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Contenido
Introducción 3
UNIDAD IIl 3
1. EL PROCESO ADMINISTRATIVO 4
1.1 PLANEACIÓN 4
1.2 ORGANIZACIÓN 11
1.3 DIRECCIÓN Y LIDERAZGO 21
1.4 EL CONTROL 24
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Introducción
El proceso administrativo, es el medio que permite administrar de forma
correcta a la empresa, el proceso administrativo está conformado por 5
fases, como son, la planeación, organización, integración, dirección y
control.
UNIDAD IIl
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1. EL PROCESO ADMINISTRATIVO
1.1 PLANEACIÓN
1.1.1. Concepto:
Consiste en definir las metas de la organización, establecer una
estrategia general para alcanzarlas y trazar planes exhaustivos
para integrar y coordinar el trabajo de la organización. La
planeación se ocupa tanto de los fines (qué hay que hacer) como
de los medios (cómo hay que hacerlo).
2. Misión
La misión de la empresa, hace referencia a una declaración que
se cumple en el transcurso de los años de la empresa, donde
intervienen los siguientes aspectos:
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• Intereses y aspiraciones de los participantes
• Papel deseado para la organización
3. Análisis estratégico
La empresa debe analizar y avaluar los aspectos internos y
externos de la empresa.
• Acciones
6. Esfuerzos funcionales
• Plan de actividades asignación de responsabilidades
asignación de recursos.
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espera lograr dan una guía general de lo que sus integrantes
consideran importante. Es conveniente revisar estas declaraciones
antes de escribir las metas porque éstas deben reflejar lo que dice la
misión.
Tipos de Planes:
Las formas más usuales para describir los planes de las organizaciones son:
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1.1.3. Propósito de la planeación
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de acción y la asignación de los recursos necesarios para alcanzar esos
objetivos.
Insumos a la organización.-
✔ Humanos
✔ De capital
✔ Administrativos
✔ Tecnológicos
✔ Otros
Análisis de la industria.-
Según Michael Porter sugiere que la formulación de una estrategia
necesita la evaluación del atractivo de una industria mediante el
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análisis del ambiente externo, atendiendo tanto al tipo de competencia
dentro de una industria y a la posibilidad de que nuevas empresas
ingresen al mercado, como a la disponibilidad de productos o
servicios sustitutos y a las posiciones de negociación de los
proveedores, compradores o clientes.
Perfil de la empresa.-
El perfil de la empresa es casi siempre el punto de partida para
determinar en dónde se encuentra y hacia dónde debe ir; así, la alta
gerencia fija la misión de la compañía y aclara su orientación
geográfica, incluido si debería operar en determinadas regiones, en
todo el país de origen o, incluso, en diferentes países, además evalúa
la posición competitiva de la organización.
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¿En qué negocio estoy?
Los principales objetivos son los puntos finales hacia los que se
dirigen las actividades de la empresa. La intención estratégica es el
compromiso de ganar en el ambiente competitivo.
Ejemplo:
La idea de Canon de “derrotar a Xerox”, o la intención de
Honda de convertirse en un pionero automotriz: “una segunda Ford”.
Los autores señalan que la intención estratégica requiere esfuerzo y
compromiso personal. La declaración de intención se conserva a lo
largo del tiempo y se enfoca en la esencia de ganar.
Ambiente interno.-
El ambiente interno de la empresa debe auditarse y evaluarse
respecto de sus recursos, fortalezas y debilidades en investigación y
desarrollo, producción, operación, compras, marketing, productos y
servicios.
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Para formular una estrategia también deben evaluarse otros factores
internos importantes, incluidos los recursos humanos y financieros,
así como la imagen de la compañía, la estructura y el clima de la
organización, el sistema de planeación y control, y las relaciones con
los clientes.
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1.2 ORGANIZACIÓN
2.2.1 Concepto:
Es un grupo social formado por personas, tareas y administración, que
interactúan en el marco de una estructura sistemática para cumplir con
sus objetivos.
Cabe destacar que una organización sólo puede existir cuando hay
personas que se comunican y están dispuestas a actuar en forma
coordinada para lograr su misión.
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y cultura para que una organización pueda controlar las actividades
necesarias con las que logra sus metas.
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Al departamentalizar, es conveniente observar la siguiente secuencia:
1.- Listar todas las funciones de la empresa.
2.- Clasificarlas.
3.- Agruparlas según un orden jerárquico.
4.- Asignar actividades a cada una de las áreas agrupadas.
5.- Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad, y
obligación entre las funciones y los puestos.
6.- Establecer líneas de comunicación e interrelación entre los
departamentos.
