Entorno del Marketing

Fundamentos de Marketing

Semana N° 7
 Propósito de la sesión:

El estudiante comprenderá la importancia

de analizar el entorno de la organización
en función del Marketing.
ENTORNO DE MARKETING

https://www.youtube.com/watch?v=V4soAO7844c
ENTORNO DE LA ORGANIZACION
 ENTORNO DE MARKETING

Es el conjunto de fuerzas y factores

externos del marketing, que afectan la
capacidad de la dirección de marketing
para crear y mantener relaciones
provechosas con sus clientes.

El entorno de Marketing ofrece

tanto oportunidades como
amenazas.
 MICROENTORNO DE LA EMPRESA
Los agentes más cercanos a la empresa que influyen en la capacidad de la misma
para atender a sus clientes.
 Empresa

Todos los departamentos de la

empresa, deben de interactuar
para conseguir los objetivos
propuestos por la alta gerencia.

Cada departamento cumplen

funciones diferentes y se
encuentran estrechamente
relacionados con la empresa.
Proveedores

Tratados como socios en

Brindan los recursos que la compañía necesita para
la creación y entrega de producir:
valor para el cliente.

Bienes Servicios

Para ser ofrecidos en un mercado

 Intermediarios
Empresas que ayudan a la compañía a promocionar, vender, y
distribuir sus mercancías a los compradores finales. Incluye a:

 Los distribuidores son empresas del canal de distribución

que ayudan a la compañía a encontrar clientes o efectuar
ventas con ellos.

 Las empresas de distribución física ayudan a la empresa a

almacenar mercancías y a trasladarlas desde su punto de
origen hasta su destino.
Intermediarios

 Las agencias de servicios de marketing son empresas de investigación de

mercados, agencias de publicidad, medios y consultorías que ayudan a la compañía
en la selección y promoción de sus productos en los mercados adecuados.

 Los intermediarios financieros incluyen bancos, compañías de crédito, compañías

de seguros y otras sociedades que ayudan a financiar y/o asegurar los riesgos
asociados con la compra venta de bienes.
Clientes

Constituyen el factor Son una de las partes

mas importante en de la relación de
el entorno. intercambio.
Clientes
Se pueden clasificar en grupos de clientes o mercados:

Personas
Formado

Familias
MERCADO DE
CONSUMO
Atienden necesidades
Compran bienes y
individuales o
servicios
familiatres
Clientes

MERCADO INDUSTRIAL

Compuesto por la
empresas .

Adquieren productos y
servicios para producir
bienes.
Clientes

MERCADO DE DISTRIBUIDORES

Constituido por intermediarios que

adquieren los productos y servicios
para revenderlos posteriormente.
Clientes

MERCADO GUBERNAMENTAL

Lo componen instituciones públicas.

Adquiriendo los bienes con objeto

de realizar sus funciones
Clientes

MERCADOS
INTERNACIONALES

Formado por los

compradores de otros
países.

Sea consumidor final

u organizacional
 Competidores

Para tener éxito una compañía debe proporcionar al cliente mayor valor y
satisfacción que sus competidores. Cada empresa debe considerar su propio
tamaño y posicionamiento industrial frente a los de la competencia.
¿Qué factores del micro entorno identificas?

https://www.youtube.com/watch?v=MrueynKVECc
 Clientes

Proveedores
Compañía

Intermediarios

Competencia

Stakeholderss
MACROENTORNO DE LA EMPRESA
 Fuerzas demográficas
Es el estudio de las poblaciones
humanas en términos de Estructura
magnitud, densidad, ubicación,  Edad.
edad, género, raza, ocupación y  Sexo.
otros datos estadísticos.  Tamaño de Familia.
 Ingresos.
 Educación.
 Raza.
El entorno demográfico: Incluye a  Natalidad.
la gente, y la gente constituye los  Mortalidad.
mercados.  Esperanza de vida.
 Migraciones.
Las tendencias demográficas:
 Alfabetización.
Son los cambios en la edad,
estructura familiar, población
geográfica, características de
educación y diversidad
poblacional.
 Estructura de edades cambiante de la población

Fuente: https://rpp.pe/blog/marketing-360/cuales-son-las-diferencias-generacionales-entre-los-consumidores-noticia-1037165
 Fuerzas demográficas

Marketing generacional
Es importante segmentar a las
personas por su estilo o periodo de
vida más que por su edad.
 Fuerzas demográficas
Cada vez es mayor el número de individuos:
• Divorciados o separados
. optan por no casarse
• Que
• Que optan por posponer el matrimonio
• Que se casan sin la intención de tener hijos: mayor número de mujeres
que trabajan, mayor número de padres que se quedan en el hogar.
 Fuerzas demográficas
• Migración de áreas rurales a metropolitanas.
• Cambio del lugar de trabajo
.
– Trabajo a distancia
– Oficina en casa
 Fuerzas económicas
El mercado económico esta compuesto por los factores que afectan el poder
adquisitivo y las pautas del gasto de los consumidores. Los principales aspectos
a considerar son:
 Los cambios del poder adquisitivo.

