Instituto Superior Tecnológico CIBERTEC

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Investigación para la Municipalidad de Lima

Curso: Investigación de Mercados.

Profesor: Martinez Huaman, Carmen Rosa
Aula: G4AC

Presentado por:
Lopez Ortiz, Joseph Carlos
Montoya Uscamayta, Adriana Rosalia
Rodriguez Miyahira, Eduardo
Loaiza Guillen, Bertha Luzmila
Gonzales Alburqueque ,Alexandra Ruby

Lima, Julio del 2020

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1. Presentación
En el presente proyecto encontraremos una investigación de manera detallada que
tiene como objetivo principal la búsqueda de información pertinente del mercado, que
sirva como fuente para la toma de decisiones de la Municipalidad de Lima, así fomentar
soluciones del municipio frente a problemática que se encuentre o evidenciar que la
situación actual se está manejando de la mejor manera. Además estamos poniendo en
práctica todos los conocimientos adquiridos en el curso mediante la utilización de
programas y fuentes secundarias.

2. Justificación del Proyecto

La presente investigación se enfocará en estudiar el uso de los dispositivos didácticos
que hay en casa para la educación Así, el presente trabajo permitirá mostrar la
frecuencia, cambios y la accesibilidad que hay para el uso de estos aparatos frente a
la situación actual, eso nos permitirá poder ver cuántas personas continúan con la
educación desde casa. Esa es la manera que pretendemos ayudar al municipio a poder
tener una data actualizada mediante el usos de encuestas y otras herramientas para la
investigación.

3. Marco técnico metodológico

3.1. Capítulo I: Generalidades
Esta investigación está dirigida para la Municipalidad de Lima el cual mediante la
empresa Up Investigation creada por los alumnos de CIBERTEC tiene como logro
realizar una investigación de mercado. A continuación podemos ver más información de
nuestra empresa:

3.1.1. Empresa: Up Investigation

3.1.2. Rubro/sector económico: Sector terciario de servicios.

3.1.3. Cartera de productos

 Auditorias.
 Investigación de Mercado.
 Estudios de la clientela.
 Test de producto.
 Estudios Institucionales.
 Encuestas.
 Comportamientos del comprador.
 Investigación Social
 Manejo de datos.
 Sistemas de análisis.

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3.1.4. Misión, Visión y Valores

Misión:
Satisfacer a nuestros clientes, brindándoles el mejor servicio de calidad adecuados a
sus necesidades; y exceder sus expectativas, sirviéndoles con esmero, originalidad,
y atención a los detalles.

Visión:
Somos una exitosa empresa detallista de servicios, reconocida por su capacidad de
generar bienestar para nuestros clientes, colaboradores y a nuestra comunidad en
general.

Valores:
Honesto: Ya que hacemos lo que decimos y decimos lo que hacemos.
Serviciales: Nos apasiona la idea de servir con amabilidad a los demás.
Sencillez: Apostamos por lo simple, por los procesos más manejables y sencillos que
se puedan tener sin sacrificar el cumplimiento de los objetivos empresariales.
Competitivos: Nos esforzamos por ser los primeros.

3.2. Capítulo II: Análisis situacional

El uso de las tecnologías actuales y dispositivos tecnológicos requiere de un conjunto
de habilidades y, como consecuencia, de competencias, las cuales son denominadas
competencias digitales, ya que evidencian el conocimiento, habilidades y actitudes que
posee el estudiante para utilizar las tecnologías digitales en diversos aspectos a lo largo
de toda su vida. Aunque no existen competencias específicas acerca del manejo de
dispositivos móviles como el smartphone, las competencias digitales engloban las
habilidades para el uso de dispositivos tecnológicos dentro de los cuales,
evidentemente, se encuentran los móviles.

