SEGUNDO CORTE

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

El diagnóstico organizacional es un proceso sistemático y

estructurado que busca identificar, analizar y evaluar diversos
aspectos de una organización, con el objetivo de comprender su
funcionamiento actual y detectar áreas de mejora. Este proceso
involucra la recopilación de datos, el análisis de información, la
identificación de fortalezas y debilidades, y la formulación de
recomendaciones para el mejoramiento de la organización.
 Importancia del Diagnóstico
Organizacional:

IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES: EL DIAGNÓSTICO

PERMITE DETECTAR PROBLEMAS, DESAFÍOS Y OPORTUNIDADES QUE
PUEDEN NO SER EVIDENTES A SIMPLE VISTA. ESTO BRINDA A LA
ORGANIZACIÓN LA OPORTUNIDAD DE ABORDAR PROBLEMAS
EXISTENTES Y APROVECHAR OPORTUNIDADES DE MEJORA. SIN UN
DIAGNÓSTICO, LAS ORGANIZACIONES PUEDEN PASAR POR ALTO
ÁREAS CRÍTICAS QUE NECESITAN ATENCIÓN.
 Importancia del Diagnóstico
Organizacional:

TOMA DE DECISIONES FUNDAMENTADAS: PROPORCIONA UNA BASE

SÓLIDA PARA LA TOMA DE DECISIONES ESTRATÉGICAS. LAS
DECISIONES BASADAS EN DATOS Y ANÁLISIS SON MÁS EFECTIVAS Y
TIENEN MENOS PROBABILIDADES DE CONDUCIR A ERRORES
COSTOSOS. LOS LÍDERES PUEDEN CONFIAR EN LA INFORMACIÓN
R E C O P I L A D A D U R A N T E E L D I A G N Ó S T IC O P A R A T O M A R D E C I S I O N E S
INFORMADAS.
 Importancia del Diagnóstico
Organizacional:

MEJOR GESTIÓN DE RECURSOS: AYUDA A LA ORGANIZACIÓN A

ASIGNAR SUS RECURSOS (FINANCIEROS, HUMANOS, TECNOLÓGICOS,
ETC.) DE MANERA MÁS EFICIENTE. AL IDENTIFICAR ÁREAS QUE
REQUIEREN ATENCIÓN, SE EVITA EL DESPERDICIO DE RECURSOS EN
ASPECTOS NO PRIORITARIOS. ESTO ES ESPECIALMENTE CRÍTICO EN
UN ENTORNO ECONÓMICO COMPETITIVO.
 Importancia del Diagnóstico
Organizacional:

MEJORA DEL DESEMPEÑO: EL DIAGNÓSTICO PROPORCIONA UNA

COMPRENSIÓN PROFUNDA DE LAS ÁREAS EN LAS QUE LA
ORGANIZACIÓN PUEDE MEJORAR. ESTO PUEDE CONDUCIR A UN
MEJOR RENDIMIENTO EN TÉRMINOS DE EFICIENCIA, CALIDAD,
PRODUCTIVIDAD Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.
 Importancia del Diagnóstico
Organizacional:

ADAPTACIÓN AL CAMBIO: EN UN ENTORNO EMPRESARIAL EN

CONSTANTE CAMBIO, EL DIAGNÓSTICO AYUDA A LA ORGANIZACIÓN
A ADAPTARSE Y RESPONDER A NUEVAS CIRCUNSTANCIAS DE MANERA
PROACTIVA. PERMITE QUE LA ORGANIZACIÓN EVITE QUEDARSE
ATRÁS Y SE MANTENGA COMPETITIVA.
 Importancia del Diagnóstico
Organizacional:

MEJORA DE LA COMUNICACIÓN: FOMENTA LA COMUNICACIÓN

INTERNA Y LA TRANSPARENCIA EN LA ORGANIZACIÓN. INVOLUCRA A
EMPLEADOS Y PARTES INTERESADAS EN EL PROCESO DE
D I A G N Ó S T I C O , L O Q U E P U E D E F O R TA L E C E R L A C U L T U R A D E L A
ORGANIZACIÓN Y PROMOVER UNA MAYOR COLABORACIÓN.
 Importancia del Diagnóstico
Organizacional:

EVALUACIÓN DE RESULTADOS: PERMITE EVALUAR EL IMPACTO DE LAS

ACCIONES TOMADAS EN FUNCIÓN DE LAS RECOMENDACIONES DEL
DIAGNÓSTICO. ESTO PROPORCIONA RETROALIMENTACIÓN VALIOSA
PARA FUTUROS AJUSTES Y MEJORAS CONTINUAS.
 HERRAMIENTAS Y MÉTODOS
COMUNES UTILIZADOS EN EL
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL.

