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Examen de logro - UCV -2022

PPP2 (Universidad César Vallejo)

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NOTA:

PRUEBA DE NIVEL DE LOGRO DE COMPETENCIAS DE FIN DE CARRERA – (INICIAL)

Duración: 180 minutos

Facultad Arquitectura e Ingeniería Escuela Ing. de Sistemas

Ciclo IX - X Semestre 2021-2
Asignatura Prácticas Pre Profesionales Terminal I – II

I. PRODUCTO/EVIDENCIA DE APRENDIZAJE A EVALUAR:

“Propuesta de Solución del caso de estudio”

II. DESIGNACIÓN: Alumno: Alfredo Franco Guevara Cortez

III. DESCRIPCIÓN:

✔ La presente prueba mide el logro de las 5 competencias específicas y 8 competencias generales del
perfil del graduado (fin de carrera).
✔ Se recomienda mantener coherencia en sus respuestas, correcta redacción, orden y limpieza.
✔ El examen se resuelve en Blackboard, mantenerse conectado a Zoom con la cámara encendida.
✔ Las preguntas deberán ser formuladas solo al docente a cargo del examen.
✔ Las preguntas del examen se resuelven en función al caso de estudio denominado “Importaciones
Trujillo SAC”. Usted está asumiendo la jefatura de Jefe de Tecnologías de Información de la
empresa.
✔ A continuación, debe leer detenidamente el caso y responder las preguntas plateadas.

IV. PROCESO: Caso de Estudio: Importaciones Trujillo SAC

En julio del 2008, Don Amancio decide trasladar la sede principal de Importaciones Trujillo EIRL, desde la
ciudad de Trujillo a la capital del Perú, Lima. Las razones principales de tal decisión fueron la cercanía con
las oficinas de Aduanas en el Callao y el deseo de ampliar el mercado para sus productos importados,
principalmente en las zonas norte y sur de la capital. Don Amancio era consciente que existía un
crecimiento económico importante en esas zonas de la capital gracias a una creciente demanda de productos
y servicios, así como a la inversión privada y pública. A sus cincuenta años, encarga la apertura de la oficina
principal en Lima a su hijo Benjamín quien viajó con toda su familia a emprender el encargo del padre.

La empresa
Importaciones Trujillo EIRL fue creada veinte años antes de la apertura de la oficina en Lima. Don
Amancio importaba corbatas, pañuelos y sujetadores de cabello desde España con una variedad de modelos
mayor a cien entre todos los productos. Por aquellos años contaba con un socio de quien aprendió los
detalles de la gestión de importaciones y aduanas. Pero, principalmente se apoyaba en un gran amigo en el
país europeo que se dedicaba a la exportación. Cuando llegaban los productos importados a Lima, Don
Amancio viajaba a la capital para realizar los trámites en Aduanas y trasladar los productos hacia la ciudad
de Trujillo y hasta la apertura de la oficina en Lima a cargo de Benjamín realizaba un viaje cada trimestre.

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Con los años Don Amancio logra capitalizar un número mayor de socios exportadores en el país de origen y
con ello reduce los riesgos de obtención de productos a bajo costo.
Desde 2015, con el enorme crecimiento registrado producto de las ventas en Trujillo y Lima y con ello la
obtención de mayores utilidades, la empresa se vuelve tan atractiva en el mercado peruano que se
transforma de empresa individual de responsabilidad limitada a sociedad anónima cerrada. Los productos
estrella en la línea de accesorios se listan en el Anexo 1.
En la actualidad, Benjamín Gamarra (h) encargado de las tiendas en Lima da cuenta que en la ciudad de
Arequipa existe una demanda importante y creciente sobre los productos que comercializa Importaciones
Trujillo SAC. En los últimos años la empresa también ha incursionado en la prestación de servicios como el
de wedding planner, tanto en Lima como en Trujillo, los ingresos de esta línea de negocio generan el 25 por
ciento del total de ingresos de la empresa. Este servicio incluye la decoración con productos exclusivos e
importados.

