INSTITUTO SUPERIOR PRIVADO CIBERTEC

DIRECCIÓN ACADÉMICA
CARRERA PROFESIONALES

CURSO : Introducción al Marketing

PROFESOR : Nombre del docente
SEMESTRE : 2024-I NOTA
CICLO : Primero
SECCIÓN : G1QT
FECHA : 08/04/2024
DURACIÓN : 40 minutos

ALUMNO (A) : MARIA BELEN GALLARDO HONORES

PRIMERA EVALUACIÓN TEÓRICA

Consideraciones generales:
 Considerar el orden, la limpieza y la claridad de las respuestas.
 NO está permitido el uso o consulta de cuadernos, separatas, libros o cualquier material de la
asignatura durante el desarrollo de la evaluación.
 Hacer uso de lapicero NO de lápiz

Pregunta 01

Relaciona correctamente los siguientes conceptos. (2 puntos)

a) Es la relación entre los beneficios que el cliente percibe D ACUERDO

y los recursos que se utilizan para lograr aquellos
beneficios. Es la gestión de la relación entre la empresa
y sus clientes.
b) Es cuando el desempeño percibido de un producto C CALIDAD
concuerda con las expectativas del comprador.
c) Consiste en satisfacer las necesidades de los clientes B SATISFACCION
desde el primer momento.
d) Es la unidad de medida del marketing entre las partes A VALOR
que participan del intercambio.

Rúbrica
Puntos Excelente: 2 puntos Bueno: 1 puntos Deficiente: 0 puntos
Relaciona correctamente e Relaciona correctamente e Identifica incorrectamente,
02 Puntos identifica los 04 enunciados identifica 02 de los 04 o no desarrolla nada.
propuestos. enunciados propuestos.

IESP CIBERTEC 1
Pregunta 02
Lee el caso propuesto y responde a la pregunta. (4 ptos)

Caso: Samsung Galaxy S7

Puede que Samsung no confiase en Qualcomm para el Galaxy S6, pero eso no quiere decir ni mucho
menos que esa decisión sea definitiva e inamovible, las últimas informaciones hablan de que el
próximo Galaxy S7 funcionará con un Snapdragon 820.

“Debemos utilizar los mejores motores para hacer que nuestros productos sean competitivos, es por
ello que hemos optado por utilizar nuestros propios chips”, dijo Shin tras el lanzamiento del Galaxy
S6, y añadió: “pero es muy probable que utilicemos productos de Qualcomm de nuevo para el
próximo teléfono Galaxy.”

La información proviene del medio de comunicación de Corea del Sur DreamX, quien afirma que
Samsung se encuentra testando rigurosamente el Snapdragon 820 en sus laboratorios, seguramente
para asegurarse de que no experimenta los mismos problemas térmicos que observaron en la primera
versión del Snapdragon 810

¿Qué Concepto / Filosofía está aplicando Samsung al incluir en su nuevo teléfono la versión
Snapdragon 820-Sustente su respuesta.

Concepto / Sustentación
Filosofía
Porque está buscando mejorar para que su producto sea
Concepto de competitivo, y la próxima versión que lancen, sea de satisfacción para
producto el consumidor.

Rúbrica
Puntos Excelente: 04 puntos Bueno: 2 punto Regular: 1 punto Deficiente: 0 puntos
Indica Solo el concepto o El concepto o Ni la mención ni la
04 correctamente el la sustentación es sustentación están explicación se
Puntos concepto así como la correcta medianamente encuentran
sustentación correctos correctas.

Pregunta 03
Coloque en los recuadros en blanco, el tipo de demanda correcto para cada ejemplo de demanda. (3
puntos)

EJEMPLOS TIPO DE DEMANDA

POLLO DE REDONDOS Demanda plena

ALQUILER DE PELOTAS Demanda cero

VACUNA PARA LA GRIPE Demanda de negativa

IESP CIBERTEC 2
 TREN ELÉCTRICO Sobredemanda

DISCMAN Demanda en declive

PANETONES DONOFRIO (DICIEMBRE) Demanda irregular

Rúbrica
Puntos Excelente: 03 puntos Bueno: 01 punto Regular: 0.5 punto Deficiente: 0 puntos
Completa Completa 02 tipos Ni la mención ni la
Completa solo 01
03 correctamente todos de demanda explicación se
tipo de demanda
Puntos los tipos de correctamente encuentran
correctamente
demanda correctas.

Pregunta 04 – El marketing Mix está conformado por las cuatro P (4ptos)

A continuación, indique cual es el concepto que corresponde:

1) Consiste en informar persuadir y recordar la existencia de

un producto al mercado. Mix-promoción
2) Es la forma como llega el producto desde el fabricante hasta
el consumidor final. Mix-plaza

3) Es el valor monetario de un bien o servicios. Mix-precio

4) Conjunto de atributos que puede satisfacer una necesidad o Mix-producto

un deseo.

Canal Precio Servicio Producto Plaza Lugar Promoción

Rúbrica
Puntos Excelente: 4 puntos Bueno: 3 puntos Regular: 2 puntos Deficiente: 0 puntos
Relaciona Relaciona Relaciona Identifica
correctamente e correctamente e correctamente e incorrectamente, o
04
identifica los 04 identifica 03 de los identifica 02 de los no desarrolla nada.
Puntos
enunciados 04 enunciados 04 enunciados
propuestos. propuestos. propuestos.

IESP CIBERTEC 3
Pregunta 05
Complete la Pirámide de Malow siguiendo los niveles secuenciales de las NECESIDADES humanas.
Luego, indique un ejemplo de DESEO para cada necesidad. Y, finalmente, indique un ejemplo de
DEMANDA para cada deseo. Recuerde que debe haber coherencia entre la necesidad, deseo y
demanda en cada nivel.

Deseos Demandas
1. Apoyar a Llevar comida
los Aportar para consultas
albergues veterinarias
Necesidad de
de perritos Realizar actividades para
Autorrealización
abandona recaudar dinero.
dos

2. Confiar en mi Respetando mis horas de

Necesidad de capacidad estudios, sin distracciones.
Autoestima intelectual

3. Pertenecer a la Participación activa en la

Necesidades de Hermandad iglesia
Amor y pertenencia del señor de Evangelizar la palabra de Dios
los Milagros

4. Tener un Laborar 8 hr
Necesidad de trabajo seguro y Contar con seguro de salud
Seguridad con beneficios. Tener vacaciones
Pago de beneficios

Necesidades 5. Comer chifa Chun-gheng

Fisiológicas Lui Sam
Estilo Chino
Ah Chao

Rúbrica
Puntos Excelente: 7 puntos Bueno: 5 puntos Regular: 1 punto Deficiente: 0 puntos
Completa Solo las necesidades Tan solo una
adecuadamente o deseos o necesidad o un Ni la mención ni la
7 todo solicitado. demandas han sido deseo o una explicación se
Puntos completados demanda se encuentran
adecuadamente. encuentran correctas.
correctos.

IESP CIBERTEC 4