Strategic

Management of
Stakeholders: Theory
and Practice
Ackermann & Eden,
2011

Estrategia – Luz Elena

Orozco C.
Los objetivos del artículo
Identifying who the stakeholders really are in the specific situation (rather than
relying on generic stakeholder lists). Recognizing the uniqueness of an organization’s
context and its goals allows managers to identify specific stakeholders and be clear
about their significance for the future of the organization;

Exploring the impact of stakeholder dynamics; acknowledging the multiple and

interdependent interactions between stakeholders (and potential stakeholders);

Developing stakeholder management strategies; determining how and when it is

appropriate to intervene to alter or develop the basis of an individual stakeholder’s
significance, which itself is determined through in depth consideration of
stakeholder’s power to, and interest in, influence the organization’s direction
 MATRIZ DE PODER INTERÉS

La administración
podría motivar Son stakeholders
coaliciones para significantes quienes
incrementar el poder requieren una atención
y convertirlos en SUBJECTS PLAYERS sostenida de la
jugadores o administración
neutralizarlos

PODER
Son potenciales más
que actuales. El interés
CONTEXT Pueden influenciar el
y/o el poder puede ser CROWD contexto global futuro. La
incrementado pero SETTERS administración debe
improbable de que buscar incrementar
merezcan el tiempo y conciencia y desarrollar
esfuerzo de la interés, así como
administración convertirlos en jugadores
INTERÉS
 Únicos

Los
stakeholders Específicos

son

Con distintos niveles

de significancia
  Están Interconectados

Pero los  Son interdependientes

stakeholders  Se mueven a través de

relaciones/comunicaciones informales
también…
 Centralidad <-> dispersión
 Una metodología…

Identificar ramificaciones
Red de gestión de
Selección de stakeholders secundarias de la red de
stakeholders. Bases de
clave (high interest + high stakeholders con base en la
poder(+ o -), bases de
power) influencia formal e informal
interés
de un stakeholder specífico

¿Cómo responderán los

stakeholders? Cómo los stakeholders ven
el mundo y cómo ejerce
¿Qué acciones requieren influencia (apoyo o sanción)
ser monitoreadas?
La importancia de las interconexiones
Es necesario identificar stakeholders e interconexiones
entre ellos.
- Relaciones formales
- Y relaciones informales

Instead of analyzing individual behaviors, attitudes and

beliefs, social network analysis focuses its attention on how
these interactions constitute a framework or structure that
can be studied and analyzed in its own right.
Galaskiewiscz & Wasserman