Las Mejores Empresas para Trabajar de Uruguay

https://www.comunidad-rh.com/2018/11/17/las-mejores-empresas-para-trabajar-de-uruguay/
Por Comunidad RH -17 noviembre, 2018 1402

En una nueva edición del ranking 2018 se destacó la diversidad, haciendo foco en trabajar más en
comunicación y espectativas, según la cobertura de El Observador.

Siendo las mejores empresas para trabajar en Uruguay, Mercado Libre para la categoría de más de 150
colaboradores y DHL para los de hasta 150 empleado respectivamente. De las encuesta participaron 65
compañías, y se obtuvieron más de 4.000 respuestas.

Según Fedra Feola, Country Manager de GPTW Uruguay, este año hubo un aumento del 20% de
compañías que ingresaron al ranking pero algunos indicadores disminuyeron como los valores
relacionados a la confianza pasando del 84% el año pasado al 81% el presente año. Estos números
“tienen relación con el contexto socioeconómico macro”, explicó Feola.

Profundizando, los cuatro indicadores claves que disminuyeron fueron la comunicación (-7%),
coordinación y disminución del trabajo (-7%), percepción sobre los beneficios (-10%) y la remuneración
adecuada acorde a los servicios que se brindan (-6%). “No es que al gente este cobrando menos, pero la
remuneración en base al trabajo que realizaban el año pasado, se percibe como que están cobrando lo
mismo y haciendo dos veces más”, aclaró la ejecutiva de Great Place to Work Uruguay.

Las claves para revertir esta situación, según Feola, consiste en trabajar más en la comunicación, el
manejo de las espectativas y transmitir con claridad las situaciones que atraviesa la compañía. “La
comunicación debe ser precisa y en el momento adecuado, no tres meses después. Todo lo que la gente
no conoce se llena con expectativas generalmente negativas”, indicó. Esto reclama de los líderes de cada
empresa un nivel de precisión mucho mayor. “Quizá en un contexto más favorable o donde no se
requiere el esfuerzo extra, el líder puede darse el lujo de no prestar tanta atención como es necesario
prestar ahora”, puntualizó.

En Busca de la Diversidad

El claro emergente de este año es la diversidad. Feola explicó que no debe ser visto únicamente como la
inclusión paritaria de hombre y mujeres o de personas con discapacidad, sino “como un estado de
predisposición a estar abiertos a aceptar otras culturas y formas de pensar diferentes”.

Respecto al impacto de la innovación en los resultados de una empresa, Feola dijo que las
organizaciones que son rentables “son aquellas que tienen la innovación a flor de piel”. Las empresas
innovadoras son “organizaciones que están continuamente estimulando y generando condiciones donde
la gente se arriesga, se compromete con las propuestas que hace, se involucra con lo que propone”,
añadió.

Feola cita una frase que reitera el CEO de Great Place to Work a nivel mundial, Michael Bush. “Cada
empresa debe tener tantos innovadores como colaboradores tenga”. La country manager lo explicó de
la siguiente manera: “Un negocio es exitoso cuando tenes a toda tu gente, sin dejar a nadie afuera, con
un estado de predisposición para aportar ideas o formas de hacer la diferencia”, y agregó que es
necesario estimular y desarrollar este hábito entre los integrantes de la compañía.

Más de 150 Colaboradores: 1° Mercado Libre

Fuente: El Observador
Con una dotación de 723 empleados en 2017, la compañía de comercio electrónico pasó a 900
trabajadores, y solo este año se incorporaron 200 personas en el área de Atención al Cliente y en
Tecnología. En la compañía, la diversidad es el motor para la innovación. “Somos innovadores, entre
otras cosas, gracias a nuestras diferencias de perspectivas. Estamos haciendo foco en atraer y contratar
más diversidad de recorridos, experiencias y pensamiento, y esto contribuye a nuestra evolución”,
explicó la gerenta de Recursos Humanos, Soledad Delfante.

Mercado Libre trabaja en el diagnóstico y la definición de propósito para elaborar un plan de tres años
de Diversidad e Inclusión. El primer paso fue repensar y mejorar algunas de las prácticas internas,
comentó Delfante: “Por ejemplo, el rediseño de nuestro modelo de reclutamiento incluyó cambios para
neutralizar los sesgos inconscientes que pudieran favorecer a personas con perspectivas iguales en lugar
de diferentes. También organizamos talleres de concientización para líderes y especialistas en
reclutamiento”. Además, dentro de la encuesta de clima laboral, se incluyeron preguntas vinculadas a la
diversidad para medir cómo se vive en la empresa.

