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Video 1. Un saludo a la Dra Nancy Gómez

El presente informe técnico consta de la propuesta de Creación del Centro

estético Karly´Studio

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Para toda persona es importante tener buena salud y también cada día es más
común, querer mejorar el aspecto físico y mental. Dentro de ese contexto, el
presente proyecto tiene como finalidad presentar la propuesta de creación del Centro
estético Karly´Studio en la ciudad de San Cristóbal. Para tal propósito, se realizará
un estudio que permita conocer sobre las tendencias en el área de la estética,
expectativas y necesidades de los clientes, los cambios en la dinámica de la
industria, tendencias, etc.
La importancia de este proyecto radica, en la necesidad de que las personas cuiden
su aspecto físico. Si bien existe la presión que ejerce la sociedad imponiendo modas,
se dice, que cuidar del aspecto físico puede influir positivamente en el estado de
ánimo, incluso ayudar a mejorar la autoestima de las personas. Entonces, cada día
más común invertir en belleza, siendo los spas, centros de belleza y estéticas
posiblemente los más visitados.

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En este proyecto se establecieron 5 objetivos:
 Determinar la Situación Actual
 Identificar el Entorno competitivo
 Conocer el comportamiento de algunas variables determinantes del servicio
 Evaluar el proyecto mediante DOFA
 Establecer el precio para los servicios ofrecidos
En cuanto al Alcance del proyecto, es prestar a la colectividad de San Cristóbal y
circundante, servicios en áreas especializadas en belleza, de calidad, diferenciador e
innovador, incorporando la atención Very Important Person (VIP). Además, en el
informe, se expone la situación actual del campo estético en la ciudad, y de manera
metodológica cada una de las etapas para el desarrollo del proyecto.
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La Fase de revisión documental, permitió conocer que las empresas de maquillaje,
peluquerías, spa, o estéticas, se enfrentan a importantes retos y deben estar
actualizados de manera que puedan ofrecer servicios que los haga diferenciarse, y
puedan mostrar una imagen renovada ante un ambiente de tanta competencia.

En todo proyecto, también se realiza una fase de diagnóstico, la cual consta de

un estudio previo con el fin de recopilar y conocer información relevante que permita
comprender la realidad que se estudia. En ese sentido, se pudo constatar que, en la
ciudad de San Cristóbal, existen Centros de estética, peluquería y spa, que ofrecen
diversidad de servicios estéticos, que se pueden considerar como una gran
competencia.
A continuación, se muestra el listado de empresas con ubicación cercana al
sitio propuesto para Karly´Studio.

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Para Conocer el comportamiento de algunas variables determinantes del
servicio, la investigación se enmarco en el tipo cuantitativo, por lo que se hizo un
estudio de los principales grupos de interés que son los consumidores y personal
interno de la empresa; todos que puedan dar una opinión, si el producto o servicio
lograría ser exitoso en el mercado.
Con base en la aplicación de la encuesta, algunas interrogantes que respondió
la población objeto de estudio, arrojaron los siguientes resultados:
1. El 78% de la población ha asistido o asiste a centros de estética. Esto indica que
esta área capta una considerable cantidad de clientes.
2. En cuanto a la actividad que desempeñan las personas encuestadas, se obtuvo
que el 67% se encuentran trabajando, pudiendo a futuro ser clientes de nuestros
servicios, porque poseen entradas económicas.
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3. Respecto al apoyo de la idea de creación de un centro de estética en San

Cristóbal, un 97% apoya tal iniciativa. Entonces, se infiere que se trata de un
proyecto con bastantes posibilidades.

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La Fase de ejecución consta en llevar a feliz término un proyecto, para ello se debe
tener una idea clara de lo que se quiere lograr y documentarse sobre el producto o
servicio propuesto. Es cuando se lleva a cabo el plan del proyecto.

A continuación, se muestra el plan de acción

En el cual se especifica
Las actividades a realizar, los recursos requeridos, el tiempo de ejecución, el
responsable y el monto requerido para cada actividad.

Ahora bien, toda planeación requiere suficiente información del objeto de estudio, en
ese sentido, se planteó la evaluación previa del proyecto mediante la herramienta
DOFA, que es una herramienta de gestión que facilita el proceso de planeación
estratégica, y con base en su análisis, se elaboró un CAME. Para Corregir las
Debilidades; Afrontar las Amenazas; Mantener las Fortalezas y Explotar las
Oportunidades

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Se destaca, que, para prestar servicios de tratamientos estéticos, se requiere
adquirir productos de calidad y equipos que garanticen efectividad y seguridad del
cliente. Entonces, se hizo un estudio relacionado con los posibles proveedores,
teniendo en cuenta que sean confiables y cumplan con los requerimientos exigidos
por la Ley. En cuanto a los equipos que serán adquiridos son: Equipo para hidra
facial, vapor ozono, esterilizador, lámpara lupa, entre otros.
Respecto a los servicios que se ofrecerán está: el Masaje reductor, Yeso escultura,
Limpieza facial, Depilación facial y corporal, etc.
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Respecto a la Factibilidad Financiera: La creación de Karly’Studio, generará una
erogación económica significativa, no obstante, por tratarse de una empresa privada
y con base en la información de los aspectos de operatividad, se considera que es
factible económica y financieramente. Además, se realizó el cálculo de consumo por
unidad de servicio, para determinar el costo de la materia prima, mano de obra y
otros costos, lo que permitió obtener precios de los tratamientos, y se deduce que,
además, de ser factible financieramente, es rentable.

Para la factibilidad técnica se tomó como base la información obtenida respecto a

la existencia en el mercado de una amplia gama de equipos estéticos con tecnología
actualizada y de marcas reconocidas. Además, se cuenta con el personal para la
realización de los tratamientos que se ofrecerán, y se realizará selección de personal
capacitado y certificado en las áreas que se consideren necesarias.

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En cuanto a la Factibilidad Social. Karly’Studio, será un lugar donde se ofrecerá
procedimientos faciales y corporales, así como actividades relajantes en beneficio de
la salud. Está comprobado que tener tiempo para relajarse y mejorar su calidad de
vida, es básico para tener buena salud física, mental y espiritual. Estos aspectos
hacen que la creación de Karly’Studio, tenga factibilidad desde el aspecto social.

Para finalizar, agradezco a la Dra Nancy Gómez docente experto en el área de

investigación y a esta casa de estudios, por el apoyo en la realización de este
proceso investigativo, porque me permitió adquirir conocimientos para mi carrera
profesional, en el área de investigación, así, como en el desarrollo de habilidades
para la resolución de problemas.
Gracias por su atención