Introducción a la

Comunicación

Profesora: Gabriela Comerci

UN CLÁSICO: EL MODELO JAKOBSON

Este modelo de Roman Jakobson fue publicado en 1960 en un artículo

titulado “Lingüística y poética” (en el cual, dicho sea de paso, Jakobson
buscaba centralmente no una definición de la comunicación sino de la
poética, para estudiar la lírica rusa).

Este lingüista,se basó en el modelo para la comunicación que años antes

había diseñado un ingeniero de los Laboratorios Telefónicos Belle, Claude
Shannon. Sobre la base de este modelo mecánico y matemático, según
Jakobson, en toda comunicación intervienen 6 elementos:

*Jakobson llama al emisor: destinador y al receptor: destinatario.

 Cuadro de los 6 elementos de Jakobson

Destinador Es la fuente del mensaje, el ser vivo –en general individuo o grupo–
o máquina que envía un mensaje. En general, en el discurso
humano el emisor corresponde al que habla, el que usa la primera
persona.

Destinatario Es el ser vivo –individuo o grupo– o máquina que recibe un

mensaje. En el discurso es la segunda persona, a quien se habla.

Mensaje Es el conjunto de signos que se vehiculizan desde el emisor al

receptor. Emitir un mensaje significa seleccionar y combinar
signos.

Contexto o Es “de lo que se habla”. Tema, objeto, persona, reales o ficticios,

referente a los que el discurso hace referencia.

Código El sistema de signos elegido para el mensaje. La lengua española,

el alfabeto Braille, los colores del semáforo son códigos. En
general, en un proceso de comunicación se utilizan varios códigos
a la vez.

Canal o El medio físico por donde circula el mensaje entre emisor y

contacto receptor.

La teoría planteada por Jakobson nos sirve de base para un modelo de

comunicación más complejo y actual que resulta más útil para entender
mejor la comunicación.

Teniendo en cuenta las objeciones realizadas al modelo de Jakobson por ser

muy básico y lineal trabajaremos sobre la reformulación que la autora
Catherine Kerbrat-Orecchioni realiza, donde complejiza el acto comunicativo
pero da cuenta de varios aspectos interesantes.
REFORMULACIÓN DEL MODELO DE JAKOBSON POR LA
AUTORA CATHERINE KERBRAT-ORECCHIONI

La autora, comienza criticando la noción de código que plantea el lingüista

ruso, Jakobson: es decir, “el problema de la homogeneidad del código”.
Según ella, es inexacto que los dos participantes de la comunicación, aun si
pertenecen a la "misma comunidad lingüística", hablen exactamente la
misma "lengua". Con esto, nos quiere decir que la comunicación NO se funda
sobre un código único compartido por ambos participantes de la
comunicación, sino que cada participante posee su propio
idiolecto, compatibles entre ambos.

En el intercambio de todo mensaje se juegan relaciones de poder y muy a

menudo es el más fuerte quien impone al más débil su propio idiolecto. Si
bien, toda palabra quiere decir lo que yo quiero que signifique, al mismo
tiempo "toda palabra quiere decir lo que quiere decir", porque hay un
sentido en la lengua. Hablar es, precisamente, procurar que coincidan esas
dos intenciones, esos dos querer decir.

Es así que, la autora, agrega, entonces un nuevo concepto: La noción de

competencia. Va a decir que, es la suma de todas las posibilidades
lingüísticas de un sujeto. Es decir, todo lo que es susceptible de crear
(emisor) e interpretar (receptor).

Entonces, podemos hablar de: una competencia lingüística desde el punto

de vista de la producción (propia del emisor) y una competencia lingüística
desde el punto de vista de la interpretación (propia del receptor).
 Además de criticar ciertos aspectos del esquema, Kerbrat Orecchioni agrega
más nociones. Una de ellas es la del "Universo del Discurso", que son las
limitaciones que poseen los hablantes para expresarse, ya que es inexacto
presentar al emisor como alguien que elige libremente tal o cual ítem léxico,
como si los tomara de un "stock" de sus actitudes lingüísticas. Estas
limitaciones dependen de dos factores: Las condiciones concretas de la
comunicación y los caracteres temáticos y retóricos del discurso.

Agrega también las nociones de Competencias no lingüísticas, a las que divide

en dos: Las determinaciones psicológicas, que desempeñan un papel
importante en las operaciones de codificación/decodificación y las
competencias culturales (que no son más que el conjunto de los
conocimientos implícitos que poseen sobre el mundo) e ideológicos (el
conjunto de los sistemas de interpretación y de evaluación del
universo referencial) que mantienen relaciones con las competencias
lingüísticas y cuya especifidad contribuye a acentuar las diferencias de
idiolectos.

Para finalizar, agrega la noción de Modelos de producción y de

interpretación, que no son más que los procesos y reglas generales que se
ponen a funcionar cuando los individuos se acercan a un acto enunciativo.
Estos modelos son comunes a todas las personas, ya que todos realizamos
los mismos procedimientos cuando emitimos/recibimos mensajes.

Para poner en claro su teoría:

Kerbrat Orecchini critica la noción de código, “la homogeneidad del código”,

diciendo que aunque compartamos el mismo código no significa que
necesariamente vayamos a entendernos, ya que hay muchas competencias
que entran en juego que hace que la comunicación no se logre. Por ejemplo,
si yo converso con una persona mayor, aunque los dos hablemos español
puede ser que no nos entendamos, porque hay competencias
culturales que producen que no le demos el mismo significado a una palabra,
sería el caso de decir, “no me descanses” seguramente un abuelo no
entienda el concepto y no le de la misma interpretación que los jóvenes.

Para resumir, lo que plantea es:

∙No existe más el código, sino procesos de codificación y decodificación. ∙ El

emisor y el receptor no son más entidades simples sino un conjunto de
elementos que permiten hablar de “modelo de producción” y “modelo de
interpretación”. Este aspecto implica que cuando hablamos de emisor no nos
referimos a la persona real sino a quien produce un discurso; paralelamente,
cuando hablamos de receptor no queremos mencionar a una persona real sino
a un conjunto de procedimientos de recepción e interpretación
Las competencias que agrega a su modelo son:

∙ Competencia Lingüística: Es entendida como conocimiento del instrumento

es decir el conocimiento de parámetros y principios que caracteriza su
gramática. Explica la creatividad del hablante y su capacidad para
discernir entre la gramaticalidad y la agramaticalidad.
∙ Competencia Cultural: Es el contexto en el cual se mueve el emisor y el
receptor, los conocimientos que ambos poseen.
∙ Competencia Ideológica: Es la ideología que uno posee, sea heredad
o adquirida, y tiene que ver con la evaluación del universo referencial con
base en valores Políticos, Económicos, Religiosos, Morales Científicos
entre otros.
∙ Determinaciones “PSI” Psicológicas y Psicoanalíticas: Es el grado de
neurosis del que emite y recibe el mensaje, producto de la cultura, de los
miedos, de la sensibilidad extrema que inciden y determinan la
comunicación. Por determinaciones psicológicas se entienden todos los
factores de estado de ánimo, personalidad, consciente e inconsciente,
que afecten el proceso de codificación y decodificación. Por ejemplo, mi
estado de ánimo puede darle un sentido diferente a un mensaje, es decir,
una amiga me llama “gorda” cariñosamente y si ese día yo estoy triste me
lo tomo como una agresión.
∙ Restricciones del Universo del discurso: Tienen que ver con la situación,
las condiciones ambientales, entre otros que influyen en la codificación
y decodificación de los mensajes. Se puede señalar la consideración del
lugar adecuado, y el tiempo adecuado para el tema adecuado. El universo
del discurso es un concepto complejo y heterogéneo. Consiste en la
situación, el tema, el lugar de cada uno de los participantes (no es lo
mismo hablarle a un profesor que a un médico, o a un amigo) que
determina la codificación y la decodificación. Cada emisor codificará su
mensaje de acuerdo con los datos situacionales, a quién habla, qué papel
cumple en esta interacción, al tema tratado, etcétera.

Por ejemplo:

La situación de clase pauta el tema del que vamos a hablar y también el tono en el
que vamos a hablar; es una situación de relativa formalidad: permite tal vez
introducir unos chiste pero no que hablemos de la novela de la tarde. De todas
maneras, estos límites del universo del discurso están en continua transformación.
Por ejemplo, vemos a los políticos hablar de fútbol (y también viceversa), a los
presentadores de televisión decir malas palabras o tutear a la audiencia. Estos
rasgos del discurso no eran los mismos hace unas décadas atrás. También cambian
de país en país o bien de cultura comunicativa en cultura comunicativa. Sabemos
que en Francia, por ejemplo, las personas si no son amigos o familiares se tratan de
usted aunque tengan la misma edad. En un curso como el nuestro en ese país,
tutores y estudiantes no se tutearían.
COMUNICACIÓN, CULTURA Y PROCESOS DE INTERCAMBIO

Una de las primeras definiciones del concepto de comunicación es la que

proviene de La tradición judeocristiana, que implica el concepto de
"compartir" o "comulgar": una idea de unión, de estar juntos, de encontrarse
con el otro. Con el paso del tiempo, esta idea original fue variando, debido a
los cambios que sufrieron las sociedades y - especialmente a las miradas que
determinaban qué era lo correcto o qué no lo era dentro de cada grupo social
en cada época. Durante el siglo XX se han elaborado numerosas ideas acerca
del concepto "comunicación", que incluyen desde la mera transmisión de
información hasta una amplia y variada construcción de sentidos.
Para empezar a entender de qué se trata, vamos a basarnos en la definición
más tradicional, que sostiene que "la comunicación es un proceso en virtud
del cual A envía un mensaje a B, que provoca en éste un electo". Des de este
primer punto de vista surge el modelo propuesto por Harold Lasswell en
1948, resumido en una pregunta fundamental, que sirvió para definir este
concepto desde entonces: “¿Quién, dice qué, a quién, en qué canal y qué
efecto le produce?". Aquí hay algo que seguramente ya intuimos: la pregunta
de Lasswell, tan cercana a la idea de comunicación como simple transmisión
de información, no resulta demasiado útil para entender lo que pasa en el
siglo XXI. Lo que sucede en la actualidad en relación con las comunicaciones
desafía casi todo lo que creíamos hasta ahora: las primeras ideas y teorías
sobre una transmisión de información lineal, de un punto hasta otro, parecen
conceptos de una época remota y lejana, que no tienen nada que ver con la
manera en que nos comunicamos en el presente. Incluso las reflexiones sobre
los medios de comunicación, empezando con los diarios y revistas, el cine y
la radio, para llegar a la aparentemente todopoderosa televisión, no
son suficientes para entender la complejidad de la llamada "red de redes" en
sus inicios, es decir, Internet. Y además, desde la llegada de la web 2.0, que
da la posibilidad de que todos los que tengan acceso a esta red puedan armar
un blog, un espacio personal en las redes sociales, subir y compartir
opiniones, ideas, fotos, videos, etc., parece que se cumpliese la profecía de
Marshall Mc Luhan que decía que "el medio es el mensaje".

Marshall McLuhan fue un teórico sobre la comunicación que afirmaba eso,

refiriéndose -más allá de los contenidos, imágenes o palabras "transmitidas"-
al efecto que los medios de comunicación tenían sobre los receptores, un
efecto que "moldea" (hoy podríamos pensar que cambia, sin necesariamente
"moldear") a los usuarios, que modifica las formas de percepción, sus rutinas
diarias y hasta su forma de entender el mundo. Él hablaba de la imprenta,
del cine, de la radio, de la fotografía, de la televisión... En la actualidad, sus
palabras adquieren una mayor dimensión; sin embargo, esta aparente
libertad de contenidos, esta especie de mar en el que todo puede
subirse, colgarse, opinarse y refutarse requiere de una reflexión sobre su
funcionamiento, sobre las regulaciones nacionales e internacionales para un
espacio virtual que se extiende por gran parte del mundo; sobre donde están
los límites y las limitaciones; sobre la comprobación de la información que
encontramos en los distintos sitios, sobre el tema de la legalidad o la
ausencia de ella, o para compartir contenidos (temas que replantean las
formas de funcionamiento tradicionales de la industria cultural, por ejemplo,
en los ámbitos de la música, los libros y el cine, aunque las compañías
intermediarias se resistan a aceptarlo). También entra en juego el tema de la
legitimidad; en un universo -Internet-en el que no todo tiene que ver con un
interés económico, sino que hay personas -potencialmente, todos quienes
tengan acceso a la red- que generan contenido para compartir
gratuitamente, ¿cómo configuran su legitimidad? Es decir, ¿por qué
confiamos en algunos bloggers, twitteros y comentaristas en foros más que
en otros? Hay algo que va definiendo que lo que dice esa persona es "cierto"
o por lo menos, que se trata de una referencia fiable. Sin dudas, estas
relaciones sociales y con los medios (ya que es difícil entender unas sin las
otras en el estado actual de las cosas) adquieren un significado distinto con
la llegada de Internet, un medio virtual y verdaderamente interactivo. En la
actualidad, todos comunicamos, informamos y transmitimos, con lo cual
generamos una verdadera red con sólo tener una computadora (o un celular)
conectados a Internet. Esto abre muchísimas nuevas preguntas: ¿es lo mismo
el contenido generado por un profesional del tema que por un blogger que
está interesado en algún tema en particular? ¿Son más confiables los sitios de
medios de comunicación "oficiales"-es decir, los que tienen cierta trayectoria
previa en los medios tradicionales- que los surgidos exclusivamente

Comunicación, cultura y relaciones de poder Dominique Wolton es un

pensador francés que lleva años investigando y escribiendo sobre los
procesos de comunicación y cultura en entornos sociales heterogéneos. Este
autor propone que la complejidad de toda situación comunicativa surge de la
mezcla de dos dimensiones: la normativa y la funcional. ¿Qué quiere decir
con esto? Que existen dos aspectos principales a tener en cuenta para
entender cómo se desarrollan dichas situaciones. Una de esas dimensiones +
tiene que ver con la idea básica y original de la comunicación: compartir,
dialogar, entenderse. Este poner objetivo básico es lo que Wolton llama
"dimensión normativa": se relaciona con la intención de comprenderse, de
"conectar" realmente con el otro. Por otra parte, agrega que este primer
aspecto es el "objetivo ideal" de la comunicación, porque sus fines son
entenderse y compartir, que no siempre se logran (piensen que Wolton
escribe teniendo en cuenta que en toda sociedad actual hay
diferencias, distintas identidades e intereses, lo que hace bastante difícil
comprenderse y estar de acuerdo). En nuestro país hay diversas
comunidades indígenas que intentan mantener sus rasgos de identidad a
pesar de haber sido arrasadas en distintas etapas históricas y por otro lado,
con comunidades importantísimas de inmigrantes que llegaron a principios y
hasta mediados del siglo XX. Y además, las diversas “tribus urbanas"
que surgen continuamente, los inmigrantes más recientes de países
limítrofes, los grupos de intereses que conforman identidades y
pertenencias. En un ambiente en el que hay notables diferencias culturales,
la comprensión de los “mensajes" e ideas son diferentes. Esto es más fácil de
entender si consideramos que existe otra dimensión, la funcional, que
consiste simplemente en la transmisión e intercambio de información, sin
necesidad de alcanzar la comprensión mutua. Por ejemplo, hay acciones
prácticas que necesitamos conocer para vivir en las sociedades actuales
(saber cómo usar una computadora o un cajero automático, como enviar un
correo electrónico, hasta cómo cruzar la calle, tomar un colectivo o un tren)
que, si bien parecen "automatizadas", son en realidad, datos
que aprendimos y que nos ayudan a vivir y convivir, pero sin alcanzar esa
comprensión con los demás; son sólo informaciones que nos ayudan a
movernos en sociedad para no sentirnos aislados y perdidos, tal como vimos
con el caso del señor Sigma planteado por Umberto Eco. (Un divertido de
ejemplo para entender esto puede ser la campaña publicitaria de “Walter de
los ochenta" que realizó Telefónica de Argentina a partir del año 2000, que
puede verse completa en YouTube. Para los que no la vieron, es sobre
un chico que es congelado en la década del ochenta y despierta en el año
2000, y no en tiende nada porque sigue con sus hábitos y costumbres: va a
un cine (que ahora es una iglesia evangélica), pregunta cómo ir a Pumper Nic-
la primera cadena de comida rápida que existió en Argentina-, le dice a un
taxista que lo deje cerca del Italpark -que llegó a ser el parque de atracciones
más grande de Sudamérica por esos años, y que cerró
hace aproximadamente una década, en los años noventa-, se encuentra con
Alfredo Casero - amigo de la adolescencia, hace 15 años atrás- y dice "pobre,
quería ser actor"... Walter no entiende nada porque no tiene los
conocimientos "funcionales" que le hacen falta para moverse en la época en
la que se despierta). Pueden ver los distintos spots en Youtube.
LOS CÓDIGOS
EL SIGNO BINARIO DE SAUSSURE

Siguiendo a Saussure el signo lingüístico consta de una parte material o

significante y de otra inmaterial o significado, ambas están recíprocamente
unidas. Saussure lo definía como una entidad psíquica de dos caras: el
significante está constituido por la sucesión inmutable de sonidos (fonemas)
que lo constituyen (o de letras en la escritura). El significado es lo que el
significante evoca en nuestra mente (el concepto) cuando lo oímos o
leemos.

Estos componentes ste – sdo están unidos por un lazo arbitrario y su

existencia no es completa sin el otro.

En el lenguaje un individuo no puede alterar los significados, estos son dados

por convenciones entre la comunidad lingüística. El lenguaje juega un papel
muy importante en la construcción de la realidad. Cualquier significado
aceptado en la sociedad, descansa en principio en un hábito colectivo, o en
una convención social. Es por esto que el signo es arbitrario con relación al
significado, ya que el enlace que une el significado con el significante es
inmotivado, es decir, no existe motivo o razón por el cual exista una relación
entre significante y significado, más que un acuerdo entre mentes. Por
ejemplo, en los sinónimos (varios significantes y un solo significado),
las lenguas (español: tiza, inglés: chalk), incluso en las onomatopeyas
(español: quiquiriquí, francés: cocorico) y las exclamaciones (español: ¡ay!,
alemán: ¡au!).

Crítica a Saussure:

A pesar de que las ideas de Ferdinand Saussure fueron bastantes aceptadas

en su momento, se refiere básicamente al funcionamiento de la lengua,
dejando afuera aspectos muy importantes del funcionamiento social de los
signos.

Su verdadero aporte fue plantear el punto de partida para el estudio de los

signos y la semiología y / o la semiótica.

Nos proponemos entender la comunicación más allá de las palabras en

términos culturales.

En toda situación de comunicación hay interacción, una relación, un

proceso de intercambio. El cuerpo, los gestos, los colores, las imágenes, los
silencios y hasta las distancias entre las personas comunican algo y
significan algo en la cultura que comparten.
La comunicación social es un conjunto de intercambio de sentido en una
sociedad y el sentido es producto de la interacción.

Necesitamos de una unidad mínima de la cual partir para relacionar su

funcionamiento con el contexto, los conocimientos previos de los actos
sociales, etc. Esa unidad es el signo. Los signos nos interesan porque son la
unidad de sentido que permite comprender como funciona un sistema
simbólico determinado y cómo nos comunicamos en la vida social. Los signos
pueden ser un color, un sonido, un gesto, un gráfico que representan algo o
significan algo. Ejemplo: Barthes dice que una rosa es solo una flor, pero si un
muchacho se la regala a su novia se convierte en signo, porque se refiere al
amor de ese joven y la chica reconoce esa referencia.

SIGNO TRIÁDICO DE PEIRCE

El signo para Peirce consta de tres componentes, la realidad es para él una

triada y toda su teoría se basa en un sistema y categorías compuestas por
tres elementos.

La definición de signo de Peirce dice que "EL SIGNO ES ALGO QUE ESTÁ PARA
ALGUIEN EN LUGAR DE OTRA COSA, SU OBJETO, EN ALGUNOS DE SUS
ASPECTOS. Y CREA EN LA MENTE DE ESA PERSONA UN SIGNO MÁS
DESARROLLADO QUE ES SU INTERPRETANTE".

Lo que significa que un signo es una representación mental a través de la

cual alguien puede conocer los objetos de la realidad.

Elementos que componen el signo:

El objeto: es la "porción" de la realidad a la que se puede acceder a través del

signo.

El representante o signo: la representación de algo, Los seres humanos

accedemos al mundo "real" a través de un sistema simbólico. El
representante sería, "el/los aspectos del objeto", que podemos llegar a
conocer a través de una tríada en particular, pero nunca al objeto en su
totalidad. Los seres humanos accedemos a lo real a través de un sistema
simbólico.

El interpretante: El significado de una representación no puede ser sino otra

representación". Esto significa que se trata de otro signo que, ahora, es el
signo que el representante produce en la mente de la persona: por ejemplo,
la escuchar la palabra "pájaro" todos comprendemos de qué se está
hablando, pero la variedad de pájaros que puedan representarse en cada
persona habrá de ser diferente en cada caso. El interpretante, ha de
relacionarse con los conocimientos y saberes comunes de una cultura
determinada.

Tanto el representante (representam) como el interpretante son entidades

mentales, no se trata de realidades tangibles. Se trata de operaciones
simbólicas que realizamos con el objeto, de comprender el mundo que nos
rodea.

Peirce sostiene, además, que el conocimiento es inferencial, lo que significa

que un signo remite a otro signo y este a otro y así, sucesivamente... por
ejemplo, si vemos la calle húmeda, inferimos que ha llovido.

Para que algo sea un signo de otra cosa, esa cosa ya debe ser un signo. Esto
significa que si puede leerse una "mancha de sangre" como signo de "herida",
entonces debemos conocer el signo "herida", que debió construirse
previamente. No es posible construir un signo para un objeto que no es
signo previamente. Sin embargo, es erróneo inferir pues que, como todo
objeto del signo sea ya un signo entonces el conocimiento siempre tenga
como objeto otro conocimiento y la realidad anterior al pensamiento
sea inaccesible. En efecto, Peirce no niega la existencia del mundo, sino que
rechaza la posibilidad de conocerlo independientemente de los signos.
Peirce habla de la semiosis como red de significante infinita. Luego Verón
tomará esto y le agregará lo “social”.

