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FACTI

Curso Virtual
Nombre de la Carrera: MANB
Curso: Desarrollo de Nuevos Negocios
Impartido: A.s. Axel Mérida González
Sección: V

Actividad 1 unidad 3

Apellidos, Nombres del Alumno:


Galindo Ortiz, Ana María Carné: 19008727
Fecha de Entrega: 23/08/2020
Tabla de contenido
Introducción ................................................................................................................. 3
Desarrollo ..................................................................................................................... 4
1. Blogs ............................................................................................................................ 4
Caso de éxito: Blog: Ilse Mare-Estilo Pura Vida ....................................................................................... 6
2. Open Banking ............................................................................................................. 7
Caso de Éxito. Infocorp, empresa establecida en Uruguay ........................................................................ 8
3. Código abierto ............................................................................................................. 9
Caso de Éxito: Red Hat ............................................................................................................................ 10
4. Dropshipping............................................................................................................. 11
Caso de éxito: Shopify en Guatemala: .................................................................................................... 13
5. Desarrollo de software utilizando Inteligencia Artificial (Chatbots) .......................... 13
Caso de éxito Chatbot Freddy .................................................................................................................. 17

Conclusiones ............................................................................................................... 18
Bibliografía ................................................................................................................. 19
Introducción

El presente ensayo tiene la finalidad de identificar 5 negocios digitales, los cuales


han ayudado a crear casos de éxito que han revolucionado la forma de hacer negocios a
través de Internet.

Un negocio digital de contenidos es un espacio donde se comparte información,


noticias, música, películas, entre otros, para una audiencia determinada. Es un lugar donde
las personas pueden encontrar contenidos de acuerdo a sus gustos e intereses.

Con el conocimiento de los negocios digitales y poder identificar en que consiste


este tipo de negocio y los aspectos que han sido importantes para su éxito, se logra
identificar aquellos aspectos que hay que tomar en cuenta a la hora de dirigir y emprender
un negocio digital.

Considerando que realizar un negocio digital va más allá de la calidad de la


información o de los cursos, es saber como lograr tener un tráfico calificado fuerte y una
comunidad que se pueda manejar, para lograr que los productos o servicios que se
promocionen sean aceptados y que su compra genere utilidades.

Para una empresa que emprende un negocio digital, que usa tecnología para crear
nuevo valor sobre los modelos de negocio, experiencias de clientes y capacidades internas
que soportan el núcleo de las operaciones, es importante tener los conocimientos básicos de
estos modelos para aplicar las estrategias adecuadas al concepto y al mercado.

En la actualidad el crecimiento de los negocios on line ha cambiado el énfasis del


negocio hacia fuentes digitales, lo que ha llevado a las empresas a buscar ventajas
competitivas en el entorno digital, esto debido a que los negocios digitales crean ventajas
competitivas al facilitar el acceso a los productos o servicios al cliente.

El negocio digital por consiguiente es la creación de nuevas cadenas de valor y


oportunidades de negocio principalmente en época de crisis, cuando se ve reflejado que las
empresas tradicionales no pueden cumplir las necesidades del cliente.

. Una de las ventajas de este tipo de negocios es utilizar tecnologías existentes para
reducir costes, recopilar datos y proporcionar una mejor experiencia al cliente, esto implica
que las empresas se centren en las ventajas competitivas que la tecnología les ofrece, ya sea
reduciendo gastos o proporcionando nuevo valor a sus clientes.

Por lo anterior analizaremos estos 5 casos de negocio digital para identificar su éxito
y cómo con la ayuda de la tecnología ha permitido a las empresas crear nuevos valores y
experiencias que las diferencian y les dan una ventaja competitiva sobre otras.

Desarrollo

A continuación, se presentan 5 negocios digitales con sus respectivos ejemplos de


caso de éxito, para comprobar que su práctica genera ingresos y se pueden identificar las
diferentes formas de cómo se ha iniciado para lograr ser negocios rentables.

1. Blogs
Un modelo de negocios digitales son los BLOGS porque ofrecen información de valor a
una audiencia determinada, por eso, los blogger son las nuevas voces de los negocios
online.

Este tipo de negocio tiene varias formas para ser rentable. Se Puede optar por crear
cursos digitales sobre algún tema en especial y venderlos a la audiencia y sus lectores.

También se puede cobrar para que las personas promocionen su negocio en una
web o para que alguna marca salga en su página principal. Otra manera de generar ingresos
con este tipo de negocio es ofreciendo servicios personalizados para los lectores.

