiere a la capacidad de una
empresa para recopilar información, aprender de ella, adaptarse y cambiar en base a esa
información. Es por ello por lo que todos estos elementos influyen en la capacidad de la empresa
para competir, crecer y tener éxito en su industria.

Es importante también mencionar que tanto el CI individual como la inteligencia empresarial son
solo una parte del entorno laboral y social. Factores como la empatía, la creatividad y la habilidad
para trabajar en equipo también son esenciales para el éxito tanto a nivel personal como
organizacional.

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

La Inteligencia Emocional es la capacidad de reconocer los sentimientos propios, los sentimientos

de los demás, motivarse y manejar adecuadamente las relaciones que se sostienen con los demás
y consigo mismos. Hoy en día se sabe que la inteligencia emocional es tan importante para el éxito
en la vida profesional. Los nuevos líderes de las empresas no solo son inteligentes, sino que tienen
una fortaleza emocional considerable. Es por eso por lo que los puestos directivos están
reservados para personas con un alto coeficiente emocional. La inteligencia emocional en la
empresa ayuda a tomar decisiones, resolver conflictos, responder constructivamente a las críticas
y a tener una mayor empatía.

Las empresas buscan cada vez más profesionales que sean capaces de identificar y gestionar sus
emociones propias ayudados de sus habilidades sociales y con capacidad de adaptación a las
diferentes situaciones. Las personas con inteligencia emocional están mejor equipadas para
manejar problemas relacionados con el estrés y funcionar de manera efectiva en equipos de
trabajo.

Así logró aprovechar y mejorar las propuestas existentes; aportó la nueva concepción para el
desarrollo personal y manejo de aquel que dirige sus emociones puede: Motivarse y persistir
frente a decepciones; controlar el impulso y demorar la gratificación, regular el humor y evitar que
los trastornos disminuyan la capacidad de pensar; mostrar empatía y abrigar esperanzas y
mientras hay quienes afirman que el CI no se puede cambiar demasiado mediante la experiencia ni
la educación, las aptitudes emocionales fundamentales pueden en efecto ser aprendidas y
mejorada. Goleman (1995)

Una persona que domina sus emociones se interrelaciona más conscientemente con su entorno
humano y social. Asimismo, es propenso a sobrellevar momentos de alto estrés. El ser humano
que solo ha potenciado su inteligencia intelectual muchas veces sucumbe a estos instantes y su
coordinación lógica no funciona en prevención y resolución de conflictos. Actualmente, el manejo
de lo emocional es fundamental de los líderes y las empresas innovadoras eligen este tipo de
personas.
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MEDICIONES E IMPACTO (mejora del negocio)

La medición del impacto de las empresas es clave para obtener y mantener la licencia para operar,
mejorar la calidad del compromiso de las partes interesadas, la gestión del riesgo e identificar
formas de mejorar el negocio para contribuir con la sociedad. El propósito de la medición no solo
es detectar a tiempo los errores, fallas, sino presentar propuestas de mejora, para alcanzar la
excelencia total. Un error muy pequeño en uno de los procesos podría generar graves problemas
en unos o varias áreas o departamentos de la empresa. La medición es una de las mejores
soluciones ya que es una herramienta que nos permite controlar constantemente lo que está
pasando en una empresa, también podemos tomar acciones correctivas. Todos los datos que
miden son información valiosa para tomar decisiones adecuadas para encaminar así los objetivos
organizacionales, muchas veces nos limitamos a estudiar u observar lo que pasa afuera de la
empresa (mercado laboral) y olvidamos que cosas están mal en la compañía.

El Impacto lo vemos desde una perspectiva de cadena de valor, en la que las compañías tienen una
serie de inputs que transforman, a través de actividades, en outputs. Estos outputs son el
resultado “tangible” de la actividad empresarial. Por ejemplo, para una empresa de infraestructura
que construye carreteras, un ejemplo de input sería la materia prima utilizada para construirla y el
output sería la carretera. Estos outputs generan “Outcomes” y, más a largo plazo, “Impactos”. Los
outcomes son los cambios específicos que generan los productos o servicios de una empresa en el
comportamiento de sus clientes o usuarios, y los impactos, son la atribución de cambios
fundamentales, intencionados o no, que ocurren en organizaciones o comunidades a largo plazo.
(Fernández, 2021)