LA CLASIFICACIÓN DE SIGNOS DE PEIRCE: ÍCONOS – ÍNDICES – SÍMBOLOS:

Peirce clasifica los signos en distintos tipos según la relación que tenga con su
objeto. Él estableció diversas calificaciones de signo, entre las cuales está la
basada en el tipo de vínculo que une al signo con su referente. Y así distingue:

∙ ÍNDICES (indicios). Son signos que tienen CONEXIÓN FÍSICA REAL CON
EL REFERENTE, es decir, con el objeto al que remiten; la conexión puede
consistir en la PROXIMIDAD, la relación CAUSA EFECTO o en cualquier
tipo o conexión. Son índices los signos que señalan un objeto presente o
la dirección en que se encuentran (UNA FLECHA INDICATIVA, UN DEDO
SEÑALANDO ALGO...); Los signos que rotulan a los objetos designado en
otro código (el título escrito debajo de un cuadro, un pie de foto...); Los
signos naturales producidos por objetos o seres vivos también son
índices (la huella de unas pisadas, el humo como indicativo de fuego, el
cerco de un vaso, la palidez de una persona...). la relación con los objetos
que representan es de continuidad con respecto a la realidad. Por
ejemplo, un rayo (es índice de tormenta), una huella (es índice de alguien
que pasó por ahí), etc. Ej. relación causal, de continuidad: el rayo.
∙ ÍCONOS. Son signos que tienen semejanza de algún tipo con el referente.
La semejanza puede consistir en un parecido en la forma o afectar a
cualquier cualidad o propiedad del objeto. Son signos icónicos: los
cuadros, las esculturas figurativas, las fotografías, los dibujos animados,
las caricaturas, las onomatopeyas o imitaciones del sonido, mapas,
planos, gráficos que visualizan proporciones. Evidentemente la
iconicidad es cuestión de grado: una fotografía en color de un gato es más
icónica que una silueta esquemática del mismo. Tienen una relación de
semejanza, en tanto se parecen al objeto que representan. La relación
con aquello a lo que se refieren es directa, por ejemplo: pinturas,
retratos, dibujos figurativos, mapas, etc. Ej. relación directa,
de semejanza: el sol con las nubes del servicio meteorológico.
∙ Símbolos. Son signos arbitrarios, cuya relación con el objeto se
basa exclusivamente en una convención. El símbolo no tiene por no
parecerse ni guardar relación con lo que designa. Por ejemplo: las luces
de un semáforo son compartidos porque existe un acuerdo previo que
establece que rojo quiere decir “no pase”. Otros ejemplos son: los
alfabetos, la anotación clínica, los signos matemáticos, las banderas
nacionales. A esta categoría pertenece el signo lingüístico. La relación con
el objeto es convencional. Ejemplo: palabras, logotipos, escudos de
armas, señales de tránsito, etc. Ej relación directa, de convención;
prohibido estacionar.

Los diferentes tipos de signos pueden combinarse, en el caso particular de

la fotografía, por ejemplo se trataría de un ícono (en tanto hay una relación
de semejanza con el objeto) pero también es índice puesto que la fotografía
se ve afectada por el objeto que representa (la fotografía se produce a través
de registrar diferencias lumínicas de
aquello que representa) de manera tal que podemos decir que la fotografía
sería un signo icónico-indicial.

Peirce señala que la clasificación no es excluyente. Considerado desde

diversos puntos de vista, un signo puede pertenecer a la vez a más de una
de estas categorías.

Ej.: las huellas dactilares son índices (guardan relación real con la yema del
dedo que las produjo) y a la vez son iconos (reproducen exactamente sus
estrías), si una agencia de detectives la escoge o la utiliza como emblema
comercial, será además el símbolo de la agencia.

LOS SIGNOS Y SU FUNCIONAMIENTO

Dijimos que podíamos clasificar a los signos según su relación al objeto al cual
refieren. Son signos icónicos los que establecen una relación directa; son
signos simbólicos los que establecen una relación indirecta y son signos
indicativos aquellos que señalan o indican un fenómeno.
Para poder ver cómo funcionan los signos en la vida social vamos a proponer
ejemplos de imágenes y representaciones cotidianas que funcionan de
acuerdo a dicha clasificación.

Uno de los símbolos muy compartidos es el de la paz, aceptado por muchas

culturas. También el símbolo de la cruz roja internacional, funciona de la
misma manera. Pero este último resulta ofensivo para muchas sociedades
islámicas, por lo cual la organización adopto una media luna roja para que la
identificara, integrando a esas culturas, de acuerdo con su sistema de signos.

Otro símbolo que conocemos cotidianamente es el pañuelo de las madres de

Plaza de Mayo, que desde 1977 las identifica y hoy las representa
internacionalmente, que dicho emblema es un signo de lucha por los
derechos humanos.

Las bandas de música nos ofrecen una variada serie de símbolos: la lengua
de los Rolling Stones o el piojito de los piojos. Estos símbolos, no solo
representan a una banda, sino que tienen la particularidad de mostrar un
estilo de vida, una actitud:

La lengua de los Rolling Stones: simboliza la rebeldía juvenil de los 60, algo
parecido ocurre con la banda los piojos.

A diferencia de los Rolling Stones, los Beatles, otro gran grupo musical de la
época, no tienen un símbolo que los identifiquen, podrían funcionar como un
ícono ya que se parece al objeto que representa, puede convertirse también
en símbolo de una rebeldía musical y juvenil de la época del 60. Con esto
podemos ver como se relaciona el funcionamiento de los signos con las
épocas y las culturas. ya que los Rolling Stones y los Beatles significaron
distintas cosas para los jóvenes de esa época y para los actuales.

También hay personas que se convierten en símbolos: Ernesto Che Guevara,

aun hoy se comercializan remeras y posters con su imagen: icono, pero
también funciona como símbolo de una revolución por los derechos
latinoamericanos (la distancia y la muerte aportan lo suyo para que crezca el
símbolo). Maradona, funciona como símbolo, pero podemos notar una
evolución en la significación de ese símbolo. Porque primero representaba la
lucha del pibe de Fiorito que llego al éxito y la fama traspirando la camiseta,
y luego paso a ser uno de los mejores jugadores de futbol de todos
los tiempos y hoy un ídolo, Hasta tal punto que nadie más después del podrá
utilizar el 10 en la camiseta.

SEÑALES E INDICIOS:

Ellos remiten al objeto a partir de los detalles, imperceptibles para muchos.

Podemos ejemplificar con el trabajo del detective. vamos a tomar un clásico
del género: Sherlock Holmes ( personaje ficticio creado en 1887 por sir
Arthur Conan Doyle, es un «detective asesor» de Londres de finales del siglo
XIX, que destaca por su inteligencia y hábil uso de la observación y el
razonamiento deductivo para resolver casos difíciles ), y vamos a ver cómo
funciona la deducción de Holmes en el cuento “la aventura de la caja de
Cartón (1892), plantea un caso que comienza cuando una señorita recibe por
correo dos orejas cortadas. El detective explica a su eterno compañero Dr.
Watson, el camino de su deducción.

El razonamiento a partir de los indicios, típico del detective, tiene su origen

en el saber del antiguo cazador, que era el único capaz de leer en las huellas
mudas dejada por la presa, una serie coherente de acontecimientos.

EL ESPACIO SOCIAL Y PERSONAL COMO CONSTRUCCIONES

SOCIALES

Lo que asumimos como natural es una serie de pautas culturales y sociales

aceptadas por una sociedad en un momento histórico., lo que consideramos
normal es un conjunto de reglas y normas practicadas.

Para poder comunicarnos existen reglas y códigos que son diferentes en

cada momento histórico y social. El código de la lengua es uno de los más
formalizados. Nuestros pensamientos y nuestra cultura se van formando a
partir de nuestro ingreso al mundo de la lengua, es decir, de lo simbólico. El
hombre en tanto ser cultural accede al mundo a través del lenguaje.
Hablamos de lo simbólico en el sentido de representación de una
determinada mirada sobre el mundo: las palabras representan (sobre la base
de un acuerdo previo) conceptos e ideas que parten de esa cosmovisión.
También lo hacen los gestos, las miradas, la organización social, etc.

Un sistema simbólico que incluye tanto la lengua como las demás formas
expresivas, es la forma de organizar el pensamiento y las creencias de una
cultura o sociedad en un momento histórico determinado. Sin embargo, no
es sencillo darse cuenta que hacemos este “recorte de la realidad”

Se puede definir la comunicación como un conjunto de intercambios ue

constituyen la red discursiva de una sociedad.

La imagen de una red amplia un esquema inicial de emisor y receptor,

estos conceptos pasan a ser lugares dentro de la red.
Si se trata de un conjunto de intercambio que constituye la red, alguien debe
llevar a cabo esos intercambios y tejer esa red. Los encargados de esa tarea
somos los actores o agentes sociales, es decir todos los individuos e
instituciones que formamos una sociedad y lo hacemos a través de las
prácticas productoras de sentido, que son todo lo que hacemos los actores
– agentes sociales ante situaciones concretas.

Hablamos de prácticas productoras de sentido, el sentido no viene dado, se

construye a través de esas acciones que la sociedad producen sentido, es
decir, creando aquello que se entiende, comparte y comprende en una
sociedad, en un momento determinado (se hace algo aceptado por la
mayoría).

Practicas discursivas: el término discurso está relacionado con el tema del

sentido, ya que indica el sentido social de un texto, es decir, el aspecto del
mensaje significativo para los grupos y la gente que los recepciona.

Podemos ver la publicidad y no entender lo que quieren transmitir, pero

cuando lo ponemos en relación con saberes que ya tenemos adquieren
sentido para nosotros, es decir, que accedemos al nivel discursivo de
comprensión.

Para entender esto debemos distanciarnos de las ideas que tenemos de las
definiciones de texto y discurso. Ellos pueden ser escritos, orales
audiovisuales, etc.

Cuando llevamos a cabo estas prácticas, como agentes sociales debemos

tener en cuenta ciertas pautas culturales, sociales e históricas que de alguna
manera determinan esas prácticas. Este conjunto de normas y costumbre
que indican el campo de acción de los actores sociales se llama “condiciones
de producción”. Estas normas, también marcan ciertos límites a su
comprensión y se denomina “condiciones de reconocimiento”. Estos
conjuntos de “condiciones de producción” y “condiciones
de reconocimiento” nunca son idénticos, pueden coincidir, pero están
marcados con la experiencia social, personal y temporal, por lo cual cada uno
armará, comprenderá y retomará diferentes aspectos.

Los Simpson ofrecen guiños al espectador para que convierta esos textos (lo
que cuenta la historia) en un discurso (Comprender qué es lo que usa como
referencia, qué otros textos y discursos aparecen y apelan las condiciones de
reconocimiento de los espectadores). Lo relacionan con otros textos que ya
conozco, por lo cual los discursos circulan siempre en relación a otros textos
y otros discursos. Con ellos adquieren su significado y se hacen
comprensibles.
TEORÍA DE LOS DISCURSOS SOCIALES

En la década de 1970, aparece el concepto de discurso. Este concepto abre

la posibilidad de un desarrollo conceptual que rompe con el paradigma
saussureano. Empieza a tenerse en cuenta el pensamiento ternario sobre la
significación (de signo triádico: representamen-interpretante-objeto).

A este desarrollo se lo llamó Teoría de los Discursos Sociales (TDS). La TDS

recupera problemas olvidados por la primera semiótica: como el de la
materialidad del sentido y el de la construcción de lo real en la red de la
semiosis.

¿Qué es la semiosis social?

Eliseo Verón concibe los fenómenos sociales bajo la forma de materias

significantes. A esta dimensión significante de los fenómenos sociales le
llama semiosis social, y su estudio implica tomar a cualquier fenómeno en
tanto proceso de producción de sentido.

Es decir, la semiosis social es una dimensión significante de los fenómenos

sociales. Comprende una red significante infinita -porque la producción
nunca termina-, con la forma de una estructura de encastramientos.
Entonces, puede decirse que a través del estudio de la semiosis social se
estudia los fenómenos sociales en tanto procesos de producción de
sentido.

La doble hipótesis de Verón

Según Verón, una TDS reposa sobre una doble hipótesis:

∙ que toda producción de sentido es necesariamente social, porque no

se puede explicar un proceso significante sin explicar sus condiciones
sociales productivas; ∙ que todo fenómeno social es -en una de sus
dimensiones constitutivas- un proceso de producción de sentido.

Así, afirma entonces, que todo funcionamiento social tiene una dimensión
significante constitutiva, y toda producción de sentido está incrustada en lo
social.

Esta doble hipótesis es inseparable del concepto de discurso: este DOBLE

ANCLAJE -DEL SENTIDO EN LO SOCIAL Y LO SOCIAL EN EL SENTIDO- se puede
develar solo cuando se considera a la producción de sentido como discursiva.
Análisis del discurso

Un discurso es una configuración espacio-temporal de sentido. Toda

producción de sentido tiene una manifestación material. Esta materialidad
es el punto de partida de todo estudio empírico de la producción de sentido.
Porque, siempre se parte de paquetes de materias sensibles investidas de
sentido - es decir, productos -, lo que constituye fragmentos de la semiosis -
es decir, el proceso-.

Aquí Verón proporciona dos conceptos: el de condiciones de producción (CP)

-que son las que dan cuenta de la generación de un discurso-, y el de
condiciones de reconocimiento (CR) -las que determinan las restricciones de
la recepción de un discurso-. Entre estos dos conjuntos circulan los discursos
sociales.

Verón afirma que un conjunto discursivo nunca puede ser analizado en sí

mismo, porque hay discursos anteriores que lo determinan (CP) y hay -y
habrá-, discursos en su reconocimiento que fueron determinados por éste.

Como dijimos, la semiosis social es una red significante infinita, ya que ella
tiene forma de estructura de encastramientos, en la medida que siempre
otros textos forman parte de las condiciones de producción de un texto, se
habla de texto como intertexto. Esto trae una cantidad de efectos de
sentidos posible, es por eso que se dice que posee muchas gramáticas de
reconocimiento, ya que cada texto nos remite a otros textos (por su carácter
de intertextualidad). De esta manera, podemos representar esta
red discursiva como un gráfico infinito.

Ahora, para que el texto sea discurso, hay que relacionar sus marcas con las
condiciones de producción y de reconocimiento. Al hacer esto,
transformamos las marcas en huellas: propiedades significantes del discurso
puestas en relación con sus condiciones de producción y de reconocimiento.

No existe significado que no sea social. La semiosis social es el conjunto de

todas las significaciones sociales. Todo fenómeno social es, en al menos una
de sus dimensiones constitutivas, un proceso de producción de sentido. Y
toda producción de sentido es social. (doble hipótesis)

Es decir, cuando analizamos un texto observamos que tenemos una

condición de producción (proveniente de otros textos) y varias condiciones
de reconocimiento, entre estas dos gramáticas (de producción y de
reconocimiento) se encuentran los discursos que circulan entre ellas. Es por
eso el carácter circulatorio de los discursos de la semiosis social.
Verón dice que no hay huellas de la circulación, el proceso sólo puede hacerse
visible en el análisis como diferencia entre los dos conjuntos de huellas -de
producción y de reconocimiento-. A esa diferencia le da el nombre de
circulación.

En conclusión: Estas gramáticas poseen reglas que describen operaciones de

asignación de sentido en la materia significante. Estas operaciones se
construyen a partir de marcas presentes. Se puede hablar de marcas cuando
se trata de propiedades significantes cuya relación sea con sus condiciones
de producción o de reconocimiento no está especificada. Cuando esta
relación entre una propiedad significante y sus condiciones de producción y
de reconocimiento se establece estas marcas se convierten en huellas de uno
u otro conjunto de condiciones.

Las condiciones de producción de un conjunto significante nunca son las

mismas que las de reconocimiento. El aspecto de circulación solo se ve en el
análisis como diferencia entre ambos conjuntos de gramáticas. Entonces,
desde la instancia de producción no se puede ver el efecto que tendrá el
discurso, precisamente por esa distancia y diferencia entre las gramáticas.

El análisis semiótico supone un corte en la trama discursiva. Este texto, como

dijimos, tiene condiciones de producción que se perciben a partir de marcas
de otros textos que han sido generados antes y que le asignan sentido a su
relación.

Se puede decir que hay una gramática de producción de significado porque

ésta está compuesta por reglas que escriben asignación de sentido, que ya
fueron realizadas. Sin embargo, una gramática de producción define un
campo de efectos posibles, por eso decimos que hay varias gramáticas de
reconocimiento.

Esta postura parte de Peirce que considera que el intérprete está abierto a
varias lecturas.
Esto sucede porque este modelo desechó la noción de código a partir del cual
los dos polos del modelo comunicacional (emisor-receptor) se podían
conectar sin malentendidos con el puro conocimiento de un código.

Un ejemplo de este análisis sería Los Simpson. Estos dibujos animales se

caracterizan por su carácter Intertextual. En muchos capítulos se puede
encontrar marcas de otros textos.

En el capítulo en que Bart se une a una banda de skaters tiene una escena en
la que se enfrenta a duelo con otro chico saltando el desfiladero de
Springfield. Allí se puede ver la película de James Dean, Rebelde sin Causa,
esta puede ser una de las condiciones de producción. Otra puede ser la
costumbre de Los duelos en la solución de problemas, etc.
Entonces, podemos ver las condiciones de producción, pero como en el
proceso de reconocimiento participan la cultura, la edad, el sexo, etc las
lecturas van a ser diferentes, es por eso que se habla de varias gramáticas de
reconocimiento. Tal vez un niño que vea el capítulo nunca supo o sabrá quién
es James Dean, o puede pasar que un chico se identifique con Bart y que ese
mensaje provoque una imitación del personaje, otra opción es que un padre
no deje ver más la serie a su hijo porque entiende que Bart es símbolo de
rebeldía como lo fue James Dean.
Barbarie con rostro humano
Tribuna, Diarlo El Pals, 23/10/10, Slavoj
Zizek,
La reciente expulsión de Francia de los gitenos residentes en su territorio en situación iegal, a los que
se ha
deportado, a Rumania, su pais de origen, ha suscitado muchas protestas en toda Europa,
pn
medios progresistas y tambien entre importantes polficos. y no solo de
izquierdas. -
Despues de ia desintegración de los regimenes comunistas en 1990, entramos en una nueva era enla
que la foma predominante de ejercicio del poder estatal se ha convertido on una
despolitizada admi
nistracion técnica que se dedica a coordiner los intereses.
La únice manerá de introducir pasión en ese åmblto, movilizar
de. realmente
a la
gente,es mediante q
miedo: a los inmigrantes. a la delincuenci&, la
a impia depravacion sexual, & xcso ESado gue
abruma con unos
e
impuestos y un control excesvos), a la catastrofe
ecologica.Estaes la razon d
que gran acontecimiento de la primera década del nuevo milenio fuera
la entrada
politica del discurso contra la inmigración .Jque corto por tin e cordon umbilical que
en la
ortodoxia
marginales de extrema derecha. Desde Ausina hasta Holanda. pasando por Frencia lo unie e y en
oAemania, partidos
virtud del nuevo orgulo que suscita la propia ldentidad
paes
descubren que es aceptable insistir en la condickón de invitados de unos
Inmigrantes que deben adap
parddosabe
tarse a los valores culturales
que definen la sociedad de ecogida: Es nuestro pais, Sno.o queres
vas EI Otro está bien siempre que su presencia no0 sea molesta, slempre que no see Te
Otro. En realided, mi deber de toleaneda reaimente un
l
e, , meteme
melerme enen su sociedad canifale
epecio: En la sociedad
su espacio: n o debo
captalista tardia el derecho
acercame demasiado
humano que va tornandase
mas esendal es elderecho a no s r acosado: a mantenerse a
alstancia pruoenca de 8 0emas
L

Comunicación, percepción y realidad. Nuevo sensorium, nuevos modos

de descubrir y sentir lo que nos rodea
La comunicación nos rodea, nos invade, forma
parte de nuestra vida diaria. Se trata
dealgo que vamos conociendo y aprendiendo (tanto a través de la educación formal
la vida
como en
cotidiana), que
ha cambiado nuestro entornoy las formas de
narlos de una manera muy veloz en el ulamo relacio
siglo. Si pensamos que durante miles
de anos las tormas de comunicarse fueron directas (cara a cara), con una transmisión
oral de los grandes
relatos de la humanidad, para despues de mucho
tiempo pasar a
ser
registradas en libros a los que pocos podían acceder (en Occidente, básicamente
la iglesia y los monjes que se dedicaban a
copiar esos libros en latín), hasta que un
herrero y editor) alemán, Johannes
Gutenberg. creara hacia 1450 la
imprenta de tpos
moviles y comenzara a publicar lHbros en lenguas que el pueblo podia entender... Los
tiempos históricos de la comunicación fueron largos, al menos hasta fines el siglo
la invención de la imprenta a XIX:|
vapor hacia 1880 (en plena revolución industrial). pemi-
te el inicio de la etapa industrial de la
impresión.
Además de un cambio radical en la
cantidad de libros que se editan, lo que inaugura un mercado editonal, lo
con el tiempo se denominara
"periodismo de masas, un proceso que
empleza
fue
que
acompana-
lector
do de una crecientealfabetización de los sectores populares. El posible público
aumenta, no sólo por su capacidad de lectura, sino también por el abaratamiento de
los costos. Los lbros de viajes tlenen mucho éxito, además de novelas realistasy na-
turalistas y cuentos infantiles (procedentes de la tradición oral). Más adelante veremos
en detalle el desarrollo de los medios en distintas partes
del mundo, pero tengamos en cuenta que el siglo XIX es
el momento de los diarios y revistas, que el cine aparece
en 1895 en un boulevard de París, que la radio surge en
1920 (con una pionera desde la azotea de un
emisión
teatro en Buenos Aires)y que la televisión irá entrando
unos años después en cada país (aellaaún
Argentina llega en
existente Canal
1951, con el
primer canal estatal,
7).Yla música grabada, y las peliculas en VHS y DVD, que
ahora tiemblan con la llegada del Bhu
ray..
Si comparamos los de
tiempos previos desarrollo de las
formas de comunicación con lo que pasó en los últimos
Caricatura de Inakl
años, nos damos cuenta enseguida de que no sólo se tra-
ta de nuevas maravillas tecnológicas, sino que
estamos
frente a modos diferentes de comprensión y recepción,
que se han dado en un tiempo histórico muy corto. Y eso
que aún no hablamos de la llegada masiva de Internet
y los teléfonos celulares a nuestra vida: una verdadera
revolución que tuvo lugar en unos poquísimos años.