Lo que se debe tener en cuenta a la hora de dirigir y emprender un negocio digital


de este tipo, es que más allá de la calidad de la información o de los cursos, se debe tener
un tráfico calificado fuerte y una comunidad que se pueda manejar. Si se logran crear estos
activos, después se podrá vender lo que sea.
Este modelo de negocio permite monetizar el tráfico de un blog por medio de
ofertas o menciones de otras empresas dentro de su contenido. La gran ventaja de este
sistema es que se puede vender y generar una comisión, regularmente entre el 5 y 10% o
más, sin la necesidad de crear una tienda de comercio electrónico ni una infraestructura de
servicio al cliente.
Por otro lado, los márgenes son mucho menores en comparación a ser el
intermediario de las ventas como en el caso del dropshipping en donde se pueden obtener
márgenes de venta de un 100-200% sobre el precio de distribución.
La diversificación a otros nichos de mercado es mucho más simple con este sistema
ya que los requerimientos son crear otro blog y contenido para hacerlo crecer.
Un caso de éxito es un blog que habla sobre las bodas en Antigua Guatemala, los
lugares y mejores ideas para casarse. Después de interactuar con los prospectos se descubre
que existe una demanda por algún estilo de vestidos de novias o invitaciones digitales para
los asistentes. El siguiente paso es plantear una estrategia de contenido y SEO que abarque
ciertos grupos de palabras clave para empezar a generar tráfico, e invertir en publicidad
pagada para vender directamente en redes sociales.
Un primer paso puede ser iniciar con Amazon para conectar a su programa de
afiliados, o contactar a empresas directamente y ofrecer este modelo sin riesgo de inversión
y pagan sobre un porcentaje de productos vendidos.

Caso de éxito: Blog: Ilse Mare-Estilo Pura Vida

En 2014 inicio Estilo pura Vida, un sitio sobre desarrollo personal y emprendimiento para
mujeres, con la visión de convertirlo en un gran negocio, combinando el blog con un
empleo al cual renunció en 2016, prometiéndose que pasara lo que pasara no buscaría un
nuevo empleo ni intentar ganar dinero de otra forma. Al recibir un curso de Haz lo que
amas, le enseño a convertirse en emprendedora y cerro el mes con ventas de $1.300. Indica
que este blog le permite trabajar en algo en lo que cree y lo que escribe se convierte en una
herramienta que impulsa a mujeres emprendedoras para que tomen acción y salgan a hacer
sus sueños realidad.
2. Open Banking

Es un negocio digital basado en un APP, sincronizada a la cuenta bancaria, tarjeta


de crédito y cuenta corriente, haciendo sugerencias de servicios o productos de manera
segmentada y personalizada. Para muchos, tiene que ver con la posibilidad de crear nuevos
negocios y ecosistemas digitales de APIs ofrecidas por los bancos.

El Open Banking es una herramienta con la cual distintos bancos y usuarios


comparten la información con terceros para que una amplia gama de empresas pueda
competir para otorgar mejores servicios, con más opciones y mejores precios.

Hoy día ya hay empresas que transitan en esta ruta y la banca, es uno de los sectores
que ha sabido sacar provecho a las APIs para colocarse al centro del ecosistema y lograr
un ganar-ganar con empresas de otros sectores que buscan mejorar y crear nuevas
aplicaciones a partir del conocimiento e intercambio de datos colectivo.

En un proyecto de Open banking la seguridad de los datos es muy importante y es


algo que se prevé con la implementación de una buena estructura de diseño de APIs.

Por otra parte, las ventajas que iniciativas como esta traen al negocio, pueden ser
determinantes para el futuro de los actuales players en el sector financiero. Una de las
principales intenciones de las APIs en los negocios es crear nuevas oportunidades como las
siguientes:

• Programa de afiliados que este negocio es capaz de ofrecer

• Fidelizar a los usuarios: La idea es crear nuevas experiencias y qué mejor


herramienta que una App para cautivar al cliente activo o llamar la atención de
nuevos prospectos.
Caso de Éxito. Infocorp, empresa establecida en Uruguay

Cualquier institución puede participar con el Open Banking a través de una API, lo
que permite que plataformas como Weex y Spotify puedan funcionar al mismo tiempo sin
la necesidad de que el usuario haga movimientos, sino que esto se haría cuando el usuario
inicie a hablar y solicite este proceso.

Cuenta con un protocolo de comunicación estándar con lugar en donde los usuarios
compran artículos, banco busca alguna parte donde pueda comprar lo que necesite el
usuario con cierto descuento.

