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NOTA:

PRUEBA DE NIVEL DE LOGRO DE COMPETENCIAS DE FIN DE CARRERA – (INICIAL)


Duración: 180 minutos

Facultad Ingeniería y Arquitectura Escuela Ing. de Sistemas


Ciclo IX - X Semestre 2022-2
Asignatura Prácticas Pre Profesionales Terminal I – II

I. PRODUCTO/EVIDENCIA DE APRENDIZAJE A EVALUAR:

“Propuesta de Solución del caso de estudio”

II. DESIGNACIÓN: Individual.

III. DESCRIPCIÓN:

 La presente prueba mide el logro de las 5 competencias específicas y 8 competencias generales


del perfil del graduado (fin de carrera).
 Se recomienda mantener coherencia en sus respuestas, correcta redacción, orden y limpieza.
 El examen se resuelve en Blackboard, mantenerse conectado a Zoom con la cámara encendida.
 Las preguntas deberán ser formuladas solo al docente a cargo del examen.
 Las preguntas del examen se resuelven en función al caso de estudio “Importaciones Trujillo
SAC”. Usted está asumiendo la jefatura de Tecnologías de Información de la empresa y debe
proponer un sistema informático a través de un proyecto para dar solución a la problemática.
 A continuación, debe leer detenidamente el caso y responder las preguntas planteadas.

IV. PROCESO: Caso de Estudio: Importaciones Trujillo SAC

En julio del 2008, Don Amancio decide trasladar la sede principal de Importaciones Trujillo EIRL, desde
la ciudad de Trujillo a la capital del Perú, Lima. Las razones principales de tal decisión fueron la cercanía
con las oficinas de Aduanas en el Callao y el deseo de ampliar el mercado para sus productos importados,
principalmente en las zonas norte y sur de la capital. Don Amancio era consciente que existía un
crecimiento económico importante en esas zonas de la capital gracias a una creciente demanda de
productos y servicios, así como a la inversión privada y pública. A sus cincuenta años, encarga la apertura
de la oficina principal en Lima a su hijo Benjamín quien viajó con toda su familia a emprender el encargo
del padre.

La empresa
Importaciones Trujillo EIRL fue creada veinte años antes de la apertura de la oficina en Lima. Don
Amancio importaba corbatas, pañuelos y sujetadores de cabello desde España con una variedad de
modelos mayor a cien entre todos los productos. Por aquellos años contaba con un socio de quien
aprendió los detalles de la gestión de importaciones y aduanas. Pero, principalmente se apoyaba en un
gran amigo en el país europeo que se dedicaba a la exportación. Cuando llegaban los productos
importados a Lima, Don Amancio viajaba a la capital para realizar los trámites en Aduanas y trasladar los
productos hacia la ciudad de Trujillo y hasta la apertura de la oficina en Lima a cargo de Benjamín
realizaba un viaje cada trimestre.
Con los años Don Amancio logra capitalizar un número mayor de socios exportadores en el país de
origen y con ello reduce los riesgos de obtención de productos a bajo costo.
Desde 2015, con el enorme crecimiento registrado producto de las ventas en Trujillo y Lima y con ello la
obtención de mayores utilidades, la empresa se vuelve tan atractiva en el mercado peruano que se
transforma de empresa individual de responsabilidad limitada a sociedad anónima cerrada. Los productos
estrella en la línea de accesorios se listan en el Anexo 1.
En la actualidad, Benjamín Gamarra (h) encargado de las tiendas en Lima da cuenta que en la ciudad de
Arequipa existe una demanda importante y creciente sobre los productos que comercializa Importaciones
Trujillo SAC. En los últimos años la empresa también ha incursionado en la prestación de servicios como
el de wedding planner, tanto en Lima como en Trujillo, los ingresos de esta línea de negocio generan el
25 por ciento del total de ingresos de la empresa. Este servicio incluye la decoración con productos
exclusivos e importados.