Cuantificar los impactos permite a las compañías conocer, gestionar y tomar decisiones acordes
con el propósito de las empresas, para que éstas puedan ser agente de cambio positivo en la
sociedad. La medición es una de las soluciones para tener control constante de lo que está
pasando en la empresa y mejorar lo que no está yendo bien. Todos los datos que arrojan una
medición se convierten en información relevante para tomar decisiones adecuadas y encaminar a
las organizaciones hacia sus objetivos.
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EJEMPLOS E IMPACTOS A LAS EMPRESAS

1. AMAZON

1.1.1Origen:

Amazon fue fundada el 5 de julio de 1994 por Jeff bezos en su garaje de Washington, dejo
su trabajo como vicepresidente en la firma de Wall Street llamada Shaw and Co para
iniciar con la venta de libros en línea que llamo Cadabra, pero muy poco después cambio
el nombre a Amazon inspirado en el rio amazonas

1.1.2 Impacto que tuvo Jeff bezos sobre Amazon

Fue un pionero en permitir a los clientes escribir reseñas de los productos vendidos lo que
cambio totalmente la manera que las personas compren en línea.

Amazon introdujo el 1-CLIC que permite a los clientes hacer sus compras con un solo clic
así de esta manera mejorando la experiencia del comprador al igual que ahorro de tiempo.

Las recomendaciones personalizadas, Amazon fue una de las primeras empresas en utilizar
los algoritmos para las recomendaciones de productos basada en el historial de compras y
de búsqueda del cliente

Amazon Prime, Jeff Bezos introdujo un servicio de suscripción que ofrece un envió rápido
al destino, de igual manera esta suscripción da pase a servicios de streaming , musica y
video.

1.1.3 Coeficiente intelectual de la empresa

Amazon como empresa han demostrado ser altamente inteligentes ya que han innovado
en muchas áreas, desde el comercio electrónico hasta la inteligencia artificial y mostro una
notable capacidad para adaptarse a los cambios del mercado.

1.2 Ejemplos:

1.2.1Amazon Kindle

Fue el primer e-Reader de su tipo, lanzada en 2017 esto permite descargar libros
en varios idiomas en cuestión de minutos.

1.2.2 Marketplace

Amazon proporción un espacio para los vendedores externos puedan

comercializar sus productos haciendo el uso de la logista de Amazon

1.2.3 Amazon Fire Tv

Permite que un dispositivo al conectarse da acceso a streaming de películas, show,

televisión, música y otros.
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1.2.4 Envíos con drones

Amazon está en el proceso de innovación en la entrega de paquetes, ya que está

trabajando para que la entrega lo hagan drones, tenemos que este año 2024 estan
pensando lanzar el dron MK30 que pueden volar a doble distancia, de esta manera
poder llegar a más clientes en diferentes ubicaciones.

2. TESLA

2.1COEFICIENTE INTELECTUAL (ELON MUSK)

El coeficiente intelectual de Elon Musk no está disponible públicamente, por lo que no hay
información verificada sobre sus puntuaciones en pruebas de coeficiente intelectual
específicas. Pero algunos expertos en evaluación de CI indican que posiblemente se encuentra
alrededor de 165 pues Musk es conocido como un emprendedor, inventor e innovador de
gran talento, cuenta con una visión desigual para el futuro y cuenta con la capacidad y
voluntad de convertir ideas en proyectos exitosos e innovadores. Dentro de sus grandes
aportes a la sociedad moderna se encuentran las empresas que ha fundado y se encuentra
dirigiendo, estas empresas influyentes, incluyen a Tesla, SpaceX, Neuralink y The Boring
Company, cada una de las cuales aborda desafíos importantes en áreas como el transporte, la
exploración espacial, la inteligencia artificial y las energías renovables.