Una de las prácticas que se incorporó este año fue la bienvenida con un programa denominado
OWNboarding, en donde cada vez que se suma alguien nuevo a Mercado Libre, se les muestra cómo en
la compañía cada uno “es dueño del trabajo e impacto profesional desde el momento cero”.

El 97% de los trabajadores de Mercado Libre pertenecen a la generación Y. Según Delfante, los
Millennials tienen “mayor conciencia sobre la igualdad de oportunidades, el respeto y la posibilidad de
identificarse en el trabajo con su propósito”. Además, tienen “mentalidad abierta, curiosa, y valoran lo
distinto para aprender”.

Sobre los desafíos de trabajar con esta generación y brindar lo que necesitan de un lugar de trabajo, la
gerenta de RRHH dijo que Mercado Libre se enfoca en desarrollar el “modo emprendedor” entre todos
los que forman parte de la compañía. “Promovemos una experiencia en la que toda persona es
protagonista de su historia. Aspiramos a ser cada vez más abiertos, diversos e inclusivos”, sostuvo.

Más de 150 Colaboradores: 2° Mc Donald

Fuente: El Observador
Si algo caracteriza a la fast foodes la facilidad para atraer a los jóvenes a sus filas. Allí aprenden sobre la
cultura de trabajo, incorporan hábitos y valores, que los acompañan luego en toda su vida laboral. Así lo
explicó María José Artagaveya, responsable de Recursos Humanos de Arcos Dorados Uruguay
(McDonald’s). “Acá reciben capacitación, desarrollo, posibilidad de elegir horarios para seguir
estudiando. Los preparamos para construir su carrera dentro o fuera de la compañía”, explicó la
ejecutiva.

¿Por qué los jóvenes quieren trabajar en esta empresa? “Por identificación con la marca y por el buen
ambiente laboral”, contestó. Los horarios flexibles y las posibilidades de desarrollo son los aspectos más
valorados por los empleados, por lo que la empresa ha puesto mayor esfuerzo en esos aspectos en el
último año.

“También implementamos el flex time para madres, con el cual las nuevas mamás se reintegran a las
actividades laborales conforme la edad del bebé. Por ejemplo, cuando el bebé tiene cuatro meses, la
mamá trabaja cuatro horas y cobra el 100% de su salario, y así hasta completar su jornada habitual”,
explicó.
McDonald’s desarrolla políticas de diversidad e inclusión desde sus inicios: “Ahora trabajamos con el
Ministerio de Trabajo para definir la contratación de jóvenes en situación de vulnerabilidad, en el marco
de la Ley de Empleo Juvenil”.

De un tiempo a esta parte, McDonald’s adelanta cambios en su cultura organizacional, en el marco del
proceso “cooltura de servicio”, cuyo propósito es “generar buenos momentos para las personas siendo
vos mismo”. Artagaveytia lo explica: “Generar buenos momentos significa ayudar, sorprender y, por qué
no, hacer especial el día de alguien. En esta acción incluimos tanto a clientes como a colaboradores”.

McDonald’s ha implementado el CV Video Digital, una aplicación través de la cual los aspirantes a
puestos de trabajo (incluyendo quienes no tienen experiencia previa) pueden aplicar desde su celular.
“Hacen videos en formato selfie, como si fuera Snapchat o Instagram, y nos cuentan por qué les gustaría
integrar al equipo de McDonald’s. De esta forma se simplifica y moderniza el sistema de acceso a los
candidatos”, señaló Artagaveytia.

Otra novedad son los “crew rooms EOTF” (Experience Of The Future). Se trata de modernos espacios de
descanso provistos de tecnología amigable, como pantalla inteligente, sistemas de audio y cartelera
digital para que los empleados escuchen su música preferida, vean televisión y se informen de las
novedades de la compañía.

Más de 150 Colaboradores: 3° DirecTV

Fuente: El Observador
Nuestros colaboradores tienen la libertad de arriesgar sin temor a equivocarse. Esto es posible por la
relación de confianza que promueve la organización”, destacó Ignacio Herrou, director de Mercadeo de
DirecTV Uruguay.

En 2017 esta empresa implementó por primera vez un Programa de Mentoring para Analistas. El
programa se replicó en 2018 y se extendió a Argentina, Chile y Perú. “Los analistas que participaron
fueron seleccionados por su potencial y los mentores fueron directores y gerentes del equipo ejecutivo
en Uruguay”, aclaró Herrou.