Organización
La gerencia general lidera la empresa desde Trujillo, proporciona las directrices, pautas de la
organización y toma las decisiones en última instancia. En ocasiones, Don Amancio se queja que no tiene
reportes actualizados sobre la marcha de la empresa. El área de administración se encarga de la gestión
administrativa, financiera y contable de la empresa, a esta área reportan las jefaturas de importaciones;
que atiende los contratos y aduanas, y tecnologías de información. Existen dos gerentes que administran
las diez las tiendas de Lima y las ocho tiendas de Trujillo. En el Anexo 2 se muestra el organigrama
actual de la empresa. Actualmente, trabajan para Importaciones Trujillo SAC setenta personas incluidos
Don Amancio y las gerencias.
La jefatura de tecnologías de información ha sido creada recientemente y tiene como uno de sus primeros
retos la informatización de la empresa en el corto plazo debido a diversos problemas y nuevas
expectativas del negocio que se están presentando actualmente, los problemas reportados vienen
afectando la organización, ventas y finalmente la rentabilidad de la empresa.
Entre los objetivos estratégicos para el presente año se ha definido que la empresa debe contar con una
solución tecnológica integral que le permita hacer frente a las nuevas realidades y crecer por un periodo
de diez años y para ello se contará con el presupuesto necesario siempre que se sustente correctamente
por el nuevo jefe de TI. Entre las facilidades que tiene el área de tecnologías de información para llevar
cumplir con esta meta se encuentran las siguientes:
- Contratar personal para TI en planilla o temporal
- Adquirir hardware y software
- Contratar nuevos servicios
- Desarrollar sistemas informáticos
Benjamín ha tenido la gran capacidad de persuadir a Don Amancio que la empresa para mantenerse y
expandirse en los siguientes años requiere invertir en TICS.
El personal que trabaja en las áreas de administración e importaciones comprende profesionales con
conocimientos de tecnología a nivel usuario, entre ellos hay administradores, contadores y personal con
estudios técnicos. En administración trabajan cinco personas y en importaciones tres personas. El
personal de ventas, por el contrario, requiere mayor entrenamiento para el manejo de nuevas tecnologías.
En cada tienda trabaja un encargado y dos vendedores. Las gerencias de tienda en Lima y Trujillo cuentan
con cuatro y tres personas respectivamente. Las personas encargadas de las gerencias de tienda en ambas
ciudades son expertas en el negocio, venta y publicidad de los productos, pero se están reportando
problemas por falta de información oportuna desde la oficina principal. En las dos gerencias de tiendas,
además de gestionar las actividades propias de gestión y ventas, se cuenta con personal especializado que
realiza el servicio de wedding planner. Este servicio es relativamente nuevo en la empresa, pero es el que
genera más rentabilidad después de la venta de productos en la línea de accesorios.

Proceso de ventas
Actualmente, las tiendas de Lima y Trujillo reportan que están perdiendo ventas desde los últimos seis
meses debido a que solo pueden recibir pagos en efectivo y los clientes han adquirido la costumbre de
realizar transacciones por medio de medios electrónicos. En promedio, de cada diez personas que intentan
comprar, dos están dejando de hacerlo por no contar con dinero en efectivo al momento de la transacción.
Asimismo, las tiendas mencionan que no están recibiendo oportunamente los productos para reposición
desde los almacenes de cada ciudad. En promedio, de cada diez personas que consultan productos, tres se
retiran de las tiendas insatisfechas. Además, una de las tiendas de Trujillo reporta que la computadora de
la tienda no funciona correctamente y que el USB en ocasiones no lee al primer intento. Las
computadoras e impresoras de cada tienda se fueron adquiriendo conforme se instalaba la tienda, algunas
computadoras son antiguas y otras han sido actualizadas con memoria o disco.
En la actualidad, el proceso de ventas no se encuentra integrado. Las tiendas cuentan con una
computadora personal en la que trabajan con un sistema de facturación que desarrolló un amigo de
Benjamín hace quince años y que en el tiempo fue adaptado por un trabajador del área administrativa. Al
cierre del día, los encargados de cada tienda exportan las ventas desde el sistema de facturación hacia una
hoja de cálculo en Excel y envían el archivo hacia el área de administración de la oficina principal para el
registro respectivo vía correo electrónico. El sistema de facturación imprime las facturas y boletas para el
cliente en cada tienda. Pero, el listado de los productos, stock y sus características se maneja en hojas
Excel independientes.

Activos de tecnología
Importaciones Trujillo SAC cuenta con una computadora y una impresora por tienda, de la misma manera
se tienen esos equipos en cada gerencia de tienda en Lima y Trujillo. En las áreas administrativas y la
gerencia general se cuenta con una computadora por cada persona y en cada oficina se comparte la
impresora. La empresa cuenta con dos sistemas informáticos, uno para la facturación en las tiendas y otro
para la contabilidad que utilizado solo en la oficina principal. El sistema de facturación es un sistema
independiente en cada tienda. Este sistema fue desarrollado en Fox Pro pero trabaja en Windows, gracias
al apoyo de César Plaza, personal administrativo de la oficina principal, el sistema puede exportar
reportes a Excel. El sistema de contabilidad fue adquirido a estudiantes de ingeniería de sistemas hace
varios años atrás y está desarrollado en Visual Basic 6.0, además trabaja con una base de datos Access.
Ambos sistemas son limitados para las necesidades actuales. El sistema de contabilidad cuenta con un
módulo de carga para importar los movimientos de venta que se reciben desde las tiendas, así como los
movimientos administrativos que alimentan la base de datos contable. Sin embargo, para realizar la
importación de datos es necesario primero prepararlos en las hojas Excel porque el sistema reconoce un
formato muy particular. Toda la gestión administrativa está soportada por aplicativos en Excel con
formularios basados en macros para Visual Basic. En ellos se gestionan los productos, stocks, demanda,
importaciones, servicios de wedding planner, recursos humanos, clientes, finanzas, reportes de gestión y
cualquier pedido ad-hoc. Estas macros en Excel fueron programadas por César cuando era practicante de
administración, quien ahora domina toda la gestión administrativa y comercial de la empresa en detalle.
La comunicación se realiza vía correo electrónico Gmail, Hotmail y Yahoo, ya que cada trabajador tiene
preferencias por alguno de ellos. En cada oficina o tienda se cuenta con Internet Wifi y en donde existe
más de una computadora se trabaja con conexión vía cable mediante un multiplexor. Por seguridad, la
información es registrada en más de una computadora en las áreas administrativas y en dispositivos USB.
Una vez al año Don Amancio encarga a Benjamín la realización de auditoría de la información. La página
web de la empresa también fue desarrollada por César hace algunos años, pero es una de tipo informativa
y se encuentra en un dominio de su propiedad.