Debido al rubro de sus empresas se dice que el Sr. Musk ha demostrado grandes habilidades
en campos como la ingeniería, la física y la informática, lo que sugiere un alto nivel de
inteligencia y capacidad para resolver problemas. En unas declaraciones Musk ha dejado en
claro que prefiere el aprendizaje continuo y la resolución de problemas, enfatizando en que
valora la adaptabilidad y el crecimiento intelectual de uno mismo por encima de medidas
estandarizadas como el coeficiente intelectual.
2.2 INTELIGENCIA EMOCIONAL (ELON MUSK)
Podemos mencionar que la inteligencia emocional de Elon Musk se manifiesta en su capacidad
para gestionar las emociones propias y las de sus colaboradores, inspirar a su equipo y
aprender de experiencias pasadas, lo que lo ha ayudado a gozar del gran éxito como
emprendedor y líder visionario.
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2.3 COEFICIENTE INTELECTUAL (TESLA)

Una empresa como Tesla a diferencia de una persona natural no puede ser medida de
manera individual, sino es medida por sus logros, innovaciones y planes que se hallan
propuesto.

En primer lugar, la innovación de Tesla es un factor importante para medir su CI

empresarial. Por un lado, Tesla ha estado a la vanguardia de la revolución de los vehículos
eléctricos, desafiando las convenciones de la industria automotriz tradicional con sus
diseños futuristas. La empresa ha desarrollado tecnologías innovadoras en baterías,
sistemas de propulsión eléctrica y conducción autónoma, redefiniendo lo que se conocía
como automóvil.

Otro factor que hace diferente a Tesla es la adaptabilidad a lo nuevo. A lo largo de los
años, la empresa ha demostrado una notable capacidad para ajustarse a la evolución de
las condiciones del mercado y las tecnologías emergentes. Por ejemplo, cuando
enfrentaron desafíos en la producción de su Modelo 3, Tesla implementó rápidamente
mejoras en sus procesos de fabricación para aumentar la eficiencia y cumplir con la
demanda del mercado. Esta capacidad de adaptación les ha permitido superar obstáculos
y mantenerse competitivos en un entorno empresarial en constante cambio.

Además de su éxito en el sector automotriz, Tesla ha demostrado una capacidad

excepcional para diversificar y expandir su negocio hacia otras áreas, como la energía
renovable y el almacenamiento de energía. Esta capacidad para identificar nuevas
oportunidades y diversificar su cartera de productos refleja un alto nivel de inteligencia
empresarial y visión estratégica.

2.4 INTELIGENCIA EMOCIONAL (TESLA)

Bajo el liderazgo de Elon Musk, Tesla ha demostrado una asombrosa capacidad para
inspirar y motivar a los equipos de trabajo. La empresa fomenta un entorno vibrante y
colaborativo donde se valoran la creatividad y la innovación.

Sin embargo, también se observaron desafíos en la gestión de las emociones en Tesla.

Conocido por su fuerte personalidad y su enfoque directo, Musk ha sido criticado en
ocasiones por su estilo de liderazgo y su comunicación poco convencional. Estos aspectos
pueden causar tensiones y desafíos en la cultura organizacional de una empresa.

En resumen, Tesla ha demostrado una fuerte inteligencia emocional al fomentar el trabajo

colaborativo entre sus empleados y mostrar pasión por su objetivo de realizar un salta
hacia la energía sostenible.
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3. MICROSOFT

3.1 Coeficiente intelectual:

Medir el coeficiente intelectual de una empresa es distinta a la de un individuo, por ello, se

aplica inteligencia colectiva, que mide la capacidad de innovación y la calidad de liderazgo que
la empresa ha demostrado a lo largo de los años. Bill Gates y Paul Allen, como cofundadores,
han sido figuras centrales en el desarrollo de la empresa y en la aplicación de conceptos
relacionados con el coeficiente intelectual al igual que el actual CEO, Satya Nadella.

La idea inicial detrás de Microsoft surgió de la visión de dos jóvenes emprendedores, Bill Gates
y Paul Allen, quienes compartían un entusiasmo por la incipiente industria de la informática
personal en la década de 1970. Su visión era ambiciosa: querían poner una computadora
personal en cada hogar y empresa, democratizando así el acceso a la tecnología y cambiando
la forma en que la gente interactuaba con los ordenadores.

El camino que llevó a Bill Gates y Paul Allen a fundar Microsoft se remonta a su juventud y su
pasión compartida por la tecnología. Ambos mostraron un talento excepcional para la
programación desde una edad temprana y compartían un entusiasmo por explorar los límites
de lo que la tecnología podía lograr.