7.- El tamaño, la existencia y el tipo de organización de un
departamento deberán relacionarse con el tamaño y las
necesidades específicas de la empresa y las funciones
involucradas.
De acuerdo con la situación específica de cada empresa, los tipos de
departamentalización más usuales son:
✔ Departamentalización por Funciones
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✔ Departamentalización por Territorio o Geografía
EJEMPLO
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Departamentalización por cliente: Por lo general se aplica en empresas
comerciales, principalmente almacenes, y su función consiste en crear
unidades cuyo interés primordial es servir a los distintos compradores o
clientes.
A veces los productos pueden desarrollar mejor sus ventas cuando los
clientes están clasificados sobre bases tales como edad, sexo e ingreso;
por ejemplo, las grandes tiendas como DE PRATI, se dividen en
departamentos de damas, niños, caballeros, e incluso en departamentos
de liquidación de mercancías para clientes de bajos ingresos.
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Ventajas:
✔ Alienta la concentración en las necesidades del consumidor.
Desventajas
✔ Dificultad en la coordinación de este tipo de departamentalización con los
organizados sobre otra base.
EJEMPLO
✔ Producción
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✔ Agencias de gobierno
Ventajas
✔ Pueden obtenerse ganancias sobre la eficiencia inmediata, captando
la buena voluntad de las personas de la localidad.
Desventajas
✔ Requiere más personas con habilidades generales de gerente.
EJEMPLO
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Departamentalización por producto: por lo general, las empresas que
adoptan esta forma, anteriormente estaban organizadas funcionalmente.
En esta modalidad, todas las actividades necesarias para producir y
vender un producto o servicio se encuentran generalmente bajo un
solo administrador.
Ventajas
✔ Facilita administrar a cada producto como un centro de utilidad
distinto.
Desventajas
✔ Pueden surgir problemas bajo este tipo de división si los
departamentos resultan demasiado competitivos.
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✔ La duplicación de facilidades y equipo puede ser necesaria.
EJEMPLO
2.2.4 Delegación
Definición: es la concesión de autoridad a otra persona para que
ejecute ciertos deberes. Faculta a los empleados para que tomen
decisiones. La delegación no debe confundirse con la participación.
→ Aclare la tarea.
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→ Abra canales de retroalimentación
1.2.5 Descentralización
Definición: es el grado en que se distribuye la autoridad para la toma de
decisiones en una estructura organizada; es un aspecto fundamental
de la delegación, al grado de que la autoridad que se delega se
descentraliza.
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un líder, que define como aquel que tiene esa capacidad de influencia a
través de la cual sus subordinados mejoran sus aptitudes y capacidades.
Estilos de liderazgo
🡪 Estilo Autocrático
🡪 Estilo Democrático
🡪 Estilo Liberal
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usar la retroalimentación como una oportunidad para capacitar a los
empleados.
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7. Extraversión. Los líderes son personas muy activas y alegres. Son
sociables, seguros de sí mismos y raramente son callados o
retraídos.
🡪 Distanciarse de la realidad.
🡪 Perder la humildad.
1.4 EL CONTROL
1.4.1 Definición. -
Es el proceso que consiste en supervisar las actividades para garantizar
que se realicen según lo planeado y corregir cualquier desviación
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significativa. Todos los gerentes deben participar en la función de control,
aunque sus unidades se estén desempeñando según lo planeado.
1.4.2 Fundamentos de control. -
Creando contexto…
Tanto los espectadores como los funcionarios de la NASA se sintieron
devastados con el trágico accidente del trasbordador espacial Columbia
acaecido en febrero de 2003. Las investigaciones de la tragedia sugieren
que los controles de seguridad organizacionales pueden no haber sido tan
minuciosos como deberían.
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Relación entre la Planeación y el Control:
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Burocrático: Destaca la autoridad organizacional. Se basa en
mecanismos administrativos y jerárquicos, como normas,
reglamentaciones, procedimientos, políticas, estandarización de
las actividades, descripciones de empleos bien definidas y
presupuestos, para asegurar que los empleados exhiben
comportamientos apropiados y cumplen con las normas de
desempeño.
1.4.6 Auditoría
Según Juan Ramón Santillana Gonzales “Auditoria interna es una
función independiente de evaluación establecida dentro de una
organización, para examinar y evaluar sus actividades como un servicio
a la misma organización”.
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Fases de la auditoria organizacional
🡪 Evaluar la situación interna
✔ Lo que implica la revisión exhaustiva de la información
disponible:
✔ Informes anuales
✔ Planes estratégicos
✔ Objetivos anuales
✔ Estructura organizativa
✔ Funciones de las unidades administrativas su composición
✔ funciones asignadas a los puestos de trabajo.
2. BIBLIOGRAFÍA
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