Finanzas de la empresa
La situación financiera de Importaciones Trujillo SAC es muy buena, el año pasado obtuvieron utilidades
por encima del 70 por ciento del año anterior. Don Amancio tiene muy buenos contactos en España y
otros países de Europa, y los productos que importa tienen un excelente precio y flete a favor de la
empresa. Pero, principalmente trabaja con productos de alta calidad. La empresa en la actualidad no
mantiene deudas con entidades financieras y se encuentra al día en el pago de la planilla e impuestos. Sin
embargo, se está presentando un caso atípico hasta el momento en la historia de la empresa, algunos
clientes están realizando compras al por mayor para la venta en otras regiones del país. Estas compras se
realizan directamente con Don Amancio o en las gerencias de tiendas en Lima y Trujillo. Finalmente, los
activos financieros de la empresa permiten la inversión en modernización de la empresa con el objetivo
de hacer frente a la realidad actual con proyección a los próximos años.
Anexo 1. Lista de productos en línea de accesorios

Corbatas clásicas
Corbata de moño
Corbata de lazo
Corbata de novio
Corbata de broche
Corbata ancha
Corbata delgada
Pañuelo clásico de varón
Pañuelo de dama cabello
Pañuelo de dama cartera
Pañuelo clásico novio
Pañuelo para traje
Gancho grueso
Gancho fino
Gancho tela
Gancho con broche
Gancho mini
Gemelos para camisas
Sujetadores para corbatas

Anexo 2. Organigrama de la empresa

Amancio Gamarra
Gerente General

Benjamín Gamarra
Gerente de
Administración

[Disponible]
Luisa Tapia
Jefe de Tecnologías de
Jeje de Importaciones
Información

Benjamín Gamarra (h)


Teresa Guzmán
Gerente de Tiendas en
Gerente de Tiendas en
Lima
Trujillo

10 Tiendas 8 Tiendas
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

CE 1: Construye sistemas de información para satisfacer necesidades organizacionales respondiendo a


estándares de calidad.
1.- Elabore la lista de requerimientos del sistema propuesto, basado en los problemas actuales y las
necesidades del negocio de Importaciones Trujillo SAC. (1pto)

REQUERIMIENTOS FUNCIONALES
 El sistema debe administrar el servicio de Wendding Planner.
 El sistema debe administrar la comunicación entre sucursales y tiendas.
 El sistema debe administrar el Stock de almacén.
 El sistema debe registrar las ganancias y pérdidas por tienda.
 El sistema debe registrar las boletas y facturas con pagos en efectivo o electrónica.
 El sistema debe de registrar reportes de con procesos transaccionales.
 El sistema debe estar enlazado con una BD.

REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES
 El sistema debe ser desarrollado en una página web.
 El sistema debe ser desarrollado en una metodología ágil.
 El sistema debe responder el proceso de una transacción en menos de 2 – 3 segundos.
 El sistema debe ser capaz de soportar hasta 150 a 200 usuarios conectados.
 El sistema debe actualizar la información en menos de 2 segundos.
 El sistema debe respaldarse diariamente en un servidor web.
 El sistema debe contar con un manual de usuario.
 El sistema debe validar a usuario existentes.
 Los permisos debe realizarlos el Administrador.

2.- Elabore el modelo del sistema con el entorno o diagrama de contexto, en el que identifique los
elementos con los que interactúa el sistema propuesto. (1pto)

I. Login para acceder al sistema (depende del rol)


II. Vista de venta con productos disponibles (depende del rol))
III. Vista de compras (personal, admin)
IV. Vista general (admin)

3.- Describa los entregables que satisfagan la lista de requerimientos del sistema propuesto. (1pto)

Producto:
 Manual de Usuario
 Capacitación a los usuarios que administraran el sistema.
 Uso de Windows Server

Medio de Entrega:
 Digital
Destino:
 Usuarios, gerencia, y área de TI.
CE 2: Diseña arquitecturas de sistemas de información para optimizar procesos de negocio
empresariales aplicando buenas prácticas y estándares de calidad.