Esto quiere decir, que las plataformas bancarias podrían hacer todo el trabajo por el
usuario a través de las organizaciones y con tan sólo tener la aplicación del banco instalado
en el celular, lo que ayuda a agilizar el pago de servicios, compra de artículos, y entre otras
cosas que las mismas empresas le ofertan a través del Open Bank.

Dentro de las aplicaciones adicionales de la plataforma, se cuenta con inteligencia


artificial, que puede monitorear los días en que el usuario paga regularmente sus servicios
y posteriormente hacerlo por su cuenta para evitar que se pase la fecha de pago.

Las limitaciones de esta aplicación en América Latina es que aún falta por
desarrollar este modelo de negocios por la falta de legislación acerca de el tema de la
privacidad de la información ya que como el cliente proporciona información para que se
muestre fuera del banco hay que tener cuidado por la seguridad, hoy en día sólo en Estados
Unidos y México se tiene un cien por ciento de este tipo de negocios operando, mientras
que en países como en Uruguay, Brasil y Argentina falta desarrollarse correctamente.

En Guatemala en conjunto con el Banco G&T Continental, la empresa Infocorp


iniciará operaciones en Guatemala, con algunas aplicaciones bajo este concepto.
3. Código abierto

El modelo de código abierto se caracteriza por utilizar softwares de libre acceso, lo


que da capacidad a una comunidad de programadores para que contribuyan. El Código
abierto, también llamado Open source, se refiere a al código de un programa que se
distribuye libremente, incluso de manera gratuita y que puede ser usado y modificado por
los usuarios sin ninguna restricción.

En algunas ocasiones este término se confunde con código libre sin emabargo son
dos términos que en la práctica se confunden mucho e incluso se utilizan como
equivalentes. Todo el software libre es de código abierto, pero no todo el software de
código abierto es libre. El código abierto se considera más flexible en sus reglas que el
software libre, porque permite a las empresas y a los desarrolladores poner ciertas
restricciones de uso y licencias siempre con el fin de proteger la integridad del código.

Algunos programas, plataformas y lenguajes de uso muy extendido que se


consideran open source son:

• El sistema operativo Linux


• Android de Google
• Open office
• El navegador Firefox
• VCL Media player
• Moodle
• El antivirus ClamWin
• El sistema de gestión de contenidos Word Press

Esto significa que cualquier persona puede acceder al código y modificarlo para
crear nuevas extensiones, parches o soluciones. Linux, es el ejemplo por excelencia de
código abierto y con él pueden crearse programas nuevos a partir del núcleo o kermel.
Tambien, la apertura de Android es justamente lo que permite que cualquier
desarrollador pueda crear aplicaciones compatibles, y como consecuencia, que existan
miles y miles de aplicaciones que solucionan casi cualquier necesidad.

El hecho de que WordPress y Firefox sean código abierto implica que existe una
enorme variedad de plug ins compatibles que fueron desarrollados de forma independiente.

• El código puede conocerse y modificarse para resolver problemas o adaptarse a


necesidades específicas.
• Se mantiene en mejora constante gracias a la intervención, revisión y nuevas ideas
de los desarrolladores.
• Las modificaciones al código se pueden redistribuir de manera libre
• Combate prácticas poco éticas de depredación, monopolización y sobreprecios de
software.
• Promueve estándares de calidad más altos.
• Permite continuidad en los proyectos, aún cuando los programadores cambien.

Caso de Éxito: Red Hat

Red Hat, es una empresa estadunidense de software de código abierto


principalmente para empresas, fue fundada en 1993. Red Hat es conocida en gran medida
por su sistema operativo empresarial Red Hat Enterprise Linux y por la adquisición del
proveedor de middleware empresarial de código abierto JBoss.

Red Hat también ofrece Red Hat Virtualization (RHV), un producto de


virtualización empresarial. Red Hat proporciona almacenamiento, plataformas de sistemas
operativos, middleware, aplicaciones, productos de administración y servicios de soporte,
capacitación y consultoría.
Red Hat crea, mantiene y contribuye a muchos proyectos de software libre. Ha
adquirido muchos productos de software propietario, a través de fusiones y adquisiciones y
ha liberado el código de estos aplicativos como código abierto.

Red Hat, por ejemplo, ganan dinero al cobrar suscripciones Premium y servicios
asociados con su software de código abierto.

Pero lo que gana no se traducen en ingresos directos para la compañía, estos


modelos de negocio también implican gastos, como en venta y marketing, para distribuir
sus servicios.

