INSTITUTO SUPERIOR PRIVADO CIBERTEC

DIRECCIÓN ACADÉMICA
CARRERA PROFESIONALES

CURSO : Introducción al Marketing

PROFESOR : Isabel Marcelo
SEMESTRE : 2022 NOTA
CICLO : Primero
SECCIÓN : G1AL
FECHA :
DURACIÓN : 90 minutos

ALUMNO (A) :YURIKA YANIRETH PIÑA RAMIREZ

PRIMERA EVALUACIÓN TEÓRICA

Tenga presente que, el logro de esta evaluación es que usted logre explicar los tipos de demandas,
términos del marketing, Análisis de Macro entorno y micro entorno.

Consideraciones generales
 Considerar el orden, la limpieza y la claridad de las respuestas.
 Lea detenidamente cada pregunta para asegurarse de entender claramente su sentido.
 No está permitido el uso o consulta de cuadernos, separatas, libros o cualquier material de la
asignatura durante el desarrollo de la evaluación.

Consolidado
Pregunt Puntaje Llenar solo en caso de Recalificación justificada
a Máximo Obtenido Sustento Puntaje
1 02
2 04
3 02
4 04
5 08
Nota Recalificada

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Pregunta 01
Relaciona correctamente los siguientes conceptos. (2 puntos)

a) Es la relación entre los beneficios que el cliente percibe VALOR ACUERDO

y los recursos que se utilizan para lograr aquellos
beneficios. Es la gestión de la relación entre la empresa
y sus clientes.
b) Es cuando el desempeño percibido de un producto SATISFACCIO CALIDAD
concuerda con las expectativas del comprador. N
c) Consiste en satisfacer las necesidades de los clientes CALIDAD SATISFACCION
desde el primer momento.
d) Es la unidad de medida del marketing entre las partes ACUERDO VALOR
que participan del intercambio.

Rúbrica
Puntos Excelente: 2 puntos Bueno: 1 puntos Deficiente: 0 puntos
Relaciona correctamente e Relaciona correctamente e Identifica incorrectamente,
02 Puntos identifica los 04 identifica 02 de los 04 o no desarrolla nada.
enunciados propuestos. enunciados propuestos.

Pregunta 02
Lee el caso propuesto y responde a la pregunta. (4 ptos)

Caso:  Samsung Galaxy S7

Puede que Samsung no confiase en Qualcomm para el  Galaxy S6, pero eso no quiere decir ni
mucho menos que esa decisión sea definitiva e inamovible, las últimas informaciones hablan de que
el próximo Galaxy S7  funcionará con un  Snapdragon 820.

“Debemos utilizar los mejores motores para hacer que nuestros productos sean competitivos, es por
ello que hemos optado por utilizar nuestros propios chips”, dijo Shin tras el lanzamiento del Galaxy
S6, y añadió: “pero es muy probable que utilicemos productos de Qualcomm de nuevo para el
próximo teléfono Galaxy.”

La información proviene del medio de comunicación de Corea del Sur DreamX, quien afirma que
Samsung se encuentra testando rigurosamente el Snapdragon 820 en sus laboratorios, seguramente
para asegurarse de que no experimenta los mismos problemas térmicos que observaron en la
primera versión del Snapdragon 810

¿Qué Concepto / Filosofía está aplicando Samsung al incluir en su nuevo teléfono la versión
Snapdragon 820-Sustente su respuesta.

Concepto / Sustentación
Filosofía
Concepto de Samsung se arriesgó a desprenderse con lo que ya venía trabajando, dado
Producto que venía viendo que no estaban dando los resultados esperados, Ahora
Samsung quiere ser independiente, y promover y asegurar la calidad de sus
dispositivos.

Rúbrica
Excelente: 04 Deficiente: 0
Puntos Bueno: 2 punto Regular: 1 punto
puntos puntos
04 Indica Solo el concepto o El concepto o Ni la mención ni la

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 correctamente el la sustentación es sustentación están explicación se
Puntos concepto así como correcta medianamente encuentran
la sustentación correctos correctas.

Pregunta 03

Elija 4 tipos de demanda e indique 1 ejemplo por cada uno de ellos. (2 puntos)

TIPO DE DEMANDA EJEMPLOS

Honda. (Marca de coche)

Demanda Plena

Demanda en declive CD (CD Antiguos para escuchar música)

La cura para el Alzheimer y demencia.
Demanda Latente

Demanda Negativa Exámenes ginecologicos

Rúbrica
Excelente: 02 Deficiente: 0
Puntos Bueno: 01 punto Regular: 0.5 punto
puntos puntos
Completa Completa 02 tipos
correctamente todos de demanda Ni la mención ni la
Completa solo 01
02 los tipos de correctamente e explicación se
tipo de demanda
Puntos demanda e indica 1 indica 1 ejemplo por encuentran
correctamente
ejemplo por cada cada uno de ellos. correctas.
uno de ellos.

