Tuesday, 16 de April de y

Proceso administrativo
PLORDICO
Definir qué hacer Planificación PL

Definir como hacerlo Organización OR

Adoptar medidas para que lo hagan Dirección DI

Verificar la actividad de lo hehco Control CO

Capítulo 4

PLANIFICACIÓN
• Factor clave detrás de la planificación siempre debería ser el cumplimiento
de objetivos
• Planificación: conjunto de actividades mediante las cuales se fijan los
objetivos y se determinan las líneas de acción más apropiadas para
alcanzarlos.
• Se lleva a cabo cuando los directivos:
- Analizan el entorno interno y externo.
- Se formulan preguntas fundamentales sobre la razón de ser de su
organización.
- Expresa su finalidad y la desloman en diversas metas y objetivos.
• Comienza con la formulación de propósitos generales, objetivos y metas que
se boca cumplir en corto, mediano o largo plazo.
• Diferentes tipos de objetivos y periodos de tiempo
• Comienza con el planteamiento:
- ¿Dónde quiero llegar?
- ¿Dónde puedo llegar?
• La planificación salva la brecha existente entre donde se está y donde se
quiere llegar.
• Sin planificación las empresas se limitan a reaccionar ante los cambios en
el medio ambiente, en la tecnología y en las demandas del cliente.
• Es difícil predecir lo que pasará, pero a menos que se elaboren planes se
dejara los acontecimientos a la casualidad.
• Permite a la empresa:
- Anticiparse a los acontecimientos que se aproximan.
- Prever los cambios que podrían producirse e influir en ellos.
- Disminuir la incertidumbre.

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• Es el único instrumento del que se dispone para adaptarse al cambio.
• Si la organización no planifica, no analiza y diagnostica su situación y su
destino, dependerá de la suerte y del impulso inicial.
• Si la organización quiere mantener el control de su rumbo deberá planificar.

PLANES
• Se planifica para saber dónde ir: definir el futuro de la organización.
• Deben basarse en información: relevante, confiable y oportuna que
sustente la toma de desiciones.
• Deben permitir flexibilidad: para dar respuesta rápida a las demandas
variables.
• Deben involucrar compromiso: de los directivos y comunicarlos
adecuadamente.
• Deben ser coordinados: todos encaminados hacia una meta común.

Tipos de planes
Variables de clasificación:

• Amplitud de plan
• Especificidad
• Plazo
• Nivel de la empresa en que se formula

Tipos de planes: misión, visión, objetivos, estrategias, políticas,

procedimientos, reglas, programas, presupuestos.

A. Misión:

• Equivale a enunciar la principal razón de existir de la empresa

• Es una declaración pública del horizonte de la empresa a largo plazo,
de lo que la empresa quiere ser y de lo que la distingue de las demás
• Responde a: ¿cuál es el propósito fundamental de la organización?
• Propone orientación a los empleados y comprensión del sentido de su
actividad.
• Debe identificar lo distintivo de la organización, que es exclusivo de
ella y que valora el mercado.

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• Debe constituir un desafío, pero ha ser asequible
• Debe ser motivadora como guía y motor para las desiciones y
acciones.
• Ha de ser clara para el personal y los clientes.
• Identificar la función que la organización cumple en la sociedad.
• Clave para encontrarla en un caso: ¿cuál es el sueño o el objetivo
mas grande? ¿Para qué existimos?

B. Visión

• La proyección de la empresa se denomina visión

• Tiende a ser más abstracta que las declaraciones de misión, que
tienen a ser más concretas.
• Mientras que la declaración de misión proporciona guía inmediata,
una declaración de visión inspira.
• Clave para encontrarla en un caso: ¿cómo quiere ser percibida la
empresa? ¿Cómo quiere ser vista por los clientes?

B. Objetivo

Planificación estratégica y operativa

Planificación estratégica
• Proceso de largo plazo que se origina en los niveles gerenciales de la
empresa y considera los factores externos e internos que inciden en la
formulación de planes de desarrollo macro
• Utiliza un horizonte de tiempo de varios años
• ....
• Es un proceso continuo

Planificación operativa
• Es la formulación de planes específicos....
• Se establece a corto plazo y está orientada a la consecución de objetivos
fijados por los responsables de cada una de las unidades de las empresas

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4p C/p

Niveles gerenciales Por áreas

Hace foda Solo interno

Altos recursos Menos recursos

Afecta a toda la empresa Afecta algunas áreas