Como se destaca en su informe anual, gracias al modelo de negocio de código


abierto, Red Hat tiene tres ventajas clave:

• Gran distribución a través de licencias libres de su software.


• Suscripciones de pago para clientes Premium y empresariales.
• Crean un modelo de negocio basado en código abierto y su éxito depende en gran
medida de la capacidad del proyecto para involucrar a la comunidad de
desarrolladores y colaboradores en el trabajo en el código fuente para mejorarlo.

4. Dropshipping
Existe una manera de vender en línea muy popular por personas que se dedican a la
publicidad digital llamada Dropshipping.
Este modelo de negocios consiste en vender sin necesidad de tener que contar con
un inventario inicial. La manera de lograrlo es comercializar los productos que tienen los
productos y proveedores en sus almacenes.
Los requerimientos para comenzar a vender en línea de esta manera son muy
sencillos:
• Nicho o segmento de mercado definido
• Línea de productos con márgenes de utilidad claros
• Tienda Ecommerce ó plataforma para soportar las transacciones
• Estrategia de marketing digital para llevar tráfico a tu tienda online
• Plan de comercialización para asegurar rentabilidad del negocio al mediano/ largo
plazo.
Para emprender este negocio es necesario lo siguiente:
• Elegir los proveedores de Dropshipping: La idea es encontrar tiendas online que
cuenten con programas de dropshipping y revisar sus condiciones, comisiones,
productos, países a los que realizan envíos, entre otros
• Elegir las plataformas para ofrecer los productos: Se puede optar por crear una
tienda online propia o vender los productos a través de sitios como eBay y
Mercadolibre.
• Promocionar los productos: Una vez se tengan los productos en línea,
aprovechar las redes sociales y demás herramientas online para atraer clientes.
Lo ideal en este modelo de negocios, es que se pueda vender productos que sean
ofrecidos por tiendas internacionales y que no sean comunes en mercados locales. En
internet, se pueden encontrar, tiendas Chinas y Estadounidenses que trabajan bajo este
modelo.
Dentro de las ventajas que este modelo ofrece están:
• La inversión es aún menor que en las tiendas online ya que el vendedor no se
encarga de comprar el producto a proveedores para luego venderlo.
• Solo se encarga de la parte de las ventas por lo que el envío y la logística corre a
cargo de los distribuidores. Solo se tendrá que pensar que vender por internet.
• Es bastante escalable.
• Si se seleccionan bien los productos y los distribuidores, se tendrá un negocio
online muy rentable
Dentro de los Inconvenientes que se pueden presentar en este modelo están:
• No se tiene el control de todo el proceso. Esto es una ventaja, pero también un
inconveniente puesto que si hay un error en un envío o algún otro problema no
se tendrá el control.
• El vendedor será el responsable de cara al cliente. Si hay algún error el vendedor
tendrá que solucionarlos con el cliente y el mayorista o fabricante.
• Si se hace una mala elección de los productos o de los mayoristas, se tendrán
muchos problemas con los clientes y la rentabilidad se verá reducida.
Caso de éxito: Shopify en Guatemala:

Shopify, el nuevo partner de Facebook, ya permite crear una tienda en la


plataforma para mostrar directamente los productos a sus posibles consumidores en esta red
social.
Las ventas online han llegado a cambiar los hábitos del consumidor y se han
convertido en el canal de venta más importante para marcas de selectos sectores.
A diferencia de lo que hacen la mayoría de operadores e-commerce, Shopify no es
un enlace que lleve a la Web, sino que se puede acceder al catálogo, visualizar y
seleccionar los productos e incluso completar el proceso de compra sin siquiera salir del
propio Facebook.
La herramienta funciona de tal manera que las marcas pueden crear su tienda online
en la propia Fanpage, subir los productos con sus imágenes y descripciones y permitir así
que los usuarios los compren.
Una opción para nada invasiva, ya que la tienda aparece integrada dentro del diseño
del propio Facebook en una pestaña justo debajo de la portada de la página.
Es decir, si la fanpage es un start-up el cual aún no tiene fondos para montar su
propia tienda, basta con tener una cuenta del plan básico (Lite) de esta solución de e-
commerce. El coste es de US$9 al mes.
Shopyfy. En Guatemala a traves de esta página exiten más de 20 empresas afiliadas
entre las que se encuentran algunas conocidas como: ishop, electroma, arca de noé,
studio.com.gt,gnc.com.gt, entre otras.