3.2.1. Análisis interno

Dentro del marco estudiantil se aplicara la encuesta para conocer el uso didáctico de los
dispositivos de casa para la educación remota .
Año tras año, las fuentes de información, como bibliotecas digitales, bases de datos,
portales web, blog, entre otras, se amplían y son cada vez más numerosas, por lo que
tiene prioridad que el estudiante universitario, que hace uso de tecnologías móviles
como el smartphone, disponga de capacidades y habilidades que le permitan la

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búsqueda de información especializada en bases de datos relevantes para su labor

académica.
A partir de este objetivo general, se plantearon los siguientes objetivos específicos:

 Identificar los usos educativos del smartphone como herramienta para la

búsqueda de información.

 Determinar qué tipo de aplicaciones y páginas web utilizan, con mayor

frecuencia, para la búsqueda de información a través del smartphone.

 Identificar la opinión que tienen sobre la adquisición de habilidades de búsqueda

de información desde que hacen uso del smartphone para sus actividades
educativas.

También consideramos importante remarcar la clasificación propuesta por Naismith es

Profesor Asistente de psicología en la Universidad de Los Andes, que brinda un marco
de referencia de la teoría del aprendizaje para cada tipo de aplicación:
• Conductual. Las aplicaciones de m-Learning se fundamentan en la representación de
problemas donde la solución está dirigida por elementos que contribuyen un valor para
la solución, a través de la presentación de material vía móvil, en donde se guía al alumno
a una posible solución, adicionalmente se debe ofrecer retroalimentación.
• Constructivista. El alumno construye su propio conocimiento sobre nuevas ideas y
conocimientos previos, las aplicaciones móviles deben ofrecer esquemas de
virtualización de contextos y brindar herramientas que permitan administrar dicho
conocimiento, así como métodos de búsqueda de información relevante al problema
planteado.
• Situacional. Tiene mucha semejanza con el constructivista, sin embargo varían
principalmente en que los escenarios presentados al alumno, no son simulados si no
reales (aprendizaje basado en problemas). En ese sentido, las aplicaciones móviles
deben ser capaces de detectar el contexto donde estén inmersos y presentar
información adecuada, dependiendo de la situación, lugar o tiempo donde se encuentre
el alumno. De esta manera permiten que el aprendizaje sea más vivencial y atractivo
para el alumno, ya que lo coloca en la mayoría de las veces en una situación de toma
de decisiones.
• Colaborativo. Conduce las tecnologías móviles para brindar el aprendizaje a través de
la interacción social, donde se resaltan los medios utilizados para comunicarse entre sí,
hoy en día las redes sociales juegan un papel muy significativo. El aprendizaje
colaborativo, ya sea por medio de un computador o un dispositivo móvil, nos señala que
el aprendizaje no siempre vendrá del catedrático, sino que de algún compañero de
clase.
• Informal. Las aplicaciones móviles deben brindar rutas para adquirir el conocimiento
en un esquema más libre, en donde las actividades no necesariamente dependen de un
currículo que se debe completar, sino que de las experiencias se dan fuera del salón de

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clase. Dichas actividades son asistidas por los móviles a lo largo de un curso y no son
de carácter obligatorio.
• Asistido. La tecnología móvil toma un papel primordial en la coordinación del alumno
y los recursos que se le proporcionan, ya que permiten medir el grado de avance en las
prácticas realizadas o acceder a la información de un alumno para informar de su
estatus en un curso específico, por poner un ejemplo. (Brindar soporte a las tareas del
profesor y las acciones de los alumnos).

Como se puede apreciar, la aplicación de las tecnologías móviles en los diferentes

modelos de aprendizaje puede variar mucho, al igual que el tipo de características en
cada tipo. Sin embargo, no son excluyentes, ya que se pueden mezclar y alcanzar
modelos mixtos que combinen lo mejor de cada tipo para crear uno más integral.

