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Creación de Centro estético Karly´Studio

Situación Actual
Desde siempre el ser humano ha procurado su bienestar, que puede
entenderse como estar bien, y son muchos los factores que intervienen para que eso
se logra. Dentro de ese contexto, existe un término muy usado y es el de calidad de
vida de un individuo, la cual es definida por Schalock y Verdugo (2007) como “…un
estado deseado de bienestar personal compuesto por varias dimensiones centrales
que están influenciadas por factores personales y ambientales. Estas dimensiones
centrales son iguales para todas las personas, pero pueden variar individualmente en
la importancia y valor que se les atribuye…”. Considerando este concepto se podría
decir, que las personas intentan la calidad de vida manteniendo una buena salud en
general, y cada vez es más común, que se le de gran importancia a mejorar su
aspecto físico y mental. En todo caso, los gustos y preferencia se han ido ampliando,
lo que conlleva a que cada día aparezcan nuevas tendencias y hábitos del
consumidor.
Cuando se trata del aspecto físico, se busca cumplir con ciertos estándares
que la sociedad ha ido imponiendo y en las últimas décadas ha sucedido muchos
cambios al respecto. Uno de los aspectos en que se hace énfasis es en la belleza, la
sin duda es relativa, pues tiene mucho que ver contexto sociocultural de cada lugar y
momento en la historia, no obstante, es considerada un factor crucial para encajar en
la sociedad, porque se trata de corresponder a los patrones corporales culturales en
busca de la aceptabilidad. Con base en ello, un alto grado de tanto mujeres como
hombres, transforman su apariencia adaptándose a diferentes concepciones actuales
dentro del círculo en que se desenvuelven.
Pero muchas veces, lograr los cambios físicos deseados implica todo un
proceso, se puede decir, que en ocasiones no es tarea fácil, ni económico. A parte
de lo económico, pueden existir otros aspectos que requieren grandes esfuerzos, y
es que en ocasiones los horarios laborales son complejos, más el cumplimiento de
otras actividades familiares y cotidianas, pudiendo limitar el tiempo para invertir en
salud y belleza. Una de las opciones que existen para lograr cambios o mejoras en el
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aspecto físico, son los centros de belleza y estéticas, los cuales ofrecen a sus
clientes diversas alternativas en el área. Teniendo en cuenta lo señalado
anteriormente, el presente proyecto tiene como finalidad presentar la propuesta de
creación del Centro estético Karly´Studio cerca del centro de la ciudad de San
Cristóbal, Estado Táchira.
No obstante, iniciar un negocio implicar realizar una serie de actividades que
permitan conocer o tener información relacionada con el producto o servicio que se
quiere ofrecer, para ello, se utiliza diversas herramientas que permitan recopilar la
información¸ procesarla y analizarla de manera que permita elaborar un plan para el
futuro. Es comprender el interior y el exterior de una organización para tomar mejores
decisiones.
En el presente caso en estudio, es relevante es hacer un estudio de mercado,
el cual según questionpro (s/f) se refiere a “una investigación utilizada por diversos
ramos de la industria para garantizar la toma de decisiones y entender mejor el
panorama comercial al que se enfrentan al momento de realizar sus operaciones”, en
ese propósito, a través de la recolección y análisis de información se podrá identificar
las características del mercado y comprender cómo funciona, lo cual es importante
para mantenerse al día con las tendencias, las expectativas y necesidades de los
clientes, los cambios en la dinámica de la industria, etc.
Por su parte, Núñez (1997. p.61) señala que el objetivo del estudio de
mercado según “es determinar cuál es la demanda del servicio o producto
considerado que puede esperarse sea atendida por el proyecto al entrar en
operación”. Por tanto, al utilizar este tipo de herramientas permite al empresario
validar la viabilidad comercial de su proyecto, es decir, posibilita asegurar el éxito del
emprendimiento, pues al conocer el entorno en el cual se desarrollará el proyecto,
permite realizar una adecuada planeación.