4.- Elabore el diagrama de componentes del sistema propuesto para satisfacer los requerimientos,
considere los aspectos tecnológicos necesarios. (1pto)

SE TIENE LO QUE SE REQUIERE


Equipos de Cómputo antiguo Adquisición de nuevos equipos
Pago en efectivo Implementación de pago electrónico
Digitalización de procesos manual Proceso optimizado con el sistema implementado
Sistema actual Desarrollar e implementar el sistema optimizando las ventas,
facturación y stock del producto
Venta Implementar una pagina web para el incremento de ventas

5.- Elabore un diagrama de interacción del sistema propuesto. (1pto)


6.- Elabore el modelo de datos del sistema propuesto, describa las principales tablas. (1pto)

CE 3: Propone tecnologías de información y comunicaciones a través de proyectos multidisciplinarios


para lograr ventajas competitivas en las organizaciones considerando estándares de calidad.

7.- Describa la lista de tecnologías de información y comunicaciones que aplicaría en la solución


propuesta para Importaciones Trujillo SAC. Considere software, hardware y comunicaciones. (1pto)

SOFTWARE:

 Sistema Operativo Windows Server 2019


 Sistema Operativo Windows 10
 Visual Studio
 Apache
 Sql Server 2019
 Megacloud Servicio Web
 Sistemas Pos

HARDWARE:

 20 PCs (Intel 3 o superior, de 4GB RAM, Disco Duro Solido 480 GB)
8.- Elabore un EDT para el proyecto propuesto, evidencie trabajo multidisciplinario y calidad. (1pto)

Importaciones Trujillo
EIRL

AREA DE
SOPORTE DE TI AREA DE SOFTWARE INFRAESTUCTURA
MANTENIMIENTO

-PROGRAMADORES -JEFE DE
GOBIERNO DE TI - ANALISTA DE MANTENIMIENTO ADMINISTRACION
SISTEMAS - ASISTENTE

CE 4: Audita activos de tecnologías de información y comunicaciones para revisar y la evaluar los


controles, sistemas, procedimientos de informática, equipos de cómputo, su utilización, eficiencia y
seguridad en la organización.

9.- Elabore el plan de calidad para el proyecto propuesto, considere buenas prácticas de gestión de la
calidad, evaluación, controles y procedimientos. (1.5ptos)

Estándar y Normas Organismo Aplicable


Iso 9001 ISO Establece sistema de gestión de
calidad
Iso 9001 ISO Esta dedicado al desarrollo y
mantenimiento del software
Iso 20000 ISO Estándar para la gestión del
servicio de TI
Iso 27000 ISO Modelo para implementar,
monitorear y mejorar un sistema
de administración de seguridad
informática
CMMI (SEI) Software Engineering Mejora de procesos de
Institute construcción de Software y
proyectos de TI

PLAN DE MEJORA CONTINUA


Hitoshi Kume presenta los siete pasos para resolver un problema, los cuales deben ser adaptados al
contexto de la empresa. Los pasos son los siguientes:

 Identificar el problema
 Reconocer sus características
 Buscar sus principales causas [con ayuda de un diagrama de Ishikawa]
 Eliminar dichas causas
 Confirmar la efectividad de dicha acción
 Eliminar permanentemente las causas [al buscar la estabilidad del proceso]
 Revisar las actividades y planear un trabajo futuro
Actuar:
o Toma de decisiones sobre los cambios
o Estandarizar los cambios
o Formar y Entrenar
o Vigilar el Proceso
o Repetir el ciclo

Planear:
o Identificar a los clientes
o Determinar las necesidades y expectativas
o Desarrollar las características
o Diseñar los procesos

Verificar:
o Evaluar los resultados obtenidos
o Comparar los resultados

Hacer:
o Aplicar lo planeado
o Realizar los cambios
o Recopilar datos durante el proceso de los cambios

10.- Elabore un plan de auditoría de los servicios de TI que audite el cumplimiento de las políticas,
procesos, servicios y gobernabilidad de las TI a partir del proyecto propuesto. (1.5ptos)

Cobit5:
 Tener un enfoque holístico
 Satisfacer la necesidad de los interesados
 Cubrir la organización de forma integral
 Aplicar un solo marco integrado

Itil:
 Gestión de incidencias
 Buenas prácticas en la gestión de TI
 Planificación e implementación del servicio

CE 5: Propone y aplica estrategias de gestión para optimizar procesos organizacionales a través de


guías o normas de gobernabilidad de tecnologías de información y comunicaciones.