3.2.2. Análisis del público objetivo (Hombres y mujeres de 16 a 30 años de los niveles
socio económicos A, B y C de su sede en el turno mañana)
De Las encuestas realizadas tenemos lo siguiente:
En la primera sección se realizaron preguntas acerca de la identificación de dispositivos
electrónicos que se tienen en casa y la mayoría de los estudiantes indicaron que todos
tienen celular en funcionamiento ,además que tienen un servicio de conectividad a wifi
para que así se pueda estar escuchando la clase atentamente y de manera fluida y los
que usan datos móviles su operadora mayormente en los alumnos es de movistar.

En la segunda sección se trata acerca de Hábitos para el uso dispositivos se identifica

que el Uso de redes sociales es de gran magnitud dando a entender que su tiempo lo
dan en los 7 dias de la semana , si bien es cierto contamos con responsabilidades y en
promedio indicaron los estudiantes que el uso es más de 3 hrs al día ; sin embargo se
precisa que 15 veces a la semana se usa la plataforma virtual .

En la tercera sección se describe acerca del uso didáctico de los dispositivos de los
dispositivos,el 50% mencionó que esta satisfecho está actualmente con sus
dispositivos con los que cuenta en casa y más del 55% indicó que se encuentra
satisfecho está actualmente con las herramientas de Tecnologías de Información qué
hay actualmente.

Por lo tanto consideramos que a medida que la penetración de los Smartphones, el

incremento de ancho de banda y conectividad disponible, el uso de los dispositivos
móviles para el aprendizaje será una progresión natural, al obligar de esta manera
más investigación sobre cómo utilizar los dispositivos móviles, como herramienta de
comunicación para proporcionar apoyo en la educación.

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3.3.2 Hipótesis

Después de haber realizado las encuestas a los estudiantes de Cibertec de

bellavista podemos decir que la gran mayoría de alumnos, usa como
dispositivo didáctico un celular para poder ver sus clases online, es decir que
para realizar un examen tienen que ir a alquilar una cabina de internet y
exponer su salud en medio de esta coyuntura. Una de las cosas que llamó
la atención fue que la mayoría utiliza el Wifi de la red de operador Movistar,
pero aun así los alumnos suelen mencionar que están muy poco satisfechos
con la red cual tiene el contrato, pues Up Investigation ya está en marcha
tiene varios puntos a tratar eso por eso que nos estamos enfocando en ver
el desarrollo de cada uno de esos problemas que existen en los estudiantes
de Cibertec bellavista. Sabemos que dicha institución es uno de los institutos
más prestigiados, pero necesita más desarrollo y apoyo para los estudiantes.

3.3.3 Objetivos de Investigación

• Objetivo Principal:

 Determinar los alumnos que necesitan el apoyo de préstamo computadoras

o laptops para ingresar a sus clases virtuales hombres y mujeres de 16 a 35
años de los niveles socioeconómicos A, B y C residentes en el distrito de
Lima.

• Objetivos Específicos:

 Brindar apoyo a los alumnos que no tienen laptops y computadoras.

 Entregar una mejor educación y señal para mejoras del instituto.

 Lo que más le gusta de esta coyuntura, que los alumnos están buscando
hacer todo lo posible por no perder el ciclo.

 Próximo proyectos con los alumnos de la institución brindarle un convenio

con su operador de preferencia.

3.3.4 Público Objetivo

 Población: 85 alumnos de habilidades comunicativas.

 Muestra: 15 alumnos estudiantes de cibertec de 16 a 35 años de sector

socioeconómico A, B y C.

3.3.5 Técnicas de Investigación

El tipo de técnica de investigación que realizamos es una cuantitativa que

nos sirve para cuantificar los datos obtenidos y así mismo aplicar el análisis
estadístico. Para eso utilizamos la plataforma “Formularios Google” e hicimos

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las encuestas que contaban con 14 preguntas que fueron realizadas a una
cantidad de 15 personas que estudian el curso Habilidades Comunicativas
en el Instituto Cibertec.

