Nombre: Juan Sebastian Aponte López

Fecha: 08/09/2021

Capital humano Bancolombia

Bancolombia es reconocida por el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (Merco), como
la empresa privada con el mejor talento humano del país, lo que la ubica en el segundo lugar del
escalafón general, después de Ecopetrol y como la primera compañía del sector financiero.

Para llegar a esta conclusión Merco Talento entrevistó a más de 20.000 personas incluyendo a
16.534 empleados de las 100 empresas con el mejor talento del país, 1.000 universitarios, 939 ex
alumnos de escuelas de negocios, 3.179 ciudadanos y 122 expertos en gestión humana y de
empresas caza-talentos.

“Hace años emprendimos un camino que buscaba cambiar la forma de hacer negocios, una Banca
más Humana. Partimos de un principio y es que empleados felices logran clientes y accionistas
satisfechos, y ese es un círculo virtuoso en el que todos ganamos trayendo consigo
reconocimientos como este”, afirmó Enrique Gonzalez Bacci, vicepresidente de Gestión de lo
Humano de Bancolombia.

La encuesta cuenta con una avanzada metodología que incluye 15 variables como desarrollo
profesional, motivación, reconocimiento, conciliación, atracción del talento, valores éticos y
profesionales, igualdad, diversidad, entre otras; y se agrupan en tres valores de reputación de un
buen empleador: calidad laboral, marca empleadora y reputación interna.

Una banca más humana. Esa es la apuesta que ha hecho Bancolombia en los últimos meses, con la
cual no solo busca mostrarse a sus clientes, sino que además es una cultura que se asumió al
interior de la compañía.

Este atributo, sumado a ser una de las entidades financieras más grandes del país, le han dado el
reconocimiento como una de las mejores empresas para trabajar en Colombia, según la encuesta
Merco Personas. El presidente del Grupo Bancolombia, Carlos Raúl Yepes, dice que “queremos
una banca más humana, donde la confianza sea el motor de las relaciones entre las personas,
queremos seguir creciendo, siendo rentables, buscando la eficiencia y la sostenibilidad, pero
basados en las personas”.

El directivo explica que esa fue la base para emprender un cambio en la cultura corporativa del
grupo, “para agregarle componentes nuevos en materia de liderazgo desde el ser; las formas de
trabajo colaborativas; la interacción memorable positiva con los clientes; las comunicaciones y
relaciones a través de la conversación abierta; los valores de respeto, cercanía, calidez e inclusión;
la concepción del ser humano en la cultura, y un propósito compartido de cambio”. Aparte de los
salarios y el desarrollo profesional, el escalafón de Merco incluye otros criterios, como las buenas
relaciones, la motivación y el reconocimiento.
En este frente, Bancolombia tiene establecidos esquemas de compensación fija y variable.
“Promovemos en nuestros equipos el reconocimiento a través de los jefes en el día a día por las
labores bien desempeñadas y premiamos la impecabilidad en el cumplimiento de las promesas”,
añade Yepes. Uno de los temas que más valoran los trabajadores es que en sus empleos puedan
lograr un equilibrio entre su vida laboral y personal. El directivo señala que dicho equilibrio se
asume desde el liderazgo personal, fomentando el autocuidado, pero, adicionalmente, “nuestros
jefes deben velar por promover este equilibrio en sus equipos de trabajo, mediante el
acompañamiento, el conocimiento del empleado y la asignación de labores”.

LOS LÍDERES DEBEN TRANSMITIR LA CULTURA Y DAR EJEMPLO

En toda la estrategia, una parte importante de la responsabilidad recae en los líderes, “pues tienen
el reto de inspirar (mediante el ejemplo y la coherencia entre lo que dicen y hacen) y movilizar a su
equipo de trabajo hacia la materialización de nuestra declaración de cultura”, explica Yepes.

Son justamente los jefes quienes son los primeros en recibir formación en la cultura del banco,
pues son ellos quien deben transmitir ese conocimiento a sus equipos de trabajo y demostrar con
el ejemplo la coherencia de la cultura.

Adicionalmente, el estilo de liderazgo que manejan los jefes dentro de la organización, sumado a
un ambiente de trabajo saludable, y el orgullo de la marca, hacen parte de los mecanismos con los
cuales la organización busca atraer y conservar el talento humano.