Cambios, mezclas y supervivencia. Medios de comunicacióón masiva

y las redes globalesy tecnológicas
Nos vamos adaptando, y vamos aprendiendo y cambiando de acuerdo con ese mundo
que nos rodea, que, evidentemente, también lo hace. Nuestras formas de percepción se
ven expuestas a un des affo constante: quién nos hubiese dicho hace unos años que
bamos a llevar en el bolsillo un aparatito que nos conectaría con el mundo? 0 que
podramos leer miles de libros en una pantalla? O levar una computadora bajo el braz0,
que si se conecta a una red que fisicamente está en todos lados y ninguno, podríamos
relacionamos con gente de
diversas partes del mundor Aunque no nos detengamosa
pensar en ello y lo tomemos como algo "natural", se va dando una verdadera revolución
en nuestra estructura perceptiva, que se denomina (de acuerdo con una expresión de

Walter Benjamin) sensorium, que responde alos cambios

externos yse desarrolla como
respuesta, adaptación y negociación con ellos. Somos seres biológico-culturales y, tal
se fueron las
como dando respuestas fisicas de adaptación al medio y a las épocas, lo
mismo pasa con nuestra percepción y experiencia cultural y comunicacional.

Walter Benjamin fue un filósofo alemán de tendencia marxista, que colaboró es-
re chamente con la Escuela de Frankfurt (una de las corrientes de pensamiento
sobre la comunicación, que veremos más adelante). Nació en Berlin en 1892y
murió en Portbou en 1940.

Jesús Martin-Barbero reflexiona sobre estas transformaciones en América latina. Plan-

tea que este nuevo sensorium, "gestado medio de la
en modernidad", aparece frente a
los
dispositivos culturales-originalmente, el cine y la radio-que fueron reconocidos
 como mediadores democratizantes (es decir, para todos) en la percepción y en las for
mas de contar las experiencias personales y colectivas. Modificaron las formas en que
se vela la gente, en cómo se reconocían en lo que aparecfa en esos medios (películas,
radioteatros, etc.). Retomando las reflexiones de Walter Benjamin, este autor recupera
lasexperiencias de percepción en las grandes ciudades -un trabajador que pasa por la
calle,
anónimo entre los demás-y la sensibilidad diferente con la que se sumerge en el
cine. Es decir, en la ciudad existe una atención dispersa y difusa, entre la muchedumbre,
que es la que nos permite sobrevivir en ese medio (jimagínense si prestáramos atención
absoluta a toda la información que nos rodea, desde que nos levantamos hasta que
egamos a la escuela, cuando salimos con amigos o nos conectamos a Internet! Nos
volverfamos locos, sin duda). Y, por otro lado, esta atención más dispersa se convertía
en algo diferente, más atento y emotivo en el cine.

Lo interesante aquí es que existen distintas formas de percibir, distintas relaciones con
los demás en el mismo espacio urbano, que definen e hibridan (o "mezclan", "cruzan")
identidades y formas de relacionarse. El concepto de híbridación es central en la obra
de Martin-Barbero: no habla de definiciones cerradas para entender los procesos de
comunicación, sino que se centra en los cruces, las mezclas y en lo nuevo que puede
5urgir alli.

Decfamos más arriba que el cine y la radio fueron dispositivos "democratizantes". 2Qué
significa esto? Martn-Barbero y otros (como Carlos Monsiváis para el caso mexicano,
porejemplo) plantean que el cine y la radio fueron configurando -sobre todo en lo que
Barbero denomina "primera modernidad" para esta parte del mundo, entre los años
treinta y cincuenta del siglo pasado- la imagen de lo nacional, que fue urbana y moderna
sin dejar de ser popular. Así, la idea latinoamericana de la modernidad dejó de ser una
proyección de minorías de élite (o "alta cultura"); pasó a ser algo distinto, algo mucho
más amplio y para todo tipo de personas, que se configuraba en la radio y en el cine,
que daba espacio al tango, al bolero, a la ranchera, a todas esas formas de expresión
gue la alta cultura" desechaba como vulgares. Un buen ejemploson los radioteatros,
que seconstrulan sobre tradiciones creencias
y
de medios de transmisión modernos y urbanos.
rurales, pero que se difundían a través

Estos cruces que fueron transformando el entorno cultural y comunicacional (no se

puede entender el uno sin el otro) tendrán grandes consecuencias hasta el dia de hoy
de que proponen los cada vez
S1gnitica que lasformas
más poderosos de comprender
medios son
yapropiarse
múltiples y abiertas, como lo
lo son sus consecuencias en
la vida cotidiana. Tenemos un espacio, una posibilidad de entenderlo y adaptarlo a
nuestras realidades y Puntos de vista.
Martín-Barbero hace una reflexión sobre la televisión
que bien puede aplicarse a las
diversas pantallas que hoy nos invaden y son parte de lo cotidiano: teléfonos celula-
res, sus versiones sofisticadas conocidas como smart
phones, las computadoras,
los
dispositivos hfbridos de televisión/monitor conectados a Internet, etc. Dice este autor
"Con la televisión nació un territorio virtual al que todo
liega sin que haya que partir
(Martín-Barbero, 2000). Todo nos llega desde la pequeña pantalla, sin necesidad de salir
a buscarlo. Y además, se trata de una
experiencia individual, fragmentada, que puede
dividirse en varios televisores en una misma casa: uno mirändola en la cocina, otro en
 CAPÍTUL0 2

la habitación, un tercero en el comedor..También se desdibujan los límites tradicionales

entre lo"público" y lo "privado". Si hace más de un siglo lo público estaba afuera, en las
calles y en las plazas y la casa era lo privado, ahora la división ya no está tan clara, con
un artefacto que "invade" nuestzo hogar con lo que pasa afuera y que tiene programas
que representan lo íntimo (por ejemplo, los reality shows). Y hoy, para complhcar mas
las cosas, nos encontramos con una situación que desafía eso: estar en casa -incluso
recostado en la cama, con una computadora cerca-tiene poco que ver con estar aislado,
lejos de lo público y en un espacio privado. Estas fronteras tradicionales se transtorman,
se vuelven borrosas y confusas. Y de esa mezcla surgen otras cosas. Si pensamos en
los programas como Gran Hermano, surgidos en los años noventa en numeros0s países,
cuyo eslogan era "la vida en directo" (sin dejar de ser una situación ficticia, con guión
y cámaras, pero que aparentaba ser "real") y los infnitos reality shows que aparecieron
después; o en los videos que la gente graba y sube continuamente a YouTube, un canal
realmente revolucionario en cuanto a la forma de difundir imágenes, entendemos la
otra idea que este autor considera central en la reconfiguración actual del sensorium: el
fujo. Se trata de un complemento de la fragmentación; el zapping es un buen ejemplo:
el relato, aquello que se cuenta importa cada vez menos, lo que nos deslumbra o atrapa
es el fujo incesante de imágenes. Vivimos rodeados de pantallas encendidas, a través
de la cuales nos comunicamos-cada vez con mayor interacción- y estanos pasando
del "estar juntos" al "estar conectados". Y el gran tema es que este nuevo estado, el
de "conexión", crea nuevas formas de exclusión, porque hace evidente el reducido ac
ceso que en muchos lugares hay a Internet. Martin-Barbero afirma que la posibilidad
de conectarse a Internet abre a nuestros países latinoamericanos la conexión con e
mundo, pero desvaloriza la cultura del encuentro. Aunque quizá sea una afirmación
un poco apresurada y pensando sólo en los encuentros reales y fisicos, ya que estas
formas nuevas de conexión llevan a otras maneras de estar juntos. Proyectos culrurales,
artísticos, sociales, humanitarios, consiguen apoyos en distintas partes del mundo. Por
lo tanto, estos procesos de fragmentación y flujo van mostrando y señalando nuevos
nexos, otros puntos de encuentro que requieren un renovado análisis, pero siempre
considerando tanto las positivas (formas alternativas de encuentro) como negativas
(las exclusiones y divisiones sociales).

Actividades
1) Lean lo que opina el músico Manu Chao sobre Intemet:
La gran derrota de Intemet para ml es que en un momento dedo se ha recreado le misma cosa
que en ie sociedad, en virtual. La gran de victorie de Intemet es que los millones de caminitos que
nos han abierto ahi, para que podamos legar técnicamente, yo, desde aqui, a comunicerme con

Con 0 con uno del des/erto Sahare, y comunicarse,

del eso es inmenso.
n chino,O un 8ustrelano,
Poro son los caminitos, los de siempre. La autopisto, ia controlan
elos
(La entrevista puede verse completa en
shitp://www.dalymotion.com/videok65nsk_manu-chao-entrevista_music)
2) Que qulere decir Manu Chao? &Están de acuerdo con su opinión?
3)UPueden relaconarfa con lo que plantea Jesús-Martin Barbero? Por qué?
4) Miren la web del artiste: <htp:/www.manuchao.netué les parece?Pueden relacionarla con
algunos de los temas que venimos leyerndo? Por que7
 - - - ·- ·------- ---
p RI VACI DA D GJ\ f11 f: () V EH

LAS HUELLAS DE NUESTRA

ON LIN E
La i 11Ionn::1ción que circula en lc1s redes sociales y regisLTOS
en lnterncl supera tt la lJUC cada persona puerle
g·cncrar, controL:tr O borrar! Caus~s y consecuencias de llll 8 ft'd
L que acumulÍl dalos y nunca olvida
._ ,_,_____________________________________
stoy aburrido en la oficina." Mar-
E celo F. subió este post unas tres o
cuatro veces en los últimos treinta
di~ a su cuenta de Twitter. Fue su último
mes en ese trabajo. Entre sus seguidores
eslaha su jefe, que decidió poner fin a
tanto tedio, y no le renovó el contrato. A
Sandra, ejecutiva en un banco internacio-
nal, no le fue mejor cuando decidió unirse
a un grupo de Facebook cuya consigna es
Abajo el sistema tinanclero global. sus
empleadores le pidieron que renunciara
sl sus valores estaban en la linea opuesta
de los de la compañía.
La justicia laboral de La Rioja avaló
este año el despido de una empleada del
departamento de Sistemas de una empre-
sa por usar las redes sociales en horario
de -rabajo. El argumento no fue sólo el
tiempo que dejaba de dedicarle a su tarea
especlfica, sino los recursos (ancho de
banda) que consumía al cargar y desear-
gar .continuamente videos e imágenes. En
tanto, varios casos de ciberacoso laboral
ha.11 sido probados a partir de mensajes
de lC1s jefes en casillas de correo y perfiles
de redes sociales de los empleados, con
términos impropios o fuera del horario
laboral. Y ni hablar de los pedidos de di-
vorcio surgidos a partir de descubrir re-
laciones paralelas en foros, chats, casillasción de la llamada Web 2.0 no hace falta
de correo y muros de Facebook, que hoy
v,
Lód, <1i tocL tW
. EN EL USO DE LAS REDES SOCIALES
• Contactar a las personas con
l;:is que tenemos afinidad laboral.
para que nos referencien y nos
2yuden en eventuales búsquedas.
• Priorizar la calidad a la cantidad
de contactos.
• Utilizar en la descripción de
riuestro perfil palabras clave
que resalten la industria donde
nos desempenamos.
· Mantener actualizado nuestro
peri il.
FUtMTl Pablo Moloun . director de www lrobn¡ando.com
todo lo que decimos u ot os dice de no-
OUCH I sotros se encuentre a un elle ~e acerse
público, o al menos de llegar a OJO Yo Idos
de qu1en menos quisléramo.il" IDC
Según un estudio de la consul ra
patrocinado por la compa.ñ.la tec ~lógica
EMC%stamos aslstlendo a~~ cr cunien-
to expTosivo de la informac1on gltal · Y
..._.TER ET ALMACENA los individuos generan el 75 ~. de 1 5 datos
1" que circulan en Internet. El es_tu, lo, tltu_-
Y MUE TRA TODO: lado El diverso y explosl~ univtt so dJgi-
INFOR~ACION tal analiza el crecimiento mund al de la
FALSA y VERDADERA, tnformaclón al afio 2011. En él s destaca
que "las personas dejan una huel digital
NEUTRAL E como usuarias de Internet Y las edcs so-
• INTERESADA, ciales. teléfonos celulares, cám s dlgita-
SUPERFLUA Y les y transacciones con tarjeta d , crédito.
RELEVANTE. Sin embargo, más de la mitad de I a huel.ln
LI E O digital de una persona no es gene ada por
AL STA TO D ella misma, sino que correspond; a la lla-
MEZCLADO, COMO LA macla sombra digital. Esto es,-la nfónn,a-
BIBLIA Y EL CALEFON ción que figura en registros fin ncieros.
listas de maillngs, búsquedas e I la Web,
imágenes obtenidas por cámara de segu-
rielad, mfls todos los tags y post ue otras
motivan, según datos de un estudio dt personas realizan a través de blo s, porta-
abogados especializado, hasta el 70% d1! les de imágenes y redes sociá.lesl Se trata
las demandas. de una ingente cantidad de dat Is acerca
Hoy como nunca. los avances tecnoló- de uno mismo, sobre la que no j enemos
gicos nos dejan expuestos. Con la irrup• muchas veces conocimiento ni el ntrol.
ser una celebrity para que virtualmente REPUTACJOH ONLINE j .
Al buscar en Google los ante edentes
de un conferencista internaciori , el pri-
I
mar sitio que aparece es el de asocia-
ción que lo acusa de pedófilo¡ aunq_ue
unas páginas más adelante en 1 bui;ca-
dor, el profesional desmiente t1 l acusa-
ción en su blog. En tanto, al b 1 scar los
trabajos de investigación de ~ profesor
universitario, se leen primero 1'. s comen-
tarios sobre sus constantes lle I das tar-
• Emitir expresiones negativas de, explicaciones inentendibl · y clases
soporiferas en un foro de alu I os.
acerca del trabajo y los jefes
_- 1nternet almacena y mucstr 1 todo: in -
actuales o anteriores. formación falsa y verdadera, eutral e
interesada, superflua y relev nte.: Allí
• Discutir. sobre temas polémicos estA todo mezclado, como la B blia y el
como política o rellglón. Dejar estos I
calefón. Y como le viene ocu iendo a
temas para una charla cara a cara. muchas marcas, también las.pe onas de
carne Y hueso pueden ver ar eta.do su
• Subir fotos en las que se exponga buen nombre.y reputacián.ou.f' e.
"El principal capital de una P. rsona es
una mala imagen personal.
la credlbilidad y por eso hay q e cuidar-
la", apunta la periodista y dd ente del
• Cometer faltas de ortograffa. Centro de Educación Virtual J. l Knight
en la Universidad de Texas. S 11dra Cru-
clanelll. "Hoy, las audiencias t\ quieren
hablar con empresas, sino co~ personas
i-·
que trabajan en esas empresas La repu-
 ., .,....

"DEB EMOS TENER EN CUENTA QUE Et CLJ<IJJ ío,r_lJ/;ook

~ADA DE LO QUE SE DICE EH INTER NET • •• • •••
Y LAS REDE S SOCIA LES ES REALM EMTE
PJllVA DO'', D ICE L/-\ DOCE1'1TE S/AN DRA
C RUC l.t.\N ELLI j
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1
f,,, r nn r., n rt<,? el~ n unc;t ,,,
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¡, ,, e:, ,nJ Q,,,t,q ''' '"e. lrn l rr,ni<{"'n , y te n rJ r en p r lncip::iles rr\oflvos est.á el haber descu-
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, ' fl !n ' 1' 1" ,, ~,J . ,¡ rJ ,l 1<, r¡u ~ ~'J <llt.:P ~n In - t,i ~rto q ue m intieron en su CV. o que h a-
¡,,~ ,,13 I 1 ' "' ' ,,,rJ, ..; c:.,,, ln l~~ r•s r~ ~lmrJ11tJJ b lnronm ol enl,:i WP.b de~usem ple.adorcs ,
r, , i ,,,, J,, ·•r.1 I111111 C r u c l"' 1J'J Ul-. Pote n c in- c<>mpAticro s o clitm l es.
I'-': , ., , ,,, lr ri tJrH nc:: r,r,Orfl n Je.e¡ , ~n e l f uturo
' ,, , .., <, ,,n <111 " rl li i m ,,<; ( > Y) dijo de n o~o-
tNTERN6 T PEllDONA , PERO HO OLVIDA
r f 1• ; c. f I Í f I t f> ( ( 1¡., f "
L a m ,'ly orf 1l dn las per sonas no pJens;;
f " ' ,, ,., t,,,, "" h mt> ri <.. n lntinD, el '10 "/,., ele q ue un r eclutado r vaya a l eer la lnforma -
lu,. t rrir,, ~c:. nc:-. 11 ::~ l.:.c:-. r e rl e c; sv c.; I AJe~ co m o c U,n qu e vueJca e n 11n~ r ed social EJ prf) -
I,< r, ••nd 0 ,,tn ¡,ilrfl ampllrr r l él lnJormll · blema no se limita que alguna vez hayr1•
, l f,11 (l t:> lr ,c:. tnnri irJ~tuc;, s9gú n un r eJeva- m os puP~to es::i foto o corn~nlar jo aUL E l
1n ' r•r,t, , ,; '=' 1 J1<.1Tt? J (lo Prn p Jeor:. Bu m en>n. pToblema as que n o podemos borrarlo. N o
/ o r nrl rn /,c: 11c; ~clñ ~~ í7;, c ~L o0k, seguld;J bast.D con puJ S,'> r dcl éfe o mover el menS<:t ·
,.,,,, r ,lnke{Hn . c.,u'jo p.orfll os n e tnme n te je, comentt.1 rí o o Imagen a Ja papel era d e
r, r •,f,::a-:10 1, 0 l. y ·r 'll ltt~r r ecJcJaje. Siempre Quedará unn versión er.
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. s· vita . os subir a
hizo de ese contenido. le Jal ue apare·
nuestro pe~fiJ aq.~ella fo~od:~or' sa, no fal·
cernos en s1tuac10n poc t sotros Y
tará el amigo que lo haga Pº: ~e borre-
además nos ~tiquete. YP?r rna ! l men·
mos de la casUla de enviados que t
. iado nues ra
saje injurioso o maprop rlo
pareja, amigo o jefe: n_o podrem s borra
de su casilla de rec1b1dos. /
"El hecho de que Internet o ~ueda
olvidar es una amenaza a ~ue~ a 1dent1:
dad y a la posibilidad de remv . ntar_n os}
empezar de nuevo, superan~ nuestro
pasado", sostiene el profesor d ' Harvard,
Viktor Mayer Schonberger. E! su. libro
Delete: The Virtue of Foi·get 11g lil tbe
Digital Age, destaca la lmpor, ancia del
olvido social Para el especi ta en se-
gUridad y privacidad de la lntj rmaci~n.
"una sociedad en la que todo q da regis-
I
trado nos dejará anclados por iempre a
NUESTRA RE:PUTACION

-~-----------------------
.• No inca, porar p,irsonas que no conocernos al perfil en las redes sociales.
~ Configurar los perfiles de seguridad para que sólo puedan ver nuestros datos personas
nuestras acciones pasadas, vol I iendo iin·
posible tomar una segunda op rtunidad
para enmendarlas."
Retomando la idea de Sch · nberger,
Alejandro Tortolini, periodist argenti-
~ue previamente han sido aceptadas corno amigos. no y docente de herramientas1 digitales
en el posgrado en Comunicaci n Cientí-
• No responder anónimos que nos difaman en las redes sociales. Sí'reportar el abuso (en
los comentarios de Facebook, por ejemplo. está drspo_nible la opción en el ángulo superior fica de la Universidad Pomp u Fabra,
derecho). inició hace tres años una cam aña a fa.
vor del olvido en Internet. Jun o con su
• Bloquear a los usuarios que nos ;ilacan y reportarlos como spam. colega rosarino Enrique QUag' ano pro-
ponen que, salvo en los casos d informa-
: Invitar a amig0s y colegas de nuestra confianza a que d•muncien estas ción generada por entes y runl ionarios
FCioncs (en Facebook hay una opción de denuncia "porque acosa a un amigo''). públicos, "la iufonnación pe · onal en
Internet tenga fecha de venc iento y
•. En el caso de blogs difamatorios, cuando el ~taque es grave y persistente se debe recurrir que sea el usuario quien decid. cuándo
a la justici J civil. darla de baja." ¡
Como Punes, el personaje de B rges que
• Utilizar herramientas de monitoreo social de nuestro nombre. marca. medio digital. I
no podia olvidar. Ja sociedad di tal ne~-
~<cétera. tales como: sita borrar algunos datos y recue os para
' http://www.socialmenlion.com/ poder proyectarse hacia el futu 1 • x
htlp://www.samcpoinl'.com/
http:/ /www.blogp11lsc.co1i1/ revista@lanac n com ar
hltp://www.icerockcl.com/
http://WWl'/.twingly.com/scar ch
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' " ' l\ n,c1i1 (1A PPrl1KJ,s mu át) l,J Ur11v1,rs 11l;id de TP.,o~
 EXTRANJERos DIGITALESY
MEDIÁTICOs: EL EXTRAÑAMIENTO
EN LA COMUNICACION