3.3.6 Método de muestreo

El método de muestreo empleado en esta investigación de mercado fue el Método
no probabilístico por cuotas. Ya que se dividió a la población (alumnos de Cibertec) en
varios estratos definidos como edad, sexo, nivel socioeconómico.

Público objetivo: Estudiantes de Cibertec, hombres y mujeres, de 16 a 30 años, de los

niveles socioeconómicos A, B, C de la sede Bellavista.

Muestra: 85 encuestados: Publico objetivo+ Que sean del curso de Habilidades

Comunicativas.

Margen de error: +-5%

Nivel de confiabilidad: 95%

Instrumento: Cuestionario brindado por nuestro cliente La Municipalidad de Lima.

Cabe resaltar que por la coyuntura del covid-19 estas encuestas fueron exclusivamente
online y por indicación de la institución Cibertec se realizaron vía E-mail.

3.3.7 Ámbito geográfico

Como ya hemos explicado por la coyuntura no se pudo realizar un trabajo de campo ,

pero si podemos afirmar que todos los alumnos encuestados son de la sede Bellavista
de Cibertec.

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3.3.8 Cronograma de trabajo

21- 22- 23- 24- 25- 26- 27- 28-

Actividad Inicio Final
Jun Jun Jun Jun Jun Jun Jun Jun
21- 28-
Análisis situacional (fuentes secundarias)
Jun Jun
28- 29-
Planteamiento del problema general
Jun Jun
29- 29-
Análisis del público objetivo
Jun Jun
30- 30-
Hipótesis
Jun Jun
30- 30-
Objetivos de investigación
Jun Jun
Determinar técnicas de investigación y
1-Jul 1-Jul
método de muestreo
Determinar el área geográfica de la
1-Jul 1-Jul
investigación
Encuestas 2-Jul 8-Jul
Resumen ejecutivo y resultados de la 11-
9-Jul
investigación Jul
Planteamiento estratégico y
12- 14-
recomendaciones para investigaciones
Jul Jul
futuras
15- 15-
Conclusiones finales
Jul Jul

29- 30- 1- 2- 3- 4- 5- 6- 7- 8- 9- 10- 11- 12- 13- 14- 15-

Jun Jun Jul Jul Jul Jul Jul Jul Jul Jul Jul Jul Jul Jul Jul Jul Jul

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3.4 Capítulo IV: Aplicación

3.4.1 Resumen ejecutivo:

Antes de todo tenemos que considerar que nuestra muestra fueron 85 personas, pero de las
cuales solo 17 han contestado la encuesta enviada vía e-mail. Por lo que, si en “Los resultados”
decimos, por ejemplo: el 100%o el 65%, nos estaremos refiriendo a solo estas 17 personas que
han contestado y en las que nos basamos para esta investigación.

Como resumen de lo que veremos a continuación y como datos mas relevantes a nuestro
parecer hemos observado que:

- La mayoría de los encuestados usan smartphones.

- La mayoría usan como fuente de internet una conexión wi-fi.
- La mayoría cuenta con internet movistar.
- Todos los encuestados por ser alumnos de Cibertec están “atados “a usar la
plataforma de este.
- Los que usan smartphones lo usan prácticamente los 7 días de la semana un promedio
de 5 horas diarias.
- Una gran parte de los encuestados esta insatisfecho con su operador de internet.

3.4.2 Resultados:

A continuación, mostraremos los resultados generados por las encuestas con sus gráficos
respectivos y sus interpretaciones.

1) Identificación de dispositivos de casa cómo PC, Laptop, Tablet o Móvil (Smartphone –

Celular Inteligente)

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Podemos observar que en primer lugar empatados están las laptops y los smartphones que
representarían un 75% cada uno. Luego las pcs (31.3%) y por ultimo las tablets (12.5%).

Esto nos arroja un dato interesante ya que solo 3 (17.35%) no tenían un Smartphone, pero si
una laptop o pc. Y 3 solo contaban con un Smartphone (17.35%). Y 10 (58.8%) contaban con
más de 1 dispositivo.

