FACULTAD DE INGENIERÍA ESCUELA PROFESIONAL

DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

Título del estudio de caso

ASESOR(A)(ES)
YESSICA PAOLA DIOSES AGURTO

AUTOR (ES):

Ortega Panta Omar Ivan

II. FUNDAMENTACIÓN
Por lo general, cuando pretendemos hablar de empatía nosotros acostumbramos a
responder, frases como: “Ponerse en los zapatos de los demás”, buscando una metáfora
que simplifique la noción de comprender las emociones y sentimientos de los demás,
para de esta manera poder experimentar como se siente la otra persona, con la finalidad
de ayudarnos entre sí, demostrando nuestra capacidad para ayudar, amor y
preocupación hacia los demás.
El término empatía es la traducción del inglés empathy, que a su vez fue traducido del
alemán einfühlung por Titchener (1909). El término einfühlung, que significa sentirse
dentro de algo o alguien, comenzó a utilizarse en el campo de la Estética alemana de
fines del siglo XIX y fue traducido al inglés empathy para ser utilizado en el campo de
la psicología experimental de EE. UU (López, Filippetti & Richaud, 2020, p. 38).
De acuerdo a la idea original la empatía es una tendencia de forma natural a sentirse
dentro de lo que se imagina o percibe, la cual permite distinguir la existencia del otro.
(Wispé, 1987, como se citó en López, Filippetti & Richaud, 2020). Y es por ello, que
mediante este informe se identificara tres casos de personas de nuestras habilidades de
comunicación y ética.

III. OBJETIVOS
Objetivo General
Ayudar de forma empática a las personas que necesiten algún tipo de apoyo,
reflejando nuestro sentido humanista. Objetivos
Específicos

Identificar en mi entorno a las personas que necesiten de algún tipo de apoyo

Utilizar estrategias empáticas para poder dar solución a sus problemas.

IV. IDENTIFICO A LAS PERSONAS QUE NECESITAN AYUDA

Primer Caso:
Este es el joven, él es una persona que se aleja de todos, se podría decir que es una
persona antisocial, cual sea el lugar a donde vaya simplemente se queda callado, no
conversa ni siquiera con sus compañeros de clase, en su casa se la pasa solo encerrado
en su habitación y cuando llega visita no sale hasta que se hayan ido. Podríamos decir
que tal vez es porque le hacen bullying, pero ese no es el caso, ya que las personas que
lo rodean tratan de socializar y hacerse amigos de él, pero el sencillamente se aleja, en
su hogar no se dan cuenta porque actúa como alguien feliz solo que reservado, pero
aleja, en su hogar no se dan cuenta porque actúa como alguien feliz solo que reservado,
simplemente no se relaciona con la sociedad. Sus amigos buscan ayudarlo, pero él se
niega a conversar con ellos. Y esto causa que tenga problemas para interactuar con sus
compañeros cuando hacen trabajo grupal, en los ambientes deportivos cuando se realiza
deportes inter escolares y al presentar sus trabajos en el colegio.
Segundo Caso:
El joven actualmente es una persona alcohólica, la mayor parte del dinero que gana
trabajando la consume en bebidas alcohólicas y últimamente toma demasiado, en
ocasiones consume hasta 6 cajas de cerveza en un solo día, Sus familiares lo aconsejan
diciéndole que eso no le traerá nada bueno, que al menos debería intentar dejar de
consumir de poco en poco, el sabe muy bien que lo que hace no esta bien, a los consejos
que le dan simplemente dice que mejorará, pero es solo para evitar ser sermoneado.

Tercer Caso:
La señorita. Acaba de quedar embarazada y su pareja quería que aborte, pero ella no
quiere y por ese motivo ya no sabe nada del chico, y hasta ahora sus padres no sean
enterado, pues ella dice que no sabe cómo decírselos por miedo a como vayan a
reaccionar.

V. Selecciono un caso
Después de ver los tres casos anteriores, en esta oportunidad me quedo con el caso del joven
que se aleja de todos ya que considero que al ser un tema parecido por el cual yo también eh
pasado en algún momento se me será practico comprenderlo y poder apoyarlo como amigo,
en comparación del chico que sufre de alcalemia considero que es un problema que escapa de
mis manos y que el necesita de ayuda profesional

VI. EVALUACIÓN DE POSIBLES SITUACIONES, SEGÚN

COMPORTAMIENTOS NO EMPÁTICOS
VII. MATRIZ DE COMPORTAMIENTOS Y ESTRATEGIAS

VIII. CONCLUSIONES
Se puede concluir diciendo que el proyecto Empático fue todo un éxito ya que se logró
un cambio increíble en el joven RJHT, se podría decir que incluso ahora es otra
persona, ya que logró superar los problemas por los que estaba pasando, y ahora
interactúa más, es más sociable y eso hace que ahora tenga más confianza en las
personas, sea más respetuoso y empático, ya que también al ser un problema de
autoestima, eso no le permitía comprender y dejarse comprender, me comento que
ahora le va mucho mejor en el colegio, que las estrategias empáticas que practicamos le
sirvieron mucho, aunque todo eso al principio parecía imposible de lograr con el pasar
de la sesiones iba mejorando poco a poco y aún sigue realizando algunas estrategias,
pero ya las realiza por su propia cuenta. Además de que ayudarlo me ayudo de alguna
forma a mí, ya que me costaba hablar en público y ahora también me va mejor ya que
me sirvió para las exposiciones de fin de ciclo, además de que pude reflejar mi sentido
humanista.
IX. RECOMENDACIONES
Para tener una mejor visión con respecto a la empatía propuse algunas recomendaciones
como:
 Para poder ayudar a alguien primero tenemos que entender como realmente se siente
esa persona, ya que esto nos facilitara ponernos en su lugar, y lograr entenderla mejor.
 Es recomendable entender de qué trata la empatía y conocer estrategias para poder
ponerlo en práctica.
 También tenemos que ser respetuosos cuando nos están hablando y no interrumpir
cuando nos estén hablando.
 Y al hablar con alguien que está pasando por algún problema, debemos genérale
confianza para así poder ayudarlo, ya que sino será muy complicado que este nos
cuente.
X. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
López, Filippetti & Richaud. (9 de octubre de 2020). Empatía: desde la percepción
automática hasta los procesos controlados. Scielo.
}http://www.scielo.org.co/pdf/apl/v32n1/v32n1a04.pdf