Entrega

Nombre de la materia
Competencia Gerenciales
Nombre de la licenciatura
Licenciatura en Ingeniería en Sistemas
Computacionales

Nombre del alumno

William Abel Cano Avalos

Matrícula
010271405

Nombre de la tarea
Análisis de caso 2

Unidad #
2

Nombre del Profesor

Karen Borboa Romanos
 Unidad 2 Unidad 2
Competencias Gerenciales

Nombre de la materia
Fecha
26/02/2024
Análisis de caso

Revisa el siguiente caso: El gerente Ricardo y da respuesta fundamentada a los aspectos

solicitados:

Desde la perspectiva de la comunicación efectiva, detecta cuáles son las habilidades comunicativas
que le falta reforzar al personaje principal, piensa en alguna propuesta de solución al problema.
Visualiza el caso a partir de los siguientes elementos a revisar:
• Desarrollo de la comunicación efectiva como solución a la problemática presentada.
• Situación de los elementos del proceso de comunicación.
• Barreras de la comunicación encontradas y cómo disminuirlas.
• Otros factores que estén afectando.
• Destrezas a desarrollar para lograr la competencia de comunicación efectiva en Ricardo.
• Posibles medios para desarrollar las destrezas que indicas.

Introducción:
La comunicación se define como el proceso mediante el cual nos comunicamos entre dos o más
individuos, utilizando algún tipo de mensaje que se pretende transmitir de manera clara y sin
confusiones.

Frente a cualquier forma de comunicación, es común enfrentarse a diversas barreras, ya sean de

naturaleza psicológica, fisiológica, física o administrativa. Superar estas barreras se vuelve esencial
a través del manejo de la escucha activa y la transmisión eficiente de la información.

Las conversaciones que mantenemos con las personas son determinantes en la construcción de
relaciones. La eficacia de la comunicación influye directamente en las relaciones interpersonales que
se desarrollan.

Descripción del problema:

 Unidad 2 Unidad 2
Competencias Gerenciales

Ricardo, un ejecutivo en la empresa, expresa un malestar laboral y experimenta sentimientos de

frustración en su vida personal. Enfrenta dificultades con su familia, el equipo a su cargo en la
empresa y, además, presenta desafíos relacionados con su salud.

Puntos fuertes y débiles del personaje principal:

Ricardo enfrenta dificultades para comunicarse de forma efectiva con su equipo y carece de
habilidades para gestionar sus relaciones interpersonales en el entorno laboral. Esta falta de
habilidad ha generado conflictos en su equipo, resultando en un rendimiento deficiente en su
departamento. Manteniendo desavenencias con su personal, ha comunicado a los directivos el bajo
desempeño que prevalece en su área de trabajo.

Propuesta concreta de solución (incluye las estrategias y/o técnicas de

aplicación):
Fomentar una comunicación eficaz, gestionar adecuadamente los sentimientos y emociones,
alcanzar un rendimiento laboral destacado y cultivar la confianza en uno mismo, en las acciones y
habilidades.

Haz una reflexión final de un párrafo acerca de la importancia de la

comunicación efectiva en el ámbito gerencial.:
La relevancia de una comunicación eficaz radica en la capacidad de llegar al cliente y comunicar
eficientemente las ofertas de la empresa, facilitando al mismo tiempo la interacción fluida dentro del
equipo de trabajo.

El emisor debe ser capaz de transmitir al receptor el mensaje y las ideas de manera comprensible,
utilizando un lenguaje claro y conciso. Es esencial mostrar respeto y dignidad en la comunicación, al
tiempo que se hace un uso efectivo del lenguaje corporal.

Conclusion:
 Unidad 2 Unidad 2
Competencias Gerenciales

La piedra angular en cualquier contexto es mantener una comunicación constante, ya que nos
habilita para dialogar, esclarecer, organizar y llevar a cabo diversas acciones mediante la
implementación de una comunicación efectiva.

A través de este enfoque, podemos eludir reprensiones y malentendidos, previniendo errores y

logrando resultados positivos en diversas actividades y proyectos.