Organización
La gerencia general lidera la empresa desde Trujillo, proporciona las directrices, pautas de la organización y
toma las decisiones en última instancia. En ocasiones, Don Amancio se queja que no tiene reportes
actualizados sobre la marcha de la empresa. El área de administración se encarga de la gestión
administrativa, financiera y contable de la empresa, a esta área reportan las jefaturas de importaciones; que
atiende los contratos y aduanas, y tecnologías de información. Existen dos gerentes que administran las diez
las tiendas de Lima y las ocho tiendas de Trujillo. En el Anexo 2 se muestra el organigrama actual de la
empresa. Actualmente, trabajan para Importaciones Trujillo SAC setenta personas incluidos Don Amancio y
las gerencias.
La jefatura de tecnologías de información ha sido creada recientemente y tiene como uno de sus primeros
retos la informatización de la empresa en el corto plazo debido a diversos problemas y nuevas expectativas
del negocio que se están presentando actualmente, los problemas reportados vienen afectando la
organización, ventas y finalmente la rentabilidad de la empresa.
Entre los objetivos estratégicos para el presente año se ha definido que la empresa debe contar con una
solución tecnológica integral que le permita hacer frente a las nuevas realidades y crecer por un periodo de
diez años y para ello se contará con el presupuesto necesario siempre que se sustente correctamente por el
nuevo jefe de TI. Entre las facilidades que tiene el área de tecnologías de información para llevar cumplir
con esta meta se encuentran las siguientes:
- Contratar personal para TI en planilla o temporal
- Adquirir hardware y software
- Contratar nuevos servicios
- Desarrollar sistemas informáticos
Benjamín ha tenido la gran capacidad de persuadir a Don Amancio que la empresa para mantenerse y
expandirse en los siguientes años requiere invertir en TICS.

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El personal que trabaja en las áreas de administración e importaciones comprende profesionales con
conocimientos de tecnología a nivel usuario, entre ellos hay administradores, contadores y personal con
estudios técnicos. En administración trabajan cinco personas y en importaciones tres personas. El personal
de ventas, por el contrario, requiere mayor entrenamiento para el manejo de nuevas tecnologías. En cada
tienda trabaja un encargado y dos vendedores. Las gerencias de tienda en Lima y Trujillo cuentan con
cuatro y tres personas respectivamente. Las personas encargadas de las gerencias de tienda en ambas
ciudades son expertas en el negocio, venta y publicidad de los productos, pero se están reportando
problemas por falta de información oportuna desde la oficina principal. En las dos gerencias de tiendas,
además de gestionar las actividades propias de gestión y ventas, se cuenta con personal especializado que
realiza el servicio de wedding planner. Este servicio es relativamente nuevo en la empresa, pero es el que
genera más rentabilidad después de la venta de productos en la línea de accesorios.

Proceso de ventas
Actualmente, las tiendas de Lima y Trujillo reportan que están perdiendo ventas desde los últimos seis
meses debido a que solo pueden recibir pagos en efectivo y los clientes han adquirido la costumbre de
realizar transacciones por medio de medios electrónicos. En promedio, de cada diez personas que intentan
comprar, dos están dejando de hacerlo por no contar con dinero en efectivo al momento de la transacción.
Asimismo, las tiendas mencionan que no están recibiendo oportunamente los productos para reposición
desde los almacenes de cada ciudad. En promedio, de cada diez personas que consultan productos, tres se
retiran de las tiendas insatisfechas. Además, una de las tiendas de Trujillo reporta que la computadora de la
tienda no funciona correctamente y que el USB en ocasiones no lee al primer intento. Las computadoras e
impresoras de cada tienda se fueron adquiriendo conforme se instalaba la tienda, algunas computadoras son
antiguas y otras han sido actualizadas con memoria o disco.
En la actualidad, el proceso de ventas no se encuentra integrado. Las tiendas cuentan con una computadora
personal en la que trabajan con un sistema de facturación que desarrolló un amigo de Benjamín hace quince
años y que en el tiempo fue adaptado por un trabajador del área administrativa. Al cierre del día, los
encargados de cada tienda exportan las ventas desde el sistema de facturación hacia una hoja de cálculo en
Excel y envían el archivo hacia el área de administración de la oficina principal para el registro respectivo
vía correo electrónico. El sistema de facturación imprime las facturas y boletas para el cliente en cada
tienda. Pero, el listado de los productos, stock y sus características se maneja en hojas Excel independientes.

