Licenciatura en Diseño Gráfico

Definición de procesos y sus fichas.

Plan de producción y análisis de competitividad.

Integrantes:

Alejandro José Olmedo López OL182560 100%

Sofia Nicole Romero Vásquez RV190947 100%
Víctor Gabriel Rodríguez García RG190869 100%
Anthony Jonathan Martínez Torres MT191192 100%
Luis Enrique Hernández Rivas HR201070 100%

Docente:
Licenciada Glenda Patricia Panameño de Reyes

Fecha:
Soyapango, 4 de abril de 2023.
índice
Metas y objetivos. .................................................................................................................................... 3
Procesos operativos y sus componentes. ........................................................................................ 4
Fichas de proceso. .................................................................................................................................. 6
Plan de Producción. .............................................................................................................................. 11
Identificación de competidores directos e indirectos.................................................................. 12
Competencia Directa: .......................................................................................................................... 12
Competencia Indirecta: ....................................................................................................................... 13
Identificación de la competencia principal. .................................................................................... 14
Mapa de posicionamiento ................................................................................................................... 14
Introducción al análisis ........................................................................................................................ 15
CoverLize .............................................................................................................................................. 16
Illicit manga ........................................................................................................................................... 17
MERCH .................................................................................................................................................. 18
MR. LOGO............................................................................................................................................. 19
Anexos: ..................................................................................................................................................... 20
Metas y objetivos.

Largo plazo Mediano plazo Corto plazo

Metas Metas Metas

Alcanzar una sostenibilidad Aumentar los niveles de Aumentar la interacción

financiera. producción en las redes sociales

Mejorar los márgenes de ganancia
del año anterior.
Conseguir un mejor
posicionamiento en el mercado
Generar una mejora de Alcanzar una meta de
nuestros productos y ventas
servicios
Cumplir con los tiempos
Conseguir nuevos de entrega de los
clientes estratégicos clientes

Liquidar pagos o
deudas mensuales

Objetivos Objetivos Objetivos

Aumentar las ventas en un 10-20% Organizar y evaluar Generar contenido

en comparación a 2022. nuestro inventario digital de manera fluida

Disminuir los costos y gastos sin Contratar nuevo Ofrecer promociones y

afectar la calidad del producto. personal descuentos de
temporada
Generar una estructura adecuada Innovar en el desarrollo
para el correcto funcionamiento de de nuevos productos Mejorar la atención al
la empresa. cliente en redes
Promover alianzas sociales
Mejorar la imagen de marca estratégicas con nuevas
empresas Generar ganancias por
medio de ventas
Procesos operativos y sus componentes.

1. Marketing digital y publicidad. Área encargada: Ventas y diseño.

Componentes:
• Recursos virtuales para la planeación de estrategias.
• Programas de diseño para la elaboración de piezas de publicidad.
• Centro de reuniones.
• Colaboradores.

2. Logística y almacenamiento de Área encargada: Bodega y

recursos. contabilidad.

Componentes:
• Recursos.
• Mobiliario.
• Base de datos de recursos.
• Zona designada.
• Colaboradores.

3. Elaboración del producto. Área encargada: Producción y

diseño.

Componentes:
• Software para la creación de diseños.
• Maquinaria para la sublimación de los productos.
• Maquinaria para la realización de cortes.
• Colaboradores.

4. Proceso de facturación y cobro. Área encargada: Contabilidad

Componentes:
• Equipo para facturación (software e impresora).
• Terminal de venta (POS).
• Administración de cuentas bancarias.
• Libro mayor de contabilidad y otros documentos.
• Colaboradores.

5. Proceso de entrega. Área encargada: Repartición

Componentes:
• Compañía de delivery.
• Registro de datos de envío.
• Monitoreo.
• Empaques.
• Colaboradores.
6. Atención al cliente Área encargada: Servicio al cliente

Componentes:
• Atención a través de redes sociales.
• Base de datos de los clientes.
• Soporte en línea y telefónico.
• Herramientas digitales.
• Políticas de devolución.
• Colaboradores.

7. Contratación de personal Área encargada: R.R.H.H.

Componentes:
• Documentación correspondiente para el proceso.
• Programación y organización de las entrevistas.
• Colaboradores.