Importancia
Generalmente cuando se plantea el desarrollo de un proyecto, es porque se
espera culminarlo que el mayor éxito y porque representará un beneficio para
diversas áreas o personas. Muchos proyectos constan de la creación o
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reestructuración de las empresas, las cuales se enfocan en introducir aspectos o

procesos novedosos o mejorados, también para proyectarse o mejorar la marca,
renovarse, etc, estrategias que le permitirá ganar mejor posición en el mercado y/o
sector al que pertenece. En ese sentido, todo proyecto debe establecer su
importancia, al respecto Balestrini (2006, p. 85) señala “Es indudable que se pueden
argumentar un conjunto de razones en relación a la importancia y justificación de la
investigación. Cada problema tiene su propia especificidad y contexto que lo delimita
e incide en su comportamiento”, en ese sentido, se presenta a continuación aspectos
que argumentan le importancia del presente proyecto.
Cuidar el aspecto físico es parte importante al pertenecer a una sociedad que
impone modas, pero muchas veces también influye de manera positiva en el estado
de ánimo e inclusive ayuda a mejorar la autoestima de las personas; cada día se
hace más común invertir en belleza, siendo los spas, centros de belleza y estéticas
posiblemente los más visitados, los cuales ofrecen a sus clientes diversas
alternativas en el área. Es oportuno señalar que los centros de belleza y
especialmente el que aquí se propone, pretende contar con espacios que le permita
a su clientela obtener momentos de relajación o estado de calma y tranquilidad a
través de diversas técnicas y con profesionales capacitados en estilismo, maquillaje y
masoterapia que permitan disminuir la tensión muscular y mental. La relajación
es esencial para la salud y el bienestar, ya que ayuda a reducir el estrés y la
ansiedad, mejorar la calidad del sueño, disminuir la presión arterial y mejorar la
concentración y el enfoque.
Por tanto, la propuesta de un centro estético que este situado cerca del centro
de la ciudad como un punto geográfico equidistante para muchas personas,
posiblemente haciéndolo más accesible a un amplio grupo. Se considera que es un
proyecto que permitirá a quienes reciban sus servicios, estar en un lugar para
eliminar el estrés del día a día, relajarse y consentirse un poco. Ahora bien, hay que
tener en cuenta que este tipo de negocio y servicios no son de primera necesidad o
básica, sin embargo, tener una buena imagen puede ser positivo para las personas y
no es exclusivo de ningún sector de la población; hoy en día es bastante común
conseguir personas interesadas en servicios que le permitan enaltecer la belleza. Es
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oportuno señalar, que ésta propuesta es motivada por los conocimientos que
personalmente poseo en el área como profesional en estética y maquillaje.

Objetivos del Estudio

 Determinar la Situación Actual
 Identificar el Entorno competitivo
 Conocer el comportamiento de algunas variables determinantes del servicio
 Diseñar el plan de acción
 Evaluar el proyecto mediante DOFA
 Establecer el precio para los servicios ofrecidos

Alcance
El presente proyecto tiene como finalidad presentar la propuesta de creación
del Centro estético Karly´Studio cerca del centro de la ciudad. Cuyo alcance es poder
prestar a la colectividad de San Cristóbal y circundante, servicios en áreas
especializadas en belleza, que sean de calidad, diferenciador e innovador,
incorporando la atención VIP, término que es un acrónimo que procede de
la lengua inglesa y que refiere a Very Important Person “Persona Muy Importante”. Si
bien en la ciudad actualmente existen Centros de estética, peluquería y spa, que
ofrecen diversidad de servicios estéticos, que sin duda se pueden considerar una
gran competencia, se pretende articular elementos que permitan ofrecer una
atención adecuada a damas, caballeros, niños y niñas de todas las edades,
propiciando mejorar o enaltecer la belleza, a través de un abordaje integral con
profesionales capacitados en distintas áreas como peluquería, barbería, maquillaje,
estilistas, entre otros.
Con el fin de desarrollar esta oportunidad de negocio se estudiará la viabilidad
técnica, económica y financiera en el cual se detallará todos los procesos y
estrategias para convertir esta oportunidad en un proyecto concreto. Se comenzará
presentando la situación o problema, mediante una descripción de la situación actual
en que se encuentra el sector estético en la ciudad, así como la localización física en
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un sector específico, para ello, se abordarán los siguientes aspectos. En principio lo