Activos de tecnología
Importaciones Trujillo SAC cuenta con una computadora y una impresora por tienda, de la misma manera
se tienen esos equipos en cada gerencia de tienda en Lima y Trujillo. En las áreas administrativas y la
gerencia general se cuenta con una computadora por cada persona y en cada oficina se comparte la
impresora. La empresa cuenta con dos sistemas informáticos, uno para la facturación en las tiendas y otro
para la contabilidad que utilizado solo en la oficina principal. El sistema de facturación es un sistema

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independiente en cada tienda. Este sistema fue desarrollado en Fox Pro pero trabaja en Windows, gracias al
apoyo de César Plaza, personal administrativo de la oficina principal, el sistema puede exportar reportes a
Excel. El sistema de contabilidad fue adquirido a estudiantes de ingeniería de sistemas hace varios años
atrás y está desarrollado en Visual Basic 6.0, además trabaja con una base de datos Access. Ambos sistemas
son limitados para las necesidades actuales. El sistema de contabilidad cuenta con un módulo de carga para
importar los movimientos de venta que se reciben desde las tiendas, así como los movimientos
administrativos que alimentan la base de datos contable. Sin embargo, para realizar la importación de datos
es necesario primero prepararlos en las hojas Excel porque el sistema reconoce un formato muy particular.
Toda la gestión administrativa está soportada por aplicativos en Excel con formularios basados en macros
para Visual Basic. En ellos se gestionan los productos, stocks, demanda, importaciones, servicios de
wedding planner, recursos humanos, clientes, finanzas, reportes de gestión y cualquier pedido ad-hoc. Estas
macros en Excel fueron programadas por César cuando era practicante de administración, quien ahora
domina toda la gestión administrativa y comercial de la empresa en detalle. La comunicación se realiza vía
correo electrónico Gmail, Hotmail y Yahoo, ya que cada trabajador tiene preferencias por alguno de ellos.
En cada oficina o tienda se cuenta con Internet Wifi y en donde existe más de una computadora se trabaja
con conexión vía cable mediante un multiplexor. Por seguridad, la información es registrada en más de una
computadora en las áreas administrativas y en dispositivos USB. Una vez al año Don Amancio encarga a
Benjamín la realización de auditoría de la información. La página web de la empresa también fue
desarrollada por César hace algunos años, pero es una de tipo informativa y se encuentra en un dominio de
su propiedad.

Finanzas de la empresa
La situación financiera de Importaciones Trujillo SAC es muy buena, el año pasado obtuvieron utilidades
por encima del 70 por ciento del año anterior. Don Amancio tiene muy buenos contactos en España y otros
países de Europa, y los productos que importa tienen un excelente precio y flete a favor de la empresa. Pero,
principalmente trabaja con productos de alta calidad. La empresa en la actualidad no mantiene deudas con
entidades financieras y se encuentra al día en el pago de la planilla e impuestos. Sin embargo, se está
presentando un caso atípico hasta el momento en la historia de la empresa, algunos clientes están realizando
compras al por mayor para la venta en otras regiones del país. Estas compras se realizan directamente con
Don Amancio o en las gerencias de tiendas en Lima y Trujillo. Finalmente, los activos financieros de la
empresa permiten la inversión en modernización de la empresa con el objetivo de hacer frente a la realidad
actual con proyección a los próximos años.

Anexo 1. Lista de productos en línea de accesorios

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Corbatas clásicas
Corbata de moño
Corbata de lazo
Corbata de novio
Corbata de broche
Corbata ancha
Corbata delgada
Pañuelo clásico de varón
Pañuelo de dama cabello
Pañuelo de dama cartera
Pañuelo clásico novio
Pañuelo para traje
Gancho grueso
Gancho fino
Gancho tela
Gancho con broche
Gancho mini
Gemelos para camisas
Sujetadores para corbatas

Anexo 2. Organigrama de la empresa

Amancio Gamarra
Gerente General

Benjamín Gamarra
Gerente de
Administración

Luisa Tapia [Disponible]

Jeje de Importaciones Jefe de Tecnologías de
Información

Benjamín Gamarra (h) Teresa Guzmán

Gerente de Tiendas en Gerente de Tiendas en
Lima Trujillo

10 Tiendas 8 Tiendas

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

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CE 1: Construye sistemas de información para satisfacer necesidades organizacionales respondiendo a

estándares de calidad.