La oportunidad surgió en 1975 cuando vieron un artículo en la revista Popular Electronics

sobre el Altair 8800, uno de los primeros kits de computadora personal disponibles
comercialmente. Reconociendo el potencial de este dispositivo, Gates y Allen se pusieron en
contacto con la empresa que lo fabricaba y les ofrecieron un software para hacer que el Altair
fuera más útil y fácil de usar. Fue así como desarrollaron un lenguaje de programación llamado
BASIC para el Altair 8800, marcando el comienzo de Microsoft.

A partir de ese momento, Gates y Allen se dieron cuenta del potencial del software como un
componente esencial en la revolución de la computación personal. Fundaron Microsoft con la
visión de desarrollar software para la incipiente industria de la computación personal, con el
objetivo de poner una computadora en cada hogar y en cada escritorio.

A medida que la industria de la tecnología evolucionaba, Microsoft se adaptaba y crecía. El

lanzamiento de MS-DOS en la década de 1980 y de Windows en la década de 1990
consolidaron la posición de la empresa como líder en el mercado de software para
computadoras personales.

A medida que la industria de la informática personal crecía, Microsoft continuó innovando y

diversificando su cartera de productos. El lanzamiento de MS-DOS en la década de 1980,
seguido por Windows en la década de 1990, catapultó a la empresa al estrellato y sentó las
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bases para su éxito futuro gracias a comprensión estratégica del mercado y las necesidades de
los usuarios.

Además, Microsoft ha llevado a cabo adquisiciones estratégicas que han ampliado su cartera
de productos y servicios. La compra de Skype en 2011, por ejemplo, fortaleció la presencia de
la empresa en el mercado de las comunicaciones en línea y la colaboración, demostrando su
capacidad para identificar oportunidades estratégicas y capitalizarlas.

Bajo el liderazgo de Satya Nadella, quien sucedió a Bill Gates como CEO en 2014, Microsoft ha
liderado la transición hacia servicios en la nube con Azure. Esta estrategia ha sido fundamental
para mantener a la empresa relevante en un mercado tecnológico en constante evolución,
destacando su capacidad de adaptación y su visión a largo plazo.

Además, Microsoft ha realizado inversiones significativas en investigación y desarrollo

tecnológico, liderando avances en áreas como inteligencia artificial, computación en la nube y
realidad aumentada. Estos esfuerzos reflejan el alto coeficiente intelectual presente en la
organización y su compromiso con la innovación continua.

3.2 LA INTELIGENCIA EMOCIONAL MICROSOFT

En el universo empresarial, donde la innovación y la competitividad son moneda corriente,

Microsoft ha destacado no solo por su excelencia tecnológica, sino también por su enfoque en
el desarrollo integral de sus empleados. Desde sus inicios, la compañía ha reconocido la
importancia fundamental de la inteligencia emocional en el éxito organizacional y ha trabajado
diligentemente para cultivar una cultura que valore y fomente esta habilidad crucial. Algunas
formas en las que Microsoft desarrolla la inteligencia emocional en su empresa son:

 Programas de bienestar emocional: Microsoft ha implementado programas de

bienestar emocional para sus empleados, como sesiones de mindfulness, talleres de
manejo del estrés y programas de asesoramiento. Estos programas ayudan a los
empleados a desarrollar habilidades de inteligencia emocional, como la conciencia
emocional y la gestión del estrés, lo que mejora su bienestar general.
 Comunicación transparente y abierta: Tanto el fundador, Bill Gates, como el CEO
actual y otros líderes clave de Microsoft han practicado una comunicación
transparente y abierta con los empleados. Esto incluye compartir información sobre
los desafíos y los éxitos de la empresa, así como fomentar un ambiente donde los
empleados se sientan seguros para expresar sus opiniones y preocupaciones.
 Fomento de la diversidad e inclusión: Microsoft ha priorizado la diversidad e inclusión
en su cultura organizacional, reconociendo que estas prácticas no solo son éticas, sino
también beneficiosas para el éxito empresarial. La empresa ha implementado
programas para fomentar un ambiente inclusivo donde todos los empleados se
sientan valorados y respetados, lo que contribuye a un mayor sentido de pertenencia
y bienestar emocional.
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 Apoyo durante momentos difíciles: Microsoft ha demostrado su compromiso con el