11.- Elabore un plan del proyecto que soluciona los requerimientos de Importaciones Trujillo SAC. Debe
considerar etapas y entregables, así como las buenas prácticas del PMBOK. (1pto)

IMPORTACIONES TRUJILLO S.A.C.


Tipo Empresa: Institución Privada
Actividad Económica: Venta de productos importados – Wedding Planner
PROCESO SELECCIONADO
Proceso de Ventas
Tiene el objetivo ofrecer productos de alta calidad a los clientes, satisfaciendo la demanda del
mercado local.
Gestión Cartera de Servicios: Los servicios ofrecidos se alinean correctamente
con los objetivos principales de la empresa, siendo
el principal objetivo aumentar las ganancias y
utilidades del negocio, manteniendo los costos a un
bajo nivel.
Gestión Financiera: En base a un profundo análisis se determina una
gestión de presupuesto aproximado de los servicios
de TI propuestos.
Gestión de la Demanda: Se tiene identificado cual es el macroproceso a
seguir, así como el comportamiento de este y sus
actividades. Los servicios propuestos son
priorizados teniendo en cuenta la estrategia del
negocio.
Catálogo de Servicios:
 Implementación de una página web interactiva que sirva como tienda online, donde los clientes
puedan realizar sus compras a través de la red, y pagar de forma electrónica.
 Implementación de un servidor de correo electrónicos (SMTP) exclusivo para la empresa.
 Crear una VPN para una correcta gestión de usuarios y aumento en la seguridad informática.
 Adquisición de un sistema de ventas actualizado, el cual cumpla con los requisitos actuales del
negocio.
 Implementar un servidor de Base de Datos donde se pueda enlazar el sistema de ventas con el
sistema de facturación.
 Elaborar un programa de capacitaciones progresivas, para mantener al personal operativo a la
vanguardia tecnológico de los servicios implementados.
Justificación del Servicio.
Al realizar una implementación de servicio de TI basado en ITIL en el proceso de ventas en la empresa
IMPORTACIONES TRUJILLO SAC, promete reducir los costos de los servicios de TI y mejorar la
calidad del servicio en dicho proceso. Es decir, al implementar dichos servicios se logra minimizan
errores y aumentan la calidad, lo cual automáticamente logra reducir dichos costos, de manera que, logre
generar un impacto positivo a la organización.
En el caso puntual de dicha empresa se podrán unificar los sistemas en todas las sedes, así se podrá llevar
un mejor control de almacén y recurrir a una pronta reposición de productos, así evitar la pérdida de
clientes potenciales.

12.- Elabore un plan de gestión de TI para asegurar la continuidad de los servicios que bridará la Jefatura
de TI luego de haber concluido el proyecto propuesto. (1pto)

 Portafolio de Servicios
Se busca que los servicios a implementar aceleren los procesos del negocio, principalmente el de ventas,
así estos se encuentren enfocados netamente en el negocio. Asimismo, es importante mencionar que los
sistemas existentes se irán desplazando de forma periódica porque adaptarlos sería igual de costoso que
crear uno nuevo y estos no cumplen actualmente con los requisitos esperados.

Ejes de Desarrollo Tiempo Servicios


Corto Plazo Sistema de Ventas
Enfocados a los clientes
Mediano Plazo Página Web interactiva
Enfoque mixto Corto Plazo Servidores de BD
Enfocados a optimizar el negocio Corto Plazo Programa de Capacitaciones
Corto Plazo VPN
Corto Plazo Servidor SMTP

COMPETENCIAS GENÉRICAS

CG 1: Procesa información, mediante mecanismos de análisis, síntesis, abstracción y reflexión,


utilizándolos de manera responsable y coherente.

13.- Analice la información de Importaciones Trujillo SAC y elabore el mapa de procesos de la empresa.
Identifique procesos core y de soporte. Reflexione y sintetice el objetivo de cada proceso. (1pto)

El mapa de procesos es una representación gráfica del funcionamiento y desempeño de la empresa


permitiendo visualizar todos los procesos y comprender cómo se interrelacionan entre sí; con el propósito
de alcanzar altos niveles de satisfacción en los clientes a través del valor agregado de la organización.
Actividades de la Importaciones Trujillo SAC, tal como se demuestra en el siguiente esquema.

La elaboración del mapa de proceso es una etapa inicial e importante de la gestión de procesos, su
elaboración pretende identificar de manera concisa los procesos claves para su posterior registro
de entradas, salidas, indicadores para el control de procesos y resultados.

Políticas Financieras
Necesidad del Satisfacción del
Pedidos> Importación> Ventas> Stock> Facturación
cliente cliente
TI - Importación
CG 2: Usa estrategias propias de la investigación formativa para el desarrollo de su actitud científica,
adecuándolas pertinentemente a la naturaleza de la experiencia curricular.