Básico Intermedio Avanzado

Pc 0 2(11.8%) 7(41.2%)
laptop 2(11.8%) 7(41.2%) 4(23.5%)
Tablet 3(17.6%) 3(17.6%) 3(17.6%)
móvil 2(11.8%) 4(23.5%) 9(52.9%)

El dispositivo que más se domina es el Smartphone considerándose el 52.9% de los

encuestados como usuarios avanzados, lo sigue la Pc con un 41.2% en avanzado y luego la
laptop con un 23.5% en avanzado. Un dato importante es que, aunque lo que más se domina
en avanzado son los smartphones podemos observar que en lo que pc se refiere todos tienen
un nivel de intermedio a avanzado a diferencia de los otros dispositivos que tiene un pequeño
porcentaje en dominio básico.

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Aquí el rey indiscutible es el wifi con un 68.8%, siguiéndole de lejos el cable de red con un 25%.

En este punto quiero hacer una observación pues esta pregunta era de opción múltiple por lo
que solo se puede marcar 1 opción.

Pero se puede tener más de un tipo de conexión a internet, poniendo un ejemplo en varios
casos las personas que poseen pcs han marcado solo cable de red, pero probablemente
también tienen wi-fi.

Los encuestados prefieren movistar con un 68.8%, luego en menor medida claro con 25% y
Entel solo con un 6.3%, ninguno de los encuestados usa Bitel.

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Como era de esperarse el 93.8% de los encuestados usan el blackboard, pues son alumnos de
Cibertec, luego el 81.3% usan redes sociales, el 37.5% usan la nube, y solo el 25% usan
calendarios virtuales.

El dato del uso del aula virtual está condicionado por la necesidad más que por la preferencia
ya que en Cibertec el uso de esta plataforma es indispensable para cursar con éxito un ciclo y
dado la coyuntura, actualmente, es todo lo que se utiliza.

2) Hábitos para el uso dispositivos de casa cómo PC, Laptop, Tablet o Móvil (Smartphone –
Celular Inteligente)

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Mandar correos
Uso de redes sociales Búsqueda de páginas web Ver contenido multimedia
electrónicos
Pc 4(23.5%) 6(35.3%) 4(23.5%) 4(23.5%)
laptop 4(23.5%) 8(47.1%) 6(35.3%) 7(41.2%)
Tablet 0 1(5.9%) 1(5.9%) 0
móvil 12(70.6%) 9(52.9%) 10(58.8%) 8(47.1%)
móvil móvil móvil móvil

Podemos observar que para las 4 actividades planteadas se usa más el smartphone. Y si
pusiéramos un espacio para el segundo lugar, la laptop se llevaría 4 de las 4 actividades solo
empatando en 1 con el pc.

La Tablet por otro lado casi ni se usa.

Calculemos el promedio de días que pasa una persona usando uno de estos dispositivos, así
como sus desviaciones estándar.

0.5(tiempo días) 3.5(tiempo días) 5.5(tiempo días) 7(tiempo días)

Pc 2(11.8%) 0 2(11.8%) 3(17.6%)
laptop 1(5.9%) 2(11.8%) 3(17.6%) 4(23.5%)
Tablet 2(11.8%) 1(5.9%) 1(5.9%) 1(5.9%)
móvil 0 0 1(5.9%) 12(70.6%)

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Desviación
0.5* 3.5* 5.5* 7* Suma(días) Cantidad de personas Promedio(días)
estándar(días)
Pc 1 0 11 21 33 7(41.2%) 4.7 2.74

laptop 0.5 7 16.5 28 52 10(58.8%) 5.2 2.03

Tablet 1 3.5 5.5 7 17 5(29.4%) 3.4 2.62

móvil 0 0 5.5 84 89.5 13(76.4%) 6.9 0.4

Tenemos que el 76.4% de los encuestados usan el móvil un tiempo promedio de 6.9 días, el
58.8% usan la laptop un promedio de 5.2 días, el 41.2% usan la pc un promedio de 4.7 días y el
29.4% usan la Tablet un promedio de 3.4 días.