bienestar emocional de sus empleados al proporcionar apoyo durante momentos
difíciles, como crisis personales o tragedias. Por ejemplo, la empresa ha ofrecido
licencias pagadas por duelo y ha brindado recursos adicionales de apoyo emocional
para ayudar a los empleados a sobrellevar situaciones difíciles.
 Plataforma de colaboración y apoyo entre empleados: Microsoft ha desarrollado
herramientas y plataformas internas que fomentan la colaboración y el apoyo entre
los empleados. Ejemplos incluyen redes sociales corporativas, grupos de interés
común y espacios virtuales donde los empleados pueden conectarse, compartir
experiencias y brindarse apoyo mutuo, lo que contribuye a un sentido de comunidad y
pertenencia que fortalece la inteligencia emocional de la organización.

La inteligencia emocional ha desempeñado un papel significativo en el desarrollo de Microsoft

a lo largo de su historia, influenciando tanto la cultura organizacional como las decisiones
estratégicas de la empresa. Desde sus inicios hasta la actualidad, Microsoft ha reconocido la
importancia de cultivar un ambiente de trabajo emocionalmente inteligente para promover la
colaboración, la innovación y el bienestar de sus empleados.

En sus primeros días, la inteligencia emocional fue fundamental para la colaboración efectiva
entre los fundadores, Bill Gates y Paul Allen. Aunque ambos eran conocidos por su ingenio
técnico, demostraron habilidades interpersonales sólidas que les permitieron trabajar juntos
eficazmente y superar los desafíos iniciales de la empresa.

Con el crecimiento de Microsoft y la fuerza dominante en la industria tecnológica, la

inteligencia emocional siguió desempeñando un papel crucial en la cultura organizacional de la
empresa. Los líderes de Microsoft, incluidos Gates y los sucesivos CEOs, reconocieron la
importancia de la empatía, la comunicación efectiva y el trabajo en equipo para impulsar el
éxito de la empresa.

Además, Microsoft ha implementado programas y políticas que fomentan el bienestar

emocional de sus empleados, como sesiones de mindfulness, programas de asesoramiento y
políticas de equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Estas iniciativas no solo promueven el
bienestar individual, sino que también contribuyen a un ambiente de trabajo más saludable y
productivo en toda la organización.

Actualmente, bajo el liderazgo de Satya Nadella como CEO, Microsoft ha insistido en la

importancia de la inteligencia emocional al tomar decisiones empresariales. Nadella ha
promovido una cultura de empatía y inclusión en la empresa, reconociendo que la diversidad
de experiencias y perspectivas es fundamental para la innovación y el éxito a largo plazo.

3.3 MEDIDAS E IMPACTO

En Microsoft, el coeficiente intelectual e inteligencia emocional se ha convertido en un factor

crucial en la forma en que la empresa opera y en cómo sus empleados interactúan entre sí y
con los clientes. Aunque es difícil cuantificar de manera precisa el impacto de la inteligencia
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emocional, hay varias medidas y áreas de impacto que pueden ilustrar cómo estas
competencias afectan a la empresa:

 Encuestas de satisfacción y compromiso de los empleados: Microsoft puede realizar