Entrevistas: Realizar entrevistas estructuradas o semi-estructuradas

con empleados, directivos y otras partes interesadas para recopilar
información cualitativa sobre la organización.

Cuestionarios y Encuestas: Diseñar y administrar cuestionarios a

empleados y otros miembros de la organización para obtener
datos cuantitativos sobre su percepción y experiencia en la
organización.
 HERRAMIENTAS Y MÉTODOS
COMUNES UTILIZADOS EN EL
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL.
Análisis de Documentos: Revisar documentos internos, informes
financieros, políticas y procedimientos para obtener una
comprensión profunda de la estructura y operación de la
organización.

Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas):

Evaluar las fortalezas internas y debilidades de la organización, así
como las oportunidades y amenazas externas que enfrenta.
 HERRAMIENTAS Y MÉTODOS
COMUNES UTILIZADOS EN EL
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL.

Benchmarking: Comparar el desempeño y las prácticas de la

organización con los de otras organizaciones similares en su
industria para identificar áreas de mejora.

Análisis de Procesos: Evaluar los procesos internos de la

organización para identificar ineficiencias y oportunidades de
mejora.
 HERRAMIENTAS Y MÉTODOS
COMUNES UTILIZADOS EN EL
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL.

Matriz de Causa-Efecto (Ishikawa o Espina de Pescado): Utilizar

esta herramienta para identificar y visualizar las posibles causas de
un problema específico en la organización.

Mapeo de Procesos: Crear diagramas de flujo que representen

visualmente los procesos clave de la organización para
comprender mejor cómo funcionan.
 HERRAMIENTAS Y MÉTODOS
COMUNES UTILIZADOS EN EL
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL.
Análisis de Redes Sociales: Analizar las interacciones y relaciones
entre empleados dentro de la organización para identificar
patrones de comunicación y colaboración.

Evaluación del Clima Organizacional: Realizar encuestas

específicas para evaluar el ambiente de trabajo, la satisfacción de
los empleados y la cultura organizacional.
 HERRAMIENTAS Y MÉTODOS
COMUNES UTILIZADOS EN EL
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL.

Auditorías de Recursos Humanos: Evaluar la gestión de recursos

humanos, incluyendo la selección, capacitación, desarrollo y retención
de empleados.

Técnicas de Observación: Observar directamente las actividades y

procesos en la organización para identificar problemas y
oportunidades.
 HERRAMIENTAS Y MÉTODOS
COMUNES UTILIZADOS EN EL
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL.

Análisis de Datos Estadísticos: Utilizar herramientas estadísticas para

analizar datos cuantitativos recopilados, como análisis de tendencias,
correlaciones y estadísticas descriptivas.
 HERRAMIENTAS Y MÉTODOS
COMUNES UTILIZADOS EN EL
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL.

Mapa Estratégico: Crear un mapa estratégico que represente la

visión, misión, objetivos y estrategias de la organización.

Grupos Focales: Realizar sesiones de grupo con empleados para

obtener información cualitativa sobre temas específicos.
 Diagnóstico organizacional en
una empresa o entidad.
PASO 1: DEFINIR EL ALCANCE Y LOS OBJETIVOS DEL DIAGNÓSTICO

DETERMINE EL ALCANCE DEL DIAGNÓSTICO, ES DECIR, QUÉ

ASPECTOS ESPECÍFICOS DE LA ORGANIZACIÓN SE VAN A EVALUAR
(POR EJEMPLO, ESTRUCTURA, CULTURA, PROCESOS, RECURSOS
HUMANOS).
ESTABLEZCA LOS OBJETIVOS CLAROS QUE ESPERA LOGRAR CON
EL DIAGNÓSTICO, COMO IDENTIFICAR PROBLEMAS, MEJORAR LA
EFICIENCIA O ALINEAR LA ORGANIZACIÓN CON LA ESTRATEGIA.
 Diagnóstico organizacional en
una empresa o entidad.
PASO 2: PLANIFICACIÓN DEL DIAGNÓSTICO

DESIGNE UN EQUIPO O PERSONA RESPONSABLE DEL PROCESO DE

DIAGNÓSTICO.
DEFINA LOS RECURSOS NECESARIOS, INCLUYENDO PERSONAL,
TIEMPO Y HERRAMIENTAS.
DESARROLLE UN PLAN DETALLADO QUE INCLUYA UN
C R O N O G R A M A , A C T I V I D A D E S E S P E C Í F IC A S Y R E S P O N S A B L E S .
 Diagnóstico organizacional en
una empresa o entidad.
PASO 3: RECOPILACIÓN DE DATOS