14.- Describa estrategias de investigación que aplicaría en el proyecto propuesto que busca solucionar la
problemática de Importaciones Trujillo SAC. (1pto)

Desarrollar un plan estratégico, para el caso desarrollo de los sistemas usar metodologías agiles, dar
normas y fechas de entrega, tener una comunicación abierta con los gerentes y dar capacitaciones a los
usuarios finales de los sistemas.

CG 3: Aplica estrategias de trabajo en equipo, con asertividad y responsabilidad para el logro de metas
comunes.

15.- Describa estrategias de trabajo en equipo que aplicaría desde la Jefatura de TI para lograr los
objetivos del proyecto propuesto y satisfacer las necesidades de Importaciones Trujillo SAC. (1pto)

1. Conocer las capacidades de cada miembro del equipo, asignar las tareas en función de ello y
permitir que los trabajos se complementen para sacar el mejor partido del trabajo del grupo.
2. Establecer canales de comunicación claros y efectivos con todos los miembros del equipo.
3. Marcar los objetivos del grupo y los individuales, y coordinar el trabajo para que no se pierdan de
vista las metas.
4. Reconocer méritos y avances, y apoyar en las funciones o tareas donde se detecte debilidad del
grupo o de alguno de los miembros.
5. Aplicar dinámicas de trabajo en grupo para favorecer la comunicación, desarrollar ideas creativas
o resolver conflictos.

CG 4: Toma decisiones pertinentes utilizando información validada, con sentido crítico para
solucionar problemas de su entorno.

16.- Elabore la factibilidad técnica para el proyecto propuesto en Importaciones Trujillo SAC que le
permita la toma de decisiones sobre la implementación y de la solución propuesta. (1pto)

Sistema de ventas con POS Sistema Ecommerce


Administrativa Pagos electrónicos
Gestión de Inventario Actualización de Stock
Automatización de Procesos Ganancias y perdidas
Informe de Ventas Excel

CG 5: Procesa y comunica mensajes, de manera efectiva, para mejorar su competencia lingüística,


utilizando adecuadamente los códigos oral, escrito y gráfico.

17.- Redacte el resumen ejecutivo del proyecto propuesto para Importaciones Trujillo SAC. (1pto)

El presente proyecto posee como objetivo principal, identificar los procesos de venta deficientes en el
servicio al cliente de la empresa Importaciones Trujillo SAC, para un posterior análisis y generando una
serie de alternativas de mejora de procesos, basándonos en el incremento de la calidad de los servicios
implementados. Finalmente, como consecuencia de lo anterior, lograr un incremento en la productividad
de la empresa y la satisfacción del cliente.
CG 6: Aplica estrategias y técnicas para aprender y emprender permanentemente, demostrando
autonomía, creatividad, e innovación.

18.- Describa estrategias de aprendizaje y emprendimiento que aplicaría desde la Jefatura de TI para
contribuir al logro de los objetivos del proyecto propuesto para Importaciones Trujillo SAC. (0.5ptos)

CG 7: Ejecuta acciones de proyección social para contribuir con el desarrollo sostenible de la


comunidad, demostrando responsabilidad social.

19.- Evalúe el impacto personal y social del proyecto propuesto en Importaciones Trujillo SAC. (1pto)

IMPACTO PERSONAL:
Empresa:
 Implementación correcta del sistema y pagina web
 Mejora de procesos en el ámbito laboral

IMPACTO SOCIAL:
Empresa:
 Solución de entrega de productos en un plazo determinado
 Interacción con los clientes

Cliente:
 Satisfacción de los clientes en los productos y atención del personal calificado

CG 8: Demuestra habilidades personales e interpersonales, basadas en valores, para favorecer la


convivencia y el respeto a la interculturalidad, demostrando su capacidad de liderazgo y actitud
democrática.

20.- Describa estrategias personales que emplearía desde la jefatura de TI en Importaciones Trujillo SAC
para lograr la correcta convivencia en el equipo del proyecto. (0.5ptos)

 Aplicando las buenas prácticas de COBIT o ITIL, teniendo un buen liderazgo manteniendo
siempre comunicación y promoviendo la colaboración entre todo el equipo de proyecto.
V. INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN:

RÚBRICA DE EVALUACIÓN PARA EVALUAR COMPETENCIAS-PLAN C


FACULTAD Facultad de Ingeniería y Arquitectura
ESCUELA Ingeniería de Sistemas
CICLO IX - X
EXPERIENCIA CURRICULAR Prácticas PreProfesionales I - II

