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CLAVES
A TENER EN CUENTA
KATA School 2
 ➢ Introducción y Reflexión inicial
1 - Define y comunica una VISIÓN para la
Organización.
2 - Desarrolla un Plan y Hoja de Ruta para cómo llegar
allí.
3 – Promueve la participación y ayuda a las Personas
de la Organización a prepararse.
4 – Anticipa y da respuesta a las Necesidades de
Capacitación de las Personas.
5 – Desarrolla Líderes que puedan impulsar y liderar el
cambio.
➢ Conclusiones
➢ Recursos adicionales y contacto

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 • Este eBook esta basado en la experiencia de un grupo de
consultores de KATA School con amplio expertise en
Consultoría en Lean y Excelencia Operacional además de
Formación a Equipos Directivos.
• Las ideas aquí expuestas, trascienden el tipo de organización,
sector e incluso país, siendo IDEAS CLAVE a tener en cuenta
y que resultan ser comunes por lo que nos igualan a todos.
• El propósito de este eBook es inducir a la reflexión profunda
sobre como estamos generando CULTURA día a día en
nuestras Organizaciones con nuestros comportamientos.
• De dicha reflexión, le animamos a sentir la Responsabilidad
que de ello se deriva y por lo tanto pasar a la Acción y poner
en práctica algunas de las “contramedidas” que le
recomendamos para ello.

Gracias de antemano y siéntase en la libertad de compartir este

eBook con otras personas de su Equipo.

El Equipo de KATA School

KATA School 4
 No lo intentes. Hazlo.

Conectar la Cultura de una Organización con su

Estrategia es uno de los desafíos más
importantes y difíciles que cualquier Directivo se
puede enfrentar.

Más allá de la dedicación de tiempo y recursos

que se necesita, se requiere un alto grado de
compromiso para que el esfuerzo se traduzca en
cambio.

Normalmente es más fácil seguir la corriente y

dejarse arrastrar por la actual manera de hacer
las cosas y mantener así el “status quo”, que
hacer lo necesario para transformar la
organización hacia una nueva cultura.

Esta es la perpetua batalla entre el corto plazo y

la necesaria visión hacia el largo plazo.

Las Organizaciones tienen que cambiar para no

morirse y poder optar a perdurar en el tiempo.

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 A TENER EN CUENTA

Define y comunica una

VISIÓN para la
Organización.

• Para ser inspiradora y dar “sentido de propósito”.

Necesitamos un por qué y para qué de lo que hacemos,
una imagen motivadora del cambio, de manera que
nuestra meta esté bien definida y sea ilusionante como
destino a alcanzar.
• Cambiar tiene más que ver con el mundo de los
sentimientos y las emociones que con la razón. Es algo
que nos genera una sensación de pérdida de control e
incertidumbre. Es lo que conocemos como “miedo al
cambio”.
• El primer paso para afrontar cualquier cambio es ser
capaces de verlo como una oportunidad y no como una
amenaza.
• Es normal que todo cambio pueda tener efectos
negativos en el corto plazo, pero buscamos el efecto
positivo en el largo plazo.

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 “Si quieres construir un barco, no
empieces por buscar madera,
cortar tablas o distribuir el trabajo.
Evoca primero en los hombres y
mujeres el anhelo del mar libre y
ancho”
Saint-Exupéry

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 A TENER EN CUENTA

Desarrolla un Plan y Hoja

de Ruta para cómo llegar
allí.

• Genera una necesidad “urgente” del cambio. Nunca

encontraremos el momento perfecto. ¿Porqué no mañana?
Mejor lo antes posible, ¿no?.
• Explica las razones por las que hay que iniciar los cambios
lo antes posible. Es decir, ya.
• Necesitamos también un enfoque y sistemática para
desenvolvernos en un terreno incierto, como implica todo
cambio.
• La capacidad de asimilación de los cambios es un recurso
estratégico limitado que debe ser gestionado. Se puede
tener éxito si tenemos conocimientos de gestión del
cambio y si seguimos una metodología probada.

“Somos muy buenos haciendo diagnósticos de nuestros

problemas, pero en lo que verdaderamente no somos tan
buenos es en implantar las soluciones para materializar los
cambios que queremos conseguir”

Director General Empresa Industrial

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 ¿Está preparada tu Organización?

• Mejorar es transitar por un terreno desconocido hasta

ahora y lleno de incertidumbre y por lo tanto sujeto a
encontrarnos “obstáculos” que tendremos que ir
sorteando, vía un proceso de experimentación continua
o mejor dicho de aprendizaje continuo. Esta es la
realidad.

