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NOTA:
III. DESCRIPCIÓN:
En julio del 2008, Don Amancio decide trasladar la sede principal de Importaciones Trujillo EIRL, desde
la ciudad de Trujillo a la capital del Perú, Lima. Las razones principales de tal decisión fueron la cercanía
con las oficinas de Aduanas en el Callao y el deseo de ampliar el mercado para sus productos importados,
principalmente en las zonas norte y sur de la capital. Don Amancio era consciente que existía un
crecimiento económico importante en esas zonas de la capital gracias a una creciente demanda de
productos y servicios, así como a la inversión privada y pública. A sus cincuenta años, encarga la apertura
de la oficina principal en Lima a su hijo Benjamín quien viajó con toda su familia a emprender el encargo
del padre.
La empresa
Importaciones Trujillo EIRL fue creada veinte años antes de la apertura de la oficina en Lima. Don
Amancio importaba corbatas, pañuelos y sujetadores de cabello desde España con una variedad de
modelos mayor a cien entre todos los productos. Por aquellos años contaba con un socio de quien
aprendió los detalles de la gestión de importaciones y aduanas. Pero, principalmente se apoyaba en un
gran amigo en el país europeo que se dedicaba a la exportación. Cuando llegaban los productos
importados a Lima, Don Amancio viajaba a la capital para realizar los trámites en Aduanas y trasladar los
Organización
La gerencia general lidera la empresa desde Trujillo, proporciona las directrices, pautas de la
organización y toma las decisiones en última instancia. En ocasiones, Don Amancio se queja que no tiene
reportes actualizados sobre la marcha de la empresa. El área de administración se encarga de la gestión
administrativa, financiera y contable de la empresa, a esta área reportan las jefaturas de importaciones;
que atiende los contratos y aduanas, y tecnologías de información. Existen dos gerentes que administran
las diez tiendas de Lima y las ocho tiendas de Trujillo. En el Anexo 2 se muestra el organigrama actual de
la empresa. Actualmente, trabajan para Importaciones Trujillo SAC setenta personas incluidos Don
Amancio y las gerencias.
La jefatura de tecnologías de información ha sido creada recientemente y tiene como uno de sus primeros
retos la informatización de la empresa en el corto plazo debido a diversos problemas y nuevas
expectativas del negocio que se están presentando actualmente, los problemas reportados vienen
afectando la organización, ventas y finalmente la rentabilidad de la empresa.
Entre los objetivos estratégicos para el presente año se ha definido que la empresa debe contar con una
solución tecnológica integral que le permita hacer frente a las nuevas realidades y crecer por un periodo
de diez años y para ello se contará con el presupuesto necesario siempre que se sustente correctamente
por el nuevo jefe de TI. Entre las facilidades que tiene el área de tecnologías de información para llevar
cumplir con esta meta se encuentran las siguientes:
- Contratar personal para TI en planilla o temporal
- Adquirir hardware y software
- Contratar nuevos servicios
- Desarrollar sistemas informáticos
Proceso de ventas
Actualmente, las tiendas de Lima y Trujillo reportan que están perdiendo ventas desde los últimos seis
meses debido a que solo pueden recibir pagos en efectivo y los clientes han adquirido la costumbre de
realizar transacciones por medio de medios electrónicos. En promedio, de cada diez personas que intentan
comprar, dos están dejando de hacerlo por no contar con dinero en efectivo al momento de la transacción.
Asimismo, las tiendas mencionan que no están recibiendo oportunamente los productos para reposición
desde los almacenes de cada ciudad. En promedio, de cada diez personas que consultan productos, tres se
retiran de las tiendas insatisfechas. Además, una de las tiendas de Trujillo reporta que la computadora de
la tienda no funciona correctamente y que el USB en ocasiones no lee al primer intento. Las
computadoras e impresoras de cada tienda se fueron adquiriendo conforme se instalaba la tienda, algunas
computadoras son antiguas y otras han sido actualizadas con memoria o disco.
