BANMEDICA

BIENVENIDO A BANMEDICA
En este cuadernillo aprenderemos de la cuenta BANMEDICA y
los Prestadores de servicios de salud, los cuales son clínicas y centros
medicos.

El Sistema de Salud de Chile está compuesto por un sistema mixto de

atención integrado por:

✔ El seguro público; Que se denomina FONASA, que es el FONDO

NACIONAL DE SALUD (Es un seguro estatal encargado de recaudar,
administrar y distribuir los dineros estatales destinados a salud en
Chile).
✔ Seguro privado denominado ISAPRE, que son instituciones de salud
provisional (Es un sistema privado de seguros de salud, actualmente
conformado por nueve Aseguradoras (seis abiertas y tres cerradas).

Ejemplos de algunas ISAPRE:

⮚ ISAPRE Banmédica
⮚ ISAPRE Vida Tres
⮚ ISAPRE Colmena
⮚ ISAPRE Consalud
⮚ ISAPRE Nueva Mas Vida
⮚ ISAPRE Cruz Blanca
⮚ ISAPRE Fundación.
 BANMÉDICA
BANMÉDICA es una cuenta de Atención al Cliente para el público
chileno, donde se realizan solicitudes de agendamientos de citas
médicas, anulaciones y reagendamientos de las mismas. También se
otorga información general sobre las Clínicas y Centros medicos, que
pertenecen al grupo de empresas Banmédica.
 BANMÉDICA
Así mismo, tener en cuenta que nuestros usuarios finales son

pacientes, que están a la espera de atención médica, por ello debemos

de tener mucha empatía y amabilidad ya que los temas de salud son

muy importantes y sensibles para cada persona.

 BANMÉDICA
En nuestra gestión vamos a usar 2 aplicativos: Genesys y Agenda Única.

Estos son aplicativos Web que se puede aperturar a través de URLS

desde cualquier dispositivo (PC o Laptop), Cuyo funcionamiento es

sencillo, dinámico y amigable para el ejecutivo de atención al Cliente.

En Banmédica atendemos 7 Prestadores:

1 Dávila (Clínica)

2 Vespucio (Clínica)

3 Santa María (Clínica)

4 Vidaintegra (Centro medico)

5 Ciudad Del Mar (Clínica)

6 Biobío (Clínica)

7 Centromed (Centro medico)

 SALUD

DIFERENCIAS

CENTRO MEDICO:
Los servicios ambulatorios son CONSULTAS o
PROCEDIMIENTOS médicos que pueden
realizarse en una clínica o un centro
hospitalario sin la necesidad de que el
paciente pase la noche en éste, ya que las
pruebas o intervenciones se realizan en
pocas horas, al igual que la recuperación del
individuo.

Por ejemplo: centros médicos,

exámenes, procedimientos, entre
otros.

CLINICA
Servicio de hospitalización: Corresponde a la
PERMANENCIA de un paciente en un
establecimiento asistencial público o privado
(llámese hospital o clínica), por ejemplo:
médico quirúrgico, unidades críticas,
hospitalización ambulatorios, entre otros.

24
horas
Glosario
Previsión: Es el tipo de
1
seguro de Salud público o
privado que escoge el
paciente.
Isapre: Es el sistema de Salud
2
Privado en Chile. Equivalente
EPS en Perú.

3 Fonasa: Es el Fondo
Nacional de Salud, es el
organismo público que
administra los fondos
estatales destinados a
la salud en Chile,
equivalente a Essalud en
Perú.

Estos recordatorios son para la seguridad de todos.

En caso de dudas o preguntas, consulta con el servicio de asistencia.
Glosario
4 Rut: Es el N° de identidad
del público chileno.
Equivalente en al DNI en
Perú.

Prestador de Salud: Es la
5
clínica o centro médico quien
presta su atención médica a
sus pacientes.

6 Bono: Es la modalidad de
pago de cita médica con la
que opera la Isapre.

Estos recordatorios son para la seguridad de todos.

En caso de dudas o preguntas, consulta con el servicio de asistencia.
 Glosario
7 Huella Ímed: Es un servicio de

generación de bonos, mediante el

cual el afiliado sea del sistema

privado de una isapre o fonasa

puede realizar la compra de bonos

de forma electrónica directamente en

puntos de atención convenidos y se

gestionan al momento del pago con

tu huella digital.

3 8 Prestadores: Los Prestadores de

Salud son personas naturales o jurídicas, tales
como, consultorios, consultas, centros
médicos, hospitales, o clínicas, que otorgan
atenciones de salud a las personas
beneficiarias.

Estos recordatorios son para la seguridad de todos.

En caso de dudas o preguntas, consulta con el servicio de asistencia.
 Thank You
You have given happines
to our family

¡Muchas gracias por tu

atención…!!!