relacionado análisis de la Situación actual; identificar el Entorno competitivo; Conocer
el comportamiento de algunas variables determinantes del servicio; Diseñar el plan
de acción; Evaluar el proyecto mediante DOFA y aspectos de operatividad;
Establecer el precio para los servicios ofrecidos.
El presente informe presentará de manera metodológica cada una de las etapas
para el desarrollo del proyecto, partiendo de hacer los estudios pertinentes para
identificar la factibilidad del mismo, y establecer criterios que permitan proyectarse
ante un mercado competitivo. Se pretende que, al terminar esta fase, se pueda tener
una visión clara de las condiciones actuales en el ámbito de la estética en el sector
en estudio, lo que permitirá decidir sobre la conveniencia de la instalación de la
estética, al menos desde el punto de vista de la demanda potencial.
Dentro de ese contexto, el desarrollo investigativo y presentación del proyecto
tiene variadas funciones y beneficios para quien lo desarrolla, en este caso el
estudiante, porque le permitirá adquirir nuevos conocimientos en esta área y la
relacionado con la carrera profesional, desarrollar mayores habilidades para resolver
problemas, además, que estar guiado por un docente experto en el área de
investigación da la oportunidad de aprender de sus aciertos y desaciertos. Así
mismo, servirá de base o antecedente a otros proyectos tanto en aspectos
metodológicos, como en el área de la carrera de contaduría pública.
Cabe resaltar que la universidad como casa de estudio da la oportunidad al
estudiante a través del desarrollo de proyectos, a acercarse y comprender el
currículo con sentido y significado, y los docentes por su parte, promuevan el
desarrollo y competencia del alumnado en beneficio de su propia capacitación
profesional. En ese sentido, se pretende se pretende la culminación del proyecto y al
ser implementado Karly´Studio, se podrán beneficiar las personas de colectividad en
general, quienes podrán contar con servicios de calidad y en un sector accesible de
la ciudad.

Fase de revisión documental

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Cada época trae consigo cambios que asume la sociedad, como es la llegada
de las tecnologías, las modas, los gustos, entre otros., que a su vez inciden en el
modo o estilo de vida de las personas y en la salud. Es cada vez más común que la
gente se interese en el cuidado o aspecto personal; las tendencias actuales
muestran la importancia que tiene en las personas mejorar su aspecto físico y
mental, lo que ha incrementado los sitios dedicados a prestar servicios para tal fin,
como son estudios de belleza, peluquerías, spa y estéticas. Si bien son sitios que
realzan la belleza, el objetivo los diferencia, al respecto la UFV de Madrid (s/f)
señala:

A diferencia de la peluquería, que se ocupa de modificar la imagen

personal mediante los diferentes cortes y peinados del cabello, la
estética se enfoca en diferentes tratamientos de belleza como la
aromaterapia, baños de barro, cuidados de las manos y los pies,
etcétera. (Párr.3)

No obstante, son áreas que están muy relacionadas porque ambas van
dirigidas al cuidado de la imagen personal; mientras que la estética se ocupa de la
aplicación de tratamientos de belleza como el cuidado de manos, la depilación, la
manicura y pedicura o la estética facial, la peluquería se centra en el cuidado del
cabello. Es oportuno señalar, que es común percibir que cuando una persona dedica
tiempo para el cuidado de su propia imagen, tiende a sentirse bien anímicamente y a
tener mejor autoestima, lo que beneficia o aumenta la autoconfianza para enfrentar la
vida.
Ahora bien, hay que tener en cuenta que existe una gran diversidad gustos y
preferencias en la población, que puede traducirse como la aparición de nuevas
tendencias y hábitos del consumidor, por lo cual, este tipo de negocios o empresas
de la moda, del maquillaje, peluquerías, spa, o estéticas, se enfrentan a importantes
retos y deben estar actualizados de manera que puedan ofrecer servicios que los
haga diferenciarse, y muestre una imagen renovada ante un ambiente de tanta
competencia.
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Las redes sociales están inmersas en todos los sectores tanto a nivel personal
como empresarial, siendo un medio que facilita la creciente demanda de tratamientos
estéticos. En relación UDINmedicina estética (s/f) explica que:
La competencia estética es un término que se refiere a la capacidad
de un profesional de la estética para destacar en su campo y ofrecer
servicios de alta calidad que satisfagan las necesidades y
expectativas de los clientes. En un mercado saturado de esteticistas
y clínicas estéticas, es fundamental tener habilidades y
conocimientos especializados que te permitan destacar y
diferenciarte de los demás. (párr.2)

