ADMINISTRACION DE RECURSOS INFORMATICOS

SEMANA 6

DANIEL VARELA QUEZADA

31 / 07 / 2023
TEC. NIVEL SUPERIOR EN INFORMATICA
DESARROLLO
Utilizando los contenidos aprendidos en clases, explique cuáles son los tipos de mantención
que pueden realizarse en una estación de trabajo en base a los distintos tipos de software
existentes y en base a ello elabore un plan de mantención de software.

Respondiendo a lo solicitado, explica la mantención de software cumple la función de satisfacer a

un cliente mediante el proceso de cambio, modificación, reparación y actualización de software
que haya contratado el cliente. Este proceso de mantención se realiza por diferentes razones y
circunstancias dependiendo del lanzamiento del producto debido a que este en un futuro
necesita mejoras, corrección, optimización y mayor rendimiento.
Este mantenimiento es muy necesario, ya que al lanzar el producto no se puede dejar a la deriva
en su vida útil, debe haber un plan para estar constantemente atentos a corregir y mejorar su
software para seguir siendo competitivos y relevantes según requiera el cliente.

Para esto hay 3 tipos de mantenciones que se dieron a conocer en los contenidos de la señala los
cuales son:

 Mantención por cambio de versión de Software.

Para este tipo de mantención es necesario tener un área de soporte que indague, estudie y
monitoree las nuevas versiones de software que van emergiendo en el mercado, así, al momento
de actualizar o cambiar el software, este sea el mas adecuado y prospero dependiendo de los
presupuestos del cliente.
Esta renovación de software debería incluir un plan de planificación y un plan de capacitación o
inducción de usuarios y así considerar características como, la optimización de recursos,
exigencias de nuevas funcionalidades de los usuarios al interactuar con el nuevo software y
exigencias de nuevas funcionalidades de la organización teniendo un plan de soporte e
instructivos ante cualquier eventualidad.

 Configuración de software por falla o reinstalación

A diferencia del punto anterior sabemos que la configuración por falla es una manera de reparar
a través de las herramientas de configuración eventuales errores y fallas que suelen ser
consecuentes para el cliente, muchas veces debiendo reinstalar el software sin la necesidad de
comprar una licencia. Para ello, como hemos visto en contenidos y semanas anteriores, tener
una licencia legal permite al cliente la reparación, configuración ante fallas o reinstalación de
software.
Para dicho proceso existen facilidades de manera remota sin tener que depender de un tiempo
de espera para un técnico o un especialista para solucionar el problema o falla, para esto, hay
diferentes aplicaciones de licencia libre y pagadas que sirven para una configuración remota,
entre ellas están, Iperius Remote 4, TeamViewer, Zoho Assist, Splashtop, Ammyy Admin, AnyDesk,
etc.
Así también existe la opción que ofrece Windows y Chrome que es el escritorio remoto/escritorio
remoto Chrome.
  Limpieza de una estación de trabajo.
Las computadoras necesitan un mantenimiento y en este caso, una limpieza para evitar que esta
tenga su vida útil correspondiente. Sin los mantenimientos apropiados existen bajas de rendimiento
considerables, bloqueos impropios, reinicios automáticos, sonidos anormales y vibraciones
inesperados, todas estas cosas correspondientes a una falta de limpieza en mantención en el
equipo. Es por ello que la limpieza tanto física como sistemática del pc es importantísima, por lo
tanto, se deben considerar el almacenamiento, la memoria RAM, limpiando residuos o basura que
conocemos por cache que hacen que ralentice aun mas el equipo. Para dicha mantención y limpieza
debemos considerar las opciones de Windows provee para hacer posible estas limpiezas, así
también el conocimiento de softwares para la mantención como ccleaner para pc o tuneup utilities
de AVG que contribuyen en la limpieza, mantención y optimización de las estaciones de trabajo.

Indagando en internet sobre otros tipos de mantención software encontré 4 tipos de mantención,
los cuales son:

 Mantenimiento correctivo de software.

 Mantenimiento preventivo de software.
 Mantenimiento perfectivo de software.
 Mantenimiento adaptable de software.

Mantenimiento correctivo de software: El mantenimiento de software correctivo es necesario

cuando algo sale mal en una pieza de software, incluidos fallos y errores. Estos pueden tener un
impacto generalizado en la funcionalidad del software en general y, por lo tanto, deben
abordarse lo antes posible.

Mantenimiento preventivo de software: El mantenimiento preventivo de software está mirando

hacia el futuro para que su software pueda seguir funcionando como se desee durante el mayor
tiempo posible. Esto incluye realizar los cambios necesarios, actualizaciones, adaptaciones y más.
El mantenimiento preventivo del software puede abordar pequeños problemas que en un
momento dado pueden carecer de importancia.

Mantenimiento perfectivo de software: El mantenimiento perfectivo de software tiene como

objetivo ajustar el software agregando nuevas características según sea necesario y eliminando
características que son irrelevantes o no efectivas en el software dado.

Mantenimiento adaptable de software: El Mantenimiento adaptativo de software tiene que ver

con las tecnologías cambiantes, así como con las políticas y reglas relacionadas con su software.
Plan de mantención.
Para un mantenimiento se debe:

1. Identificar el proceso del software que se desea modificar, configurar, cambiar, actualizar o
reparar dependiendo de las fallas que este tenga.
2. Tener claridad de la falla o requerimientos del cliente.
3. Tener un soporte que esté atento para abordar a las necesidades, problemas y fallas que
obstaculicen la realización de los objetivos del cliente.
4. Saber el presupuesto que tiene el cliente para la realización de la mantención y el tipo de
mantención.

Con el análisis y la identificación de los problemas que puedan existir se procede a los pasos para
una mantención.

1. Limpieza física del equipo.

2. Comprobación del hardware en buen estado.
3. Cambios pertinentes en hardware dependiendo del presupuesto.
4. Comprobación del software.
5. Actualización del sistema operativo.
6. Eliminación del software obsoleto.
7. Actualizar antivirus.
8. Comprobar licencia del antivirus.
9. Actualización de los drivers pertinentes.
10. Comprobación del log de eventos.
11. Dar los permisos necesarios y pertinentes.
12. Comprobación del sistema operativo y la correlación entre los distintos software.
En función de los contenidos de la semana, descargue una versión de prueba del software
TuneUp Utilities 2014 desde el siguiente vínculo:
https://www.avg.com/es-es/tuneup-utilities

Realice el análisis y limpieza de su PC y muestre el proceso realizado en un informe en el cual

se vean las funciones utilizadas.

Para realizar esto, capture las pantallas de todo el proceso y explique paso a paso las
diferentes etapas. Además, deberá explicar cuáles son las técnicas y los métodos para la
mantención de software en el contexto organizacional que debería aplicar para la mantención
de software.
INSTALACION
ANALISIS

ANALISIS REALIZADO
LIMPIEZA REGISTRO

ACCESOS DIRECTOS DEFECTUOSOS

ORGANIAZR WINDOWS Y PROGRAMAS

LIMPIAR NAVEGADOR
ANALISIS Y MANTENIMIENTO REALIZADO
ANALISIS Y MEJORA DE RENDIMIENTO Y OPTIMIZACION

MEJORA DE OPTIMIZACION COMPLETA

SOLUCION DE PROBLEMAS

RESOLUCION COMPLETADA
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2020). Mantención del software en organizaciones. Administración de recursos
informáticos. Semana 6.