Rosalia Winocur

Nativos e inmigrantes en el mundo tomar ese

aparato. pero es obvio que el ego
digital no me
dej0, como un aparatejo iba a ser mas
Un universo que se ha vueito central para denotar
inteligente que yo. -J No creo queme
noyo
una nueva clase de
ganado. pero si creo que me va gonando, es
extranjeria, es el digital. Se tra- un
proces0 muy lento para poder entender
ta de un universo de competencias, de lenguajes y algo con lo que te tienes que jamilnarizar de
de codigos propios
que encierran las
raseinternet, inaccesible aun para la computado golpe. (uadalupe. 5i anos. Directora de se-
ademas de las consabidas
mayoria, que Cundaria)
desigualdades históri-
cas que condicionan el acceso de los más
pobres y El acceso al vecindario virtual
depende de ciertas
marginados social, economica y culturalmente, ha habilidades y recursos simbolicos que trascienden
inaugurado una nueva clase de alteridad que se en mucho la capacidad de leer y esCribir, o la
expresa de manera esco
Para los adultos
generaciona
Internet
aridad de los usuarios. Podriamos decir que la cul-
representa una expe- tura letrada
constituye una condicion necesaria
riencia de alteridad, independientemente de las Ppero no suhciente. y aquiel Suhciente» encierra
habilidades que hayan desarrollado; para los jove un universo de sentido marcado
por competencias
nes
constituye su alter
ego. La diterencia esta en la culturales y generacionales que no se incorporan
manera en que los unos y los otros asumen los re- por el simpie hecho de adquirir una
computadora,
tos
ydesafios que plantean las nuevas tecnologias conectarse a Internet teletono celular.
o utilizar un
de información y comunicación (TIC). Mientras los
La incorporación de las TIC planteó a los adultos
jovenes sefunden con ellas, estableciendo un
con desafios epistemologicos que excedian su
tinuum entre el mundo ofiline y online, los aduitos riencia vividay heredada de relacion con otrasexpe
tec
se enfrentan en una batalla de alteridades contra nologias de la información y de la comunicación.
las maquinas» La historia de la relación de los adultos con los
me
diOs de comunicación comienza con la posibilidad
Como tres borre toda mi informa- del
manejo completo de la tecnologia disponible
veces

CiOn,y liore. y lore, yjure que no volverio a Para hacerlos funcionar. Esta se limitaba básica-

Cita tomada de la investigacion sobrelas diferencias generacionales en lia apropiación de las nuevas tecnologias de información y
comunicacion en diversos sectores socalies y culturaies. realizada en ia Ciudad de Mexico en el aho 2006 Ver Winocut. Rosalia los
unos y los otros. mgrantes ynatvos en el mundo de las TIC: Anuano de Antropoiogia 2006 Universidad de Brasilia, 2007

29
EXTRANJEROs EN LA TECNOLOGIAY EN LA CULTURA

mente al encendido y apagado de la radio, de la
televisión, de la videocasetera y con marcar los nu-
meros consecutivamente en el caso del teléfono.
Pero el encendido y apagado de la computadora ni
siquiera garantiza que ésta se ponga en marcha.
Las cosas se salieron del horizonte tecnológico
manejable con la llegada de la computadora, de
Internet y del teléfono celular, que igualmente la
mayoria sigue usando para la función básica de
comunicarse, haciendo caso omiso de todas sus
posibilidades digitales e informáticas:
Haciendo memoria, creo que todo empezó
cuondoyo era chicoy nos pusieron en casa el
telefonof j o ) Era un aporato gris, de plds-pertenecer, de ser parte de la nueva cultura, es
ico duro, con un disco transparente de diez
En este universo digital, los rezagados, incomo
dos y extranjeros, son los adultos y los padres. Tal
vez la metáfora mås adecuada para explicar estas
diferencias sea la del extranjero en la tierra de os
natOs El aterrizaje en el mundo virtual es equi
parable a la legada del inmigrante a una nueva
tierra aprenderá a hablar una lengua que no do-
minará del todo, se adaptara al entorno para poder
sobrevivit, pero nunca se movera con l3 soltura de
los nativos, porque siempre su presencia tendra
algo de extraño y de forzado. Està claro los in
que
migrantes ricos en capital cultural y simbolico re
suelven mucho mejor sus condiciones de existen-
cia que los inmigrantes pobres. pero el proceso de
ago que recien Sus hijos o nietos podran resolver

agujeros que ronroneaban ol girar.y que bá- de manera más satisfactoria.

Sicamente servia paro hablary escuchar (- LOs adultos, obligados por requerimientos labo-

En aquella época los teléfonos servian para rales y amenazados por un fuerte sentimiento de
comunicarse. Ypunto. Apelando a un cdlculo exclusión, tienen que lidiar en un mundo que no

eiemental yo en ese entonces usoba el cien fue concebido por ellos ni para ellos, que no rec0

por ciento de la tecnol0gia disponibie en co- noce sus tradiciones ni sus habilidades previas en

municaciones Pero ese dureo punto de equ-
ibrio empezó a resquebrajarse. poco a pocoy
para siempre JAhora quizd todo este per
dido De un lado del abismo habitarán, en su
Durbuja tecnocraticay confortable, los que
usen el bluetooth y el infrarrojo, el manos
elmanejo practicoy simbolico del lenguae.y aue
escapa al control de la experiencia tecnologIca an
terior Por su parte ios jóvenes, que llegaron muy
pequeños a este mundo virtual, o los adolescentes
que practicamente nacieron en el, se mueven coon
a sotturay la naturalidad de los nativos y les resul

libres y el «l- Pod» incorporado, las Aplicacio ta dificil comprendery tolerar algo que para ellos
nes Java y el Music DI Del otro lado, en com- es autoevidente. En el comic norteamericano, cits,
bio, quedordn los millones de exCluidos d e l a madre le pregunta al hijo adolescente:ere
consumo por la pobreza economica, a los my'Como puedes ver la tele, hablar por telefono,
que se sumardn todos aquellos que la brecha eery escuchar musica al mismo tiempor,yel hijo
tecnológica dejo atro5 por pereza mental o l e contesta-/como NO puedes hacerlo tu
Al gual que el inmigrante, cuando entra en rela
subdesarrollo manual Serd una lorgafila
doliente que se comunicara por senas.y des- Cion con los nativos, los adultos son estigmatiza

dos por los jovenes y adolescentes por sus dihcul-

de la que tal vez veremos correr o nuestros
del
t a d e s para integrarse y aceptar las reglas
hijos y a nuestros nietos: veloces, interconec mundo segun Internet.y estos, a su vez, estigmati
todos, indicanzabies

Camou. Antonia, -flegia de la brecha tecnológica- Diario HOY, Lu Plata, 18 de marzo de 2006, p.17

From On the Horizon. NCB University Press. ol 9.N"5. 2001. Disponibie e n

3 Prensky, Marc, Digtal natives, Digital immigrants.
www.arcpieny con
Scott erry y Borgman, im, 2ts volumen , Editorial Norma, 2000. p35

30
 FRONTERAS YEXTRANJEROS: DESDE LAANTROPOLOGIA YLA COMUNICACiON
los
rechazo a ha- tracion.Y esto se traduce-se8un maninestan
2an a
losnativos por su negativa y estuerzo por
jovenes en que no hacen ningun
cerles el mundo mas amable. Por ejemplo, incor
porando unas sencillas instrucciones escritas que aprendero resolver las cosas por si mismos:

que
lo se debe hacer desde el
vayan i n d i c a n d o Entonces decidi enfrentarme o este apara-
principio hasta hinal», de «arriba hacia abajo» y
el
1as
de eso deben to mortale intentar entenderoi menos
de derecha a izquierda. tn lugar
funciones bosicas, pero ahora creo que debi
entrentarse a un mundo iconogranco que desplie
mis
bUscor unOS maestros mas pacientes que
8a en una pantalla decenas de posibilidades, que
desarrolladas por los se que ellos tenian toda la intención de
hijos,
sólo las habilidades digitales si creo que
adolescentes y por los Jovenes permiten organizar ayudarme con mis cOsas, pero

todo, cuyo sentido no proviene de

en un oigo que no tiene esta generacion es pacien-
1as partes cio con los adultos, y no entienden que 1os
las dos dimensiones del papel sino de las multi
en estos tiem-
ples entradas y salidas que habilita el hipertexto que estamos atrds, tambien
de estos apara-
Las habilidades informáticas de los hijos versus pOs necesitamos estar cerca
años, Psicó-
s
aincuitades de ios padres generan nuevas for- tos. (Cuadalupe, cincuenta y un

mas de extranamiento en laà vida tamiliar. t n la

oga, directoro de Secundario Técnica)
iniciación de los adultos
mayoria de los casos, la
mayores de cuarenta años en Internet fue propi-
La autoridad tradicional de los padres se asenta
Ciada por ios hijos, a quienes recurren permanen ba en la incuestion abilidad de lo que sabian y va
temente para solicitar ayuda y paciencia. Este loraban, que provenia de las tradiciones familiares

comunitanas, o de la cultura oral y libresca. Pero

fenómeno de inversión de la autoridad,.que tam
bien es habitual en las escuelas provoca conflic
tOS ineditos en las relaciones hliales y una reorga
nización simbolica del poder dentro del hogar que
no solo afecta el lugar del conocimiento sino tam
bién los codigos morales y normativos que regula
ban la comunicación domestica.
Para los hijos, que por lo general muestran al
principio buena disposición para iniciar o auxiliar
a sus padres en el manejo de la computadora e In
ternet,
la demanda constante de ayuda termina de
provocándoles fastidio Este fastidio no sólo se ex
espacios y tiempos para hacer las tareas mirar
la televisión, jugar o convivir con la familia. En este
plica por la falta de pericia de los padres y de los
maestros en aprender algo que para ellos resuta
obvio, sino porque coloca a los adultos en un
tan
ugar de extrema dependencia en la relación, que
emocionalmente les resulta dificil de procesar. De
repente los padres se infantilizan, se vuelven de
mandantes y tienen muy poca capacidad de frus-
la incorporación de las nuevas tecnologias en e
ho8ar contribuye subjetivamente a erosionar las
fuentes de legitimación de esos saberes. Este p
der tradicional de administración del saber se ejer:
cia en la selección de los relatos y se reforzaba sim
bólicamente con la
compra de diccionarios,
arte, de
enciclopedias, libros de cocina,de ofcios
de literatura, para los hij0saunque los padres
nunca los leyeran-y, también, en la designación
esquema de poder la escuela era una aliada incon-
dicional, porque mucho de este capital simbólico
estaba vinculado a la educación como
cion del status quo, o como estrategia de movili-
reproduc
dad social.
En cuanto al tiempo libre, los padres ejercían un
control mucho mayor de las relaciones sociales, de

6 Segun Gros Salvat las causas generadoras de las acttudes negativas de los maestros. son las defhciencias en el
en el de las
conocimiento de
am entas, la falta de tiem
herramie de medios para incorporariaelmido
po y deniencias conocimiento las
computadora puede susttuirles ver en Cros Salvat, 8.Eiordenador invisibie hacia la apropiacidn dei ordenador en la ensehanza Barce
lona, Gedrsa, 2000
7 bid nota t
EXTRANJEROSEN LA TECNOLOGIA YEN LA CULTURA
las actividades y de los tiempos dedicados al ocioy
al estudio de sus hijos, donde los momentos de so-
ledad eran poco admitidos. Tambien
podian hacer
valer su autoridad sobre los contenidos de la radio,
del cine y de la televisión, censurando programasy
o catalogando lo bueno y
horarios.jerarquizando
lo malo. Cuando las TIC son incorporadas al hog8ar
los padres al mismo tiempo que reconocen sus
ventajas, se sienten inseguros y amenazados, por
que a sus ojos Internet yel teierono ceiular apare
cen como mundos autorreferentes que no necesi
tan de su intervención para adquirir significados
para los jóvenes. Alli están todas las preguntas y
las respuestas, también están todos los puntos de
vista y las opciones de aprendizaje. Ya no sólo no
pueden calibrar ni controlar la calidad y la canti-
dad de lo que ven sus hijos, sino fundamental-
mente no pueden inculcar ni dominar el sentido
de la experiencia. Las TIC tambien producen reti-
cencias porque introducen «extraños » en el hogar,
que escapan al control de los padres. Tener al hijo
en casa ya no es garantia de que efectivamente
este en casa, con su familia y seguro. Estos extra
ños (conocidos o desconocidos) que estan en la
red en espacios y tiempos inaccesibles, provocan
recelos, tantasias de exclusion y sensacion de inva
sión de la intimidad familiar
La mayoria de estos nuevos extranjeros digtales
asumenen menor o mayor 8rado-sus dihiculta-
des. y luchan-con menor o mayor exitopor su
perarlas.Pero gunos, como el escritor Javier Marias,
Se resisten a a
migrar porque no aceptan ser tuertos
en el mundo del hipertexto después de haber reina-
do en el mundo del texto lineal. Y se atrincheran or-
gullosamente en sus fortalezas de cuituras letradas,
en el limite de la subsistencia analogica:
Yo me blindo lo mas que puedo: para em-
sin movil; el contestador
pezar; continuo
esta siempre puestO: como a veces eso no
Nro
Marias J8viet, Adiccione incontinencia, El Pais Semanal,
Duby Coerges, Ano 100a, ano 2000. lo hueig ae nuestro neu2
10 El móvil, artefacto ritual para controlar la incertidumbren, Revista Alambre,
Winocur, Rosalia,
taalambre com
32
basta, desconecto telefono y fax durante
horas, en cuanto puedo me largo a una ciu
dad recóndita, a un refugio en el que no hay
nada de eso ni recibo correo ordinario;y por
supuesto no he dejado entrar a mi cas5a un
ordenador, con su agobiante e-mail incor
porado Ya digo, carezco de maily de mo
vily no tengo experiencia con ellos.
Pero a diferencia de los otros distantes," inmi
grantes,delincuentes, pandillas juveni les,o indige
nas, las computadoras no parecen conmoverse
cuando las estigmatizamos. Podemos discriminar
las de nuestras vidas, de lo cual se enorgullece e
escritor Javier Marias. pero eso no impedira que
sigan atectando el nücleo vital de nuestra existen
Cia contemporanea.
El celular, artefacto ritual
para exorcizar la otredad
A diferencia de Internet, el celular se ha populari
zado enormemente entre diversos sectores socla
les y culturales y no precisamente por las posibill-
dades multimedia que ofrecen sus numerosas
aplicaciones, sino por là tuncion basica de comunl
car instantaneamente a cuaiguier persona con sus
redes de pertenencia en cualquier lugar del plane
ta.Estarcomunicados a todas horas y en todos los
ugares se ha vueito un acto perentorio e indis
pensable. Sin dejar de reconocer el papel del mer
cado, la publicidad y de la propia tecnologia en la
lo
8eneracion de esta necesidad, sostenemos que
es la retuncio-
que explica la adhesion inusitada,
nalización simbolica que ha sufrido en el uso coti-
diano, en el sentido de trascender su función basi-
ca de tecnologia para comunicarse,y comportarse
como artefacto ritual para controlar la incertidum-
brey exorcizar los tantasmas de la otredad.
1569. domingo 22 de octubre de 2006
Andrs
Belic. 1095.p 60
N1, www revis-
Marzo, 2o08
 Nómadas (Col)
ISSN: 0121-7550
nomadas@ucentral.edu.co
Universidad Central
Colombia

Balardini, Sergio Alejandro

JÓVENES E IDENTIDAD EN EL CIBERESPACIO
Nómadas (Col), núm. 13, octubre, 2000, pp. 100-110
Universidad Central
Bogotá, Colombia

Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=105115264009

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 JÓVENES E IDENTIDAD
EN EL CIBERESPACIO
Las cifras nos ofrecen la dimensión de un hecho incon-
trastable, el número de conectados a internet crece
a diario. Estamos convencidos de hallarnos
frente a la emergencia de un nuevo
fenómeno socializatorio que deja su im-
pronta en contingentes de jóvenes. El
ciberespacio es la nueva frontera que re-
presenta algo muy parecido a la “libertad”
codiciada de la cultura de la nocturnidad.
Así como se sienten libres en la noche, se sienten libres
en el ciberespacio.
* Director Proyecto Juventud. FLACSO - Argentina.
100 NÓMADAS
Sergio Alejandro Balardini*
El cielo sobre el puerto tenía el color de una pantalla de
televisor sintonizado en un canal muerto1
Numbers allow us to comprehend the magnitude
of a non-constrastable fact: the number of
internet users increases every day. We are
convinced that we are facing the emergency
generated by a new phenomenon of
socialization, which leaves its impression on
groups of young people. Cyberspace is a
new frontier that represents something very
similar to the coveted “freedom” of
nocturnality culture. They feel as free at night as they do
in cyberspace.
 A sí comienza Neuromante,
la famosa obra literaria de William
Gibson, candidata a integrar todo
canon de las letras que se precie de
moderno. ¿Qué hay de clave en la
metáfora? Que los cielos grises ad-
quieren sincronía tecnológica. Pro-
bablemente, digital. Una textura
similar a la que vemos desplegarse
bajo ese cielo.
Un nuevo fenómeno
socializatorio emerge en
nuestros días, y es nece-
sario comenzar a indagar-
lo2 . Las implicancias del
impacto de las nuevas
tecnologías comunica-
cionales, a través del sur-
gimiento de un espacio
de interacciones al que
denominamos ciberes-
pacio3 , en el que vemos
emerger múltiples “co-
munidades virtuales” 4 ,
nos lleva a reconocer la
importancia de iniciar una
reflexión dirigida a aque-
llos aspectos que conside-
ramos nodales en y para el
desarrollo de los adoles-
centes. Más allá de diver-
sidades regionales, las
cifras nos revelan un he-
cho incontrastable, los jó-
venes son un contingente
extenso entre el creciente
número de conectados a
internet5 .
En la base del estudio que
origina esta reflexión, hemos utili-
zado una metodología de aproxi-
mación etnográfica, entendiendo
por ello “los actos de observar di-
rectamente el comportamiento de
un grupo social y producir una des-
cripción escrita sobre el mismo”6 .
Para realizar este trabajo, nos he-
mos suscripto e ingresado en dife-
rentes ambientes del ciberespacio,
en particular, “grupos de interés”
y chats. Los “grupos de interés” es-
tán constituidos a partir de listas
de correo a las que suscriben aque-
llos que –se supone-, comparten un
interés temático que da origen a
la existencia de la lista y en las que
Juan Carlos Cervantes O., 1993
los jóvenes suelen participar acti-
vamente. Los chats, por su parte,
son salas virtuales al modo de
livings en las que las personas se
“juntan” a conversar.
Por otra parte, se aprovecha en
el estudio un análisis de los com-
portamientos observados en una lis-
ta de correo que específicamente
generamos para debatir el mayo
francés. Es decir, se incluye la ob-
servación y análisis de comporta-
mientos en diversos ambientes
virtuales.
Vale especialmente, para este
trabajo, subrayar el comentario de
Robin Hamman7 “los inves-
tigadores que usan métodos
etnográficos en el ciberes-
pacio son confrontados con
diversos problemas diferen-
tes de aquellos probables a
encontrar en la inves-
tigación off-line”. Efectiva-
mente, no fueron pocas las
dudas que tuvimos y deci-
siones polémicas que
tomamos.
A modo de ejemplos:
a) cómo encontrar “en lí-
nea” los parámetros de la
población del estudio; b)
decidir si depender exclu-
sivamente de las entrevis-
tas “en línea” o realizar
entrevistas presenciales
“fuera de línea”; c) el ca-
rácter de la presencia del
observador en los ambien-
tes virtuales, cuyo anoni-
mato lo convierte en
potencialmente transpa-
rente y desapercibido,
pero, también, que le per-
mite la simulación de per-
sonalidades diferentes a la
“auténtica”, pudiendo generar
diferentes inputs en los ambien-
tes en los que inscribe su presen-
cia. Y finalmente, como sugiere
Hamman, d) los malentendidos
frecuentes causados por la ausen-
cia de gestos físicos observables
en el texto escrito de los ambien-
tes virtuales.
NÓMADAS 101
 Para el caso que nos ocupa, en
relación al primer punto (a), dire-
mos que la población objeto del
estudio fueron adolescentes
hispanoparlantes de entre 14 y 20
años, aunque, es probable, se haya
incluido una gama etárea más am-
plia de sujetos. Lo dicho, en la me-
dida en que no siempre pudo
identificarse la edad –tanto como
otras características- de los partici-
pantes de los ambientes virtuales y,
asimismo, en que resulta imposible
su comprobación en última instan-
cia. Se pretendió abarcar una po-
blación que incluyera una cifra
representativa de varones y muje-
res, de allí la elección de los am-
bientes. Los “grupos de interés”
relevados, incluyeron comunidades
de intereses diversos, entre ellos:
musicales, de series de TV y de
cibercultura, los que fueron elegi-
dos por su carácter transnacional y
transcultural. Esta elección permi-
tió ingresar en ciberambientes con
mayoría de jóvenes de ambos sexos.
También suscribimos a listas de in-
tercambios de mensajes de alumnos
de escuelas secundarias. En cuanto
a los chats en los que ingresamos
(como ingresando a una sala de
conversaciones) se trató de dos ti-
pos: i) espacios gestados desde las
listas de correo temáticas; ii) gené-
ricos, en los que la misma “charla”
es el sostén del relacionamiento sin
depender o constituirse a partir de
un tema de interés grupal. En to-
dos los casos, el uso del potencial,
es indicativo de las limitaciones im-
puestas por las características téc-
nicas inherentes a un estudio como
el propuesto. Es decir, virtualmen-
te no podemos conocer cabalmen-
te la edad, sexo y número de
personas participantes en estos
ciberespacios8 , si bien el tiempo de
suscripción a las listas del estudio –
102 NÓMADAS
unos tres años en ciertos casos- nos
ofrece fuertes indicios.
En cuanto al punto referido a
las entrevistas (b), debemos decir
que relevamos cuestionarios ad-hoc
a través de dos modalidades: i) on-
line, haciéndolos circular por listas
de correo; y, ii) presencial, a través
del contacto con cibernautas en
cibercafés9 .
En referencia al carácter de
nuestra participación en los ámbi-
tos en los que nos ins(sus)cribimos
(c), hemos recurrido a dos formas
de observación participante: i) re-
ceptiva, como observadores de los
intercambios de terceros; ii) ac-
tiva, participando en algunos
intercambios en procura de la
visibilización de ciertos procesos
ocultos y estimulando la genera-
ción de outputs. Un ejemplo de
ello, podría ser la participación en
canales de chat privados a los que
sólo se puede acceder a través de
una solicitud personalizada. Otro,
el envío de material producido a
las listas.
En cuanto a los malentendidos
a los que Hamman se refiere (d),
son propios de toda comunicación
textual sin referencia física, por lo
cual su incidencia está, de algún
modo, siempre presente, si bien re-
ducidos, en parte, por la prolifera-
ción en los mensajes de iconos que
representan emociones.
Por todo lo antedicho, se debe
considerar a este un trabajo
exploratorio, dadas las dificultades
de la tarea emprendida. De todos
modos, creemos pertinentes las re-
flexiones que ofrecemos, las que, de
algún modo, representan la síntesis
de nuestras observaciones.
De resultas de nuestro traba-
jo, proponemos el abordaje de una
serie de cuestiones emblemáticas a
las que consignamos especial aten-
ción. Sugerimos en consecuencia,
revisar los siguientes aspectos vin-
culados estrechamente a la vida
adolescente y afectados por las di-
námicas del ciberespacio:
· El proceso de construcción
de identidad y la ciber-
grupalidad;
· El desarrollo de relaciones
múltiples y efímeras, y pro-
fundas y articuladas.
· El desarrollo de la autono-
mía de los padres, el senti-
miento de libertad y el
surgimiento de nuevas posi-
bilidades expresivas;
· El acceso a información glo-
bal en un escenario multi-
cultural.
La construcción de la
identidad y la
cibergrupalidad
Para los adolescentes que nave-
gan por la red, el ciberespacio les
ofrece nuevas alternativas y les
permite procesar con nuevas herra-
mientas aquellas perennes pregun-
tas existenciales, entre filosóficas y
religiosas, que en aquel tiempo en-
frentan, como ¿quién soy yo?, ¿qué
quiero hacer con mi vida?, ¿qué
quiero ser? A partir de interacciones
frecuentes y complejas, los ambien-
tes virtuales, tanto el correo elec-
trónico, como las listas y el chat, se
transforman en un «espacio psico-
lógico” en el que los adolescentes
se reconocen juntos, aunque en
una modalidad de encuentro dife-
rente a la presencial. Por “espacio
psicológico” entendemos, un am-
biente compartido en el que los
sujetos construyen conocimientos y
desarrollan subjetividades más allá
de tareas específicas. El aula esco-
lar, por ejemplo, podría llegar a
constituir un espacio psicológico.
En este caso, el ambiente que se
comparte, posee la cualidad central
de su virtualidad, que de
hecho imprime
una distan-
cia sobre lo
real, ya sea
afirmándo-
lo, ya sea des-
mintiéndolo.
En estos am-
bientes, hemos
visto como pue-
de llegar a crear-
se una relación
emocional muy in-
tensa en los grupos
de interés, y nutridas
referencias persona-
les entre miembros de
un grupo que no se
conocen presencial-
mente. Sin embargo,
esto parece suceder sola-
mente entre aquellos que
se “conocen” y desarrollan
su relación a través de la
red, a diferencia de entre
quienes, aún participando
frecuentemente de estos am-
bientes, ya mantenían una re-
lación de tipo presencial.
Estas relaciones, en las que no
está ausente el misterio y la idea-
lización, los lleva a esperar con an-
siedad el próximo encuentro
virtual, el inminente mensaje elec-
trónico, como antes sucedía con
una llamada telefónica esperada, y,
aún antes, la llegada del cartero por-
tador de la misiva singular. O, des-
de siempre, la conocida espera en
un bar, hasta que alguien ingrese
por la puerta y se siente a nuestra
mesa. De manera similar, no son
pocos los adultos que afirman ha-
ber desarrollado conversaciones
y diálogos más
profundos
s M edi n a
s ale
io R o
Se r g
después de veces en forma exclusiva, a través
mucho tiempo en su de textos en las pantallas de sus
vida, a través de este medio10 .
Un ambiente privilegiado de
este tipo de interacciones son los
salones o salas de charla11 (cha-
trooms), de asistencia frecuente por
parte de muchos adolescentes. Aún
más, la mayoría de los chats genéri-
cos han sido apropiados por ellos.
En un chat, los sujetos se comuni-
can entre sí en «tiempo real», igual
que en los programas de mensajería
instantánea12 . En estos ambientes,
todos los miembros del grupo
interconectado están sentados
frente a sus computadoras al
mismo tiempo, escribiendo en
su teclado los mensajes que
envían a otros, y leyendo los
mensajes enviados por los
otros en sus pantallas. Este
grupo es un grupo real y no
virtual, cuya particulari-
dad es que se constituye
en el ciberespacio y no
en un terreno presen-
cial. Hablamos, en
consecuencia, de un
grupo real, de inter-
acciones reales, me-
diatizadas por la red.
Howard Rhein-
g o l d 1 3 expresa
que los miembros
de una comuni-
dad virtual se
juntan para
hacer on-line
todo lo que
otros hacen
en el mun-
do físico.
La difere-
ncia evi-
dente, es que los
miembros de las comunida-
des virtuales interactúan, algunas
computadoras.
Dos hechos relevantes, según
nos parece, marcan la diferencia
NÓMADAS 103
con el mundo presencial-real en re-
lación a la identidad en la red. El
primero, hace a la dotación
identitaria que la red pareciera dar
a quienes se asocian en sus ambien-
tes. Parece clave el hecho de que
las relaciones surgidas en la red es-
timulan la creación de cierta “ima-
gen de halo” que actúa a modo de
emblema que se porta, del mismo
modo que cierta vestimenta, y otros
aspectos expresivos. Este plus
identitario otorgado por la condi-
ción de cibernauta parece operar
en el plano presencial-
real al punto que ciertas
relaciones nacidas en la
red parecieran estar fuer-
temente permeadas por
esta circunstancia. Más
allá de la desilusión de
ciertos encuentros reales
que contradicen las ex-
pectativas generadas y la
confirmación de otros
entre quienes descubren
algo más que intereses
compartidos, parece
engendrarse un tercer
tipo de encuentros en el
que resulta definitorio el
aspecto identitario surgi-
do al calor del ambiente
virtual.
El segundo hecho, es
que en estos grupos (que
pueden ser de charla o listas de co-
rreo) los adolescentes –en rigor
también los adultos- pueden inven-
tarse, y de hecho lo hacen, toda cla-
se de roles, identidades e historias,
cambiando su nombre, edad, o in-
cluso su género. Y aquí aparece el
ciberespacio constituido en un es-
cenario privilegiado para la explo-
ración y experimentación de las
que hablaba Erikson, como prácti-
cas esenciales de un período de la
104 NÓMADAS
vida, en el que se juega la construc- ración, en el proceso de construc-
ción de la propia identidad. Es de- ción de su identidad, resultan ele-
cir, que el proceso de tramitación mentos centrales y la flexibilidad –y
de la identidad del sujeto, puede seguridad- que les ofrecen los am-
ahora encontrar en el ciberespacio bientes virtuales, previsiblemente
un terreno fértil para la experimen- operará luego en el mundo “real”.
tación y el juego de roles de los ado-
lescentes. Para éstos, por ejemplo, Por otra parte, durante la ado-
crean y seleccionan iconos que re- lescencia el sentimiento de perte-
presentan su identidad, denomina- necer a un grupo es esencial en el
dos “avatares”. Por lo común, proceso de construcción de la pro-
suelen tener un avatar principal y pia identidad. El ciberespacio, les
otros secundarios, según necesidad. ofrece, en este sentido, la posibili-
Algo semejante a desarrollar un yo dad de conocer un número ilimita-
do de personas y grupos
con los que interactuar.
Pueden dejar un grupo y
rápidamente integrarse a
otro o constituir uno nue-
vo generado por ellos
mismos. Las posibilidades
se ensanchan en un hori-
zonte abierto. La tecno-
logía del ciberespacio les
permite constituir toda
clase de grupos y los ado-
lescentes se apropian de
ella generando grupos
acordes a sus necesidades
e intereses, lo que en bue-
na medida equivale a de-
cir, del proceso de
desarrollo de su identi-
dad. Las listas de discusión
los chats, en este sentido,
“Joven...”, New York, 1966. Diana Arbus se configuran como
ciberbarrios habitados
principal y algunos “yoes” acceso- por cibertribus. Y allí también las
rios para circunstancias que lo emociones juegan fuerte, llegando
ameriten. Es evidente que la posi- a la expulsión de aquellos miem-
bilidad del anonimato estimula a bros del grupo que no respetan sus
los adolescentes a crearse distintas reglas o disputando con otros gru-
personalidades y experimentar con pos por la primacía en su compe-
ellas, del mismo modo que muchos tencia. En los grupos, por otra
adultos admiten que les permite parte, que a diferencia de los chats
discutir sobre asuntos que evitarían genéricos, suelen estar asociados a
tratar en la vida “real” con su una temática o interés que les da
“propia” identidad. Para los adoles- origen y sentido, es bastante habi-
centes, la experimentación y explo- tual encontrar una distribución de
tareas orientadas a satisfacer a sus
miembros tanto como a darle rele-
vancia al grupo en cuanto tal.
Lo particular, en los ambientes
virtuales, es que, generalmente, esta
división del trabajo es producto de
la propia actividad desarrollada por
sus miembros y no está dada, a con-
tramano de lo que por lo común
sucede en el mundo real, por jerar-
quías previas. De esta manera, al-
guien que se inscribe en un grupo
ya existente, con una comunidad
virtual relativamente es-
table, puede a partir de la
intensidad de sus inter-
acciones, pasar a ocupar
un lugar de relevancia en
el mismo.
Otra característica de
estos espacios virtuales
es que en ellos no hay te-
rritorialidad geográfica
que defender, sino que la
defensa de la cibertribu,
de su identidad, suele
estar vinculada a su per-
tinencia y calidad. Por
qué tal lista y no otra re-
presenta mejor y/o más
auténticamente ciertos
intereses, parece poder
responderse a partir de
una lógica valorativa en
la que lo meritocrático
asciende varios peldaños.
Por otra parte, a través de su
participación en los cibergrupos,
los adolescentes buscan generar
nuevas amistades, experimentan-
do intensamente con nuevas re-
laciones, tanto del propio sexo
como del opuesto. Es bastante
común que aquello que comien-
za como una ciberrelación avan-
ce hacia encuentros presenciales.
Por ejemplo, los grupos de inte-
rés, en muchos casos, generan
“convenciones” que utilizan como
excusa para un encuentro presen-
cial. Y muchos jóvenes arreglan
citas para “conocerse” luego de un
tiempo de intercambios virtuales.
Del mismo modo, algunos de sus
miembros suelen visitarse en sus
vacaciones, cuando las distancias
entre ellos son grandes y la rela-
ción que se construyó los empuja
a conocerse más. Por lo que he-
mos podido ver, ya que no siem-
pre estos encuentros se dan a
“Esposos...”, New York, 1965. Diana Arbus
conocer, el grupo y la participa-
ción en él tiende a fortalecerse
tras la reunión presencial, mien-
tras que las relaciones
interpersonales en ocasiones se
afirman y, en otras, desaparecen.
Las expectativas puestas en una
reunión grupal pueden derivarse avanzar hacia el “primer paso”, tan-
entre diversos sujetos, pero en los to como encontrar personas con
encuentros individuales no hay orientación sexual similar. Además,
derivación posible, abriendo paso, sin dudas Internet impacta en la so-
en ocasiones, al choque 14 .
Relaciones múltiples y
efímeras, y profundas y
articuladas
Para muchos, la enorme canti-
dad de relaciones que puede esta-
blecerse vía internet y la fugacidad
y transitoriedad como característi-
cas de la gran mayoría de ellas, ha-
bilita un espacio relacional de bajo
grado de compromiso y poca pro-
fundidad. Sin embargo, hay eviden-
cias de que esto no se aplica en
todos los casos. Hemos visto que
las personas desarrollan
amistades duraderas en el
ciberespacio y, como di-
jimos anteriormente, en
ocasiones las viven como
más profundas e intere-
santes que las de sus vi-
das “reales”. Por otro
lado, hay que señalar que,
en muchos casos, se pro-
longan y combinan con su
vida “real”. Como sostie-
ne Sherry Turkle, cada
vez más se observa que
existe un continuo entre
el mundo virtual y el real.
Por tanto, estamos frente
a un nuevo modo de re-
lación, que permite la
continuidad de espacios,
tanto como su disconti-
nuidad. En la red hay ve-
locidad y cambio, pero
también permanencia y
sistematicidad.
Por otra parte, la posibilidad de
contactar a individuos y generar
emociones no es ajena a la cuestión
de la sexualidad. En este aspecto,
el ciberespacio facilita a muchos el
ciabilidad de la sexualidad actual
NÓMADAS 105
al permitir el acceso a información los que resultan eventualmente se- momentos clave en los cuales se de-
que antes estaba en pocas manos y ducidos, despertándoles su interés fine la continuidad o no de la
vedada a muchos. Finalmente, en por tal o cual persona. En este sen- relación.
nuestro trabajo no hemos podido tido, estas comunidades, tanto
relevar en profundidad la cuestión como otros espacios sociales, per- Por otra parte, el auge de fo-
del llamado cibersexo, en la medi- miten el establecimiento de nuevas ros de encuentro con la finalidad
da en que resulta un tema cuyo relaciones que pueden devenir en de propiciar relacionamientos, y
abordaje requiere instrumentos es- vínculos amorosos. Llegados aquí, el desarrollo exponencial de ser-
pecíficos en virtud de su compleji- compartimos las conclusiones de vicios afines, sean estos pagos o
dad, dado su carácter sensible. Sin Susana Finquelievich en el sentido gratuitos, ha originado nuevos
embargo, es evi- mercados en In-
dente que el sexo ternet 1 5 . Es evi-
está muy presente dente, la presencia
en la red, tanto en de un fuerte estí-
términos estrictos, mulo al despliegue
referido a los web- i m a g i n a t i v o , si
sites y ambientes bien presente en
virtuales generados toda fantasía se-
con tal propósito, xual, en la medida
como en sentido en que ambientes
amplio, en todas virtuales proclives
las interacciones a la simulación,
implicadas. Los poco y nada la li-
chats genéricos son mitan. En este
ejemplo de ello, campo, los invo-
con permanentes lucrados pueden ir
interpelaciones de desde la enuncia-
tono sexual. En ción de caricias y
cuanto a las comu- besos virtuales
nidades virtuales hasta la consuma-
generadas a partir ción virtual del
de grupos de inte- acto sexual cuyo
rés o afinidad, es objeto no es otro
habitual el desarro- que la obtención
llo de relaciones de de satisfacción
mayor intensidad física.
afectiva entre algu-
nos de sus miem-
bros, lo cual puede La
“Joven...”, New York, 1996. Diana Arbus
inferirse, tanto por autonomía
el grado de interactividad sosteni- de que las experiencias recogidas de los padres, el
do, como por los comentarios mu- nos señalan que una vez estableci-
tuamente elogiosos girados al da una relación con cierta intensi-
sentimiento de libertad
grupo. En este punto, el despliegue dad, la misma no permanece y el surgimiento de
de conocimiento e información y, eternamente online, en la mayoría nuevas posibilidades
el lenguaje utilizado, están consi- de los casos, y en tanto las distan- expresivas
derados, por los propios ciber- cias en juego no lo impidan. En este
nautas, como los elementos que caso, los encuentros cara a cara (o Bien lo sabemos, los adolescen-
concitan su admiración inicial y por F2F, face to face), se convierten en tes y los jóvenes desean ser cuanto

106 NÓMADAS
antes independientes, ganar en au- el ciberespacio cuando lo recorren. ción de nuevos términos, que dan
tonomía, y hacer su propio camino En un caso es el tiempo –la noche- forma a un vocabulario emergente
sin interferencia de los adultos. Pero que aleja a los adultos, en el otro, asentado en un universo simbólico
si, por un lado, se trata de la aven- es el espacio –la ciberplataforma -, referenciado en el mundo virtual y
tura de salir a explorar nuevos mun- pero también podríamos decir que las nuevas tecnologías. En ocasio-
dos, por el otro aparece el temor a los separa la tecnología. En defini- nes asistimos a salas de chat reple-
dejar una identidad infantil, una tiva, como expresa Peter Eio, pre- tas de iconos e imágenes que
casa y un hogar seguros. El cibe- sidente de Lego Systems, “por constituyen un nuevo idioma de
respacio es, desde esta perspectiva, primera vez en la historia de la hu- signos, y refuerzan códigos de gru-
un terreno favorable a sus aspira- manidad, una nueva generación po inaccesibles para los adultos. De
ciones, en la medi- hecho, gracias a
da en que pueden ello, logran eludir
“virtualizar” su sali- muchos posibles
da a otro(s) mun- malentendidos de
do(s), haciéndola los que los adul-
efectiva en un mun- tos no siempre es-
do virtual –pero capan. Así han
no irreal-, permi- surgido, los “emo-
tiéndoles diluir, en ticones”, signos que
parte, sus temores. expresan emocio-
En definitiva, pue- nes y que preten-
den aventurarse al den complementar
mundo desde su a la palabra escrita
propia habitación y acompañándola en
sin salir de su casa. sustitución de la
gestualidad ausen-
Un rasgo atrac- te en el texto.
tivo de la red
internet para los Además, la
adolescentes es que computación y la
no vislumbran que n a v e g a c i ó n por
la red esté contro- internet les ofrecen
lada por el gobier- un terreno propicio
no, la escuela, los para el desarrollo
padres, es decir, de sus capacidades
por la autoridad lógicas, técnicas y
encarnada por los creativas. La utili-
adultos. Para ellos, zación de procesos
el ciberespacio es la lógicos y no mági-
nueva frontera que Central Park, New York, 1963. Diana Arbus cos se hace más pre-
representa algo sente, al igual que
muy parecido a la libertad que ima- está capacitada para utilizar la tec- la actividad multitarea (multitas-
ginan en su cultura de la nología mejor que sus padres”17 . king) y la perspectiva hipertextual
nocturnidad16 . Así como se sienten de secuencias lógicas no lineales. La
libres en la noche, se sienten libres Por otra parte, el ciberespacio red es tecnología de hard y soft con
en el ciberespacio. En la noche, los les ofrece a los adolescentes toda diagramas de flujos lógicos perma-
adultos parecen desaparecer y de- clase de oportunidades para satis- nentes. Es la hora del brainware.
jar el terreno a los jóvenes. Algo facer sus necesidades expresivas, Como señala Julio Orione “(...) Se
semejante perciben que sucede en que vemos traducirse en la inven- ha dicho, despectivamente, que