8. Procesos contables. Área encargada: Contabilidad.

Componentes:
• Equipo informático para llevar a cabo la actividad contable.
• Libro mayor de contabilidad y otros documentos.
• Administración de cuentas bancarias para los pagos correspondientes.
• Calculadora.
• Colaboradores.
Fichas de proceso.
Elemento Descripción

Nombre Marketing digital y publicidad.

Desarrollar estrategias de marketing que contribuyan a la expansión de clientes obteniendo

Finalidad una mayor cantidad de ventas que permita generar ganancias a la empresa y así lograr elevar
la marca.

Responsables Área de ventas

Primera actividad: Realizar investigación de usuarios y de mercado

Límites
Última actividad: Implementar las estrategias de marketing y publicidad

Entrada Creación de estrategias

Salida Implementación de estrategias

Clientes El público objetivo resultado de la investigación de usuarios

Proveedores BK studio

Agentes Gerente de ventas

Documentación Información en documentos procedentes de las investigaciones

Otra
No aplica.
información

Elemento Descripción

Nombre Diseño

Desarrollar los diseños encargados de publicitar la marca con el marketing

Finalidad
tradicional como en redes sociales.

Responsables Diseñador Gráfico

Primera actividad: Asignación de actividades

Límites
Última actividad: Entrega de artes a los departamentos correspondientes

Entrada Realizar bocetajes para cada asignación

Salida Implementación de artes en redes sociales

Clientes BK studio

Proveedores BK studio

Agentes Departamento de diseño

Otra El diseñador deberá entregar las asignaciones solicitadas dentro del rango de
información tiempo estimado para cumplir con objetivos y metas
 Elemento Descripción

Nombre Elaboración del producto.

Generar opciones de compra que permitan al cliente escoger la que más se

Finalidad
adecúa a sus necesidades.

Responsables Área de producción.

Inicio: Recibir un pedido de producción.

Límites
Final: Entrega del producto a los repartidores y al área de bodega.

Entrada Diseños a utilizar, materiales, maquinaria y trabajadores.

Salida Satisfacción por parte de los compradores y consumidores.

Clientes Compradores.

Proveedores Vendedores de maquinaria para sublimación, y distribuidoras.

Agentes Empleados del área de producción y diseño.

Otra
No aplica.
información

Elemento Descripción

Nombre Proceso de facturación y cobro.

Generar opciones de compra que permitan al cliente escoger la que más se

Finalidad
adecúa a sus necesidades.

Responsables Supervisor de producción.

Inicio: Recibir un pedido de producción.

Límites
Final: Entrega del producto elaborado.

Entrada Capacitación a los empleados, materia prima.

Salida Satisfacción por parte de los compradores y consumidores.

Clientes Adquisidores del servicio.

Proveedores Suministradores de equipo sublimable.

Agentes Empleados.

Otra
No aplica.
información
 Elemento Descripción

Nombre Proceso de entrega.

Finalidad Asegurar que el producto llegue al cliente en perfecto estado.

Responsables Encargado de envíos.

Este inicia cuando ya está listo el producto y termina cuando el producto ya tiene la
Límites
aprobación y es entregado al cliente.

Entrada Revisión de los productos antes de que se los lleve el repartidor.

Salida Cuando el producto ya esté en manos del cliente.

Clientes Quienes eligen comprar en la página.

Proveedores BK Estudio y Agencia de delivery

Agentes Repartidores

Otra Al ser una subcontratación se aferra a la disponibilidad que las empresas tengan
información para realizar o no el envío.

Elemento Descripción

Nombre Logística y almacenamiento de recursos.

Administrar los recursos del inventario de la empresa y asegurar el uso

Finalidad
correcto de los materiales.

Responsables Encargado de bodega

Este inicia cuando se surte la bodega de nuevos materiales y termina

Límites cuando los materiales y recursos están almacenados y designados de la
manera más óptima.

Entrada Revisión de los nuevos materiales

Salida Cuando se revisa que el inventario esté completo y en orden.

Clientes BK studio

Proveedores Proveedores de materiales y recursos

Agentes Repartidores de materiales y personal de bodega

Otra
No aplica.
información
 Elemento Descripción

Nombre Atención al cliente

Finalidad Contratar personas capacitadas en el área de impresión y más.