• Pero erróneamente creemos en el concepto de “Plan de

Acción” donde parece que la hoja de ruta para llegar a
los Objetivos podemos diseñarla perfectamente;
jugamos a “adivinos” y sabemos lo que hay que hacer y
lo que va a pasar para alcanzarlos (los planes sobre el
papel “lo aguantan todo”).

KATA School 9
 Creemos que podemos planificar el camino hacia las
metas, pero la realidad es que fuera de nuestro “umbral
de conocimiento” no podemos Planificar ni tampoco nos
sirve el replicar “soluciones” de otros.

-- Tenemos que aprender a desarrollar nuestra

capacidad de adaptación para desenvolvernos
en dicho terreno de incertidumbre –

Necesitamos para ello:

1. Un Modelo (sistemática) para “Cómo Mejorar”.

2. Aprender a usarlo; desarrollando las habilidades de

“pensamiento científico” y “trabajo en Equipo” en
nuestros Equipos y especialmente en los Directivos y
Líderes clave de la Organización.

KATA School 10
 • No es fácil cambiar la CULTURA de una organización,
y no tendremos éxito si NO sabemos cómo hacerlo.
• La cultura de la organización se perpetúa a si misma
cada día, para lo bueno y para lo malo.
• Por ello, no debemos convivir, resignarnos, ni
permitir los malos hábitos en la organización.
• La manera de combatirlos es reflexionar sobre cuales
son los comportamientos actuales de los Directivos y
Líderes de la organización y focalizarse en
PRACTICAR DIARIAMENTE los
COMPORTAMIENTOS CLAVE que con el tiempo
generarán hábito y por tanto transformarán o
evolucionaran hacia donde queremos, la Cultura de la
organización.
• Necesitamos crear hábito y cultura de mejora. Para
ello te recomendamos las 2 rutinas TOYOTA KATA.
• Los Directivos y Líderes practicando las rutinas
TOYOTA KATA como MODELO DE
COMPORTAMIENTO, hasta convertir la MEJORA en
un hábito; cada día, en cada proceso, por cada líder.

KATA School 11
 2 rutinas de comportamiento para
cambiar la Cultura de tu
Organización
Modelo TOYOTA KATA

Si quieres saber más:

KATA School Euskadi | Guiamos en la práctica de

TOYOTA KATA (kata-school.es)

KATA School 12
 A TENER EN CUENTA

Promueve la participación
y ayuda a las Personas de
la Organización a
prepararse.

• Hay que realizar una traducción específica del cambio a

conductas o comportamientos. Poner foco en “lo que
hay que hacer”, pero sobre todo en “lo que no se puede
dejar de hacer”. Esto requiere de mucha perseverancia y
disciplina.
• No se producirá el cambio en una organización, si no se
logra que las personas que la componen y en especial
sus líderes, varíen su conducta cotidiana y generen
nuevos hábitos de comportamiento.
• El cambio “real” se producirá cuando cada individuo
afectado ENTIENDA y ASUMA los nuevos
comportamientos que se esperan de él y cuando todos lo
interioricen como hábitos y se eliminen todas las
resistencias.
• Siempre, siempre y aunque el cambio sea positivo,
habrá resistencias.
• Los recelos y el miedo al cambio paralizan en ocasiones
la voluntad de las Personas.
• Nos gusta el cambio pero siempre que lo decidamos
nosotros mismos y rechazamos el cambio obligado. Por
ello a las Personas les gusta más el cambio si participan
en él y no lo imponemos.

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 • Necesitamos apelar a un sentimiento, a una emoción.
Nuestro lado emocional aporta ENERGIA y por ello es
poderoso.
• En procesos de cambio, el “efecto Pigmalión” explica muy
bien porqué fracasa el cambio con algunas personas y con
otras no. No podemos iniciar un cambio si no estamos
totalmente convencidos de la posibilidad de su éxito.

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 “Trabajar duro para algo que no
nos importa se llama stress;
trabajar duro para algo que
amamos se llama pasión”
Simon Sinek

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 • En la era de la automatización y la industria 4.0, hay cosas
que no cambian. Las personas somos y vamos a seguir
siendo la clave de los Negocios. Para demostrar
Orientación al Cliente, debemos ponernos en su lugar y
conocer bien primero las necesidades que tienen y luego
las motivaciones que les llevan a comprarnos a nosotros y
no a la Competencia.
• Apuesta por modelos o sistemáticas de gestión (Lean,
Toyota Kata,…) donde las Personas de verdad son lo
importante; los Clientes que deciden y los empleados que
satisfacen sus necesidades (con productos o servicios).
• Respeto a las Personas y Orientación al Cliente son dos
principios básicos dentro de dichos Modelos o Estrategias
de Gestión.