PRODUCTO Propuesta de solución del caso de estudio

Competencia CAPACIDAD Nivel de Logro


Competencia Específica Puntaje
Experiencia Curricular SELECCIONADA NOTABLE (100%) ALTO (75%) MEDIO (50%) BAJO (0 a 25%)
Identifi ca todos los
Identifi ca todos l os Identifi ca la ma yoría de
Implementa s is temas requeri mientos del Identifi ca l os
requerimientos del l os requerimi entos del
Competencia Específica 1: de informa ción de si s tema de ma nera requeri mientos del
s is tema y l os pres enta s is tema y l os pres enta
Construye sistemas de información para satisfacer necesidades a cuerdo a l os deta ll a da y los pres enta si s tema de ma nera 3,0
de a cuerdo a la de a cuerdo a la
organizacionales respondiendo a estándares de calidad requerimi entos del de a cuerdo a la incompleta s i n uti li za r
metodología metodología
us ua rio metodología ninguna metodología
s eleccionada s eleccionada
sel ecci ona da
Propone arquitectura s de Propone arquitectura s de
Pla ntea a rqui tectura s Propone arquitectura s de Propone arquitectura s de
Competencia Específica 2: si s tema s de informa ción s is tema s de i nforma ci ón
de s i s tema s de s is tema s de i nforma ci ón si s tema s de informa ción
Diseña arquitecturas de sistemas de información para optimizar que optimi cen que opti miza n en menor
i nformaci ón pa ra la que opti miza n los que no opti miza n los 3,0
procesos de negocio empresariales aplicando buenas prácticas y si gnifi ca tiva mente los gra do los proces os de
optimización de los proces os de negocio de proces os de negocio de
estándares de calidad proces os de negoci o de negocio de la
CEC1: Construye soluciones proces os de negocio la orga ni za ción la orga niza ci ón
la orga niza ci ón orga niza ción
empresariales aplicando
tecnologías y sistemas de Pla ntea TICS en El a bora el proyecto de
Ela bora el proyecto de Ela bora el proyecto de El a bora el proyecto de
Competencia Específica 3 información para mejorar proyectos a pli ca ndo el TICS us a ndo el enfoque
TICS us a ndo el enfoque TICS us a ndo el enfoque TICS si n us a r el enfoque
Propone tecnologías de información y comunicaciones a través de procesos de negocio y/o enfoque multidi s cipli na rio y
mul tidis cipl ina ri o y mul tidis cipl ina ri o y multi di s cipli nario y/o no 2,0
proyectos multidisciplinarios para lograr ventajas competitivas en las tratamiento de datos multi dis ciplina rio evidencia una mejora
evi dencia una mejora en evi dencia una l igera evidencia mejora en l os
organizaciones considerando estándares de calidad relevantes en una pa ra a grega r va lor a la si gnifi ca tiva en l os
los proces os mejora en los proces os proces os
organización, demostrando orga niza ción proces os
responsabilidad y trabajo en
equipo. Uti l iza correctamente y Uti l iza en forma
Competencia Específica 4: Uti li za a decuada mente y
Aplica los pri ncipi os en forma coherente e Uti li za los pri ncipios de des ordenada e
Audita activos de tecnologías de información y comunicaciones para en forma coherente, l os
de la a uditoria y integra l , los principios l a a udi toria y control en inconclus a, a lgunos
revisar y evaluar los controles, sistemas, procedimientos de principi os de la a udi toria 3,0
control en la ges ti ón de la a uditori a y control , l a gesti ón de a lgunos pri ncipios de la a uditori a
informática, equipos de cómputo, su utilización, eficiencia y seguridad y control en la ges tión de
de la s TICS en la ges tión de todos proces os de TI y control en l a ges tión de
en la organización todos los proces os de TI
los procesos de TI pocos proces os de TI
Aplica en forma
Aplica es tra tegias de Apl ica correctamente Aplica correctamente Apl ica en forma
des ordenada o
Competencia Específica 5: ges ti ón y ma rcos de tra ba jo y ma rcos de tra ba jo y incorrecta o incompleta
i ncons is tente ma rcos de
Propone y aplica estrategias de gestión para optimizar procesos gobernabili da d de TI a buena s prá cti ca s pa ra buenas prá cti ca s pa ra ma rcos de tra ba jo y
tra ba jo y buena s 2,0
organizacionales a través de guías o normas de gobernabilidad de tra vés de marcos de opti miza r proces os optimiza r proces os buenas prá cti ca s pa ra
prá ctica s pa ra optimizar
tecnologías de información y comunicaciones tra ba jo y buena s orga ni za cional es en orga niza ciona les en opti miza r proces os
proces os
prácti cas forma deta ll a da forma no deta lla da orga ni za ciona les
orga niza ciona les
Organiza l os elementos Orga ni za l os el ementos de un
Organiza l os elementos de un
esencia l es de un fenómeno o fenómeno o s itua ci ón
CG1. Procesa información, mediante mecanismos de análisis, síntesis, fenómeno o si tuaci ón Su propuesta no cumple con
Resuel ve si tuaci ones si tua ci ón probl emáti ca, problemáti ca, a nal i za
abstracción y reflexión, utilizándolos de manera responsable y probl emá tica , anal i za una l o sol i cita do o no desa rroll a 1.0
probl emá tica s a nal i za di versa s al ternati vas di versa s a l ternati vas de
coherente a lternati vas de sol uci ón pero l a activi dad
de sol uci ón y emi te jui cio sol uci ón y emite jui ci o sobre
no emi te jui ci o sobre el l a
sobre cada una de el l as cada una de el l as