La compañía también lanzó un “Comité de Engagement” (Compromiso), con el objetivo de desarrollar la

cultura y el clima organizacional, con la participación voluntaria de empleados. DirecTV considera que
contar con una fuerza laboral heterogénea les permite enriquecer el entorno de trabajo e innovar. Sus
políticas internas y sus modelos de liderazgo promueven un clima de igualdad y respeto por las
diferencias, al tiempo que fomenta la inclusión, independientemente del nivel del cargo que ocupe la
persona, su género, orientación sexual, filiación política, edad, raza o religión.

“Tenemos una dotación equilibrada de hombres y mujeres que se mantiene en niveles de liderazgo
intermedio, pero reconocemos oportunidades de mejora en la inclusión femenina en posiciones
gerenciales”, comentó Herrou. Para apuntalar este aspecto, disponen del Women Leadership Program y
otras actividades orientadas a acelerar la carrera de las mujeres.

Los aspectos centrales de la política de recursos humanos de la empresa son: flexibilidad y equilibrio
entre la vida laboral y personal (horario flexible, home office, Día Libre DirecTV, licencias sin goce de
sueldo que se suman a las legales), cuidado de la salud (seguro médico, alimentos saludables durante el
trabajo, gimnasia laboral, clases de meditación, equipos de fútbol para los colaboradores, charlas sobre
vida sana), apoyo económico (para estudios de grado y posgrado) e integración de la familia.
El trabajo que ha venido realizando como marca empleadora ha elevado el número de postulaciones
para trabajar en la compañía. Asimismo, el aumento del empoderamiento interno hace que la
organización sea cada día más horizontal, es decir, con distancias más cortas entre los cargos. Otros de
los pilares son los programas que ayudan a inspirar el trabajo cotidiano y promover las competencias.
Entre ellos, destaca el Modelo de Competencias de Líderes Extraordinarios.

Menos de 150 Colaboradores: 1° DHL

Fuente: El Observador
Participa en el ranking desde 2003, ocupando distintas posiciones entre los mejores. Este año alcanzó el
reconocimiento de mejor lugar para trabajar en empresas de hasta 150 empleados.

Una de las particularidades que distinguen a la empresa de logística es la permanencia de los

trabajadores durante muchos años. La gerenta de Recursos Humanos de DHL, Ana Terán, explicó que las
claves para tener una plantilla de un promedio de antigüedad de 9,5 años, y una rotación muy baja,
tienen que ver con la prioridad del desarrollo del personal y acciones enfocadas hacia el compromiso
para mantener alto el clima laboral.

“Nos aseguramos en tener el mejor día todos los días y nos planificamos año tras año para mantener
esta situación. Las prioridades del año varían constantemente y siguen la línea de las necesidades de
nuestra gente y de las demandas de nuestro negocio”, explicó.

Respecto al valor de la diversidad en la compañía, Terán dijo que DHL apunta a trabajar contando con la
opinión de todos los empleados. “Conociendo el punto de vista del otro se complementan las ideas y
nos hace llegar a la mejor opción para la toma de decisiones. Al tener esta actitud permanente la
diversidad se vive de forma natural y sin forzarla”, sostuvo.
Además, contó que se conforman equipos multidisciplinarios en donde todas las áreas tienen
participación y sobre esto se construyen ideas y acciones. “Llevamos adelante nuestros procesos
teniendo siempre presente dar participación abierta, buscando la comunicación efectiva en todo lo que
hacemos”, apuntó Terán.

Este año, DHL se enfocó en trabajar aspectos de reconocimiento interno, consolidación de equipos de
liderazgo, comunicación, además de mejorar en aspectos de clima interno y acciones para reforzar el
compromiso.

Para lograrlo, se conformó un equipo interno con representantes de todas las áreas para trabajar en
acciones de mejora del clima. “Con esta acción empoderamos a nuestros colaboradores en proponer
ideas que mejoren nuestro día a día y gestionarlos como un gran equipo”, destacó la gerenta de RRHH.

Además, se hizo hincapié en la celebración y agradecimiento por cada logro alcanzado por los equipos
en su conjunto y por la compañía en general. “Implementamos un día especial para cada sector con el
espíritu de reconocer la entrega diaria y darnos un espacio para agradecer, celebrar y reconocer el
trabajo de todos”, resumió Terán.

Menos de 150 Colaboradores: 2° Lacnic

Fuente: El Observador
De acuerdo a los resultados de la encuesta Great Place To Work, lo que más valoran los empleados de
Lacnic es la capacitación y el crecimiento profesional, seguido del ambiente de trabajo y los beneficios,
aspecto congruente con el hecho de que más de la mitad del staff de la empresa son profesionales. Así
lo observó Lesty Reyes, especialista en Desarrollo de Personas de Lacnic (Centro de Registro Regional de
Internet para América Latina y el Caribe). “Otro aspecto que los empleados destacan en ese estudio es la
capacidad de aportar valor a la organización y al desarrollo de Internet en la región”, agregó.