Responsables Área de servicio al cliente

Inicio: cuando el comprador contacta a la página por primera vez

Límites
Final: cuando el comprador está satisfecho con la atención brindada

Entrada Cuando se recibe un nuevo mensaje en las redes sociales

Salida Cuando se hayan resuelto las dudas del consumidor

Clientes Personas que compran o interactúan en redes sociales

Proveedores Servicios de internet y telefonía.

Agentes Personal de servicio al cliente.

Otra información No aplica.

Elemento Descripción

Nombre Contratación del personal.

Finalidad Contratar personas capacitadas para las distintas áreas.

Responsables R.R.H.H

Inicio: Cuando surge la necesidad de que un empleado cubra una nueva

Límites área de trabajo o de reemplazar a otro contribuyente.
Final: Al darse la contratación.

Entrada Vacante disponible en un puesto de trabajo.

Salida Vacante de puesto ocupada.

Clientes BK studio

Proveedores Contratadores

Agentes Personal de R.R.H.H.

Otra No aplica.
información
 Elemento Descripción

Nombre Procesos contables.

Permite registrar, organizar y presentar las operaciones que se generan en BK

Finalidad
studio.

Responsables Área de contabilidad.

Inicio: La apertura de un libro o registro donde se plasman los ingresos, gastos y

demás operaciones
Límites
Final: Se cierra la contabilidad para generar los estados financieros definitivos a
final de año comercial.

Entrada Cuando se realiza una venta y hay ingreso de dinero

Salida Cuando se debe dar una devolución, vuelto y pagos

Clientes Personas que compran o interactúan en redes sociales

Proveedores BK Studio, Ministerio de Hacienda de El Salvador.

Agentes Contador

Otra No aplica.
información
 Plan de Producción.

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

Unidades
Producida 50 50 30 35 35 30 25 35 45 50 60 80
s (2022)

Unidades
vendidas 46 45 27 33 32 28 22 30 42 47 55 75
(2022)

Proyecció
n de
62 62 38 44 44 38 31 44 56 62 75 100
producció
n (2023)

Proyecció
n de
60 60 37 42 42 37 30 42 64 60 72 95
ventas
(2023)

El plan de producción se realizó con cifras aproximadas, debido a que el emprendimiento no contaba con los datos de producción y
de las unidades vendidas del año 2022.
Identificación de competidores directos e indirectos.

¿Porque indirectas y por qué directas?

Hemos seleccionado 4 empresas como competencia de BK studio, 2 en la categoría de

competencia directa y las otras 2 como competencia indirecta, para la categorización de
competencia directa e indirecta hemos tomado varios factores en cuenta, el principal y más
notorio es el número de seguidores en sus redes sociales, pero aparte de eso evaluamos su
tiempo en mercado, el crecimiento como marca, la variedad de sus productos y sus canales de
distribución, es por ello que colocamos a Coverlize e Illicit Manga como competencia directa, ya
que se enfocan en mercados similares y los productos que ofrecen son casi los mismos y
seleccionamos a Merch y a Mr Logo como competencia indirecta, ya que a pesar de pertenecer
a la misma categoría de mercado, sus productos pueden variar además de su estructura de
producción y precios que contrasta mucho con BK studio e incluso con el estilo de marca de la
competencia directa.

Competencia Directa:

-Coverlize

Es un emprendimiento, que se dedica a la personalización de camisetas, sudaderas, tazas,

vasos, que fue fundada en 2020

-Illicit

Illicit Manga es un emprendimiento de estampado personalizado que nació de la marca Illicit,

pero al estar enfocada al mundo del Manga y el Anime ha logrado un mayor crecimiento y
estabilidad en sus redes sociales, su éxito se debe a que se han enfocado en un segmento de
mercado muy específico.
Competencia Indirecta:

-MERCH

Una empresa dedicada a la confección de textiles y estampado, fundada en 2014, con el fin de
ser una marca juvenil, pero al mismo tiempo busca adaptar frases de modismos y jerga
colectiva de El Salvador, creada por el diseñador gráfico Julio Ramírez el cual comenzó
inspirando sus diseños de camisetas a partir de diferentes memes realizados en sus redes
sociales en su página de Facebook Solo en Sivar.