Por tanto, es esencial que los profesionales de este campo se destaquen y

puedan diferenciarse de los demás, es decir, contar con habilidades técnicas sólidas,
con conocimientos especializados en tratamientos faciales y corporales, mantener
una actualización constante de acuerdo a las últimas tendencias y avances en el
campo de la estética. Además, de los conocimientos a nivel de tratamientos
estéticos, también debe contar con habilidades, destrezas y la capacidad de brindar
un excelente servicio al cliente; habilidades de comunicación efectivas.

Fase de diagnóstico
En todo proyecto se realiza una fase de diagnóstico, el cual consta de
un estudio previo a toda planificación o proyecto, con el fin de recopilar y conocer
información relevante que permita comprender la realidad o situación que se estudia,
así como poder identificar las debilidades y fortalezas presentes en la empresa,
organización, entorno, ciudad, etc., se puede decir, que entre más objetivo y
profundo sea este conocimiento, se tendrá más y mejores elementos para
transformarla. Al respecto, Stagnaro y Da Representaçao citados por De León (2021,
p.5) señalan que: “para que el proyecto sea exitoso, debe contribuir
significativamente a la demanda que surge del diagnóstico de la situación
problemática”. En ese sentido, a continuación, se presenta la fase diagnóstica de
este proyecto.
En la ciudad de San Cristóbal, actualmente existen Centros de estética,
peluquería y spa, que ofrecen diversidad de servicios estéticos, por lo cual se puede
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considerar que son una gran competencia. El estudio o estética que se propone, no
ofrecerá ningún servicio de peluquería, en todo caso, será un Estudio estético que
ofrecerá un servicio de calidad, diferenciador e innovador, incorporando la atención
VIP, término que es un acrónimo que procede de la lengua inglesa y que refiere
a Very Important Person “Persona Muy Importante”. En el cuadro siguiente, se
adjunta el listado de estéticas o Centros de Belleza que ofrecen servicios de estética,
ubicados principalmente en la zona de Barrio obrero y urbanización los naranjos, por
ser los centros más cercanos al sitio propuesto para Karly´Studio.
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Cuadro N° 1
Estéticas o Centros de Belleza cercanos a Karly´Studio
Nombre Ubicación
Spa Médico Clínica del Dr. Néstor Sánchez. Calle 15
Isabel Spa En los Naranjos frente a la Cruz Roja
Sucursal en el centro de la ciudad
Slender Medical Center CA Barrio obrero
Aliestetic Barrio obrero
Corpo Bello Clinica Antiobesidad CA Barrio obrero
Fuente: Elaboración propia

Entorno competitivo
Como se puede observar, en el cuadro N°1 son cinco los Centros estéticos o
spa más cercanos al sitio de la estética propuesta, al momento en que se realiza el
estudio. Entonces una vez identificado el entorno actual, es importante hacer el
análisis de la competencia, que se refiere a todas las empresas que operan en un
mismo mercado y mismo sector, ofreciendo un mismo producto o servicio y que
rivalizan entre ellos para ser la opción preferente de compra del consumidor final a
través de estrategias empresariales diferenciadas. Para ello, se identifican las
empresas que son competencia, en qué grado y en qué nivel afectan a mi cuota de
mercado, clientes, precio, etc. Como para cualquier negocio, el propósito es poder
proponer un servicio diferenciado de la competencia, y atractivo para un número
suficiente de clientes.
Con base a esa información, se podría decir que hay una considerable cantidad
centros o spa que ofrecen servicios de estética, sin embargo, en la actualidad es una
práctica que es muy demandada; se debe tener presente que muchas veces las
personas buscan la comodidad en cuanto a proximidad a su lugar de vivienda, de
trabajo o donde más frecuentan. Es oportuno destacar, que las empresas o centros
estéticos señalados, en su mayoría cuentan con buena estructura y equipamiento,
pero, no todos ofrecen servicios adicionales de depilación facial y corporal en la
modalidad de cera o laser, que será incluido en nuestros servicios, así como,
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Masajes relajantes, masajes reductores de medidas, hidratación de manos y cuerpo,