Según la ejecutiva, el sentido de contribución a la misión es algo que se vive a diario e impregna la
cultura organizacional de Lacnic.“Además, esto contribuye en forma importante a la percepción de
satisfacción laboral, por lo que en nuestros procesos de selección de personal procuramos poner el foco
no solo en la idoneidad técnica de los candidatos, sino en la sintonía y empatía cultural de ellos y la
organización”, señaló Reyes.

La especialista explicó que, si bien es una práctica ya existente, durante 2018 la empresa redefinió el
proceso de trabajo de su Comité de Clima Organizacional (CCO), implementando acciones de mejora y
reduciendo discrepancias entre su funcionamiento actual y el aspiracional. A su entender, los logros
obtenido en materia de clima laboral son también un reto permanente que asumen. “Estar entre los
mejores lugares para trabajar en Uruguay representa una gran satisfacción, pero hay que sostener y
mejorar a ese nivel cada año”, comentó.

Uno de los programas más valorado de la organización es “Bienestar”, por su impacto en la calidad de
vida de los empleados. Este aborda los aspectos físicos y psicológicos del staff, desde el punto de vista
integral. Otro beneficio que destaca, alineado con el anterior mencionado, es la posibilidad de la
equilibrar la vida personal y laboral del personal a través de la flexibilidad horaria y, en ocasiones, el
trabajo a distancia.

Algo más, y no menor: Lacnic remodeló sus oficinas este año y pronto inaugurará un nuevo edificio que
significará mejoras en las condiciones de trabajo en términos lumínicos, acústicos, aprovechamiento del
espacio, oficinas open-floor, coffee-points y ámbitos de integración, tanto para el trabajo como el
esparcimiento.

En materia de diversidad, “consideramos que es un valor subyacente que atraviesa nuestra cultura
organizacional. Entendemos que un equipo heterogéneo tiene muchos más talentos y perspectivas que
aportar a nuestra misión”, dijo Reyes.

Menos de 150 Colaboradores: 3° Fucac

Fuente: El Observador
La Federación Uruguaya de Cooperativas de Ahorro y Créditos (FUCA) cuenta con más de 255.400 socios
(tenía 150.000 en 2012) y en los últimos cinco años entregó unas 73.380 soluciones financieras para
microempresas y trabajadores independientes.

Fue en 2011 cuando ingresó por primera vez en el ranking GPTW, y hoy sigue destacando. “Logramos
puntajes altos en capacitación y desarrollo, porque nos preocupamos por profesionalizar los equipos.
También buscamos que los empleados compatibilicen el trabajo y la vida familiar. Esto se valora mucho
por la gente joven, que son la mayoría”, precisó Mariangel Betancour, gerente comercial, con funciones
en Recursos Humanos.

Fucac otorga días libres extras a los que establece la ley por estudio, jornadas de medio tiempo, becas
para todos los empleados y sus hijos o hermanos. A esto se le suman programas de salud, pautas de vida
sana y actividades gratuitas como pilates, yoga, taichí. Esas actividades se desarrollan en un local de
Fucac ubicado en el Cordón, en Montevideo.

La mayoría de las becas son para realizar cursos en institutos externos sobre temáticas vinculadas al
negocio, como marketing, publicidad, ventas, informática. En normas de calidad, envía a su personal al
Instituto Uruguayo de Normas Técnicas (UNIT) desde hace cuatro años. También facilita otro tipo de
cursos, como idiomas y crecimiento personal. Para hijos de empleados, las becas están más orientadas a
clubes deportivos, recreación y música.

Otro renglón en el que destaca es camaradería. “Ponemos empeño en celebraciones, colaboración,

satisfacción y orgullo por el trabajo. Nuestro claim ‘Orgullosos de vos’ dirigido a los clientes lo llevamos
al interior de la compañía”, explicó Betancor.

En los focus-group que realizó Fucac a partir de la medición de GPTW 2017, surgió el interés del
personal por tener más intercambio con sus supervisores directos. “Por eso este año armamos un plan
de reuniones y de charlas que llevamos adelante. Hemos puesto hincapié en el diálogo y la
comunicación directa entre las gerencias y el equipo”, agregó.

Consultada por las políticas de diversidad, respondió: “Las cooperativas, por su naturaleza, tienen
valores de inclusión y no discriminación desde su conformación. Lo que sí hemos tenido recientemente
es más personal extranjero con la llegada marcada de inmigrantes”. Fucac tiene la certificación de
calidad ISO 9001 en atención al socio y mantiene sus compromisos con los Objetivos de Desarrollo
Sostenible.