Actividad 2.

Características de un equipo de alto desempeño

Alumna: María José de la Bárcena López

Matrícula: 189880

Grupo: PG23

Materia: (01) Desarrollo de Habilidades Empresariales

Docente: María Luisa González Llano

León, Guanajuato a lunes 13 de noviembre de 2023.

Introducción

Los equipos de trabajo son necesarios en cualquier organización para lograr el

crecimiento y el alcance de objetivos mayores. Así mismo, como lo mencionan Gil, Rico y
Sánchez Manzanares (2008), “los equipos constituyen estructuras ideales para generar y
compartir conocimiento, promover el rendimiento y mejorar la satisfacción de sus
integrantes”.

A partir de este conocimiento, es ideal que cada organización haga un análisis de los
equipos que se encuentran dentro de la misma, pues el estar consciente de los aspectos
que rodean y que conforman al equipo, se puede saber con una mejor precisión cuales
son las áreas de oportunidad para lograr objetivos más sólidos.

Como parte de este análisis, surge el estudio de diversas poblaciones de África Central
denominados pigmeos. La forma en que interactúan entre ellos y conforman su sociedad,
hace que los pigmeos sirvan de ejemplo práctico sobre las características necesarias para
el buen funcionamiento de un equipo. Así, Kets de Vries (1999), describe siete lecciones
que los pigmeos aportan al resto de la humanidad para lograr equipos de alto rendimiento.

El presente trabajo tiene como objetivo identificar y describir dos aspectos del equipo de
trabajo de Preescolar Santier. El primer aspecto se refiere al modelo input-proceso-output
y el segundo a los elementos positivos y áreas de oportunidad que tiene el equipo a partir
de las lecciones de los pigmeos.

Desarrollo

Preescolar Santier, es una institución dedicada a la educación preescolar en la ciudad de

León Guanajuato. Es un preescolar bilingüe con un sistema constructivista, basado en el
método Thinking Based Learning que desarrolla el pensamiento crítico y la resolución de
conflictos. Además, es inclusivo por lo que aproximadamente el 50% de sus alumnos
presentan barreras de aprendizaje, sobre todo relacionadas con conductas propias de
TEA.

Los objetivos principales de Santier son brindar a los alumnos una preparación académica
de excelencia, al mismo tiempo que se desarrollen habilidades socioemocionales tales
como buena autoestima, comunicación asertiva, trabajo en equipo, liderazgo, etcétera.
Es por eso, que el equipo de trabajo que conforma a la institución debe ser un equipo
sólido, con un ambiente estable que trabaje principalmente con un liderazgo de capacidad
para con los niños; es decir, creando un ambiente adecuado, enseñando con el ejemplo y
reduciendo al mínimo las reglamentaciones.

A continuación, se identifican y describen los elementos del modelo input-procesos-output

que conforman la composición, estructura y procesos del equipo de trabajo.

Inputs

 Recursos internos: El equipo de trabajo es conformado por ocho personas

(director administrativo, coordinadora académica, coordinadora de psicología,
docentes y auxiliares). Todos los miembros del equipo trabajan en conjunto de
8:00 am a 2:30 pm, y la mitad del equipo se queda hasta las 6:30 pm realizando
actividades propias de su puesto de trabajo para lograr objetivos en común, los
cuales están relacionados con el desarrollo académico, físico y psicológico de los
alumnos.
o Director Administrativo: cuenta con conocimientos sobre el funcionamiento
y actividades de todas las áreas y puestos de trabajo, así como
conocimientos en administración de negocios, control de inventarios,
trámites requeridos para la operación, primeros auxilios y habilidades de
negociación, facilidad de palabra, resolución de conflictos, trabajo en
equipo y liderazgo.
o Coordinadora de Psicología y Coordinadora Académica: cuentan con
conocimientos en psicología clínica infantil, así como conocimientos en
modelos educativos, estrategias de aprendizaje, primeros auxilios,
necesidades educativas especiales, barreras de aprendizaje y habilidades
de persuasión y comunicación asertiva, inteligencia emocional, cuidado
infantil, control de grupos, detección de necesidades educativas y/o
psicoemocionales, liderazgo y resolución de conflictos.
o Docentes: cuentan con conocimientos en educación o pedagogía, inglés,
primeros auxilios, necesidades educativas especiales, barreras de
aprendizaje, así como habilidades de cuidado infantil, inteligencia
emocional, detección de necesidades educativas, planeación y trabajo en
equipo.
 o Auxiliares: cuentan con conocimientos en primeros auxilios y etapas del
desarrollo infantil, así como habilidades de control grupal, cuidado infantil,
inteligencia emocional y trabajo en equipo.
 Recursos externos: la organización ofrece bonos de puntualidad, de productividad,
de participación y reconocimientos por escrito estilo diplomas. Todo esto en un
contexto de trabajo en donde se fomenta la autonomía, la cohesión, la confianza y
la comunicación.

Procesos

En cuestión a los procesos cognitivos presentes en el equipo, la organización cuenta

con una serie de capacitaciones para transmitirles a los miembros del equipo los
valores necesarios para realizar el trabajo, las metodologías de trabajo en cuanto a
protocolos de actuación en distintas situaciones, a planeación de clases, a
afrontamiento de situaciones difíciles que pueden presentarse durante la jornada
laboral, etcétera. Además, hay un acompañamiento constante por parte de las
coordinadoras de cada área para apoyar y enseñar a los demás miembros del equipo
como responder ante conflictos de índole psicológica y/o académica.