NÓMADAS 107
internet es diversión. Enhorabuena
que nazcan nuevas formas de diver-
sión. Pero es mucho más: es un ca-
mino para que los chicos se
acerquen al conocimiento y es una
herramienta para enseñarles a pen-
sar. No conviene cerrar los ojos a
esto”18 . Es así que la proporción de
jóvenes y adolescentes creativos y
creadores que diseñan y construyen
herramientas informáticas interac-
tivas es sorprendente, tanto como
la explosión de páginas web (y soft)
desarrolladas por adolescentes y
preadolescentes. El famoso
buscador Yahoo, el
sistema operativo
Linux, el programa de
mensajería instantánea
ICQ y el polémico
Napster fueron todos
diseñados y creados por
adolescentes. La historia
de la empresa Apple es
muy expresiva al respecto.
Acceso a
información global
en un escenario
multicultural
Por otra parte, en su viaje ha-
cia el conocimiento de nuevos
mundos, las necesidades de infor-
mación para los jóvenes son rele-
vantes. Y, en este sentido, también
la red les ofrece un universo
inimaginado siquiera para la gene-
ración anterior. En los ambientes
virtuales que visitamos, hemos po-
dido observar la ingente cantidad
de información que los adolescen-
tes “arrojan” sin solución de conti-
nuidad. Sin embargo, esta
información no siempre puede com-
probarse y, en algunos casos, resul-
tó claramente falaz, sin que sus
108 NÓMADAS
emisores tomaran debida cuenta de borda y los adolescentes participan
ello. La información se encuentra del flujo activamente.
–y circula- libremente en internet,
lo que motiva el surgimiento de Junto al enorme caudal de in-
temas derivados para el debate: el formación en danza, también las re-
libre acceso a la información, la laciones que se establecen son
calidad de la misma y su pertinen- altamente diversas. El ciberespacio
cia. Porque en internet está todo, le ofrece la oportunidad a los ado-
lo que incluye información relevan- lescentes de encontrarse con pares
te para el desarrollo de la ciudada- –e impares- de diversos lugares del
mundo. En los chats la composi-
nía juvenil, como ayudas de
ción por default es internacional
orientación vocacio- y, por definición, multicultu-
nal y para la ral. Las oportunidades para
advertir las diferencias cultu-
rales, y las preguntas y comen-
tarios sobre la propia
realidad suelen ser habitua-
les en los ambientes
virtuales, efectuando fre-
cuentes comparaciones
entre los sistemas de es-
tudio y sus posibilida-
des, las características
de la vida familiar y los
hechos culturales más
expresivos, menos
habitualmente sur-
gen menciones a la
política, en la enor-
me mayoría de los
casos para su des-
calificación. Po-
demos afirmar
s
a n a Arb u que la presencia
Di
s , 1 96 4 . en los ambientes
l ean
New Or virtuales de individuos con
ir do
g ”,
s ou ven diferentes capitales culturales les
ith a
. w formación permite a los adolescentes enrique-
“. .
profesional, la protec- cerse y resignificar su propio espa-
ción frente a las relaciones sexua- cio. Para estos jóvenes, las normas
les, el aborto, etc., pero también, de su entorno sociocomunitario,
pornografía, drogas, métodos de in- pierden la dimensión universal que
pudo tener para sujetos socializados
fligir violencia, y tanto más. Frente
en un mundo cerrado que no les per-
a este panorama, surge una nueva mitía visualizar otras posibilidades
tarea, la de preparar a los jóvenes de ser y desarrollarse. Al mismo
para filtrar, seleccionar y procesar tiempo, este hecho les abre la puer-
la información, a diferencia de ayer, ta a un mundo de elecciones que
cuando se trataba de salir a buscar- avanza otro paso más hacia la cons-
la ya que, frecuentemente, era trucción de un individualismo con
escasa. Ahora la información des- noción de radicalidad y relatividad.
URL: www.jovenes_en_el_
ciberespacio.com
Para terminar, diremos que, en
nuestra experiencia, los adolescen-
tes conectados hacen un uso inten-
so e integral de internet. Son
quienes masiva y efectivamente ha-
bitan el ciberespacio, mientras, en
cambio, los adultos utilizarían la
autopista informática para obtener
datos e información con un perfil
más utilitario. Los más jóvenes, en
cambio, se juntan para conversar,
enviarse mensajes e información de
todo tipo, intercambiar músicas, ju-
gar on-line, y, por supuesto, ha-
cer nuevas relaciones. Puede
decirse que, al igual que en la
vida “real”, los adultos bus-
can principalmente estar in-
formados y los adolescentes
sentirse a gusto, pero la rea-
lidad es bastante más com-
pleja. De hecho, muchos
jóvenes procesan a dia-
rio información dispues-
ta en la red y muchos
adultos hacen un uso
lúdico de internet.
Podemos afirmar
que existe un con-
tinuo entre la vida
on-line y la vida off- Ce n tr
al P a
line, sin bien con posibili-
dades en algunos casos potenciadas,
que de una discontinuidad de com-
portamientos en los sujetos.
Los adolescentes que intenta no relega el estudio o las activida-
reflejar el estudio, son casi en su to- des deportivas o productivas.
talidad estudiantes de nivel secun-
dario o terciario-universitario, de
clase media o media-alta con con-
sumos culturales transterritoriales
(música, cine, seriales, cómics) que
se hacen evidentes en la generación
de las comunidades virtuales en las
que comparten sus gustos e intere-
ses comunes. En este sentido, es sig-
nificativa la presencia en sus consu-
mos de la programación televisiva
internacional que muchos compar-
ten a través del cable. Sin embar-
go, frente a la pregunta de en qué
ocupaban antes el tiempo que ahora
dedican a comunicarse por la red,
la respuesta más habitual es: ver
televisión. Lo que supone, por una
parte, un desplazamiento de un
medio pasivo a un me-
dio interactivo
r k, N
ew Yo
r k, 1
96 2 .
Dia n
y , a Ar
b us
por otra, un
orden de prioridades que
La inmensa mayoría de estos jó-
venes se conecta a internet desde su
hogar, que es desde donde suelen na-
vegar cómodamente; eventualmen-
te lo hacen desde cibercafés u otros
espacios públicos y, los de mayor
edad, también desde su trabajo.
En cuanto al género de los
cibernavegantes, se repite el hecho
de ser los varones quienes más ha-
bitan el ciberespacio en una pro-
porción que ronda entre las dos
terceras y tres cuartas partes de los
miembros de las salas de chat gené-
ricas y los grupos de interés, si bien,
en estos casos, el tema de referen-
cia del grupo preconfigura la parti-
cipación. En cuanto al carácter de
la participación, las mujeres, sien-
do menos numerosa su presencia,
son tan o más activas que los varo-
nes, hecho que se evidencia en
el rol que asumen de
generadoras de
contenido y en
una alta interac-
tividad.
Por otra parte, el
éxito entre los ado-
lescentes, de los espa-
cios de chat y los
programas de mensa-
jería instantánea, mani-
fiestan su búsqueda de
nuevas relaciones, sus ne-
cesidades expresivas y sus
ansias de participar en gru-
pos de interés que se con-
vierten en comunidades
virtuales (cibertribus) de las
que son miembros activísimos.
Sin embargo, contrario sensu a
ciertas voces, no parecen ser in-
dividuos aislados ni adictos a la
red, sino claramente integrados a
sus entornos presenciales-reales.
Finalmente, nunca antes la so-
ciedad se vio involucrada en cam-
bios tan vertiginosos que afectaran
su estructura económica y produc-
tiva, a la par que su cultura. El
progreso tecnológico ya no da des-
canso y la brecha entre generacio-
nes pareciera pronunciarse. Casi
NÓMADAS 109
no hay tiempo para adaptarse a una
tecnología que ya otra ha ocupado
su lugar. En pocos años, la red ha
constituido una ciberósfera en la
que cada vez más individuos están
comprometidos. Una vez más, las
estructuras culturales y sus agencias
de socialización sufren mutaciones
que impactan sobre los sujetos. Sin
lugar a dudas, este impacto genera
un nuevo diferencial entre aquellos
socializados por dentro y fuera de
su entorno. Ya sean de una misma
o de diferentes generaciones. En
todo caso, los adolescentes y los
niños conectados, han entrado en
relación con una nueva y podero-
sísima agencia socializatoria que
modelará en ellos.
Citas
1 Gibson, William; 1984.
2 Recomendamos en internet el site:
“Adolescents in Cyberspace”. También,
“La vida en la pantalla. La construcción
de la identidad en la era de internet” de
Sherry Turkle. 1997.
3 Término usado por primera vez por W.
Gibson en la obra mencionada para des-
cribir sus mundos virtuales.
4 Howard Rheingold (1993), define a las
comunidades virtuales como “conforma-
ciones sociales que emergen de la Red
cuando un número relativamente eleva-
do de personas mantienen estas discu-
siones durante un tiempo prolongado y
conforman redes de amigos personales y
profesionales en el cyberespacio”.
5 Según Jupiter Communications, en Es-
tados Unidos son 11.1 millones de ado-
lescentes (13-18 años) que actualmente
utilizan Internet y se prevé que serán 16.6
millones en el año 2002. Cita en “Datos
en la Web”.
6 Marshall, Gordon (Ed.) The Concise
Oxford Dictionary of Sociology. Oxford:
Oxford University Press, 1994.
7 “A aplicação da metodologia de Etnográ-
fico no estudo do cibersexo”. 1997.
8 De hecho, hay programas de simulación
que representan personas virtuales. Por
tanto, en el límite, podríamos haber
interactuado con software inteligente.
110 NÓMADAS
9 En el cibercafé que se instaló en “La casa
de los estudiantes” de la Federación Uni-
versitaria de Buenos Aires, en cuyo dise-
ño e idea participamos activa y
fundacionalmente.
10 “Muchas de las relaciones que se estable-
cen a través de Internet comienzan como
amistades o contactos profesionales, y se
basan completamente en la comunica-
ción escrita. A medida que las conversa-
ciones se desarrollan, se produce una
comprensión profunda de los pensa-
mientos y sentimientos de la otra perso-
na, lo que algunos llaman la parte más
importante de una relación”. Susana
Finquelievich; 1998.
11 Nos referimos, con el término “salas de
chat” a los espacios virtuales que simu-
lan constituir un ámbito para la conver-
sación entre los sujetos. Se trata pues,
de un espacio público, aunque bien po-
dría ser un living, en donde las personas
se juntan a desarrollar una conversación.
Sólo que, en este caso, las personas se
hallan en lugares físicos diferentes y el
sitio físico es reemplazado por un sitio
generado en el ciberespacio.
12 Los más famosos, el ICQ de Mirabilis y el
Instant Messenger de AOL.
13 «Virtual Community». Citado por Robin
Hamman. Introduction to Virtual Com-
munities Research and Cybersociology
Magazine. Issue Two.
14 “La CMC vuelca la importancia de la pri-
mera impresión, de la apariencia física a la
capacidad de comunicación”... “¿Qué
ocurre cuando la imagen «real» de esta
persona no coincide con la imagen pre-
concebida?”. Susana Finquelievich; 1998.
15 Susana Finquelievich; 1998.
16 Margulis, Mario. 1994.
17 Cita en “Los hijos de la tecnología serán
40 millones en el año 2003”, Bárbara
Celis. En: Datos en la Web.
18 “Al construir una página, (...) por ejem-
plo, hay que definir categorías. Y hay que
jerarquizarlas... por medio de diversos
ordenamientos lógicos: árboles, secuen-
cias lineales, espirales, solapamientos,
intersecciones, etcétera. Diseñar la pági-
na requiere afinar los conceptos de espa-
cio-tiempo (...). Después habrá que po-
ner los links. ¿Qué mejor oportunidad
para entender qué son las relaciones y las
interrelaciones, lo unívoco y lo biunívo-
co? Tendrá que pensar en equivalencias.
(...) También deberá poner en juego los
conceptos de causalidad y determina-
ción. Cada clic habrá de tener determi-
nado efecto, y hay que saber cuál y por
qué. Poco a poco, el joven realizador del
sitio irá construyendo una imagen inter-
na de todos estos aspectos y, al cabo de la
tarea, habrá incorporado un conjunto
de conocimientos de la mayor importan-
cia para su formación intelectual”.
“Internet da lecciones prácticas de filo-
sofía” en diario Clarín, Suplemento In-
formática. Miércoles 10 de mayo de 2000.
Bibliografía
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 ¿QUÉ SON LOS AGENTES DE SOCIALIZACIÓN?

Los agentes socializadores son elementos que intervienen en la socialización. Pueden

ser individuos o instituciones que tienen gran influencia en la persona y en el
comportamiento social de la misma, y son también a través de los cuales el individuo va
desarrollar su actividad social. Es decir, un agente socializador, no es más que el
contexto en el que el individuo se desenvuelve y del cual aprende y socializa.

1° Agente socializador
La familia, es el primer agente socializador del individuo, ya que en ella comienza de
forma más intensa el aprendizaje e interiorización de las pautas sociales.

2° Agente Socializador
La Escuela, la Iglesia son el segundo agente socializador del individuo, ya que es el
complemento del proceso socializador de la familia; porque transmite valores y
actitudes que se transmiten entre los alumnos.

3° Agente Socializador
Los grupos de iguales o pares, es donde el individuo aprende a desempeñar papeles
distintos de los que llevan a cabo en casa, o en la escuela. Aprende a ser amigo,
compañero y líder de grupo.

4° Agente Socializador
Los Medios de Comunicación Masiva, son poderosos instrumentos de información, con
una incidencia muy fuerte en ideas, costumbres y comportamientos de las personas

LOS MEDIOS Y SU IMPACTO EN LA RECONFIGURACIÓN DE LAS

PRÁCTICAS SOCIOCULTURALES
¿DE QUÉ MANERAS IMPACTAN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y LOS AVANCES
TECNOLÓGICOS EN NUESTRAS PRÁCTICAS COTIDIANAS?
Los ejes a través de los que abordaremos los medios de comunicación serán: la
socialización y las nuevas prácticas, la representación, la mediación, la tensión entre
espacio público y privado, la participación y la política, el acceso y la producción, los
nuevos vínculos y las redes sociales y la telefonía celular.

➢ SOCIALIZACIÓN Y NUEVAS PRÁCTICAS:

Vamos a comenzar este apartado con una interesante cita que nos va a ayudar a recorrer
la relación entre socialización, medios de comunicación y nuevas prácticas. Dice la
investigadora española Yolanda Montero Rivero:
'La preocupación inicial la constituía el supuesto papel creciente que los medios, y
especialmente el televisivo, parecen estar asumiendo como instrumentos socializadores
en detrimento de los que comúnmente se denominan agentes tradicionales (la familia,
la escuela, la Iglesia, etcétera)'.

La aparición de los medios de comunicación masivos tal como la analizaremos en el

capítulo siguiente, generó mucha expectativa, pero, también, muchos temores. ¿Qué
iba a ocurrir con las nuevas audiencias? ¿Qué eran capaces de hacer los medios con
quienes se exponían a ellos? ¿Cuánto poder acumularían en la sociedad?

Tanto los temores como las expectativas positivas iniciales han sido superados: el lugar
que ocupan los medios de comunicación en nuestra cotidianeidad es tan importante
que nos parece "natural" su mera existencia. Pero hay que recordar, aunque parezca
una obviedad, que los medios de comunicación son relativamente nuevos. Su expansión
ha sido exponencial y veloz y el lugar que han llegado a ocupar en ese tiempo los ubica
como grandes enunciadores de qué, cómo y cuándo ocurren los hechos socialmente
significativos que van a transmitir.

Además, debemos destacar el rol socializador de los medios de comunicación y la

configuración de nuevas prácticas alrededor de ellos. Y aquí tenemos que ir bien
despacio para no confundirnos. Como plantea el pensador Dominique Wolton, los
medios de comunicación funcionan como un "conocimiento común". Esto significa que,
más allá de que nos enfrentemos a ellos de manera individual, el conocimiento y las
informaciones que en ellos se transmiten nos ubican en un espacio común con otras
personas que también se han expuesto a ellos. Con esto queremos decir que ese
"conocimiento común" permite, muchas veces, facilitar los contactos con pares o
adultos significativos. Todos podemos hablar sobre lo que vimos el día anterior en la
televisión.

Pensemos por ejemplo un grupo de niños en el comienzo de su escolaridad primaria con

todas las limitaciones que poseen en su socialización y las dificultades de comenzar
conversaciones, intercambios y demás interacciones. Pensemos que en ese grupo hay
un consumo televisivo común, "Los Power Rangers", un dibujo animado que ven todos,
todas las tardes después de la escuela. La mera existencia de ese consumo común los
ubica en un espacio conversacional que no hubieran tenido de no compartirlo. Entonces,
este grupo de niños se pone a conversar de los últimos episodios del programa,
intercambia pareceres respecto de quién es mejor que quién, cuál es su personaje
favorito, entre otros elementos disparadores. Claro está que no decimos que los
consumos televisivos sean los únicos temas de conversación, pero sí que operan como
conocimiento común que facilita los intercambios.

La socialización es favorecida por las relaciones que entablamos con otros utilizando los
recursos disponibles. Los medios de comunicación son recursos muy utilizados a la hora
de favorecer los lazos sociales, particularmente en las etapas de crecimiento y
desarrollo.

➢ REPRESENTACIÓN:

El concepto de representación es, probablemente, uno de los más importantes para

pensar las maneras en que los medios se ubican en nuestra cotidianeidad. Para
analizarlo, tenemos que saber que representar supone una construcción. Pensemos, por
ejemplo, un actor en una obra de teatro que "representa" un papel. Ese papel lo estudió,
lo preparó y lo ejecuta cuando lo tiene preparado. Los medios funcionan de una manera
parecida a lo que hace un actor, más de lo que imaginamos. Reciben una serie de
informaciones que quieren transmitir, disponen la manera de hacerlo y, en esa elección,
encontramos la construcción de la información.

Por eso se suele afirmar que la representación se opone a la idea de reflejo. Muchas
veces, ante un hecho, escuchamos a periodistas que dicen "mostrar objetivamente" o
"les mostramos las cosas tal como están ocurriendo". "Nosotros reflejamos la realidad":
no hay posibilidad de reflejo porque eso significaría que existe una sola manera de
mostrar aquello que ocurre. Desde la decisión de dónde poner la cámara filmadora,
desde qué punto de vista sacar una foto hasta a quién entrevistar como informante, hay
intervención en la construcción de esa noticia. No es lo mismo tomar una imagen (de
video o una foto) desde arriba que desde abajo. En una manifestación, las tomas "desde
abajo" contribuyen a dar una sensación de mayor cantidad de manifestantes mientras
que, de arriba, la impresión es la de mayor dispersión y, por ello, de menor concurrencia.
Por eso debemos recordar: representar es construir, no reflejar.

➢ MEDIACIONES:

Si para pensar el concepto de representación debíamos centrarnos en los medios de

comunicación como constructores de informaciones, para analizar las mediaciones
tenemos que centrarnos en los receptores, en las audiencias. En pocas palabras, las
mediaciones aparecen entre los medios de comunicación y los receptores. Y es
precisamente allí en donde encontramos muchísimos elementos para analizar respecto
de nuestra relación con los medios en tanto espectadores y receptores de sus programas
y mensajes.
Mediar es "estar entre" dos elementos, situaciones o personas que disputan algo.
Pensemos la tensión entre lo que los medios quieren decir y lo que sus receptores
quieren o intentan interpretar. ¿Qué hay en el medio de esta relación? ¿Qué factores
intervienen a la hora de analizarla? Las mediaciones son un cúmulo de experiencias,
percepciones y representaciones que se ponen en juego cada vez que nos enfrentamos
no solamente a los medios sino al amplio espectro de las interacciones cotidianas.
Nuestra experiencia en la vida, en las relaciones con otras personas, aparece siempre
como espacio de análisis y decodificación. Si hemos atravesado alguna situación positiva
o negativa, ésta va a interferir en cómo percibamos las que aparecen a continuación,
por decirlo sencillamente.

Pero en la relación con los medios nos encontramos en un terreno mucho más
complicado y tenso que la propia experiencia cotidiana. En este caso, las tensiones se
ubican en espacios de disputa por el poder, de búsquedas de consenso y de
convencimiento de unos por parte de otros. Los medios de comunicación, como ya
vimos, no son neutrales ni inocentes; nosotros, en tanto receptores, tampoco lo somos.

Cuando ambos conjuntos de experiencias, significados e intereses se intersectan hay

muchos elementos para analizar en el medio. Y es allí donde aparecen las mediaciones.

Un poco de historia de las teorías de la comunicación

■ A comienzos del siglo XX comenzaron a aparecer lenta y progresivamente, distintas
formas de analizar los medios de comunicación masivos. Una de las más importantes (y
que nos sirve para pensar las mediaciones) fue el funcionalismo, que nació en Estados
Unidos. Como eran una novedad, los alcances y limitaciones de los medios masivos eran
todavía un misterio que se iría resolviendo con el pasar de los años y de las
investigaciones. Se dijo, al comienzo, que los medios tenían tal poder que podían
generar la respuesta que quisieran del público que respondía a los estímulos. Esta
perspectiva se conoce como "la aguja hipodérmica" o "la bala mágica", sosteniendo la
idea de que todos los mensajes que se emiten llegan al destino esperado.
■ En un segundo momento se relativizó el poder de los medios y se comenzó a pensar
en las funciones sociales de los medios, en cómo en los mensajes e informaciones
aparecían matrices de conducta "esperables en la sociedad".
■ Un tercer momento del funcionalismo supuso el desplazamiento hacia lo que los
investigadores llamaron "la hipótesis de los usos y gratificaciones", que consistía en
sostener que los medios de comunicación competían con otras fuentes de gratificación
de necesidades. Fue entonces cuando se pasó de creer que los medios eran (casi)
todopoderosos a considerarlos una alternativa más entre otras disponibles. Las
personas deciden exponerse a los medios de comunicación porque los eligen para
satisfacer alguna necesidad. Distracción, descanso, relajación después de una jornada
ardua, información, entretenimiento, son algunas de las necesidades que los medios de
comunicación pueden satisfacer.
Lo interesante es que nos encontramos, en menos de un siglo de investigaciones, en un
marco que pasó de creer en un poder inmenso de los medios a relativizar su rol en la
vida cotidiana. Podemos elegir no exponernos a los medios de comunicación o hacerlo
desde diferentes intereses. Pues bien, he aquí una clave para comprender las
mediaciones: la identificación del espectador como componente activo de la relación
con los medios de comunicación. La audiencia no solamente es activa sino que lee y
recibe los mensajes de los medios en función de sus propios intereses y experiencias
sociales, culturales y educativas de las que dispone y puede disponer.

Jesús Martín Barbero ha escrito lo siguiente:

'En lugar de hacer partir la investigación del análisis de las lógicas de la producción y la
recepción, para buscar después sus relaciones de imbricación o enfrentamiento,
proponemos partir de las mediaciones, esto es, de los lugares de los que provienen las
constricciones que delimitan y configuran la materialidad social y la expresividad cultural
de la televisión (...) Se proponen tres lugares de mediación: la cotidianidad familiar, la
temporalidad social y la competencia cultural'.

La cita de Barbero es compleja y su recorrido nos permitirá comprender el rol que el

autor le adjudica a las mediaciones, en lo que respecta a la relación entre los medios de
comunicación y sus audiencias.

La cita comienza diferenciándose de las investigaciones existentes: Barbero sostiene que

no va a comenzar por el análisis de las lógicas de la producción y de la recepción. La
diferencia con los análisis enfocados en las lógicas de producción la hemos aclarado con
el breve desarrollo funcionalista. La propuesta de Barbero se presenta como superadora
de los errores de análisis previos. Partir de las mediaciones significa comenzar por las
restricciones, las limitaciones que van a dar forma al lugar y a la expresividad cultural de
la televisión. Es decir, las mediaciones son un espacio en el que se articulan las maneras
en que los medios ocupan un lugar y un poder de enunciación en las sociedades en las
que se instalan. Por este motivo, el autor identifica tres lugares de mediación desde los
cuales va a analizar las relaciones de imbricación o enfrentamiento tal como se
presentan en la actualidad.

Los tres lugares de mediación: la cotidianidad familiar, la temporalidad

social y la competencia cultural

Barbero identifica tres espacios de mediación: la cotidianidad familiar es el primero de

ellos. El espacio de nuestra vida cotidiana es el principal terreno en y sobre el cual se
organizan las mediaciones. Las relaciones afectivas, las tensiones, las alegrías, las
decepciones; todas estas dimensiones de la vida, tal como transcurre diariamente, se
organizan y canalizan en el espacio familiar. Según sostiene Martín-Barbero, en su libro
De los medios a las mediaciones, la familia es uno de los espacios clave de lectura y de
codificación de la televisión:
"De la familia como espacio de las relaciones cortas y de la proximidad, la televisión
asume y forja dos dispositivos claves: la simulación del contacto y la retórica de lo
directo".