-Mr. Logo

Mr. Logo, es una proveedora de uniformes corporativos de calidad a precios competitivos.

Uniformes que cumplen con los más altos estándares de confección y materiales. Certificando
prendas duraderas, innovadoras, materia prima de calidad, entregas rápidas y siempre a
tiempo, a través de su garantía real y simple: ¡Si fallamos lo reponemos!.
Identificación de la competencia principal.

Mapa de posicionamiento

-Coverlize

Se seleccionó a Coverlize como la competencia principal ya que de todas las competencias

seleccionadas para analizar podemos ver un mayor parecido en distintos parámetros al
emprendimiento de BK Studio. Ambos emprendimientos llevan poco tiempo en el mercado,
ofrecen los mismos productos a precios similares y su número de seguidores en redes sociales
son parecidos a los de BK Studio.
Análisis de la competencia.

Introducción al análisis
¿Quiénes son?
Imprentas locales que cuentan con poca experiencia en el mercado y que ofrezcan los servicios
básicos de impresión y sublimación en distintos productos con personalización en una amplia
variedad de productos.

¿Qué opinan mis clientes al respecto?

Sienten satisfacción por los productos ofrecidos y adquieren un valor sentimental con la marca
porque obtienen productos personalizados y contamos con entregas puntuales.

¿Cuál es su propuesta de valor?

Disponen de productos no ofertados por BK Studio, abarcando otras categorías. Con envíos en
toda la región, tiempos de entrega breves para algunos productos.

¿Qué los hace diferentes de mi?

La experiencia que poseen en el negocio y el posicionamiento que esto les ofrece, además de
la diferencia del precio de los productos y la variedad de productos sublimables.

¿Cuál es su posición respecto a la mía?

Ellos están mejor posicionados dentro del mercado ya que llevan más tiempo dentro del
negocio de la imprenta a comparación BK Studio que va iniciando por lo cual nuestra empresa
no está bien posicionada en el mercado.
 CoverLize

Logo

Precio
Dentro de la gran gama de productos que ofrece CoverLize existen diferentes tipos de precios
para cada uno de ellos.Dentro de los productos se encuentran los siguientes precios Ugly
sweater ($25.00), Tazas personalizadas ($5.00) y Cases que varían de acuerdo al tamaño del
pedido (1CaseX$15.00), (2CasesX$25.00) y (3CasesX$35.00).

Producto
Son una marca que se dedica a la personalización por medio de sublimación de camisetas,
sudaderas, tazas, vasos y cases, donde el diseño a imprimir en cualquiera de sus productos es
a gusto del cliente, donde la calidad de cada uno de los sublimados es muy buena y con trabajo
excelente para que duren por mucho tiempo, el empaque de la marca no es personalizado.

Promoción
Por medio de redes sociales donde buscan conectar con su público objetivo por medio de post
semanales donde se muestran los productos con estampados que se encuentren entre los gustos
de su público objetivo, buscando así crear sentimientos hacia la marca y sus productos, de la
misma manera publicando en historias de sus cuentas en redes sociales donde se muestran los
comentarios hechos por clientes que han adquirido algunos de sus productos, dando así reviews
de la marca y de sus productos.

Plaza
Se posee una comunicación por medio de Facebook e Instagram con alcance nacional en donde
promocionan sus Productos y parte de los detalles que poseen los productos en
catálogo.
 Illicit manga
Logo

Producto
Illicit manga es un emprendimiento que se enfoca en la venta de productos personalizados,
como sudaderas, camisas, gorras, tazas, vasos y cases, con diseños de personajes de dibujos
animados, anime, series, entre otros. Su fortaleza es la variedad de diseños y la calidad de
impresión y materiales de los productos. Una debilidad es que los empaques no están
personalizados con la imagen visual de la marca.