UTILICE UNA VARIEDAD DE MÉTODOS, COMO ENTREVISTAS,

ENCUESTAS, ANÁLISIS DE DOCUMENTOS Y OBSERVACIONES, PARA
RECOPILAR DATOS RELEVANTES SOBRE LA ORGANIZACIÓN.
ASEGÚRESE DE RECOPILAR DATOS CUALITATIVOS Y
CUANTITATIVOS PARA OBTENER UNA IMAGEN COMPLETA.
 Diagnóstico organizacional en
una empresa o entidad.
PASO 4: ANÁLISIS DE DATOS

EXAMINE LOS DATOS RECOPILADOS PARA IDENTIFICAR PATRONES,

TENDENCIAS Y ÁREAS PROBLEMÁTICAS.
UTILICE HERRAMIENTAS COMO EL ANÁLISIS FODA, GRÁFICOS Y
TABLAS PARA VISUALIZAR LOS RESULTADOS.
BUSQUE RELACIONES Y CORRELACIONES ENTRE LOS DATOS PARA
COMPRENDER MEJOR LAS CAUSAS DE LOS PROBLEMAS
IDENTIFICADOS.
 Diagnóstico organizacional en
una empresa o entidad.
PASO 5: IDENTIFICACIÓN DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES

DETERMINE LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LA ORGANIZACIÓN

E N F U N C I Ó N D E L O S D A T O S Y E L A N Á L IS I S R E A L I Z A D O S .
CONSIDERE CÓMO ESTAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES SE
RELACIONAN CON LOS OBJETIVOS Y DESAFÍOS ESPECÍFICOS DE LA
ORGANIZACIÓN.
 Diagnóstico organizacional en
una empresa o entidad.
PASO 6: IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

ANALICE LAS OPORTUNIDADES EXTERNAS Y AMENAZAS QUE

PODRÍAN AFECTAR A LA ORGANIZACIÓN.
CONSIDERE CÓMO LA ORGANIZACIÓN PUEDE APROVECHAR ESTAS
OPORTUNIDADES Y MITIGAR LAS AMENAZAS.
 Diagnóstico organizacional en
una empresa o entidad.
PASO 7: DESARROLLO DE RECOMENDACIONES

CON BASE EN LOS HALLAZGOS DEL DIAGNÓSTICO, FORMULE

RECOMENDACIONES ESPECÍFICAS Y FACTIBLES PARA ABORDAR
LOS PROBLEMAS IDENTIFICADOS Y APROVECHAR LAS
OPORTUNIDADES.
ESTABLEZCA OBJETIVOS CLAROS Y PLAZOS PARA LA
IMPLEMENTACIÓN DE LAS RECOMENDACIONES.
 Diagnóstico organizacional en
una empresa o entidad.
PASO 8: IMPLEMENTACIÓN Y SEGUIMIENTO

LLEVE A CABO LAS ACCIONES RECOMENDADAS DE MANERA

SISTEMÁTICA.
ESTABLEZCA UN SISTEMA DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN PARA
MEDIR EL PROGRESO Y ASEGURARSE DE QUE LAS
RECOMENDACIONES SE ESTÉN IMPLEMENTANDO DE MANERA
EFECTIVA.
 Diagnóstico organizacional en
una empresa o entidad.
PASO 9: COMUNICACIÓN Y RETROALIMENTACIÓN

COMUNIQUE LOS RESULTADOS DEL DIAGNÓSTICO Y LAS

ACCIONES TOMADAS A TODAS LAS PARTES INTERESADAS
RELEVANTES.
FOMENTE LA RETROALIMENTACIÓN Y LA PARTICIPACIÓN DE LOS
EMPLEADOS Y OTRAS PARTES INTERESADAS EN EL PROCESO DE
MEJORA.
 Diagnóstico organizacional en
una empresa o entidad.
PASO 10: EVALUACIÓN DE RESULTADOS

EVALÚE PERIÓDICAMENTE EL IMPACTO DE LAS ACCIONES

TOMADAS A TRAVÉS DEL DIAGNÓSTICO.
AJUSTE LAS ESTRATEGIAS Y ACCIONES SEGÚN SEA NECESARIO
PARA GARANTIZAR LA MEJORA CONTINUA.