La simulación del contacto se organiza en función de mantener a los espectadores

atentos a aquello que ocurre en la pantalla. A diferencia de la tradición del cine, en el
que se presta atención, en una sala oscura, a lo que ocurre en la pantalla de cine sin
posibilidades de distracción; la televisión es un medio que puede recibirse de diferentes
maneras. Puede usarse "de radio", es decir, tenerla encendida mientras se hacen otras
cosas y no necesariamente estando frente a ella; puede usarse mientras se plancha,
como "acompañamiento"; puede verse y escucharse sentados en un sillón solamente
viendo y escuchando lo que ocurre en el televisor. Lo que queremos decir es que hay
diferentes maneras de relacionarse con los medios de comunicación.

Ahora bien, lo que éstos intentan es captar la totalidad de la atención a través de lo que
se identifica como "la simulación del contacto". Preguntas que quedan en el aire para
que la responda el espectador en su casa, Interpelaciones a llamar a números de
teléfono para "opinar", "participar", "jugar", "divertirse", aparecen permanentemente
como manera de convocar al espectador que está en su casa. Podemos "votar" a través
de opciones prefiguradas (veremos esto más ampliamente en el capítulo siguiente),
podemos hacer muchas cosas o, por lo menos, esa es la clave de la simulación del
contacto: hacernos creer que estamos ahí, que somos factores claves para que ese
programa, ese juego, esa entrevista, pueda ser llevada adelante.

La estrategia podemos resumirla en una doble línea: acercar lo lejano y volver

Imprescindible a quien no lo es. "No somos nada sin nuestro público" es la amenaza
permanente para los que sostienen el vínculo con un público lejano a través de
operaciones de simulacro, tal como las llama Barbero.

El espacio de la televisión se ordena por la construcción de esta cercanía a través de lo

que se llama "la sensación de inmediatez": todo nos parece que está ocurriendo "en
este momento", incluso si es un programa de ficción. Pensamos que algunas situaciones
pueden pasar o, efectivamente, ocurren en nuestro hogar o relaciones cercanas, nos
parece que las situaciones representadas son "nuestras". Y es esta cercanía, esta
construcción que primero identificamos como representación y que ahora analizamos
como mediaciones, la que nos ayuda a repensar lo que vemos en los medios de
comunicación como "construido".

La cercanía, la inmediatez, la familiaridad y la cotidianidad son recursos que los medios

de comunicación utilizan para captar la atención de sus audiencias y conseguir mayores
índices de recepción e identificación.

La temporalidad social es el segundo espacio que identifica Barbero para las

mediaciones. La manera en que se concibe el tiempo en la actualidad es siempre por su
productividad. "Aprovecha el tiempo", "usa bien el tiempo" o "no pierdas el tiempo" son
expresiones que escuchamos a diario. En los medios de comunicación "el tiempo es oro"
y hay que aprovecharlo, ya sea a través de la presentación de contenidos, la difusión de
productos o la transmisión de contenido. A la vez, el tiempo mediático es el de la pura
repetición; la idea según la cual la redundancia contribuye a que llegue el mensaje
organiza, en muchos casos, el rol de los medios.

La clave aquí reside en que los medios de comunicación poseen recursos para convertir
los mismos productos en otros "diferentes y novedosos".

Muchas veces nos pasa inadvertido el hecho de que estamos siempre frente al mismo
tipo de mensaje, pero "disfrazado" de otro diferente. Entonces, incluso cuando parezca
lo contrario, el tiempo en los medios de comunicación es aquel que se utiliza para
imponer mensajes, deseos, productos, ventas o lo que sea que contribuya al refuerzo
del lugar que ya ocupan en la sociedad. Los medios funcionan y sus mensajes se
organizan para que usemos nuestro tiempo libre y de trabajo con ellos o conversando
de aquello que vimos, oímos o leímos en ellos.

La competencia cultural es el tercer y último espacio de mediación. Aquí encontramos

un largo debate respecto de la calidad de los productos culturales que los medios ponen
en conocimiento masivo. El nivel cultural de los productos de los medios se relaciona,
con claridad, con la representación que tienen los productores del nivel cultural de las
audiencias. O, dicho más sencillamente, los productores se imaginan qué productos
pueden gustarles a qué audiencias.

Las mediaciones son herramientas tanto para los medios como para sus audiencias. Les
permiten, a ambos, leer aquello que reciben y producir aquello que emiten. Junto con
el concepto de representación son dos de las más interesantes claves para abordar el
análisis de los medios de comunicación contemporáneos.

¿QUÉ TRANSFORMACIONES HA SUFRIDO EL ESPACIO

PÚBLICO A LA LUZ DE LOS NUEVOS AVANCES EN LAS
TECNOLOGÍAS DE LA COMUNICACIÓN Y LA INFORMACIÓN?

La investigadora mexicana Nora Rabotnlkoff dice que existen tres sentidos básicos
relacionados con "lo público":

■ Lo común y lo general como distinto a lo individual y particular.

■ Lo visible, lo manifiesto en contraposición a lo oculto y secreto.
■ Lo abierto o accesible en tensión con lo cerrado o vedado.
A su vez, la autora menciona que la identidad de quienes ocupan el espacio público se
construye a partir de una "Igualdad ciudadana". Es decir, tanto la concepción como los
ocupantes del espacio público se organizan en un territorio común, accesible e
igualitario.

En primer lugar (…) nuestra vida cotidiana se organiza en torno de una tensión entre el
espacio público y el privado. En la actualidad contamos con la posibilidad de acceder,
sentados en una silla en nuestra casa, a diferentes lugares a través de Internet, del
teléfono celular, de la radio, de la televisión, de los diarios de todo el mundo que leemos
en Internet, por mencionar sólo algunas posibilidades. Podemos, desde esa misma silla,
pedir una pizza, una película para ver con amigos o un poco de helado. Pareciera que no
necesitamos movernos de nuestras cuatro paredes para interactuar con el "mundo
exterior". Si pensamos esta serle de posibilidades, podemos concluir rápidamente "qué
buenas que son las posibilidades que nos brinda la tecnología".

Si nos ponemos a analizar un poco más en profundidad las implicancias de estas

"posibilidades" vamos a encontrar la necesidad de pensar en la comunicación, la
Interacción, el uso de los espacios públicos, la reconfiguración de los espacios privados
como únicos espacios en los que estamos cómodos y nos sentimos "nosotros mismos".

Pensemos esto: conocemos a alguien a través de Internet; podemos tener múltiples

conversaciones, más o menos profundas, con cámara de video, con audio, con chat; en
definitiva, la tecnología nos brinda muchas posibilidades si accedemos a ella. Ahora bien,
¿es la misma relación la que se puede mantener a través de la computadora a la que se
establece cara a cara? No queremos juzgar si son "mejores" o "peores", simplemente
vamos a avanzar en este apartado con lo que llamamos "reconfiguración de los espacios
públicos y privados" para plantear ejes de reflexión al respecto.

El historiador de medios de comunicación Román Gubern (2000) sostiene que al tener

acceso a las nuevas tecnologías de la comunicación y la información, el trabajo y el ocio
se modifican de manera Importante. Podemos trabajar desde casa estando en pijama,
sin nadie que nos mire ni evalúe la cantidad de tiempo que trabajamos. El rendimiento
se mide, ahora, por "trabajos entregados" y no por cantidad de horas en el escritorio.
Podemos ver una película sin necesidad de ir al cine. El mundo actual puede llegarnos a
través de diferentes dispositivos que nos ponen en contacto, que median entre el afuera
y el adentro confortable y seguro. La metáfora de "cueva aterciopelada" es una linda
figura para pensar las comodidades de los nuevos tiempos: una cueva confortable,
segura, lejos de la hostilidad del mundo exterior, que nos protege. No necesitamos ni
queremos salir de ella.

¿Y entonces qué ocurre con el espacio público? El espacio público es percibido como un
territorio hostil y ajeno. Es el lugar en el que, quienes no acceden a las comodidades de
las tecnologías de la información y la comunicación, pasan su tiempo libre. Ahora bien,
¿es, efectivamente, un espacio hostil y ajeno? Claramente no. El espacio público es aquel
que se construye en la interacción de los ciudadanos, las políticas públicas y los roles
que se le adjudican a los espacios en sí mismos. Hay, en la actualidad, grupos de sujetos
orientados a una vida en el espacio público y otros que se encierran y pasan su
cotidianeldad entre las paredes de su casa en un barrio cerrado y que interactúan sólo
con los que se sienten seguros en ambientes familiares. Lo que queda limitado es el rol
del espacio común desde el cual construir una noción de ciudadanía igualitaria, tal como
los sentidos "clásicos" del espacio público lo indican.

(…)

Si las nuevas tecnologías de la información y comunicación han transformado tanto el

espacio público como el privado, nos queda reflexionar sobre cuáles son o serán los
nuevos espacios en los que la política, en el sentido más cotidiano del término, se va a
discutir, expresar y manifestar. El desafío, entonces, es reponer la característica política
de la relación de los ciudadanos con dicho espacio.

La calle, los parques y las plazas han sido, tradicionalmente, los espacios en que los
colectivos sociales se manifestaban en contra y a veces a favor de situaciones que
atravesaba la ciudad, la provincia o el país. La concepción del "afuera" como un espacio
hostil, como un territorio lleno de "enemigos", como un lugar "que da miedo", no hace
más que replegarnos a nuestras cuevas más o menos aterciopeladas. La consecuencia
Inmediata de esta situación es la tendencia al desplazamiento del espacio público en
tanto lugar en el que los ciudadanos, como iguales, reclamaban, pensaban, discutían o
se manfiestaban en función de lo que ocurría a su alrededor. El contacto cara a cara, la
discusión a través de argumentos articulados frente a otro, la decisión de disputar
situaciones o, simplemente, de ocupar una fracción de dicho espacio no puede, en el
sentido que entendemos el espacio público, ser reemplazado por las nuevas tecnologías.
Un mensaje de texto o un correo electrónico podrá ser diferente, ni mejor ni peor, pero
difícilmente pueda reemplazar lo que implica un contacto con otras personas que
quieren también ocupar el espacio público como ciudadanos plenos de derechos.

PARTICIPACIÓN Y POLÍTICA: NUEVAS POSIBILIDADES DE INTERVENCIÓN

La reconfiguración del espacio público tal como la presentamos en el apartado anterior

reorganiza, también, la relación entre participación y política. Los espacios tradicionales
en los que la política se presentaba ante los ciudadanos solían ser el trabajo en barrios,
centros culturales, organizaciones de diversa índole, las "sedes" de los partidos políticos
tradicionales en distintas partes del país; estos eran algunos de los lugares en los que
los ciudadanos y los políticos se encontraban. Ver a un funcionario o un candidato se
organizaba en espacios cotidianos de los ciudadanos. Claro está que la elección de los
lugares a donde concurrir, los barrios o centros a quienes favorecer o donde estar más
presente se organizaba en función de las necesidades y las acciones políticas necesarias
en esos territorios.

La aparición de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación han generado

un cambio muy Importante en la relación entre política, participación y ciudadanía.
Vamos a analizar estos cambios por partes. Por un lado, la relación entre los políticos y
los medios de comunicación ha permitido la llegada masiva de mensajes, consignas y
propuestas a los ciudadanos que acceden a los medios de comunicación en los que se
emiten. Escuchar a un político hablar por radio, en televisión o brindar declaraciones a
un diario son, hoy en día, prácticas esperables de todo aquel que se propone llegar con
su mensaje a una importante cantidad de personas. Esta posibilidad es, también, una
toma de distancia. Pensémoslo de este modo: si antes la relación entre los políticos y los
ciudadanos se organizaba en los barrios, centros culturales y demás espacios, la
posibilidad de comunicarse a través de los medios desplaza, en algunos casos, la
necesidad de ir "a hablar con la gente".
A su vez, vimos en los apartados sobre representación y mediaciones, que la presencia
misma de los dispositivos técnicos en la difusión de mensajes no es menor a la hora de
pensar sus efectos. Cualquier mensaje emitido por los medios de comunicación masivos
debe adaptarse a su estructura y lógicas. De este modo, hay una adecuación de los
mensajes al dispositivo que los transmite. A esta nueva configuración se la conoce como
videopolítica.

LA VIDEOPOLÍTICA

Según la investigadora argentina Beatriz Sarlo la videopolítica es una reconfiguración

tecnológica y cultural que cambia la dimensión pública de la política. Sarlo sostiene que
la videopolítica ofrece formas aparentemente no mediadas de presentación de las
cuestiones públicas. La clave está, en este punto, en la palabra "aparentemente": ofrece
formas mediadas de presentación de cuestiones públicas. La manera en que los medios
de comunicación median e interfieren en la configuración de los mensajes va a modificar
la relación de visibilidad de la política.

Beatriz Sarlo nos aclara de qué manera la televisión influye sobre el discurso político:
"La videopolítica impone sus reglas al discurso político (...) Adopta una forma discursiva
más sencilla y accesible que las instituciones políticas, es más persuasiva, accesible y
tiene una estrategia de procedimiento simple".

Claridad, sencillez y persuasión son tres características que distinguen la comunicación

a través de los medios, diferenciándola de la que realizan las instituciones políticas
tradicionales cuyo discurso es más complejo y no tan accesible. En este marco, los
acontecimientos políticos también se modifican. Los actos o movilizaciones se
organizan, muchas veces, en los horarios en que se emiten noticieros en vivo, para tener
más chances de ser incluidos en los temas del día. El tipo de acto o manifestación se
organiza considerando los tiempos y espacios que los medios de comunicación podrán,
en el mejor de los casos, brindarles. Es decir, no sólo se organiza en función del tiempo
sino de las dinámicas propias de los medios que se Imprimen en la política como sello
distintivo. Sarlo, en consecuencia, afirma que la videopolítica trajo aparejada una
transformación de la cual ya no hay retorno.

La autora que estamos comentando nos aclara de qué manera actúan los políticos ante
las cámaras:

"Los políticos hablan como los actores de televisión y cine, se transforman en "actores
de televisión", aprenden qué cámara los están tomando, conocen su mejor perfil.
También deben construir sus máscaras televisivas: gestualidades, movimientos,
expresiones, etcétera (...) Hoy no existe la política sin televisión: la política y los políticos
se construyen en la televisión"

Los políticos deben estar entrenados para actuar en los medios, sabiendo que su mejor
o peor desempeño en ellos va a afectar su relación con los ciudadanos y, en época de
elecciones, con el caudal de votos que pueden recibir como "premio" o como "castigo"
de la imagen e interacciones que establecen en los medios. Ser más o menos elocuente
o elegir de manera más o menos exitosa la vestimenta pasan a ser las nuevas variables
que Intervienen en la imagen pública de un político ante los ciudadanos.

AUDIENCIAS CIUDADANAS: LA PARTICIPACIÓN DESDE EL SILLÓN

La reconfiguración de la relación entre la política y los ciudadanos a través de los medios

de comunicación, produjo un cambio en la participación de los ciudadanos en la política.
Además, las personas no sólo son llamadas a votar en las elecciones obligatorias sino
también en las elecciones que los mismos medios de comunicación organizan
permanentemente para imponer o jerarquizar un tema de la agenda.

Pensemos un ejemplo. Un gobierno provincial decide permitir la circulación de autos

por una peatonal del centro de la ciudad, cancelando el uso por parte de los peatones.
Entonces vemos que un noticiero nos llama a que "votemos" y las opciones son "estar
de acuerdo" o "no estar de acuerdo". Debemos llamar o mandar un mensaje de texto o
ingresar a una página de Internet y luego, hacia el final del programa, se comentan los
resultados diciendo que eso es lo que "opina la gente". Este ejemplo, si bien sobre un
tema menor que inventamos para reflexionar, nos invita a pensar sobre varias
dimensiones:

■ En primer lugar, sobre el intento permanente de construir lo que se identifica como

"la opinión pública", como si ella fuera la opinión de todos los posibles interrogados al
respecto. Ya mencionamos que a quién preguntarle, cómo hacerlo, cómo editar la nota
luego y demás operaciones contribuyen a la construcción de un sentido o de una línea
de respuesta. (…)

■ En segundo lugar, por la necesidad de buscar opiniones "a favor" y "en contra" que
apoyen o sustenten lo que ese programa, noticiero o canal quiere decir. No es lo mismo
que un conductor diga que no está de acuerdo con la eliminación de la peatonal, a que
lo haga luego de haber presentado una serie de opiniones que dicen lo mismo que él
dirá inmediatamente después. La idea de "nosotros estamos a favor de lo que opine la
gente en la calle" es engañosa, porque las opiniones son recabadas por ellos mismos y
editadas de modo tal que apoyen la línea de pensamiento de esa emisión. Con esto no
decimos que todo sea una mentira o un engaño; lo que sí queremos dejar planteado es
que, así como la noticia es una construcción, la opinión pública tal como la presentan
los medios de comunicación lo es en la misma medida que la noticia.

■ En tercer lugar, y ahora pasando al espacio de las audiencias, poder "votar" u "opinar"
en estas preguntas o encuestas planteadas entre dos opciones pueden generar la
sensación de "estar participando". Si yo llamo y opino, estoy haciendo "algo" para que
la situación cambie. La invitación a la participación de las audiencias en programas
radiales, a través de llamados con mensajes en vivo o grabados, pidiendo que pasen
alguna canción o dejando opiniones o pareceres respecto de lo que ocurre en el
programa, son maneras de convocar a los receptores. Esta convocatoria tiene como
objetivo ganar la adhesión de las audiencias, hacerlas sentir parte de algo; lograr,
principalmente, que encuentran un espacio en el que compartir sus opiniones sobre lo
que pasa en su entorno.

EN RESUMEN

Resumiendo, la relación entre política y ciudadanía se ha modificado con la aparición y

expansión del lugar de los medios de comunicación. A su vez, se ha modificado el vínculo
entre los políticos y los ciudadanos en sus encuentros, conversaciones y acercamientos,
dado que estas interacciones tienden a ser desplazadas por entrevistas televisivas,
radiales y gráficas.

Finalmente, los medios de comunicación, asumiendo y comprendiendo el rol central que

tienen en las sociedades contemporáneas, proponen instancias de "participación" de las
audiencias como manera de acercarlos a los medios y a la manifestación de la opinión
pública. Pensar, reflexionar e intentar comprender los nuevos vínculos entre políticos,
política, medios de comunicación, ciudadanos y audiencias, es una tarea esencial de las
Ciencias de la Comunicación.
 ACCESO Y PARTICIPACIÓN: NUEVAS TECNOLOGÍAS Y
POSIBILIDADES DE PRODUCCIÓN

Más allá de la nueva relación que los políticos establecen con los medios de
comunicación y a través de ellos, con la ciudadanía, las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación abren nuevas posibilidades de producción. Nos referimos
a la posibilidad de que cualquier persona, con el mínimo conocimiento y el acceso a los
dispositivos necesarios, puede producir contenidos en diferentes formatos y así dar a
conocer experiencias, opiniones, fotografías y videos. A su vez, Internet ofrece espacios
gratuitos en los cuales se "suben" los contenidos mencionados: blogs, páginas gratuitas,
redes sociales, salas de chat, etcétera.

En este apartado vamos a trabajar los conceptos de acceso y participación en función

de la posibilidad de producción.

¿Qué significa tener acceso? ¿Qué implica la producción de contenidos? Como en todos
los casos, vamos a Ir abordando en pequeñas partes los interrogantes que acabamos de
plantear. Por un lado, acceder supone un doble movimiento: "tener" acceso es uno de
ellos, pero "conocer" o "saber" es el que lo complementa. No alcanza con tener una
computadora con acceso a Internet sino que hay que entender el uso, manejar las
funciones básicas, interactuar con el dispositivo. Esto implica que no cualquiera con
acceso a una computadora pueda utilizarla acabada ni correctamente. Plantear la
necesidad de sumar el acceso más el conocimiento tiene como objetivo desplazar un
mito vigente: tener una computadora ¡guala a las personas en su acceso a las redes y al
conocimiento. De acuerdo a este mito, todos los que tienen una computadora poseen
la misma cantidad y calidad de conocimientos. Es probable que el deseo que expresa
esta idea sea la igualación en cantidad y en calidad de los conocimientos de niños y
adultos frente a las nuevas tecnologías de la Información y comunicación.

Aclarada una parte de las implicancias del acceso, seguimos adelante. Pensemos,
entonces, que quien se sienta frente a su computadora (en la escuela, en su casa, en
casa de un familiar o amigo) accede, sabe y conoce cómo utilizarla. Entonces decide abrir
un blog, un espacio de manejo muy sencillo, sin complicaciones en donde puede mostrar
y compartir fotos, textos, videos, proponer encuestas o preguntas a los lectores.
Podemos pensar, a su vez, que quien se sienta no es una persona sola sino un grupo de
amigos que deciden crear un espacio de producción e intercambio de sus intereses.

La posibilidad de acceder incluye, en un segundo momento, la de participar. La

participación puede darse en diferentes sitios que permiten la inclusión de opiniones
sobre aquello que se ha escrito o mostrado, el intercambio entre lectores de un mismo
espacio o entre quien escribe o muestra y aquellos que lo reciben. Las nuevas
tecnologías de la información y la comunicación habilitan nuevos tipos de intercambio
a través de sus interfases. Estas ¡nterfases son los espacios intermedios entre quien se
sienta ante una computadora y quien, desde otra, recibe lo que se le ha enviado. Con
esto queremos mostrar que los Intercambios han adquirido nuevas posibilidades:
podemos hablar por teléfono, escribir por chat, mandar mensajes de texto, enviar un
correo electrónico, escribir en un blog, comentar en una página, compartir algo en las
redes sociales... Encontramos, a simple vista, muchísimas nuevas maneras de entrar en
contacto con otras personas que pueden estar cerca o lejos de nuestro lugar de
enunciación. Las distancias físicas parecen acortarse. Del mismo modo que trabajamos
con la globalización, pareciera que las nuevas tecnologías construyen un sentido de
cercanía entre dos puntos lejanos. La inmediatez del contacto, la claridad del sonido en
una conversación, la fluidez de los intercambios si todo funciona ágilmente, son algunas
de las variables que intervienen en la sensación de cercanía.

