El entorno del marketing - Lamb

Las empresas no controlan un entorno; COMPRESIÓN DEL ENTORNO:

pueden moldear un contexto a su favor Comprensión de clientes
empleando estrategias. Conocer el impulso de las decisiones de compra
GERENTE DE MARKETING = ADAPTADOR Identificar clientes valiosos y preservarlos
Pendiente de la competencia

2)Factores sociales
Estilos de vida
Valores Cambio del rol de la
componentes (las
(Autosuficiencia, mujer (hoy en día, las
Presión del personas consumen de
Movilidad ascendente, decisiones de compra y
tiempo (aumento acuerdo a sus intereses
Ética laboral, consumo también son
de ocupaciones) y necesidades)
Conformidad) asunto de las mujeres)

3) Factores demográficos
Preadolescentes: ejercen gran influencia de compra sobre sus padres.
Adolescentes: 2/3 van a la centro comercial mínimo 1 vez/semana.
Generación Y: Orientados a la familia, administradores de su tiempo.
Generación X: 65% no sigue ninguna marca; enfocado en confiabilidad y autenticidad.
Baby-boomers: 60% gasta en bienes de consumo; se guían por la promoción verbal

4) Mercados étnicos en crecimiento

Afros
Hispanos Compran abarrotes Asiáticos
semanalmente. Cautelosos en tratos
Prefieren
Hacer ejercicio regularmente personales y negocios
productos de su
Invierten en trajes de vestir Muy religiosos
país
4/10 hogares tienen 4 TV´s o Fuerte sentido familiar
Leales a las
más Buscan calidad y valor
marcas
Consumo de internet +50% Fuertes creencias políticas
Fuerte sentido educativo

5) Factores económicos
Ingresos del consumidor: 1% con educación media superior gana $100 000 dólares anuales y 13% con
educación universitaria ganan de 6 a más dígitos.
´Poder de compra: comparación ingreso-costo de bienes y servicios en diversas áreas geográficas.
Inflación: representa en % la reducción del valor del dinero en función al periodo anterior.

6) Factores tecnológicos

INVESTIGACIÓN INNOVACIÓN

Básica: teórica Crecimiento de utilidad de 3% más

Aplicada: desarrollo de alto que la empresa típica
productos

7) Factores políticos y legales

EMPRESAS:
Sherman 1890: Ilegaliza limitación comercial (NO MONOPOLIO)
Trade Commission 1914: solucionar problemas antimonopolio
LEGISLACIÓN Lanham: 1938: Protección de marcas registradas
CONSUMIDORES:
FEDERAL Política Ambiental 1970: Tratar con la contaminación.
(algunos ejemplos) CAN-SPAM 2003: contra correos no deseados

Consumer Product Safety Food and Drug Administration:

Federal Trade regula la venta y distribución
Commission: Velar por la
Commission: Combate la de alimentos y medicamentos
salud y seguridad del
competencia desleal. adulterados.
consumidor.

8) Factores competitivos
AUMENTO COSTOS + REDUCCIÓN DE CRECIMIENTO POBLACIONAL + DISMINUCIÓN RECURSOS = INCREMENTA COMPETENCIA

# de empresas rivales, tamaño

Entorno relativo de los mismos y grado de
competitivo interdependencia dentro de la
industria.