¡Cuida bien tu Negocio!

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 A TENER EN CUENTA

Anticipa y da respuesta a
las Necesidades de
Capacitación de las
Personas.

• Cambiar es caro, la formación es cara. Pero más caro

puede ser no hacerlo, porque el precio final puede ser la
desaparición del Negocio.

-- Por el cambio pagas antes o pagas después,

pero siempre pagas –

• Las razones básicas por las que las Personas NO

CAMBIAN son:
1. Por falta de información.
2. Por falta de formación y habilidades para manejar la
situación.
3. Por falta de voluntad para aceptarla.

• Con la Formación adecuada, debemos desactivar dichas

razones principales. Los Líderes cómo maestros y
formadores.

• Nos obsesiona la estabilidad y nos aterra el cambio. El

futuro será de aquellos a los que les guste el cambio para
que en el futuro el cambio será la constante. Por ello
debemos prepararnos y capacitarnos para ello.

KATA School 17
 • Persona ineficiente trabajando en un
Sistema/Cultura ineficiente → Nada mejora. Las
personas se acomodan y acostumbran a la situación y se
vuelve una zona de confort.

• Persona ineficiente trabajando en un

Sistema/Cultura eficiente → La persona tiene que
mejorar si quiere sobrevivir y continuar en la organización,
ya que de lo contrario se verá obligada a renunciar al
puesto.

• Persona eficiente trabajando en un Sistema/Cultura

ineficiente → O la persona se vuelve ineficiente o acabará
abandonando la Organización.

• Persona eficiente trabajando en un Sistema/Cultura

eficiente → Esta es la combinación de Alto Desempeño
que soñamos para nuestra Organización.

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 A TENER EN CUENTA

Desarrolla Líderes que

puedan impulsar y
liderar el cambio.

• No promuevas más cambios que los que los Directivos y

Líderes estén dispuestos a llevar a cabo.
• El cambio debe estar patrocinado por la Dirección; ser
claro y decidido, público y privado pero desde luego
explícito y comprometido.

-- Va a ser necesario que los Directivos y Líderes

dediquen tiempo —

• Las Personas son el motor del cambio y por tanto de la

verdadera transformación. Cada individuo en la
organización tiene su papel que debe desempeñar y
desarrollar, pero la clave la tienen los Directivos y
Líderes con su capacidad, o no, para inspirar y promover
los necesarios cambios de conducta.
• Los cambios siempre tienen lugar de arriba hacia abajo y
de dentro hacia afuera. Por ello empezar desde dentro y
desde arriba, es decir desde la Dirección y con el propio
cambio, predicando con el ejemplo.

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 -- No hay Líder sin cambio, ni cambio sin Líder –

Un Líder se caracteriza por su capacidad para cambiar las cosas.

Por ello no podemos gestionar el cambio si no contamos con los
Líderes adecuados.

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 • Los Líderes en el siglo XXI deben hacer una transición
de un modelo de Liderazgo tradicional basado en
mirarse a uno mismo y querer controlar y estar al cargo
de todos los detalles, a un modelo de Liderazgo en el
que hacen Equipo y contribuyen con su ejemplo y de
manera activa al desarrollo de sus colaboradores.
• Todo aquel que tiene personas a su cargo, consigue
resultados a través de otros. Por ello hay que ejercer
dicha función inherente al Liderazgo y Desarrollar a las
Personas; inspirándolas para que ellos tomen
decisiones correctas y hagan bien su trabajo y no
pensando y decidiendo por ellos usándoles como
marionetas.
• Esta es la verdadera esencial del Liderazgo; “Déjales
que hagan su trabajo y asegúrate de apoyarles, guiarles
e inspirarles”.

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 Conclusiones

“Una gran Cultura de Empresa es un excelente

acelerador del cambio y la transformación”

Cuando consigas establecer la Cultura deseada y

alinear a todas las personas en su día a día con el
propósito de la Organización, las oportunidades de
transformar con éxito la Organización se incrementan
notablemente.

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 “La Cultura de la Organización
se desayuna cada día
a la Estrategia”
Peter Drucker

Toda Estrategia es tan buena como la capacidad

que tengamos para ponerla en práctica.

Ya que la cultura es la que traduce la estrategia en

acciones y comportamientos que son los que producen
los resultados.

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 Los Managers y Líderes del siglo XXI
necesitarán LEAN + TOYOTA KATA

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 Recursos adicionales y contacto

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