 Cambios de las pautas de gasto de los consumidores

 Indicadores macroeconómicos: PBI, tasa de inflación, tipo de cambio, etc

 Distribución de la riqueza.
 Fuerza socioculturales
El entorno cultural se compone de instituciones y otras fuerzas que afectan los valores básicos
de la sociedad, las percepciones, las preferencias y los comportamientos.
Las empresas deben ser conscientes de dichas influencias culturales y de cómo varían entre
sociedades dentro de los mercados de la empresa, esencialmente se deben considerar:

• Persistencia de los valores culturales (creencias y valores primarios y secundarios)

• Religión, raza, otros
• Cambios de los valores culturales secundarios
 La visión de sí mismo
 La visión de los demás
 La visión de las organizaciones
 La visión de la sociedad
 Fuerzas políticos legales
El entorno político consiste en las leyes, agencias gubernamentales y grupos de presión que
limitan e influyen en las diversas organizaciones e individuos de una determinada sociedad. Se
deben considerar básicamente los siguientes aspectos:

 La legislación que regula la empresa

 Crecimiento de los grupos de interés público

 Mayor énfasis en la ética y las acciones socialmente responsables

 Fuerza ambientales
El entorno natural incluye los recursos naturales que las empresas necesitan como
inputs o que son afectados por actividades de marketing de la compañía. Las
empresas deben estar conscientes de las siguientes tendencias en el entorno natural:

 Escasez de materia prima

 Aumento de los costes energéticos

 Aumento de los niveles de contaminación

 La intervención gubernamental en la gestión de los recursos naturales.

 Fuerzas tecnológicas
El entorno tecnológico es quizás la fuerza más dramática que
actualmente modela nuestro destino, son aquellas fuerzas que crean
nuevas tecnologías, creando nuevos productos y oportunidades de
mercado.
Cada nueva tecnología sustituye a una más antigua, y las nuevas tecnologías crean
mercados y oportunidades. Se deben analizar los siguientes aspectos:
 Ritmo acelerado de cambios tecnológicos.
 Altos presupuestos en I + D
 Plataformas de comercio electrónico
ANALISIS DEL MACROENTORNO: PEST

OTROS FACTORES: LEGALES, ECOLÓGICOS, CULTURALES, CLIMATOLOGICOS

Análisis del Macroentorno: MATRIZ MEFE

Promedio ponderado de
oportunidades (1.09) es mayor
al PP de amenazas (0.70).

“El ambiente externo es

favorable a la organización”.
 Análisis del Macroentorno: MATRIZ MEFE

- El valor del promedio ponderado es 2.5.

- Un promedio ponderado de 4.0 indica que la empresa están aprovechando

con eficacia las oportunidades existentes y minimizando los posibles
efectos negativos de las amenazas externas.

- Un promedio ponderado de 1.0 indica que las estrategias de la empresa

no están capitalizando las oportunidades ni evitando las amenazas
externas.
Análisis del Microentorno: posición competitiva (en la industria)
Análisis del Microentorno: MPC (en la industria)

Fortalezas y debilidades.
La “organización” es relativamente más fuerte que los competidores 1, 2 y 3.
 Análisis del Microentorno: AMOFHIT (en la organización)

1. ADMINISTRACIÓN
2. MARKETING
Análisis de las áreas funcionales 3. OPERACIONES-PRODUCCIÓN
que integran el ciclo operativo
4. FINANZAS
de la organización, el que
permitirá mostrar la real
5. RECURSOS HUMANOS
situación de la empresa. 6. INFORMÁTICA -
COMUNICACIONES
7. TECNOLOGÍA
 Análisis del Entorno: FODA

VISIÓN - MISIÓN - VALORES

Análisis Fortalezas F Debilidades D

Liste las fortalezas Liste las debilidades
interno
Sirve para 1. 1.
diseñar las Análisis 2.
3.
2.
externo
estrategias 3.

y los Oportunidades O Estrategias FO Estrategias DO

objetivos Liste las oportunidades Use las fortalezas para sacar Mejore las debilidades
ventaja de las oportunidades para sacar ventaja de las
para la 1.
2.
oportunidades
empresa. 3. Explote
Maxi-Maxi
Busque
Mini-Maxi

Amenazas A Estrategias FA Estrategias DA

Liste las amenazas Use las fortalezas para Mejore las debilidades y
1. neutralizar las amenazas evite las amenazas
2. Confronte Evite
3. Maxi-Mini Mini-Mini
 TRABAJO PRÁCTICO

• Elabore un cuadro con respecto a los factores micro y macro entorno del
marketing con respecto a una marca específica.