encuestas periódicas para medir el nivel de satisfacción y compromiso de sus
empleados. Una alta puntuación en estas encuestas puede indicar un entorno de
trabajo emocionalmente saludable, donde los empleados se sienten valorados,
apoyados y comprometidos con los objetivos de la empresa.
 Índices de retención de empleados: El grado en que los empleados deciden quedarse
en la empresa puede ser un indicador del impacto de la inteligencia emocional en
Microsoft. Un ambiente de trabajo que promueva la inteligencia emocional y
coeficiente intelectual puede fomentar la lealtad, crecimiento en la empresa y la
satisfacción de los empleados, lo que se reflejará en una menor rotación de personal.
 Evaluaciones de liderazgo y gestión: Las evaluaciones de liderazgo y gestión pueden
incluir mediciones de competencias emocionales, como la capacidad de empatía, la
comunicación efectiva y la resolución de conflictos. Un liderazgo fuerte y
emocionalmente inteligente puede tener un impacto significativo en el rendimiento
general de la empresa y en la satisfacción de los empleados.
 Resultados financieros y de negocios: Aunque más difícil de cuantificar directamente,
el impacto de la inteligencia emocional en los resultados financieros y de negocios de
Microsoft puede ser evidente a través de indicadores como la satisfacción del cliente,
la calidad del producto, la innovación y la competitividad en el mercado. Un ambiente
de trabajo emocionalmente inteligente puede contribuir a un mejor desempeño en
estas áreas, lo que a su vez puede traducirse en un mayor éxito empresarial.
 Innovación tecnológica: El alto CI de los empleados de Microsoft se traduce en una
capacidad excepcional para la innovación tecnológica. La empresa ha estado a la
vanguardia de la industria tecnológica durante décadas, desarrollando productos y
servicios que han revolucionado la forma en que interactuamos con la tecnología.
 Desarrollo de productos: El coeficiente intelectual de los equipos de desarrollo de
productos en Microsoft se refleja en la calidad y la sofisticación de sus productos.
Desde el sistema operativo Windows hasta la suite de productividad Microsoft Office,
los productos de Microsoft son el resultado del talento intelectual y la creatividad de
sus empleados.
 Investigación y desarrollo: Microsoft invierte significativamente en investigación y
desarrollo, donde el coeficiente intelectual desempeña un papel crucial. Los equipos
de investigación de la empresa trabajan en áreas como inteligencia artificial,
computación en la nube y realidad aumentada, impulsando la innovación y el avance
tecnológico.
 Resolución de problemas complejos: El alto CI de los empleados de Microsoft les
permite abordar problemas técnicos complejos y encontrar soluciones innovadoras.
Ya sea desarrollando algoritmos de aprendizaje automático o diseñando arquitecturas
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de sistemas distribuidos, los empleados de Microsoft demuestran una capacidad

excepcional para resolver desafíos técnicos.

4. INTERBANK

Interbank, una de las principales instituciones financieras en Perú, se destaca por su compromiso
con la innovación y la excelencia en servicios financieros. Desde su fundación en 1897, Interbank
ha evolucionado para satisfacer las cambiantes necesidades de sus clientes, consolidándose como
un referente en el sector financiero peruano.

4.1.1 Impacto de Interbank:

 Interbank ha fortalecido su imagen como banco digital durante la pandemia, a raíz

de nuevas alianzas y una renovada estrategia comunicacional. Desde 2020,
Interbank está afiliada con Plin, servicio de billetera virtual que opera en conjunto
con BBVA y Scotiabank, para interoperar con las billeteras Yape. Asimismo,
desarrolló la billetera Tunki, actualmente integrado al servicio para negocio
IzipayYA.

 La entidad se esfuerza por brindar un servicio de alta calidad, satisfaciendo las

necesidades de sus clientes y adaptándose a sus preferencias y objetivos.

 Además, en su décima edición, la revista G de Gestión reconocieron a Interbank

como una de las Empresas Más Admiradas del Perú, visibilizando y fomentando las
buenas prácticas del sector privado en el país.

Interbank no solo busca liderar en el mercado financiero, sino también generar un

impacto positivo, fomentar la innovación y contribuir al desarrollo sostenible en el
Perú. Su enfoque va más allá de las transacciones comerciales y se centra en
mejorar la calidad de vida de las personas y la comunidad en general.

En Interbank, el trato entre jefes y trabajadores se caracteriza por ser horizontal,

transparente y colaborativo.

 El gerente general de Interbank, Luis Felipe Castellanos, enfatiza la importancia de

una cultura que acompañe a los peruanos y les permita alcanzar sus sueños. Para
lograrlo, se basan en tres pilares: liderazgo, horizontalidad y crecimiento. El
desarrollo de los líderes no solo se enfoca en objetivos, sino también en el
crecimiento personal de las personas.
 Interbank ha obtenido el primer puesto en la categoría de empresas con más de
1000 trabajadores en el ranking Great Place to Work. Esto refleja la satisfacción de
los empleados y la ética con la que los jefes conducen el negocio.
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 Interbank promueve los ascensos y el desarrollo personal de sus trabajadores.

El ambiente de compañerismo y las puertas abiertas para todos permiten que
el equipo desarrolle su potencial al máximo.