1.- Elabore la Lista de Requerimientos detallada del sistema, basado en los problemas actuales y las
necesidades del negocio de Importaciones Trujillo SAC.
ID Requerimiento Descripción
Los reportes deben informar sobre el
estado de la empresa: ventas,
ingresos, egresos, ganancias,
RSW-001 Generar reportes actualizados
balance, clientes, etc. Además, los
reportes deben mostrarse en tiempo
real.
Debe ser de fácil manejo para todo
tipo de usuarios del sistema. No se
La UI del sistema debe ser
RSW-002 debe saturar de la interfaz con
simple y amigable
muchas opciones o elementos
visuales, además de ser responsive.
El sistema debe permitir pagos de
El sistema debe permitir pagos diversos tipos de tarjetas: visa,
RSW-003
digitales y en efectivo MasterCard, PayPal, aplicativos de
transferencia, etc.
El sistema debe mostrar el stock
RSW-004 Stock en tiempo real actual de cada tipo de producto, de
cada tienda y de los almacenes.
El sistema debe permitir que cada
sucursal realice pedidos a su
RSW-005 Recepción de pedidos de tiendas
almacén correspondiente de forma
rápida y oportuna
Comunicación interna entre Cada tienda debe poder ver el estado
RSW-006
sucursales actual del stock de las otras tiendas.
El sistema debe integrar los procesos
El proceso de ventas debe ser
RSW-007 de ventas, facturación y registro de
integro
despacho.
El sistema muestra a los clientes
El sistema debe indicar a los más habituales para añadirlos a la
RSW-008
clientes más habituales cartera de clientes y poder darles
facilidades de compra.

2.- Realice un Modelo el Sistema con el Entorno, en el que se identifique todos los elementos con los que
interactúa el sistema.

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3.- Describa los Entregables del Sistema que satisfagan la Lista de Requerimientos.

N° Entregable Descripción
- Debe estar integrado con
el módulo de
facturación.
- Cada venta debe permitir
pagos en efectivo,
tarjetas o aplicaciones de
transferencia.
001 Módulo de venta - Se debe permitir emitir
factura o boleta.
- Se debe mostrar el stock
en tiempo real, de cada
producto.
- Debe exportar la
información de las
ventas en Excel.
002 Módulo de reportes principal - Cada reporte debe
mostrarse en tiempo real.
- En los reportes
principales se debe
mostrar información del
estado de: ventas,
ingresos, egresos,
ganancias, balance,
clientes, etc.
- Debe de tener un diseño

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responsive.
- Debe mostrar todos los
productos ingresados y
egresados.
- Toda la información
debe mostrarse en
tiempo real.
- El diseño debe ser
responsive.
- Debe mostrarse el stock
y detalle de cada
producto.
003 Módulo de inventario
- Debe mostrarse la
capacidad actual del
almacén.
- Si el stock llega al
mínimo o al máximo
estimado, debe
notificarse por correo al
jefe de almacén.
- Debe exportar la
información de los
productos en Excel.
- Debe reconocer a todos
los usuarios del sistema.
- De acuerdo a su nivel de
acceso le mostrara varias
004 Módulo de login opciones y funciones.
- Debe evitar que usuarios
no autorizados vean
información de usuarios
de mas alto nivel.

CE 3: Propone tecnologías de información y comunicaciones a través de proyectos multidisciplinarios

para lograr ventajas competitivas en las organizaciones considerando estándares de calidad.

4.- Defina la Lista de Tecnologías, describiendo las tecnologías de información y comunicaciones que
aplicaría para brindar solución a los requerimientos identificados para Importaciones Trujillo SAC. Debe
considerar todos los aspectos tecnológicos como software, hardware y comunicaciones.

Equipos Descripcion
Hosting Alojamiento del sitio web que se desarrollará
Dominio Servirá para que la página web sea única.
Los datos que se almacenaran de los productos, sucursales,
Base de datos
clientes, etc. Y mantener la información centralizada.
Nuevos equipos actuales y potentes para el registro y/u
Computadoras
operaciones.
Para realizar transacciones vía tarjeta (pagos con tarjetas de
Dispositivos POS
crédito)
Mantener seguro los dispositivos como computadores y así
Antivirus
mantener segura la información

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5.- Elabore un EDT para el proyecto y describa los paquetes de primer nivel. El EDT debe evidenciar que el
proyecto es capaz de adquirir todos los elementos necesarios, interactuar en forma multidisciplinaria en la
empresa y brindar solución a los requerimientos.

1. Sistema web de
gestion
Importaciones
Trujillo SAC

1.3 Software
1.1 Documento de 1.2 Documento de 1.4 Reportes de 1.5 Entrega a
desarrollado e
analisis disen" o Prueba operaciones
instalado

1.5.1 Reporte de
1.1.1 Especificacion 1.2.1 Disen" o 1.3.1 Ambiente de 1.4.1 Ambiente de
puesta en
funcional funcional desarrollo pruebas
produccion

1.1.2 1.2.2 Casos de 1.4.2 Pruebas 1.5.2 Pruebas

Requerimientos prueba integrales posproduccion

1.4.3 Pruebas de
1.2.3 Planificacion aceptacion de 1.5.3Garantia
usuarios

CE 5: Propone y aplica estrategias de gestión para optimizar procesos organizacionales a través de

guías o normas de gobernabilidad de tecnologías de información y comunicaciones.