aplicación de mascarillas y limpiezas faciales.
Spa Médico, Dr. Néstor Sánchez. Se trata de un spa con cuatro cubículos y
aparatología para procesos de reducción de medidas, y tratamientos faciales
(mientras se hizo el estudio no contaban con el personal para estos procedimientos)
Punto débil: La mayoría son derivados de la clínica, porque son pacientes atendidos
por el médico en tratamientos como liposucción, abdominoplastia, etc. por lo que le
dan prioridad a esa clientela. Otro aspecto, es que posiblemente no cuenta con
suficiente personal.
Isabel Spa, situado en el sector de los Naranjos, como punto de referencia, frente a
la Cruz Roja Venezolana Táchira, posee dos cubículos, tiene aparatología básica,
personal y cuenta con una sucursal en el centro de la ciudad.
Punto débil: Está situado dentro de una clínica Medicar, lo que lo hace poco visible al
público, y además posiblemente cuenta con poco personal.
Slender Medical Center CA, es un centro estético con suficiente aparatología para
servicio estético.
Punto débil: Poco personal, y por información obtenida de manera informal con
personal que labora en el sitio, se pudo conocer el tiempo destinado a cada
tratamiento, y a mi parecer, no dedican el tiempo realmente necesario para que los
tratamientos surjan mejores efectos, se presume que sea por la alta demanda de
clientes.
Aliestetic, está situado en barrio obrero, posee suficiente aparatología.
Punto débil: El alto costo de algunos tratamientos.
Corpo Bello Clinica CA, situado en barrio obrero, tienen suficiente aparatología.
Punto débil: Se pudo conocer que hacen constante rotación de personal.

Conocer el comportamiento de algunas variables determinantes del

servicio
Teniendo en cuenta el estudio desde el punto de vista del mercado, esta
investigación es de tipo cuantitativo, y por sus características, es aquel donde la
empresa estudia los grupos de interés y es llevada a cabo al aire libre, y se le conoce
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como “investigación o trabajo de campo”. En ese sentido, los grupos de interés son
los consumidores, proveedores, personal interno de la empresa y competidores;
todos quienes puedan dar una opinión sobre si un producto o servicio lograría ser
exitoso en el mercado actual. Por tanto, al tratarse de un estudio de tipo cuantitativo,
se determina visión estadística, de datos concretos, generalmente numéricos y
perfectamente cuantificables.
Este tipo de estudios tienen la finalidad de demostrar, a través de datos
numéricos, las tendencias sobre un tópico específico. Por tanto, en el presente
proyecto se utilizará el Método Cuantitativo, para lo cual se empleó la técnica de la
encuesta, lo que permitirá obtener información de variables determinantes y
concretas del producto como demanda, oferta, precio y preferencias de la clientela,
entre otros., existentes para la creación de un Centro Estético en San Cristóbal,
cerca del centro de la ciudad. Por ser encuestas de manera directa y personal,
ayudará a obtener información detallada y confiable la cual coadyuvará en el estudio
del presente proyecto.

Población y muestra seleccionada

Descripción del objeto de estudio: Para el estudio de factibilidad de la
creación de un centro de estética en la Ciudad de San Cristóbal, la población objeto
de estudio son los habitantes del sector Pedro María Morantes y pudieran ser o no
clientes del servicio de estética.
Elemento de análisis: El objeto de análisis fueron Hombres y mujeres
habitantes de la ciudad de San Cristóbal.
Población: De las investigaciones realizadas y de los datos obtenidos a través
de información obtenida en la web, se tiene que la población económicamente activa
en la parroquia de 64.683 habitantes en total.
Prueba Piloto: Para el presente estudio la prueba piloto tiene la característica
fundamental de llegar a determinar el grado de aceptación (P) del Centro de Estética
y el Grado de no aceptación del mismo (Q).
Para determinar P y Q se aplicó una encuesta con una sola pregunta, el número
de encuestas fueron quince. La Pregunta para la prueba piloto fue:
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¿Estaría usted dispuesto(a) a utilizar los servicios ofrecidos por un Centro