Un detalle importante es que las pasarelas de pago confiables a nivel mundial,


como Pay Pal y 2Checkout están disponibles en Guatemala, por lo que se puede recibir y
manejar las ganancias por estos enlaces.

5. Desarrollo de software utilizando Inteligencia Artificial (Chatbots)


Los Chatbots se han convertido en innovación en el campo de la tecnología y la
información.
La mayoría de aplicaciones de mensajería instantánea han incorporado facilidades
para el lanzamiento de chatbots en sus plataformas, ya sean para la distribución de
contenidos, la atención al cliente, el comercio electrónico, entre otros.
Algunas startups están haciendo negocio ofreciendo servicios para la creación
de bots en pocos pasos y sin necesidad de programar. Una puerta abierta para los usuarios
sin conocimientos técnicos,conformandose en un nuevo negocio digital.
Una de estas plataformas es Chatfuel, posiblemente una de las más utilizadas dentro
del mercado, aunque por ahora sea más un campo de exploración que de negocio.
La idea que hay detrás de esta empresa es que cualquier usuario pueda crear
un chatbot, con cierto nivel de inteligencia artificial, para generar conversaciones con los
usuarios en aplicaciones como Facebook messenger, telegram o whatsap. Hoy en
día, como sucede con casi todo lo que rodea al teléfono inteligente, Facebook es el gran
jugador.
El auge de los chatbots son una tendencia lógica y natural dentro del ecosistema
del smartphone: cada vez más usuarios, sobre todo los más jóvenes, están utilizando gran
parte de su tiempo en aplicaciones móviles, con gran capacidad para adaptarse a los cambios
y las novedades tecnológicas.
Un 49% de los usuarios de teléfonos inteligentes entre los 18 y 29 años usan
aplicaciones de mensajería: en el caso de WhatsApp utilizan la aplicación 200 minutos a la
semana de media, con casi 7 millones de billones de mensajes en 2015; en Facebook
Messenger, usuarios y negocios comparten casi 1.000 millones de mensajes cada mes.
Una de las grandes ventajas que muestran los chatbots conversacionales para los
usuarios es la accesibilidad a los servicios en el espacio y en el tiempo correctos.
Los robots permiten sistemas de notificaciones push y mensajes integrados en
aplicaciones que dan valor al usuario. La idea es que una aplicación pueda dar muchos
servicios simultáneos en una misma interfaz.
Un cambio notable de los mejores chatbots de hoy es que se están volviendo cada vez
más conversadores.
Los robots estan basados en botones y palabras, siguen prosperando, pero las
empresas también dedican más tiempo y esfuerzo a la creación de un asistente digital bien
versado. Eso explicaría el aumento de los puestos de diseñador de conversaciones como otro
modelo de negocios derivado de esta necesidad.

También los chatbots se están diseñando a ser más activos. Así como el chat en vivio

Dentro de las ventajas que se obtienen con el uso de estas aplicaciones tenemos las
siguientes:

• 25 % Convierte a más clientes, cada 4ª conversación conduce a un pedido.


• 3 x Aumenta la implicación de visitantes, utilizando chatbot para promocionar ofertas
especiales y nuevos productos
• 39 %Consigue clientes leales, volverán gracias a una experiencia de compra positiva.
• 100 % Construye la marca, 100% seguro de que el soporte en tiempo real fortalecerá la
marca

Existen muchas formas de lograrlo, y ya existen al día de hoy servicios online para
diseñarlos, son muchas las empresas que dan la opción de crearlos a través de apis, lo que te
permite mejorar los servicios que ofrecen las empresas a los clientes, dentro de las mas
destacadas entán:

a. Chatfuel

Es una página especializada en la creación de chatbots para Facebook. Una de sus


ventajas es que es gratuito, y solamente se tiene que que pagar si se quieres algo más
avanzado o sino hay para crear un propio bot personalizado.

b. Zenbot

Con Zenbot hay dos posibilidades para crear los bots, desde Zenbot APP y desde
facebook APP, por loque es necesario obtenr al aprobación de facebook. El proceso
de aprobación de un bot en facebook puede tomar más de 5 días habiles y es necesario
brindar información que incluye descripción, iconos, video de demostración, y una
lista de comandos.

c. (elearningmasters.galileo.edu, s.f.)Api.ai

Esta herramienta permite crear bots para diferentes sistemas entre los que destacan
Slack y Facebook Messenger. Permite establecer variables y crear simulaciones de
conversaciones, y definir el idioma del bot de manera libre.