Interbank se esfuerza por ser el mejor gracias a su capital humano, valorando la

diversidad, el liderazgo inclusivo y la colaboración. El trato entre jefes y
trabajadores se basa en la igualdad y el respeto mutuo.

5. GLORIA

Gloria, una de las empresas de alimentos más importantes del Perú y de América Latina, ha
demostrado un sólido compromiso con la medición de su impacto y la promoción de prácticas
sostenibles.

5.1.1 Producción con Tecnología de Punta:

 Gloria invirtió más de 30 millones de dólares en su primera planta de línea
aséptica ubicada en Arequipa.
 Esta planta permite la elaboración de productos lácteos que no necesitan
refrigeración.
 Los lanzamientos recientes, como Yofresh, Pro y Shake, están diseñados para
atender las necesidades de los consumidores con alta calidad y nutrición.
5.1.2 Impacto en la Comunidad y Salud:
 En el 2021, Leche Gloria invirtió 5,298,456 nuevos soles en donaciones de
beneficio para la comunidad y grupos en condición de alta vulnerabilidad.
 Trabajan en alianzas estratégicas con organizaciones como el Banco de Alimentos
y Cáritas del Perú para sumar esfuerzos.
 Gloria se esfuerza por ofrecer productos ricos, nutritivos y accesibles a sus
consumidores. Su objetivo es contribuir a una alimentación saludable y mejorar la
calidad de vida de las personas.
 Además, se enfocan en el desarrollo ganadero para promover la seguridad
alimentaria y mejorar la calidad de vida de los productores lecheros.
 Gloria es reconocida como la “Marca más Influyente” para los peruanos. Su
compromiso se refleja en la innovación, la calidad y la sostenibilidad en sus
operaciones.

Gloria como empresa, tiene una visión que va más allá del éxito económico. Su enfoque se centra
en maximizar su impacto positivo en la sociedad, la salud y la nutrición. Además, las
colaboraciones permiten potenciar su impacto positivo en la sociedad y promover el desarrollo
integral. Gloria no solo busca el éxito empresarial, sino también ser un agente de cambio positivo
en múltiples aspectos.

Es fundamental que los jefes traten a sus empleados con respeto, evitando pisotear, ofender,
avergonzar o humillar. Un fuerte autoritarismo puede crear un ambiente de trabajo tenso e
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incómodo. El liderazgo en una empresa como Gloria debe basarse en la lealtad, colaboración,
compromiso e integridad.

 Los trabajadores recibieron un aumento en su remuneración mensual ascendente a

S/172.50 a partir de febrero de 2017.

 La empresa otorgó, por única vez, una bonificación por cierre de pliego por un monto de
S/880.

 Tanto los jefes de planta como de área son profesionales de alta exigencia. Los procesos
que dirigen cumplen con especificaciones rigurosas de los clientes. Se valora el apoyo de la
empresa en la mejora de los colaboradores.

 El respeto y la empatía son pilares esenciales para un liderazgo efectivo en cualquier

organización. Los jefes fomentan un ambiente de colaboración, apoyo y comunicación
abierta tienden a tener equipos más comprometidos y productivos.

 La integridad y la lealtad también son fundamentales para construir relaciones sólidas

entre líderes y empleados.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

 En conclusión, el coeficiente intelectual como inteligencia emocional juega un papel

crucial en el éxito de la empresa.
 Un alto coeficiente intelectual conduce a una mayor capacidad para resolver los
problemas, innovar y tomar decisiones.
 La Inteligencia Emocional es fundamental para la gestión de equipos, la comunicación
efectiva y el liderazgo inspirador.
 Las empresas que fomente el desarrollo de habilidades cognitivas como emocionales son
más propensas a adaptarse a los desafíos cambiantes del mercado.

Recomendaciones

 Las empresas deben reconocer la importancia tanto del coeficiente intelectual como de la
inteligencia emocional y promover un entorno que fomente el desarrollo de habilidades.
 Los lideres y empleados deben ser alentados a desarrollar su CI y EI para mejorar el su
rendimiento y contribuir al éxito de la empresa.
 Al promover y seleccionar a los empleados deben tener en cuenta el CI y el EI.
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