De modo complementario, podemos establecer contactos no entre una persona y otra

sino entre grupos de intereses compartidos: hobbies, deportes, coleccionistas,
seguidores de algún actor/actriz, película o serie, encuentran en el ciberespacio terrenos
fructíferos en los que intercambiar opiniones y puntos de vista con aquellos con quienes
comparten, al menos, un gusto o preferencia. Interesante intercambio que une a dos
personas con un Interés común pero alejadas por kilómetros. Al mismo tiempo, cabe
mencionar una continuidad: la facilidad e inmediatez del contacto a través de Internet
o del correo electrónico son novedosas; el intercambio entre dos o más personas con
un interés común se podía realizar (y se puede seguir haciendo) a través del correo
"tradicional".

Muchos hemos tenido amigos por correspondencia y, si el destino era lejano,

comprábamos papeles de "avión" que son muy livianos, para poder escribir más páginas
a igual costo. La emoción de poner las estampillas y tirar el sobre en el buzón de correo
más cercano para esperar, semanas después, una respuesta que nos llegaba en otro
sobre con otros papeles de avión, está tendiendo a desaparecer. No es mejor ni peor la
sensación de recibir un correo electrónico a una carta en la dimensión afectiva. En el
terreno de la velocidad, el correo electrónico es una gran herramienta de trabajo, de
estudio y de intercambio, cuya rapidez y facilidad de emisión contribuye a hacer más
fluidas las relaciones cotidianas.

COMPARTIR E INTERCAMBIAR: DOS POTENCIALES ACTIVIDADES

ACTUALES

Retomando todo lo dicho: las tecnologías de la información y la comunicación permiten

a quienes acceden a ellas producir determinadas Informaciones o mostrar imágenes y
videos y, a la vez, participar en espacios abiertos al intercambio. La pregunta siguiente
es cuáles son las participaciones posibles en los espacios destinados a usuarios. Por un
lado, las posibilidades de opinión e intercambio parecen ser infinitas: en todos los
diarios, revistas y publicaciones periódicas encontramos la posibillidad de opinar en
cada una de sus notas a través de internet. Esta ventaja no la posee, por ejemplo, un
diario de papel sino que la única posibilidad es enviar una carta o un correo electrónico
que luego puede o no ser publicado en la sección pertinente. Poder opinar en una nota
sobre un tema que por diferentes motivos nos parece interesante es un primer
elemento a tener en cuenta. El segundo elemento a considerar es la interacción no sólo
con el autor del material en cuestión sino con otras personas interesadas en el tema.
Pero también existe la figura del "moderador" que, en nombre de la publicación y sus
directrices puede observar, borrar o bloquear usuarios o comentarios. Y aquí nos
encontramos con otro elemento a considerar: en muchos casos, la posibilidad de
participar se da en tanto y en cuanto se respeten las reglas Impuestas por el medio o
espacio en el que queramos opinar o compartir algo.

Las nuevas tecnologías de la información y comunicación favorecen el intercambio entre

autores, usuarios y medios pero respetando las reglas de dicho espacio.

Ahora bien, la posibilidad de crear contenidos, producir textos, imágenes y videos no

debe confundirse con la idea de "democratización".

Dijimos que no todos acceden a las nuevas tecnologías y que, para hacerlo, no sólo hay
que disponer de una computadora o un dispositivo similar sino que hay que poseer los
conocimientos necesarios para utilizarla. Del mismo modo ocurre con la posibilidad de
hacerse conocer. Pensemos, por un momento, las repercusiones que tiene algún caso
policial más o menos interesante para una audiencia sedienta de detalles poco
agradables. ¿Va a tener la misma repercusión una opinión volcada en un diario nacional
que una publicada en un blog? Evidentemente no. No sólo se trata de las repercusiones
sino de las posibilidades de conocer otros espacios ajenos a los medios hegemónicos.
Por ejemplo, un diario que tiene un canal de televisión y una radio va a tener más
posibilidades de "tentar" a la audiencia a que compre su publicación o ingrese al sitio
web que quienes no tienen más medios de difusión que los mismos que el sitio propone.
Esto ha ocurrido desde hace siglos: no todos poseen el mismo poder para presentar sus
opiniones a la sociedad o al fragmento que se interesa por ellas. La diferencia en la
dimensión del poder es la que pone bajo sospecha la ¡dea de democratización que
algunos ven en la mera existencia de los medios de comunicación masivos y las nuevas
tecnologías disponibles.

Queremos dejar aquí planteada una doble conclusión. Por un lado, el poder que tienen
las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación para poner en contacto a
personas con un interés común en diferentes lugares del mundo. La facilidad con la que,
quienes acceden al dispositivo y al conocimiento de su utilización, pueden compartir,
opinar, discutir, disputar o cuestionar aquello que leen o que escriben, es una dimensión
muy interesante a tener en cuenta. De todos modos, creemos que hacen falta unos años
más para ver qué parte del potencial "democratizador" puede ser utilizado por todos y
qué dimensión quedará relegada a aquellos que tienen posiciones preferenciales. De allí
la segunda conclusión: si bien quienes acceden a los medios de comunicación masivos
(tanto como productores de contenidos como en carácter de audiencias) son mucho
más numerosos que antes, la calidad y la difusión de dichos contenidos no pueden ser
analizadas sin considerar el poder de los grandes medios frente a trabajos individuales
o grupales por parte de aficionados.

Con esto estamos discutiendo la supuesta democratización de las nuevas tecnologías: si

bien éstas permiten que cada vez más personas accedan a producir y difundir
contenidos, también debemos tener en cuenta la diferencia que existe en el poder de
decisión y de difusión entre los aficionados y los grandes medios que imponen las
agendas temáticas y las opiniones con más fuerza y más alcance.

¿Los nuevos medios de comunicación permiten que más personas produzcan

contenidos y los compartan? Si. ¿Todos tenemos las mismas chances de compartir
nuestros contenidos u opiniones? No. En esta tensión nos encontramos actualmente:
participamos, pero con reglas que ponen otros, producimos contenidos que son difíciles
de difundir. La clave para el futuro va a estar en nosotros, como usuarios, y en nuestras
acciones como ciudadanos para tratar de crear espacios en los que cada vez más
personas puedan ponerse en contacto. Se trata de utilizar las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación no en el sentido individual sino para construir usos
colectivos y para generar espacios. Es en la creación de estos espacios alternativos de
comunicación, en la asociación entre varios en pos de un fin común, en donde será
posible poner en discusión la democratización de la producción de contenido y del
acceso a ellos por parte de todos los ciudadanos.

NUEVOS VÍNCULOS: LAS REDES SOCIALES Y LA TELEFONÍA

CELULAR

La aparición de las redes sociales ha modificado de manera muy importante la manera

de ponerse en contacto con otros. Erving Goffman i (1974) sostiene que el mundo puede
ser comparado a un teatro y nosotros somos quienes "actuamos" en ese teatro.
Goffman identifica las interacciones sociales y las analiza en profundidad. Sus
investigaciones lo han conducido a la conclusión de que cada uno de nosotros construye
"máscaras", en función de la Imagen que quiere dar ante una situación de intercambio
social determinada. Podemos pensar las redes sociales como un nuevo terreno por
excelencia en el que se construyen estas "máscaras".

FACEBOOK

Por tomar un ejemplo representativo, pensemos en Facebook. Quien accede a Facebook

lo hace obteniendo una cuenta a su nombre o, al menos, con una dirección de correo
electrónico verificada. Una vez "dentro" se pueden buscar contactos, a quienes el
programa llama "amigos". Es interesante notar cómo se nombra a una lista de contactos
que puede o no estar basada en vínculos de amistad. Una vez buscados e invitados
algunos "amigos" (cada uno de ellos tiene que acceder a esa "amistad" con quien los
invita), podemos compartir una foto, un video, un pensamiento. De hecho, en el espacio
destinado a ello dice "¿Qué estás pensando?", de modo tal de Inducir al usuario a
compartir con otros sus estados de ánimo, sus pensamientos o lo que sea.

En Facebook (del mismo modo que en todas las redes sociales) podemos "construirnos"
como queremos: podemos ser más o menos graciosos, más o menos elocuentes,
podemos interactuar más o menos, tenemos la posibilidad de mirar lo que nuestros
contactos hacen o dicen junto con sus fotografías, sin ser vistos ni tener la obligación de
decir nada al respecto. Pareciera que las nuevas redes sociales nos permiten
construirnos ante los otros de una manera y, a la vez, conocer el modo en que nuestros
"contactos" se construyen a sí mismos frente a los suyos. Utilizamos este ejemplo dado
que esta red social es la que cuenta con más usuarios: son cientos de millones las
personas alrededor del mundo que tienen una cuenta en esta red social.

Ahora bien, ¿qué tipo de relaciones y "máscaras" podemos construir y tener en las redes
sociales? En primer lugar, las redes sociales nos permiten no sólo la construcción de
máscaras, sino que (dado que no nos piden un documento para certificar nuestra
identidad sino, simplemente, una cuenta de correo electrónico que funcione) podemos
inventarnos un nombre y una historia. También podemos utilizar nuestro nombre y
apellido para obtener una cuenta. Estamos marcando la posibilidad de existir en
Facebook con una identidad falsa o construida con algún fin. Por ejemplo, conocer
personas para entablar relaciones, buscar contactos del pasado o relacionados con
experiencias vividas. Pero las redes sociales también son amplios espacios de
comercialización: bienes, servicios, espacios y objetos se presentan y se comercializan
diariamente a gran escala en todas partes del mundo. Los múltiples usos de las redes
sociales incluyen, Invariablemente, algunos delitos.

En cualquier caso, los usos apuntan a poner en contacto a dos o más personas, empresas
o bienes que allí se ponen en circulación. Cabe mencionar, y esto no es un dato menor,
que ese espacio es administrado y regulado por una empresa que no sólo accede a
información sobre nuestras cuentas y todo lo que eso implica respecto de la privacidad
y las políticas de seguridad, sino que nuestras interacciones se dan en un terreno ajeno.
Nosotros, en tanto usuarios, utilizamos un programa creado por otros que, si bien es
gratuito, posee avisos publicitarios de diversa índole para relacionarnos con nuestros
contactos.

Las redes sociales favorecen un tipo de contacto con nuestros "amigos", pero esa
relación se organiza en tanto y en cuanto seamos usuarios de ese programa. Las
relaciones cara a cara incluyen otro tipo de interacciones que las redes sociales no
pueden reponer.

Las redes sociales favorecen un tipo de contacto pero no puede suplantar el contacto
cara a cara, que se establece con otras reglas y sobre otros espacios. Esto no implica,
como mencionamos previamente, que los contactos sean mejores o peores.
Simplemente queremos dejar en claro que las relaciones que se establecen dentro de
las redes sociales siguen una serie de pautas y líneas de interacción posibles que están
dadas por una tercera parte que, si bien es ajena a la relación en sí, interviene
activamente en ella. Los diseñadores y productores de Facebook son quienes deciden,
de varias maneras y en función de diversos intereses, qué acciones van a estar
permitidas en su red, qué tipo de interacciones o relaciones no lo están, cuántos nuevos
amigos por día podemos tener, entre tantas otras acciones monitoreadas. Por todo lo
mencionado, cualquiera sea el uso que le demos a las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación tenemos que ser cautos. Decimos 'cautos', tratando de
pensar las consecuencias, ventajas y desventajas de exponernos a través de un
dispositivo manejado por otros.

A su vez, las redes sociales nos mantienen ocupados. SI tenemos acceso a ellas y
contamos con algunos "amigos", podemos pasar el tiempo buscando personas,
productos o Interacciones, del mismo modo que con Internet en general alimentando
una ficción. Decimos ficción no porque sea "falsa" sino porque no es completamente
"real": la ficción del acompañamiento. Estamos solos frente a una pantalla y pareciera
que, porque estamos chateando o mandando un correo electrónico, estamos
acompañados o compartiendo tiempo con otras personas. Seguimos estando solos
frente a la pantalla pero nos parece, tenemos la sensación de que en ese momento
estamos con otros. El uso de las redes sociales debe ser reflexivo, cuidado y no puede,
en nuestra vida cotidiana, reemplazar el contacto cara a cara, que nos permite hablar,
expresarnos con todo el cuerpo y gesticular frente a otro. Somos quienes somos por
nuestras relaciones y nuestra manera de vivir en el mundo que habitamos. Las redes
sociales pueden complementar, ayudar, acompañar las relaciones pero no debieran, a
nuestro criterio, ocupar el espacio y el tiempo de la experiencia compartida en la calle,
de la mano o caminando al lado de otras personas.

Dijimos con Gubern que aquellos que tienen acceso a las nuevas tecnologías construyen
"cuevas aterciopeladas". El riesgo que encontramos es que esas cuevas sean tan
cómodas que tomemos la decisión de no alejarnos mucho de ellas. Y ese riesgo trae
consigo el aislamiento y la falta de contacto con otros. La importancia de la vida social
cara a cara no puede ser desplazada ni minimizada. A través de las redes sociales
podemos estar muy "conectados" pero eso no implica que estemos realmente
"comunicados".

TELEFONÍA CELULAR: NUEVAS ESCRITURAS, NUEVOS MENSAJE

El masivo uso de teléfonos celulares Impusó, del mismo modo que las redes sociales,
nuevas pautas de uso y de intercambio de informaciones. Más que el teléfono en sí
mismo como conexión entre dos puntos alejados, nos referimos a los usos asociados del
celular: mensajes de texto, multimedia, acceso a Internet y redes sociales. Los nuevos
teléfonos "inteligentes" nos permiten, como dice la publicidad: "tener el mundo en
nuestras manos". ¿Eso qué significa? ¿Qué implicancias tiene ese slogan publicitario?
En primer lugar nos plantea una nueva ficción porque, definitivamente, no tenemos el
mundo en nuestras manos. Lo que implica o supone es que podemos "acceder al
mundo" a través de nuestro teléfono. El mundo de nuestros "amigos", el mundo que
por motivos distintos nos interesa, el mundo tal como cada uno lo entiende. En segundo
lugar, tener un teléfono celular supone una posibilidad de conexión desde casi cualquier
punto hacia casi cualquier otro. Muchos adultos les compran celulares a sus hijos "por
si les pasa algo" "para que tengan cómo comunicarse ante una emergencia" o "para que
puedas llamarme si necesitás algo". Es cierto que el teléfono celular brinda una serie de
facilidades ante una emergencia o ante una necesidad que requiera de la comunicación
inmediata (crédito o plan mediante porque, como sabemos, las comunicaciones no son
gratuitas). Pero no es sólo para eso que se utiliza el teléfono celular.

Otros usos relacionados incluyen el envío de mensajes de texto, que pueden estar más
o menos codificados en función de quién lo escribe y quién lo lee; el envío de fotografías
o videos y los nuevos lenguajes que se imponen entre los jóvenes al utilizar este tipo de
mensajes: "dnd tas?"; "k hcs?" entre tantos ejemplos que podríamos citar de cómo se
utilizan nuevas apropiaciones del idioma para adaptarse no sólo a las relaciones sino,
también, al vehículo que transporta el mensaje. Los efectos de los nuevos modos de
escritura, tanto en las redes sociales como a través de la telefonía celular, están aún bajo
estudio. Lo que sí está claro es que, con las nuevas tecnologías, vienen nuevas prácticas
y significaciones. Usar mayúsculas puede significar énfasis, un grito o enojo. Saber leer
esos guiños, demanda un entrenamiento en las nuevas tecnologías de la información y
la comunicación que no todos conocemos ni estamos familiarizados.

Uno de los desafíos más importantes que tienen las Ciencias Sociales contemporáneas
es el de analizar las prácticas comunicacionales de las nuevas generaciones. Una de las
grandes dificultades es no juzgar ni aplicar "nuestras" categorías sobre esas prácticas;
debemos repensar y construir herramientas que nos ayuden a comprender cada vez más
acabadamente las nuevas prácticas y representaciones hegemónicas actuales, tanto en
los medios de comunicación masivos como en lo que concierne a las nuevas tecnologías
de la información.
 EL HERALDO 23 de abril
2016
El lenguaje chat ‘rejuvenece’, pero supone riesgos al idioma
Expertos aseguran que, aunque la tecnología ha contribuido a la comunicación entre
las personas, también ha deteriorado la lengua.

La mayoría de las personas que chatean saben que para decirle a alguien por Whatsapp
‘Hola, ¿qué haces?’, pueden escribir ‘ola k ase’, o que para expresar un ‘te quiero mucho’
basta con escribir las letras ‘tkm’. También que para formular una oración más corta se
pueden usar abreviaturas como ‘pq’, que significa porque, y ‘tmb’, que traduciría a
también.
Esta forma de escribir se ha venido adoptando desde hace tiempo, inicialmente debido
al constante uso de los mensajes de texto por telefonía móvil y ahora con el incremento
de las redes sociales.
Esto ha dado como resultado una gran transformación del idioma. Si bien estas
abreviaturas no hacen parte de la gran lista aceptada por el Diccionario de la Real
Academia Española, están permitidas o son válidas porque pertenecen al Diccionario
SMS, creado por la Asociación de Usuarios de Internet (USI) como una iniciativa para
reflejar el lenguaje chat que surgió del uso de los celulares.
Este diccionario menciona los términos más populares surgidos del lenguaje virtual y los
explica con su significado. Este consta de una ortografía propia y también permite
licencias como la ausencia de la ‘h’ en tiempos compuestos, y la supresión de comas,
acentos y vocales.
El profesor Jaime Escamilla, experto en lingüística de la Universidad del Atlántico,
asegura que las redes sociales y el internet han contribuido positivamente para la
comunicación entre las personas, pero que desde el punto de vista lingüístico ha
ocasionado un deterioro en el manejo del lenguaje natural. “Han modificado la sintaxis
de la lengua y han abusado del uso de elementos no lingüísticos como los emoticones y
una serie de íconos que a veces no estamos en capacidad de leer”, aseguró Escamilla.
El docente considera que esto es “malo para el proceso de comunicación en general
porque hay una lengua que debemos respetar y unos usos linguisticos consolidados
históricamente”.
El especialista en lenguaje piensa que la lectura de los textos que se envían por chats
demuestran que hay una “pobreza idiomática”, y que por esto el receptor muchas veces
no interpreta adecuadamente los mensajes.
Por otra parte Heidy Robles, profesora de Español de la Universidad del Norte, quien
tiene una investigación sobre los cambios en el lenguaje a causa de la tecnología,
comenta que los jóvenes se ven atraídos por ese lenguaje porque se ahorran tiempo.
“Pienso que se sienten muy cómodos con eso”, dice.
Robles cuenta que, debido a esto, el rol que deben desempeñar los docentes de lenguas
es de concientizar al estudiante de que existen unos contextos y tiempos para escribir
de esta manera. “Es decir que si yo debo escribir un informe o una carta debo utilizar
un registro de la lengua formal”, explica la profesora.
La experta en castellano afirma que los jóvenes solo deben usar ese tipo de lenguaje en
redes sociales, ya que no está permitido en un contexto académico. “No le podemos
impedir a los jóvenes que hagan uso de ese tipo de abreviaturas o términos, pero que
solo lo hagan en el chat”, dice.
¿Afecta la escritura de los jóvenes?
La docente Robles piensa que este tipo de abreviaturas y térmicos de chat no afectan el
idioma; considera que la abreviación de las palabras es algo usado desde los tiempos de
los telegramas. “No es algo nuevo, hace más de 20 años cuando se utilizaban los
telegramas teníamos la opción de abreviar las palabras”, cuenta.
Reconoce que lo negativo de esto es que se ha encontrado con estudiantes que tienen
problemas para escribir. Explica que en muchos de los textos que ha revisado de sus
alumnos ha hallado que ignoran las comas, las tildes, las mayúsculas y los signos de
interrogación. “Escriben como si estuvieran en el chat”, dice.
De acuerdo con ella está el profesor Escamilla, quien reafirma que este lenguaje a ha
afectado negativamente, porque los jóvenes y adultos han entrado en la “onda” de
transformar la lengua. “Las palabras se escriben como la gente quiera”, asegura.
Comparte que la experiencia con sus estudiantes ha sido similar a la de Robles, ya que
los los suyos tampoco respetan signos de puntuación o escriben mayúsculas donde no
deben. “El proceso comunicacional por redes sociales puede ser claro, preciso y
completo. Yo por lo menos escribo todo bien, aunque me demore más”, dice el experto
en lenguaje.
Escamilla resalta que escribir bien en el chat tiene que ver con un acto de cortesía con
el destinatario. “A quien yo le voy a escribir lo tengo que respetar, y eso empieza por
escribir como debe ser”, explica.
Elías Said Hung, director del Observatorio de Educación del Caribe de Uninorte y experto
en nuevas tecnologías, agrega que el idioma es un “ente vivo” y que por esto se va a
adaptando constantemente de acuerdo a los ecosistemas. “La expresión a través de
estos términos de chat, los emoticones y los memes ha traído consigo una
reconfiguración del lenguaje tradicional”, dice.
También explica que el lenguaje “está siendo permeado por otro tipo de códigos y
expresiones que no son necesariamente del castellano”.
Emoticones
Según un estudio de la Universidad de Minnesota, los emojis no son interpretados de la
misma manera por las personas. Solo el 4,5% de los emoticones analizados se
interpretan de una forma consistente entre un grupo de personas y al margen del
dispositivo en que se vean. El ‘mueca con ojos sonriente’ (foto) es el que más causa
confusión. Algunos de los encuestados lo definieron como “sumamente feliz” y otros
como “preparado para pelear”.