La plataforma cuenta con videos tutoriales que permiten al usuario conocer todas las
funciones disponibles para utilizarlas en la creación de su bot.

Además, su inversión es bastante rentable, ya que apenas necesitan una actualización


periódica y variación en su programación, cuando necesitemos variar o reprogramar algunas
de sus funciones.

Uno de los cuidados que se tiene que tener en considraicón con un chatbot es que
puede parecer moderno pero ser de poco o ningún valor para los clientes. Si lo que hace el
robot es frustrar o no ser útil, lo único que hacen las empresas es arriesgarse su imagen. Por
lo que se deben de tener en cuenta las siguientes consideraciones:

• Utilidad: ¿Está el chatbot resolviendo un problema que ya estaba


confrontando el negocio y sus clientes antes? ¿Es una solución viable?
• Conversacional: ¿Las conversaciones fluyen y suenan humanas? ¿Tiene el
chatbot sentido del humor? ¿Puede comprender a pesar de errores de
ortografía y jerga?
• Facilidad: ¿Necesitas registrarte/descargar/instalar algo para usar el chatbot?
¿Es gratis o tiene condiciones? ¿Tiene un buen diseño para poder usarlo
fácilmente?.
Caso de éxito Chatbot Freddy
La empresa Hello Fresh con su Chatbot llamado Freddy, maneja preguntas frecuentes
como "¿Qué vamos a cenar hoy?" tanto a través de su servicio de entrega de comida como
de su chatbot.

Freddy Freshbot es un chatbot de Facebook Messenger que apoya a los clientes con
recetas y pedidos.

Si los usuarios escriben un plato o un ingrediente, Freddy busca recetas relevantes en


el blogde HelloFresh. Si es tiempo para probar algo nuevo, Freddy envía un recordatorio con
una nueva receta.

El amable robot incluso entretiene a sus usuarios desafiándolos con preguntas sobre
comidas.

Freddy fue creado con Chatfuel y es un robot basado en botones, pero entiende las
palabras clave relacionadas a la comida.

El chatbot también pone claro desde el principio que no es un humano y ofrece


opciones para conectar al usuario con el servicio de atención al cliente, si es que lo necesita.

HelloFresh creó Freddy para ayudar a monitorear su alto volumen de mensajes


enviados por Facebook y mejorar los tiempos de respuesta. El servicio de entrega registró un
aumento de 47% en solicitudes y redujo su tiempo de respuesta en un 76% gracias a Freddy.

Con manera prudente, la empresa promueve códigos de descuento para ser usados
exclusivamente con el chatbot en su página de Facebook, que luego son procesados por
Freddy. En 2018, HelloFresh alcanzó una tasa de conversión de 64% con un código de
promoción de Viernes Negro y sigue otorgando códigos mientras interactúa con sus clientes
(a menudo con "BOT" en el código para poder evaluar el retorno de la inversión).
Conclusiones

• Los negocios digitales son una buena oportunidad para emprender negocios
prncipalmente en epoca de crisis como la actual, en la que la mayor cantidad de
usuarios de internet tienen más tiempo de estar conectados.
• El éxito de todo negocio digital es generar tráfico y formar una comunidad que se
haga poder manejar de acuerdo a su conocimiento en gustos, deseos y opciones de
compra.
• Un negocio digital es posible emprenderlo por la facilidad que se tiene en internet,
el éxito radica en la creatividad y enfoque del negocio.
• Una buena planificación con objetivos bien definidos y puntos de control hará que
cualquier negocio digital que se emprenda los logre.
• Las empresas tradicionales deberían utilizar las tecnologías existentes para reducir
costos, recopilar datos y proporcionar una mejor experiencia al cliente.
• Los negocios digitales se centran en las ventajas competitivas que la tecnología les
ofrece, ya sea reduciendo gastos o proporcionando nuevo valor a sus clientes.
• Crear nuevos modelos de negocio que pongan la experiencia del cliente en el centro
de la estrategia digital, serán negocios exitosos y aceptados por los clientes en el
corto plazo.

• Los clientes actualmente están dispuestos a gastar más por una experiencia de
cliente excepcional, que algunas veces por el producto, por lo que los negocios
digitales cada vez más se están enfocando en mejorala para ser empresas sostenibles
y exitosas.
• La revolución de la Inteligencia artificial contrinbue a que los modelos de negocios
se transformen a tener mejor comuicación con el cliente con solucioens de bajo
costo y que agregan valor al cliente.

Bibliografía
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