Estético especializado ubicado en San Cristóbal, cerca del centro de la ciudad?
Si____ No____

De esta prueba, se obtuvo que trece de las personas encuestadas respondieron que
sí P = 13/15 y dos personas respondieron que no con lo que Q = 2/15.
Donde: P = 0.87 y Q = 0.13

Tamaño de la muestra:

DATOS.
N = 64.683
P = 0,87
Q = 0,13
NC = 95%
e = 0,05
Z= 1.96

n= (1,96)^2*0,87*0,13*64683
(0,05)^2*(64683-1)+(1,96)^2*0,87*0,13

n= 28103,79067
162,139485

n= 173

Fase de ejecución
Llevar a feliz término un proyecto requiere previamente, haber tenido una idea
clara de lo que se quiere lograr, documentarse sobre el producto o servicio que se
dará, lo que representa un esfuerzo. Por tanto, es preciso cumplir una serie de
etapas o fases que se irán desarrollando, hay que planificarlo muy bien, porque hay
muchos factores que deben tenerse en cuenta, como son las personas, el tiempo,
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recursos o riesgos. Cuando llega el momento de la fase de ejecución del proyecto, es

cuando se lleva a cabo lo planificado o todo lo reflejado en el plan del proyecto, con
el fin de lograr los objetivos y llegar a la meta. Para Arias (2012, p.93) “significa poner
en marcha el proyecto trazado, es decir, llevar a cabo la investigación”., es el
momento en que el equipo del proyecto comienza la ejecución de los entregables,
con el fin de satisfacer los requisitos del proyecto.
En esta fase se recolecta información, se procesa, se analiza e interpretan, se
realiza casi en forma conjunta con la redacción del informe escrito del proyecto. Es
importante que el gestor del proyecto vigile o supervise el cumplimiento de todo lo
planificado, con el fin de evitar el aumento de los costos y coordinar el equipo para
facilitar la solución de algún problema, y si todo va según lo planeado, se cumplirán
los procesos y plazos fijados en la fase anteriores.
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Plan de Acción
Cuadro N°1.
Objetivo General: Creación del Centro estético Karly´Studio
Actividades Recursos Tiempo de Responsable Monto
ejecución requerido
Diseño y . Computadora 4 semanas Karly Guevara 200$ (como lo
elaboración del . Internet realiza el
proyecto .Información sobre spa y aspectos estudiante no
correspondientes al desarrollo del tendrá ningún
proyecto, precios, competencia, costo)
locales, estudio de mercado,
Solicitud y .Información y planillas de los 5 semanas Karly Guevara 300 $ (pago a
obtención de Entes gubernamentales ente
permisos correspondientes gubernamental
es)
Trámite para .Determinar el sitio para instalar la 2 semanas Karly Guevara 600$ (depósito
alquiler del local estética y alquiler)
Contacto con .Determinar los proveedores con 2 semanas Karly Guevara 0$
proveedores los mejores precios al detal y
mayor
Compra de Trámites para el envío y recepción 5 semanas Karly Guevara 3000$
equipos, insumos de equipos
y materiales
Acondicionamient Carpintero y electricista 2 semanas Karly Guevara 1000$
o del local Sr. Javier
Martínez
Sr. Orlando
Castro
Instalación en el Carpintero, electricista y 1 semana Karly Guevara 200$
local decoradora Sr. Javier
Martínez
Sr. Orlando
Castro
Contrato Personal para el manejo de redes 4 semanas Karly Guevara 400$
publicitario Alexandra
Pulido
Reclutamiento y Anuncio de solicitud de personal. 3 semanas Karly Guevara Va incluido en
selección del Encargado de publicidad en redes Alexandra el contrato
personal Entrevistadora que selecciona el Pulido publicitario
personal 0$
Dar Inicio de Cafetera, té, agua, vasos 1 semana e Karly Guevara 150$
actividades desechables, azúcar y materiales indefinido Asistente
de limpieza.
Dueña de la estética y la asistente
Fuente: elaboración propia
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Identificación del estudio