6.- Elabore el Plan del Proyecto que soluciona los requerimientos de Importaciones Trujillo SAC. Debe
considerar etapas y entregables, así como las buenas prácticas del PMBOK.

Alcance El sistema debe crearse en web, debe ser responsive, debe contener los procesos de
ventas, con integración de facturación y métodos de pagos por POS, gestión de
inventario y gestión de usuarios con niveles de acceso. Además, debe mostrar la
información y reportes en tiempo real, debe estar disponible las 24horas del día, ser
seguro, eficiente y confiable.
Objetivo Diseñar e implementar un sistema web que automatice los procesos de ventas,
transacciones de pago, inventario y gestión de accesos en la empresa Trujillo SAC.

Roles Responsabilidades
Gestiona todas las áreas de la empresa y toma
Gerente general
decisiones.
Tiene a su cargo la jefatura de importaciones y
Gerente de Administración
jefatura de TI.
Administra todos los pedidos llegados del
Jefe de importaciones
extranjero.
Dueño de la empresa Principal inversionista de la empresa fundador
Encargado de velar que el sistema funcione
Administrador del sistema óptimamente y la información en esté siempre esté
disponible.

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Encargado de la gestión del mantenimiento del

Jefe de TI
sistema.
Gestiona las diferentes tiendas dentro a su cargo
Gerente de tiendas
(Lima o Trujillo).
Encargado de tienda Administra la tienda a su cargo.
Encargado de realizar y registrar las ventas de
Vendedor
productos.
Repone los productos cuando estos llegan a su
Reponedor
stock mínimo o cero a existencias.
Jefe de almacén Administra los procesos dentro de almacén.
Personal de almacén Realiza las actividades dentro del almacén.
Personal administrativo Gestionan la información referente a las sucursales.
Personal de TI Realizan las actividades dentro de TI.

CRONOGRAMA
ACTIVIDADES TIEMPO
Reunión de requerimientos
Entrevistar al dueño de la empresa
Entrevistar al Gerente General 6 días
Entrevista a las jefes de Importaciones, de TI y
Gerente de tiendas.
Planificación del desarrollo del proyecto
Planificar el despliegue del proyecto y su
alcance 12 días
Identificar a los responsables y stakeholders
Programar y detallar las actividades a realizar
Diseño de la arquitectura del sistema y la
base de datos de la misma
Plantear el modelo del negocio 8 días
Esquematizar el modelo del sistema
Diseñar y modelar la base de datos
Desarrollo de la página web y sistema web
Desarrollar la maquetación 15 días
Diseñar los módulos y front-end
Desarrollar el back-end
Crear e implementar la base de datos
Ejecución de las pruebas

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Ejecutar pruebas unitarias por módulo

Efectuar pruebas de estrés
Ejecutar pruebas de rendimiento 6 días
Realizar pruebas de funcionalidad
Corroborar que se satisfagan los requerimientos
Implementación del sistema y página web
Comprar un hosting y dominio web
Subir la página y sistema web al hosting 2 días
Habilitar la disponibilidad para los usuarios
finales
Posicionar la página web mediante los
estándares de SEO
Seguimiento, feedback, correcciones finales y
mantenimiento
Monitorear la funcionalidad y rendimiento 2 días
Gestionar las encuestas de usuarios finales
Realizar ajustes correctivos o preventivos
Ejecutar mantenimientos operativos

7.- Elabore el Plan de Gestión de TI para dar continuidad a los servicios que bridará la jefatura de TI luego
de concluido el proyecto. Debe considerar las buenas prácticas de COBIT o ITIL.

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CE 2: Diseña arquitecturas de sistemas de información para optimizar procesos de negocio

empresariales aplicando buenas prácticas y estándares de calidad.

8.- Diseñe el Diagrama de Componentes del sistema propuesto que solucione los requerimientos de
Importaciones Trujillo SAC, sustente los elementos que utiliza y considere los todos los aspectos
tecnológicos necesarios.

9.- Diseñe el Diagrama de Interacción del sistema y sustente los elementos que utiliza.