Los miembros del equipo trabajan de manera conjunta para crear una memoria
transactiva y un aprendizaje grupal.

Con respecto a los procesos motivacionales y afectivos, se encuentra la cohesión, los

procesos emocionales en donde se comparten estados de ánimo, emociones y
sentimientos a través de las interacciones que se llevan a cabo en el equipo.

No existen conflictos de relación entre ningún miembro del equipo, pero si han
sucedido conflictos de tarea, en donde hay desacuerdos en opiniones. Para estas
situaciones, se habla con el equipo y se toman decisiones de manera colectiva,
escuchando las opiniones tanto de jefes como de subordinados con el fin de buscar la
solución más efectiva para alcanzar el objetivo.

El equipo de trabajo de Santier, cuenta con todos los procesos orientados a la acción
y conducta grupal mencionados por Gil, Rico y Sánchez-Manzanares (2008), los
cuales son comunicación, cooperación y coordinación (tanto explícita como implícita),
pues cada miembro está abierto a expresar sus opiniones, dudas o sentimientos, así
como a escuchar la retroalimentación que se le da.
 Se realizan actividades en conjunto, por ejemplo, para decorar las instalaciones con la
festividad del mes, todos se dividen el trabajo y logran en poco tiempo que cada salón
y área común esté decorada.

Cuando hay tareas específicas a realizar, las coordinadoras comunican las actividades
urgentes a los demás miembros del equipo para que puedan distribuirse el trabajo y
terminarlo en el tiempo requerido. Además de esto, se hacen evaluaciones mensuales
en donde el director y las coordinadoras revisan las áreas de oportunidad del equipo
completo para implementar estrategias tales como talleres, role - playing, cursos,
etcétera con el fin de modificar las conductas empleadas hasta el momento y prevenir
futuros errores.

Outputs

Con los procesos anteriormente mencionados, el equipo de trabajo logra convertir sus
habilidades, conocimientos y actividades en resultados reales para los objetivos que tiene
la institución, los cuales son:

1. Adquisición de conocimiento académico por parte de los niños dependiendo del

grado escolar y la edad que tienen.
2. Desarrollo de habilidades en los niños tales como psicomotricidad, coordinación,
atención, escucha activa, grafomotricidad, habilidades artísticas, habilidades
socioemocionales, etcétera.
3. Inculcación de los valores institucionales a los niños (respeto, responsabilidad,
inclusión, sustentabilidad, tolerancia y honestidad).
4. Formar niños preocupados por el medio ambiente, amigables con la naturaleza y
conscientes de su entorno natural.

Lecciones de los pigmeos

Después de leer el artículo realizado por Kets de Vries (1999) sobre los pigmeos y las
siete lecciones que dejan para tener un equipo de alto rendimiento, a continuación, se
hace un análisis sobre las fortalezas y áreas de oportunidad del equipo de trabajo de
Santier.

Como se ha mencionado anteriormente en este escrito, dentro del equipo existe un

ambiente de respeto y confianza entre todos y cada uno de sus miembros. También hay
una relación de apoyo y protección, de dialogo y comunicación abierta y de liderazgo
repartido.

Sin embargo, es importante mencionar que tras el análisis se detectaron dos lecciones de
los pigmeos que no se cumplen por completo en este equipo de trabajo.

La primera tiene que ver con tener valores y creencias comunes, pues desde el proceso
de selección de personal, no se tomaron en cuenta estos importantes factores en los
ocupantes de los puestos solicitados. Un ejemplo de esto es que para Santier es de suma
importancia que la comunidad estudiantil y de padres de familia, compartan los valores y
creencias que tiene la institución, sobre todo en cuestión de inclusión y de ecología y para
admitir a un nuevo alumno, hacen énfasis en estos dos valores con el fin de lograr una
comunidad que esté en sintonía con ellos. Sin embargo, no todos los miembros del equipo
cuentan con estos valores, por lo que es muy difícil en ciertas ocasiones trabajar de la
manera más efectiva en cuestiones de inclusión escolar o de hacer un buen uso de los
recursos que tenemos para las actividades como papel, plástico, cartón, etcétera.

La segunda se refiere a la subordinación de objetivos a los demás miembros pues hay

ocasiones en que algunos miembros del equipo prefieren trabajar de manera individual en
actividades que fácilmente podrían repartirse para lograr un resultado más rápido y menos
cansado.

Conclusión

Este trabajo fue muy enriquecedor y me permitió hacer un análisis profundo sobre mi
equipo de trabajo. Con esto, es posible ver las áreas de oportunidad para modificarlas y
poder llegar a objetivos más eficientes. Por otro lado, pude identificar las áreas de
fortaleza dentro de la organización y del propio equipo.

Considero que es fundamental contar con estos conocimientos para generar un ambiente
laboral sano y efectivo, pues pienso que la base de que una organización funcione, es si
su equipo de trabajo cuenta con las condiciones para realizar su trabajo de manera
tranquila y eficiente.
Referencias

1. Gil, F., Rico, R. y Sánchez-Manzanares, M. (2008). Eficacia de equipos de trabajo.

Papeles del Psicólogo, 29(1), 25-31
2. Kets de Vries, M. F. (1999). Equipos de alto rendimiento: lecciones de los pigmeos
(pp. 1-10). Recuperado de: https://acortar.link/U9cpRn