El ser humano como un ser social, además de querer compartir con otras
personas, también quiere sentirse y verse bien físicamente, más considerando la
revolución que viene sucediendo en el ámbito de la estética siendo un área muy
concurrida, porque si bien se enfoca principalmente en la apariencia física, también
se da un beneficio en la parte emocional. Se puede decir que desde siempre ha
existido esa necesidad en el ser humano de pertenecer y encajar y el aspecto físico
puede ser considerado uno de los factores tomados en cuenta para encajar en la
sociedad, entonces la gente busca o trata de corresponder a los patrones corporales
culturales en busca de la aceptabilidad.
Otro aspecto a considerar, es los costos de acuerdo a los productos o equipos
que se utilicen, por lo que es propicio poder tener acceso a lugares que ofrezcan
servicios de estética de calidad y con precios asequibles a la comunidad en general.
Si bien, este tipo de servicios no se considera una necesidad básica, se sabe que la
personas al mejorar su aspecto, puede también mejorar su estado de ánimo y
consecuentemente su salud. Entonces, considerando algunos de los aspectos
mencionados, surge la idea de la presente propuesta que es la creación de un centro
estético cerca del centro de la ciudad, denominada Centro estético Karly´Studio. Así
mismo, se tuvo en cuenta la prueba piloto aplicada a la población y que arrojo que un
97% apoya tal iniciativa.

Segmentación y público objetivo

Cuando se quiere iniciar un negocio haciendo una inversión, es importante
hacer un estudio que le permite conocer la respuesta de un público objetivo ante una
iniciativa empresarial, asimismo, permite comprobar si existe una necesidad
insatisfecha de los clientes que buscamos cubrir. En ese sentido, es importante
considerar una segmentación y público objetivo.
En cuanto a la segmentación, se trata es de diferenciar el mercado total de un
producto o servicio, en un cierto número de elementos (personas u organizaciones)
homogéneos entre sí y diferentes de los demás, en cuanto a hábitos, necesidades y
gustos de sus componentes, que se denominan segmentos, obtenidos mediante
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diferentes procedimientos estadísticos, a fin de poder aplicar a cada segmento las

estrategias de mercado más adecuadas para lograr los objetivos establecidos a priori
por la empresa. Entonces, teniendo en consideración la información obtenida en la
encuesta, se puede decir que se trata de una clientela muy variada puesto que el
servicio ofrecido es para todo tipo de público; esa tendencia continúa porque la
empresa brindará un abanico de servicios que llegue a toda la comunidad en
general. Es oportuno mencionar que debido a los servicios que se ofrecen, es política
de la empresa mantener una fuerte demanda relacionada con la imagen y aseo
personal.
En el presente negocio, se segmentará según el rango de edad en niños,
jóvenes, adultos y personas mayores tanto hombres como mujeres. Otro rango para
segmentar la clientela sería por el servicio solicitado por lo que se agrupa de la
siguiente manera: tratamientos corporales, tratamientos capilares, tratamientos
faciales, depilación, etc. No obstante, aunque hoy en día el segmento de población
que más solicita este tipo de servicios son mujeres con edades comprendidas entre
los 20-50 años, no se hará esta segmentación del mercado puesto que sería poner
límites a un solo segmento. Por tanto, se considera innecesario porque en la
actualidad se están rompiendo las barreras y hoy en día existe una multitud de
nuevos clientes potenciales con lo que se podría obtener grandes beneficios.
Después de analizar los segmentos de mercado, la empresa ya conocerá sus
grupos objetivos, y el paso siguiente será aplicar la estrategia que considere
oportuna para penetrar o consolidar el mercado y, para ello, se optó por la estrategia
indiferenciada. En ese sentido, el servicio se dirigirá a todo el público en general y se
les aplicará la misma política de precios.

Planeación, diseño y alcance técnico

Toda planeación requiere suficiente información del objeto de estudio, en ese
sentido, se plantea la evaluación previa del proyecto mediante herramientas coma la
DOFA.
Evaluación del proyecto mediante DOFA
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El análisis FODA es una herramienta de gestión que facilita el proceso de

planeación estratégica, proporcionando la información necesaria para la
implementación de acciones y medidas correctivas, y para el desarrollo de proyectos.
Al momento de emprender un negocio, es de gran ayuda realizar un análisis FODA
(Fortaleza, Oportunidades, Debilidades, Amenazas) antes y durante el
emprendimiento, ya que es muy eficaz en la toma de decisiones en organizaciones y
negocios. El nombre FODA, responde a los cuatro elementos que se evalúan en el
desarrollo del análisis: las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades. Las
oportunidades y amenazas corresponden a factores externos a la organización, las
fortalezas y las debilidades al ámbito interno; la correcta identificación de dichos
factores permite la construcción de escenarios anticipados para rectificar las
desviaciones de los objetivos de la empresa.