10- Realice el Modelo de Datos, describa las principales columnas de cada tabla.

CE 4: Audita activos de tecnologías de información y comunicaciones para revisar y la evaluar los

controles, sistemas, procedimientos de informática, equipos de cómputo, su utilización, eficiencia y
seguridad en la organización.

11.- Elabore un Plan de Calidad para medir el proyecto propuesto y sus resultados, los que pretenden dar
solución a las necesidades de Importaciones Trujillo SAC. Considere buenas prácticas de mejora continua,
ISO u otros de modelos de calidad.

Estándar o Norma
Actividad de
Paquete de trabajo de Calidad Actividades de Control
Prevención
Aplicable
Control de la
documentación, Aprobado por la
ISO 9001 Mediciones Planeadas
registro y Gerencia
requisitos legales.
Auditorías Internas ISO 9001 Revisiones Establecidas Auditor
Compras y
Aprobado por la
Evaluación de ISO 9001 Mediciones Planeadas
Gerencia
proveedores
Acciones
ISO 9001 Revisiones Establecidas Auditor
preventivas
Satisfacción del Revisiones de Encuestas Aprobación por parte
ISO 9001
cliente de Satisfacción del Cliente
Revisiones del Modelo Aprobación por la
Informe Final Formato Cliente
de Formato Cliente gerencia

12.- Elabore Plan de Auditoría de Servicios de TI que evalúe el cumplimiento de políticas, procesos,
servicios y gobernabilidad de las TI. Debe considerar las buenas prácticas de COBIT o ITIL.

COMPETENCIAS GENÉRICAS

CG 1: Procesa información, mediante mecanismos de análisis, síntesis, abstracción y reflexión,

utilizándolos de manera responsable y coherente.

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13.- Analice la información de Importaciones Trujillo SAC y elabore el Mapa de Procesos de la empresa.
Debe indicar los procesos core del negocio, así como los procesos de soporte. Además, debe reflexionar y
sintetizar el objetivo o función de cada uno de ellos.

CG 2: Usa estrategias propias de la investigación formativa para el desarrollo de su actitud científica,

adecuándolas pertinentemente a la naturaleza de la experiencia curricular.

14.- Evalúe el Impacto Personal y Social del Proyecto que da solución al problema de Importaciones
Trujillo SAC. Además, considere los Beneficios Tangibles e Intangibles logrados.

A nivel personal, el proyecto nos da soporte personal ya que nos permite automatizar ciertos
procesos que pueden causarnos problemas al momento de ser evaluados. Mientras que en lo social,
este proyecto aporta a la gente que desee comprar o adquirir un producto de esta empresa, de forma
que les haga más fácil el proceso de compra, venta y adquisición.

CG 4: Toma decisiones pertinentes utilizando información validada, con sentido crítico para solucionar
problemas de su entorno.

15.- Elabore el Análisis de Factibilidad Técnica para el proyecto propuesto en Importaciones Trujillo SAC.
Compare la solución del proyecto y una segunda alternativa de solución para verificar su decisión. Justifique
su respuesta con claridad y rigor científico.

CG 6: Aplica estrategias y técnicas para aprender y emprender permanentemente, demostrando

autonomía, creatividad, e innovación.

16.- Desarrolle las Lecciones Aprendidas del proyecto de Importaciones Trujillo SAC, mencione
dificultades que haya encontrado y precise cómo las superó.

Fue sencillo encontrar los requerimientos del sistema, sin embargo, se encontraron similitudes que
terminaron por complicar mi análisis. Después de leer detenidamente, encontré ciertas diferencias a aquellas
similitudes y me dio una visión expansiva del verdadero problema dentro del sistema, por lo que debo
resaltar la comprensión lectora como una gran herramienta para encontrar y resolver problemas. Por otro
lado, los procesos que se piden en el documento son extensos y de cierto modo, aunque no lo parezca es
muy poco el tiempo que se nos asigna. Pero con entusiasmo y determinación, pude avanzar mucho más de
lo que me esperaba.

CG 8: Demuestra habilidades personales e interpersonales, basadas en valores, para favorecer la

convivencia y el respeto a la interculturalidad, demostrando su capacidad de liderazgo y actitud
democrática.

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17.- Describa las Estrategias Personales que emplearía como líder del proyecto a realizar en la empresa
Importaciones Trujillo SAC para lograr la convivencia intercultural y profesional entre los interesados del
proyecto y su equipo de trabajo
.

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V. INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN:

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