Expl ica con cla ridad l os


CG2. Usa estrategias propias de la investigación formativa para el procedimi entos de l a Expl i ca con cl ari da d pero de Expl ica con al gunas Su propuesta no cumple con
Apl i ca estrategi a s de
desarrollo de su actitud científica, adecuándolas pertinentemente a la estra tegi a de i nvesti gaci ón forma general una estra tegi a i mprecis iones una es trategi a l o sol i cita do o no desa rroll a 1.0
i nvesti gaci ón
naturaleza de la experiencia curricular a pl i cada a decuandol os a l a de i nvestigaci ón apl ica da de investi gaci ón apl i cada l a activi dad
a ctivi da d

Descri be con cla ridad dos


Describe con cl ari da d una Descri be con al gunas
CG3. Aplica estrategias de trabajo en equipo, con asertividad y Apl i ca estrategi a s de estra tegi as de trabajo en No propone es trategi as de
estrategia de tra bajo en i mprecis iones una es trategi a 1.0
responsabilidad para el logro de metas comunes trabajo en equi po equi po con asertivi da d y tra bajo en equipo
equi po de tra bajo en equi po
res ponsabil i da d

Propone deci si ones


Propone una decis ión Propone una deci si ón
CG4. Toma decisiones pertinentes utilizando información validada, con Apl i ca el senti do preventivas y perti nentes, y No propone una deci si ón
preventi va y pertinente para preventiva no perti nente 1.0
sentido crítico para solucionar problemas de su entorno crítico a demá s la s jus tifi ca con pa ra sol uci onar probl ema s
l a activi dad para l a activi dad
a rgumentos convi ncentes

El a bora l a comuni caci ón con El abora la comuni ca ción con


CG5. Procesa y comunica mensajes, de manera efectiva, para mejorar El a bora el mensaje con Su propuesta no cumple con
Desa rrol la l a cl ari da d y de manera efecti va cl aridad pero con errores en
su competencia lingüística, utilizando adecuadamente los códigos oral, a lguna s impreci sones y l o sol i cita do o no desa rroll a 1.0
comuni ca ci ón efecti va y sugui endo l os códigos oral , l a apl i caci ón de códi gos oral ,
escrito y gráfico ca rece de cl ari da d total l a activi dad
escrito y gráfi co escri to y grá fi co

La estra tegi a o técni ca


La estrategia o técni ca La estra tegi a o técni ca
propuesta es pertinente e
CG6. Aplica estrategias y técnicas para aprender y emprender Propone estrategia s propues ta es perti nente para propuesta es pertinente pa ra No propone es ta tegi as de
i nnova dora pa ra el ca so 0.5
permanentemente, demostrando autonomía, creatividad, e innovación de aprendi zaje el ca so propuesto y l a el cas o propuesto, pero no la aprendi za je en la a ctivi da d
propuesto y l a justi fi ca con un
justifi ca con un argumento justi fi ca con un a rgumento
a rgumento convi ncente

Expl ica con al gunas


Expl ica y eva lúa acci ones de Expl i ca con cl ari da d
CG7. Ejecuta acciones de proyección social para contribuir con el i mprecis iones l os Su propuesta no cumple con
Propone acci ones de proyecci ón soci al que procedi mi entos de proyección
desarrollo sostenible de la comunidad, demostrando responsabilidad procedimi entos que l o sol i cita do o no desa rroll a 1.0
proyecci ón soci al contribuyen a l i mpa cto soci al que generan i mpa cto
social genera ron un i mpa cto l a activi dad
posi ti vo en l a comuni dad positi vo en l a comuni da d
posi ti vo en l a comuni dad

Demuestra capa ci dad de


CG8. Demuestra habilidades personales e interpersonales, basadas en Demues tra ca paci da d de Demuestra capa ci dad de
Desa rrol la a cciones de l i dera zgo y de prácti ca de Su propuesta no cumple con
valores, para favorecer la convivencia y el respeto a la l iderazgo en su propuesta y l a l i dera zgo en su propuesta
l i dera zgo y prá ctica de otros va l ores en su propuesta l o sol i cita do o no desa rroll a 0.5
interculturalidad, demostrando su capacidad de liderazgo y actitud justifi ca con un argumento pero no l a justi fi ca con un
va lores y l a justifi ca con un l a activi dad
democrática convi ncente a rgumento convi ncente
a rgumento convi ncente

PUNTAJE TOTAL 20

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