En la actualidad, el proceso de ventas no se encuentra integrado. Las tiendas cuentan con una
computadora personal en la que trabajan con un sistema de facturación que desarrolló un amigo de
Benjamín hace quince años y que en el tiempo fue adaptado por un trabajador del área administrativa. Al
cierre del día, los encargados de cada tienda exportan las ventas desde el sistema de facturación hacia una
hoja de cálculo en Excel y envían el archivo hacia el área de administración de la oficina principal para el
registro respectivo vía correo electrónico. El sistema de facturación imprime las facturas y boletas para el
cliente en cada tienda. Pero, el listado de los productos, stock y sus características se maneja en hojas
Excel independientes.
Activos de tecnología
Importaciones Trujillo SAC cuenta con una computadora y una impresora por tienda, de la misma manera
se tienen esos equipos en cada gerencia de tienda en Lima y Trujillo. En las áreas administrativas y la
gerencia general se cuenta con una computadora por cada persona y en cada oficina se comparte la
Finanzas de la empresa
La situación financiera de Importaciones Trujillo SAC es muy buena, el año pasado obtuvieron utilidades
por encima del 70 por ciento del año anterior. Don Amancio tiene muy buenos contactos en España y
otros países de Europa, y los productos que importa tienen un excelente precio y flete a favor de la
empresa. Pero, principalmente trabaja con productos de alta calidad. La empresa en la actualidad no
mantiene deudas con entidades financieras y se encuentra al día en el pago de la planilla e impuestos. Sin
embargo, se está presentando un caso atípico hasta el momento en la historia de la empresa, algunos
clientes están realizando compras al por mayor para la venta en otras regiones del país. Estas compras se
realizan directamente con Don Amancio o en las gerencias de tiendas en Lima y Trujillo. Finalmente, los
activos financieros de la empresa permiten la inversión en modernización de la empresa con el objetivo
de hacer frente a la realidad actual con proyección a los próximos años.
Corbatas clásicas
Corbata de moño
Corbata de lazo
Corbata de novio
Corbata de broche
Corbata ancha
Corbata delgada
Pañuelo clásico de varón
Pañuelo de dama cabello
Pañuelo de dama cartera
Pañuelo clásico novio
Pañuelo para traje
Gancho grueso
Gancho fino
Gancho tela
Gancho con broche
Gancho mini
Gemelos para camisas
Sujetadores para corbatas
Amancio Gamarra
Gerente General
Benjamín Gamarra
Gerente de Administración
Luisa Tapia [ ]
Jefe de Importaciones Jefe de Tecnologías
de Información
10 Tiendas 8 Tiendas
3.- Describa los Entregables del Sistema que satisfagan la Lista de Requerimientos.
5.- Diseñe el Diagrama de Interacción del sistema y sustente los elementos que utiliza.
8.- Elabore un EDT para el proyecto y describa los paquetes de primer nivel. El EDT debe evidenciar que
el proyecto es capaz de adquirir todos los elementos necesarios, interactuar en forma multidisciplinaria en
la empresa y brindar solución a los requerimientos.
9.- Elabore un Plan de Calidad para medir el proyecto propuesto y sus resultados, los que pretenden dar
solución a las necesidades de Importaciones Trujillo SAC. Considere buenas prácticas de mejora
continua, ISO u otros de modelos de calidad.
Establecidas
CRONOGRAMA
ACTIVIDADES TIEMPO
Reunión de requerimientos 6 días
Entrevistar al dueño de la empresa
Entrevistar al Gerente General
Entrevista a las jefes de Importaciones, de TI y
Gerente de tiendas.
Planificación del desarrollo del proyecto 12 días
Alcance El sistema debe crearse en web, debe ser responsive, debe contener los procesos de
ventas, con integración de facturación y métodos de pagos por POS, gestión de
inventario y gestión de usuarios con niveles de acceso. Además, debe mostrar la
información y reportes en tiempo real, debe estar disponible las 24 horas del día, ser
seguro, eficiente y confiable.
Objetivo Diseñar e implementar un sistema web que automatice los procesos de ventas,
transacciones de pago, inventario y gestión de accesos en la empresa Trujillo S.A.C.
