Ambiente de la Empresa

Lic. Carla Cecilia Fernández Zambrana

AMBIENTE DE LA EMPRESA
 MICROENTORNO DE LA EMPRESA

Principales actores en el micro entorno de la empresa:

INTERMEDIARI CLIENTES
OS

PROVEEDORES
EMPRESA
COMPETIDORES

PÚBLICOS
 PROVEEDORES

Brindan los recursos que la compañía necesita para producir sus bienes y servicios.

 Abastecimiento
 Satisfacción del cliente
 Precios de los insumos
 Calidad de los productos

La mayoría de las empresas en la actualidad tratan a sus proveedores como asociados en la

creación y entrega de valor.
 LOS INTERMEDIARIOS

Desempeñan actividades relacionadas con la compra y la

venta de los bienes, están ubicados en puntos intermedios
del consumidor y el productor.
 Tipos de Intermediarios
MAYORISTAS
Compran por cuenta propia la mercancía y la
revenden a minoristas o clientes

MINORISTAS O DETALLISTAS
TIPOS DE INTERMEDIARIOS Pueden ser un comerciante o agente cuyo negocio
es vender directamente al consumidor final

FACILITADORES
Proveen servicios como la transportación,
almacenamiento y el financiamiento para el
intercambio
 CLIENTES

Personas o empresas quienes adquieren un producto o un servicio satisfaciendo una

necesidad.
 COMPETIDORES

Empresas que se dedican o poseen similar actividad a la de la compañía.

Grupos de Interés
Incluyen diversos públicos. Un público es un grupo de individuos que tiene un
interés real o potencial en la capacidad de una organización para alcanzar sus
objetivos, o que ejercen alguna influencia sobre ella. Ej.: GreenPeace, Juntas
vecinales, COB, etc.
 Macroentorno

El macroentorno son fuerzas mayores de la sociedad que influyen en el microentorno.

Estas fuerzas son de varios tipos

Demográficas, Económicas, Tecnológicas, Políticas, Culturales

La demografía se refiere a las características de la población, incluidos factores :

cambios suscitados en la

Aspectos demográficos
población

tamaño, tasa de crecimiento

distribución por edades de

diferentes sectores de la
población

Distribución geográfica,
distribución del ingreso.
El entorno económico está constituido por los factores que afectan el poder adquisitivo y los
patrones de gasto de los consumidores.

Tasas de inflación y
de interés

déficits o
Tasas de
superávits Condiciones desempleo
comerciales
económicas
generales: Tiene
que ver con el
ambiente local,
nacional o
internacional

Producto Interno tasas de crecimiento

Bruto (PIB) económico
Abarcan factores relacionados con aspectos sociales y culturales que afectan las actividades
de marketing.

los valores, las

percepciones

Las percepciones

Fuerzas Sociales

Las preferencias

los comportamientos
básicos de la sociedad
Político-legales

políticos/regulatorios/legales
fuerzas que regulan, controlan o
condicionan las actividades de la empresa.

Factores
regulaciones tributarias, aumento del
salario mínimo

Estabilidad jurídica
Tecnológicos
Factores tecnológicos:
Tiene relación con el
uso de la tecnología

tecnologías de la nuevos sistemas de

información comunicación, el correo
electrónico, entre otros.
 Trabajo Grupal en Clase

Analizar el entorno de la empresa Coca Cola