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<1 1a2 2a3 3a8

Pc 1(5.9%) 1(5.9%) 0 4(23.5%)

laptop 1(5.9%) 0 4(23.5%) 6(35.3%)

Tablet 2(11.8%) 1(5.9%) 1(5.9%) 1(5.9%)

móvil 0 0 2(11.8%) 10(58.8%)

Para calcular el promedio y su desviación estándar primero hemos puesto el limite a +3 hasta 8
horas que es probablemente el máximo que están en sus dispositivos.

Desviación
0.5 1.5 2.5 5.5 Suma(horas) Cantidad de personas Promedio(horas)
estándar(horas)
6(35.3%) 2.14
Pc 0.5 1.5 0 22 24 4
11(64.7%) 1.78
laptop 0.5 0 10 33 43.5 3.95
5(29.4%) 1.85
Tablet 1 1.5 2.5 5.5 10.5 2.1
12(70.6%) 1.12
móvil 0 0 5 55 60 5

Tenemos que el 70.6% de los encuestados usan el móvil un promedio de 5 horas diarias, el
64.7% usan la laptop un promedio de 3.95 horas diarias, el 35.3% usan el pc un promedio de 4
horas diarias y por último un 29.4% usan la Tablet un promedio de 2.1 al día.

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<5 5 -15 15-25 >25

Calendarios Vir 4(23.5%) 2(11.8%) 2(11.8%) 1(5.9%)

Redes sociales 0 3(17.6%) 4(23.5%) 3(35.3%)

La nube 2(11.8%) 0 1(5.9%) 1(5.9%)

Aula virtual 2(11.8%) 4(23.5%) 3(17.6%) 2(11.8%)

Otros 0 0 0 1(5.9%)

Para sacar la media y desviación estándar asumamos que el límite de >25 es 35, tomando de
referencia los anteriores intervalos.

Desviación
2.5 10 20 30 Suma(veces) Cantidad de personas Promedio(veces)
estándar(veces)
Calendarios 9(52.9%) 9.51
10 20 40 30 100 11.11
virtuales
Redes 90 10(58.8%) 7.75
0 30 80 200 20
sociales
4(23.5%) 11.79
La nube 5 0 20 30 55 13
Aula virtual 5 40 60 60 165 11(64.7%) 15 9.23
1(5.9%) 0
Otros 0 0 0 30 30 30

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No tomaremos en cuenta “otros “por la poca cantidad de respuestas en ese apartado.

Entonces tendríamos que el 64.7% de los encuestados visita en promedio el Aula virtual 15
veces a la semana, el 58.8% usa en promedio 20 veces las redes sociales a la semana, el 52.9%
usa un promedio de 11 veces los calendarios virtuales, y un 23.5% usa un promedio de 13
veces la nube en la semana.

<1 1a2 2a3 >3

Calendarios Vir 1(5.9%) 3(17.6%) 3(17.6%) 1(5.9%)
Redes sociales 0 2(11.8%) 5(29.4%) 3(35.3%)
La nube 4(23.5%) 1(5.9%) 0 1(5.9%)
Aula virtual 2(11.8%) 4(23.5%) 3(17.6%) 2(11.8%)
Otros 2(11.8%) 1(5.9%) 2(11.8%) 3(17.6%)

Pongámosle el tope de 6 horas a >3 para calcular la media y varianza.