ROLES RESPONSABILIDADES
Gerente General Gestiona todas las áreas de la empresa y toma decisiones.
Gerente de Tiene a su cargo la jefatura de importaciones y jefatura de TI.
Administración
Jefe de importaciones Administra todos los pedidos llegados del extranjero.
Dueño de la empresa. Principal inversionista de la empresa fundador.
Administrador del Encargado de velar que el sistema funcione óptimamente y la información
Sistema siempre esté disponible.
Jefe de TI Encargado de la gestión del mantenimiento del sistema.
Gerente de tiendas Gestiona las diferentes tiendas dentro a su cargo (Lima o Trujillo)
Encargado de tienda Administra la tienda a su cargo.
Vendedor Encargado de realizar y registrar las ventas de productos.
Reponedor Repone los productos cuando estos llegan a su stock mínimo o cero a
existencias.
Jefe de Almacèn Administra los procesos dentro de almacén.
COMPETENCIAS GENÉRICAS
CG 1: Procesa información, mediante mecanismos de análisis, síntesis, abstracción y reflexión,
13.- Analice la información de Importaciones Trujillo SAC y elabore el Mapa de Procesos de la empresa.
utilizándolos de manera responsable y coherente.
Debe indicar los procesos core del negocio, así como los procesos de soporte. Además, debe reflexionar y
sintetizar el objetivo o función de cada uno de ellos.
A nivel personal, el proyecto nos da soporte personal ya que nos permite automatizar ciertos
procesos que pueden causarnos problemas al momento de ser evaluados. Mientras que, en lo
social, este proyecto aporta a la gente que desee comprar o adquirir un producto de esta empresa,
de forma que les haga más fácil el proceso de compra, venta y adquisición.
CG 4: Toma decisiones pertinentes utilizando información validada, con sentido crítico para
15.- Elabore el Análisis de Factibilidad Técnica para el proyecto propuesto en Importaciones Trujillo
solucionar problemas de su entorno.
SAC. Compare la solución del proyecto y una segunda alternativa de solución para verificar su decisión.
Justifique su respuesta con claridad y rigor científico.
Fue sencillo encontrar los requerimientos del sistema, sin embargo, se encontraron similitudes
que terminaron por complicar mi análisis. Después de leer detenidamente, encontré ciertas
diferencias a aquellas similitudes y me dio una visión expansiva del verdadero problema dentro
del sistema, por lo que debo resaltar la comprensión lectora como una gran herramienta para
encontrar y resolver problemas. Por otro lado, los procesos que se piden en el documento son
extensos y de cierto modo, aunque no lo parezca es muy poco el tiempo que se nos asigna, ya
que se debe analizar antes de responder cada pregunta con criterio y que la respuesta sea la màs
adecuada posible a lo que pide la pregunta.
Superé las dificultades con determinación, responsabilidad, disciplina y entusiasmo para
presentar el trabajo del proyecto cumpliendo con los objetivos.
FACULTAD Facultad
RÚBRICA DE de Ingeniería
EVALUACIÓN y Arquitectura
PARA EVALUAR COMPETENCIAS-PLAN
ESCUELA Ingeniería de Sistemas
CICLO IX - X
EXPERIENCIA CURRICULAR Prácticas PreProfesionales I - II
Demuestra capacidad de
Demuestra capacidad de Demuestra capacidad de
CG8. Demuestra habilidades personales e interpersonales, basadas en l iderazgo y de práctica de
Desarrolla acciones de l iderazgo en su l iderazgo en su Su propuesta no cumple
valores, para favorecer la convivencia y el respeto a la otros valores en su
l iderazgo y práctica de propuesta y la justifica propuesta pero no la con lo solicitado o no 1,0
interculturalidad, demostrando su capacidad de liderazgo y actitud propuesta y la justifica
valores con un argumento justifica con un desarrolla la actividad
democrática con un argumento
convincente argumento convincente
convincente
PUNTAJE TOTAL 20