Pregunta 04

A continuación, indique cual es el concepto que corresponde: (4ptos)

1) Consiste en informar persuadir y recordar la existencia de PROMOCION

un producto al mercado.
2) Es la forma como llega el producto desde el fabricante hasta PLAZA
el consumidor final.
3) Es el valor monetario de un bien o servicios. PRECIO

4) Conjunto de atributos que puede satisfacer una necesidad o PRODUCTO

un deseo.

Canal Precio Servicio Producto Plaza Lugar Promoción

Rúbrica
Punto Excelente: 4 Deficiente: 0
Bueno: 3 puntos Regular: 2 puntos
s puntos puntos
Relaciona Relaciona Relaciona Identifica
correctamente e correctamente e correctamente e incorrectamente, o
04 identifica los 04 identifica 03 de los identifica 02 de los no desarrolla nada.
Puntos enunciados 04 enunciados 04 enunciados
propuestos. propuestos. propuestos.

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Pregunta 05

Caso:

Paola es dueña de una pequeña cafetería en Los Olivos

A Liseth, su hija que esta a punto de terminar la carrera de Marketing.

Le interesa conocer mejor la situación del mercado para poder evaluar si el negocio familiar anda
por buen camino.

Liseth sabe que en general los precios desde hace varios años no varían de manera significativa lo
que ha generado estabilidad económica y política en el país.

Esto se refleja en el bienestar de los 40, 000 vecinos de Los Olivos, distrito que siempre albergo a
familias de ingresos medios.

Los vecinos suelen salir por las tardes a tomar lonche en cafeterías y panaderías, sobre todo en
verano.

Donde además de los adultos, los chicos buscan helados y bebidas frías hasta altas horas de la
noche.

En cambio, durante el invierno, la afluencia de público se reduce significativamente. La cafetería

cuenta con un importante grupo de clientes que concurren a su local casi todos los días en
determinadas horas.

Los oficinistas y estudiantes, desde las 8:00am, piden café y sándwich para llevar. Los
jubilados a partir de las 9:30am consumen solo café.
Los vendedores y visitadores médicos, a la hora del almuerzo, compran empanadas y butifarras.

Los universitarios que se resumen para hacer sus tareas a partir de 4:00, consulta sándwich y
jugos, pero se quedan muchas veces hasta las 7:00pm.

Las parejas de enamorados y familias que desde las 5:00pm, piden lonches y helados.

Los estudiantes de maestría y profesores, que desde las 8:00pm salen de clases para tomarse un
café.

Definitivamente el producto estrella de Paola es el café, cuyo grano ya está tostado lo adquiere
desde Quillabamba, Cusco (de calidad de exportación y a precio cómodos).

Los insumos para los sándwich los compra en el tradicional mercado Unicachi.

Una panadería, a cinco cuadras de local de Paola. Ofrece una oferta similar, pero cierra mas
temprano y no cuenta con tantas mesas.

Sin embargo, a unas cuantas cuadras una cadena internacional de cafeterías ha inaugurado un
nuevo local, que ya es conocido por muchos de los clientes de la universidad.

PREGUNTAS:

a.- Identifique 2 variables del macro entorno que favorecen o afectan a su negocio de Paola.
Sustentar.

Factores sociales : Liseth deberá de adaptar su cafetería a las diferentes generaciones del
público, desde los más adultos hasta los más adolescentes, brindar un ambiente para que
todos puedan sentirse en un mismo lugar a pesar de tener percepciones diferentes, integrar
en su cafetería más productos para el gusto de todos ya que cuando aparezcan nuevos de
nuevos competidores en el mercado su cafetería seguirá siendo visitada.

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Factores económicos: Si bien es cierto la economía estos últimos 3 años ha cambiado, Lisset
deberá de evaluar si los precios de oferta son los adecuados para el mercado en donde se presenta
así mismo ver si tiene la misma rentabilidad desde que inicio la cafetería. Analizando esto podría
hacer mejoras tanto para el publico y como para su propio retorno de inversión, quizás usando
promociones por días, por bebidas, etc

b.- Identifique 2 variables del micro entorno que favorecen o afectan a su negocio de Paola.
Sustentar.

Competencia: deberá de adecuar la estrategia de su cafetería teniendo en cuenta cómo

actúa la competencia es obligatorio para tener ventajas competitivas frente a los
competidores.

Publico: Determinar su publico directo para evaluar quienes lo consumiran y asi mismo
podrá expandirse mejor .

Excelente: 8 Deficiente: 0
Puntos Bueno: 4 puntos Regular: 2 puntos
puntos puntos
Identifica y sustenta Identifica y sustenta
Identifica y sustenta
de manera correcta de manera correcta
de manera parcial
08 2 variables del 1 variables del No cumple con lo
las variables del
Puntos macro entorno y 2 macro entorno y 1 solicitado.
macro entorno y
variables del micro variables del micro
micro entorno.
entorno. entorno..

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