Precio
El precio de los productos no es del todo accesible, pero los clientes aprecian la calidad de los
materiales y la impresión. La empresa podría considerar ajustar su estrategia de precios para
hacerla más atractiva para los clientes potenciales.
· Camisetas (parte delantera) a $17.99, (parte trasera y delantera) $18.99
· Gorras $10.99
· Sudaderas (parte delantera) $34.99, (parte trasera y delantera) $37.99
· Tazas $6.99
· Camisa manga larga $19.00
· Cases $17.99

Promoción
Utilizan las redes sociales para conectarse con su público objetivo y aumentar sus seguidores.
A través de publicaciones y posts semanales, así como de historias diarias, la empresa se
enfoca en generar un impacto visual y llamar la atención de los consumidores. Además, la
inclusión de menciones de clientes en sus historias destacadas aumenta la confianza de los
nuevos clientes en la marca.

Plaza
Ofrecen envío a todo el país, lo que les da una ventaja competitiva en términos de cobertura de
mercado. Los clientes pueden comprar sus productos a través de sus redes sociales.
 MERCH
Logo

Producto
Es una empresa que sublima y vende camisetas, gorras, termos, calcetines y tazas con
diseños creativos para jóvenes se enfocan también en diseños que hacen referencia a memes
salvadoreños y cosas típicas de el país siendo una marca posicionada teniendo como fortaleza
la variedad de diseños creativos y estilos que se pueden estampar en sus diversos productos,
una de sus debilidades es que tienen muy poca interacción con el público en sus historias de
redes sociales.

Precio

La calidad de los productos es muy buena y cuentan con precios accesibles para los clientes
sus camisas van desde los $4.00 hasta $9.99, el precio de sus gorras va desde $9.99 hasta
$19.99, los termos tienen un precio de $19.99

Promoción

Merch cuenta con una página web donde se tiene acceso a su catálogo y de esta forma el
cliente pueda adquirir su producto, también tienen redes sociales: Facebook, Instagram,
WhatsApp donde también se pueden hacer los pedidos de los productos.

Plaza

Tienen cobertura en todo El Salvador y cuentan con 4 sucursales ubicadas en CC. plaza malta,
en zona rosa, C.C galerías, C.C metro centro, los clientes pueden realizar las compras por
medio de redes sociales o visitar sus sucursales.
 MR. LOGO
Logo

Producto
Es una marca de uniformes corporativos de calidad a precios competitivos. Bordados de
nombres y/o logos, Impresión personalizada de sus prendas textiles. Sus productos están
enfocados en cubrir grandes empresas y especializarse en el mayoreo a gran escala, pero sin
dejar de lado al cliente común con pedidos no tan extensos.

Precio
En el sector de camisas para caballeros, donde cubren diseños de camisetas manga corta,
manga larga y camisa formal, sus precios van desde los $7.55 - $28.00 sus precios varían
dependiendo de las tallas, el tipo de impresión y la cantidad. En el área de damas se manejan
precios similares desde $7.55 - $20.00 dependiendo de las mismas variables mencionadas
anteriormente. En el apartado de promociones tenemos precios variados dependiendo la
cantidad de productos solicitados pero los precios de partida son los siguientes: Tazas
personalizadas desde $8.99, gorras personalizadas desde $14.99, jarras personalizadas desde
$18.99.

Promoción
La promoción principal de mr logo la realizan por medio de su página web que está en
constante actualización y colocan distintos productos y precios especiales en promoción
dependiendo de la época del año, también cuentan con su página de Facebook donde tienen el
mayor número de seguidores, pero a diferencia de los demás emprendimiento en su página de
Instagram no muestran en gran crecimiento y cuentan con pocos seguidores.

Plaza

Su principal punto de ventas es el único local con el que cuentan ubicado en Centro comercial
la Joya, Local #17, Carretera al Puerto de la Libertad, Km. 12, Santa Tecla. Pero también
genera muchas ventas por medio de su página web, más que todo en el periodo de la
pandemia es donde su página cobró más fuerza como punto de venta.
Anexos:
Videos de apoyo:
https://www.youtube.com/watch?v=fIkIjBCHnvA
https://www.youtube.com/watch?v=7Cxe4hX389A
https://www.youtube.com/watch?v=_0kkudqBwwM

Bibliografía:
https://www.pymesyad20.com/cocalidmo-ligar-la-mision-y-metas-de-la-empresa.html

Conversaciones con el emprendedor