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Cantidad
Desviación
0.5 1.5 2.5 1.25 Suma(horas) de Promedio(horas)
estándar(horas)
personas

Calendarios
0.5 4.5 7.5 4.5 17 8(47.1%) 2.13 1.11
virtuales

Redes
0 3 12.5 13.5 29 10(58.8%) 2.9 1.11
sociales

La nube 2 1.5 0 4.5 8 6(35.3%) 1.33 1.46

Aula virtual 1 6 7.5 9 23.5 11(64.7%) 2.14 1.3
Otros 1 1.5 5 13.5 21 8(47.1%) 2.63 1.62

Entre lo más relevante tenemos que el 64.7% de los encuestados usan un promedio de 2.14
horas el aula virtual al día y el 58.8% usan las redes sociales un promedio de 2.9 horas al día.

3) Acerca del uso didáctico de los dispositivos de los dispositivos cómo PC, Laptop, Tablet o
Móvil (Smartphone – Celular Inteligente)

Tenemos que el 6.2% está muy satisfecho con su actual conexión de red.

Si quitamos a los que están ni satisfecho ni insatisfecho, tenemos que un 43.7% están
contentos con su operador y el 31.3% no lo está, por lo que podemos concluir que hay una
gran parte de los encuestados con una necesidad no satisfecha por parte de estas compañías.

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Observamos que solo el 18.8% están insatisfechos y el resto de encuestados están desde
conforme hasta muy satisfecho con sus dispositivos. De hecho, si quitáramos a los que les da
igual, tendríamos que un 68.8% de los encuestados están contentos con sus dispositivos.

Por lo tanto, creemos que esto no es un problema a resolver.

Tenemos un 6.25% en nada insatisfecho e igualmente en poco satisfecho, quitando a los ni

satisfecho ni insatisfecho, comparamos que solo un 12.5% esta descontento con las
herramientas tecnológicas actuales frente a un 62.5% que esta satisfecho, por lo que creemos
que esto no es un problema a resolver tampoco.

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4. ¿Qué sugerencia o recomendaciones nos podría dar con respecto a la encuesta y al tema
tratado?

Aquí solo 7 de los 17 que respondieron la encuesta nos dieron algunas sugerencias.

-Ninguna
-Ninguna
-Es una buena opción
-Las preguntas 4 y 5 son un poco confusas y no las puedo responder
-YA ACABA EL CICLO ES UN POCO TARDE PARA ESTA ENCUESTA.
-Mejoren el blackboard, imágenes, sonido, etc.
-Implementar préstamo de máquinas pc para los alumnos, así tienen comodidad de seguir
las clases.

4. Marco estratégico

4.1.1. Planeamiento estratégico

Tras la investigación que realizamos, hemos captado que entre los dispositivos que más se
usan están los celulares los cuales son usados con más frecuencia por las personas
entrevistadas teniendo en cuenta este factor seria el medio por el cual se conecten más a
menudo usando la red wife o los datos de su respectivo plan.

Vemos que los estudiantes no se encuentran satisfechos con las herramientas que usan para
informase se tanto las clases virtuales como la información alterna.

Soluciones:

-Brindar un paquete de recursos para estudiantes que no tengan dispositivos para conectarse
con una red estable y capas de ser regulada.

-Motivar a los estudiantes por medio de la interacción en clases para no perder su atención en
los temas a enseñar.

-Brindar un numero de soporte con el cual los estudiantes informen si tienen algún problema
con la plataforma a la hora de entrar.

Recomendaciones:

-Insistir con la participación de las encuestas a los alumnos promoviendo puntos extra
charlando con los profesores.

-Plantear una población más grande no solo 1 sede.

-Brindar encuestas sencillas no tediosas de responder.

-Tomar como referencia otro proyecto con un concepto similar

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5.Concluciones finales

En conclusión, los estudiantes no se sienten de todo satisfecho con el aprendizaje a través de

las clases virtuales, teniendo en cuenta que en su mayoría se conectan a través de sus
celulares los cuales no tienen una red fija la cual les permita interactuar de una manera más
continua y en algunas situaciones fallando o dejándolos fuera de algunas clases.

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