Fortalezas
El sector propuesto para la creación de la empresa presenta poca afluencia de
tráfico. Por otra parte, se destaca que son servicios que han evolucionado siguiendo
modas y tendencias, lo que hace más fácil el uso de diversas técnicas y permite
ofrecer multitud de servicios relacionados con la salud e higiene, lo que resulta muy
beneficioso para los usuarios que tienen la oportunidad de disponer de una rama de
servicios y productos más completa.

Oportunidades
Se puede considerar como una oportunidad de negocio el creciente interés que
se viene dando del sector en el público masculino, porque ya es normal el cuidado de
la imagen personal y cuidados estéticos para los caballeros, no se considera que es
solo las mujeres. Por lo que se puede distinguir un amplio segmento de la población
a la cual dirigirse. También se hace énfasis en la diversificación de productos y
preferencia por servicios de calidad que aporten más valor, por tanto son factores a
tener en cuenta.

Debilidades
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El área de la belleza y estéticas en general, ofrece servicios que pueden ser

costosos y no se trata de un servicio prioritario para la población, además, en el país
en la actualidad hay una economía algo inestable, donde las personas no cuentan
con sueldos acordes a la realidad de los precios existentes, entonces, muchas
personas prefieren cubrir gastos del hogar, y no en procedimientos estéticos.
Además, se ha podido observar que existe un creciente aumento en la creación de
sitios afines al remo de la estética, como son las peluquerías, donde en ocasiones
ofrecen servicios de estética, como limpiezas faciales, por ejemplo. Esto puede
repercutir en las empresas que se constituyen como nuevas estéticas, pudiendo
captar clientela a precios más económicos.

Amenazas
Puede darse una amplia competencia debido a la existencia de estéticas con
más años en el sector, lo que puede facilitarles obtener mayores descuentos en sus
mercancías, aunado a los precios que puedan ofrecer otros establecimientos que
incorporen procedimientos estéticos. Entonces la competencia de precios y la propia
situación económica del país, puede ser una amenazan para la creación y la
continuidad de este tipo de negocio.

Cuadro N° 2.
Análisis DAFO.
Análisis interno Análisis externo
Fortalezas Debilidades
Zona de poca afluencia en tráfico Inestabilidad económica en el país
Servicios y productos más variados Incremento en la creación de sitios
afines
Oportunidades Amenazas
Interés del sector masculino Estéticas ya establecidas
Servicios y calidad de productos Competencia de precios
Fuente: Elaboración propia
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Con base en los parámetros del análisis DAFO, se elabora un CAME, el cual
consisten consiste en Corregir, Afrontar, Mantener y Explotar aquello que se ha
obtenido en la DOFA. En ese sentido, se hace un análisis, en el que se pretende:
Corregir las Debilidades; Afrontar las Amenazas; Mantener las Fortalezas y Explotar
las Oportunidades

Cuadro N° 3.
DAFO/CAME.
DOFA CAME

Debilidades Corregir
Oportunidades Explotar
Fortalezas Mantener
Amenazas Afrontar
Fuente: Elaboración propia

Corregir las debilidades

Previamente en el análisis DOFA se ha varias debilidades que afectan al sector
de negocios de estética, con base en ello, a continuación, se exponen algunas
medidas que se consideran convenientes para corregirlas.
 En cuanto a la Inestabilidad económica en el país, se puede impulsar el
crecimiento económico estableciendo comercio legal; ayudar a la estabilidad
presupuestaria y reducir el déficit público mediante el pago de impuestos de
manera oportuna.
 Con el incremento en la creación de sitios afines, crear puestos de trabajo
coadyuvando en reducir el desempleo; procurar formación continua del personal
laboral y crear estrategias para una competencia en el sector favorable a todos.

Afrontar las Amenazas

En este punto se considera cuáles son las estrategias a seguir para poder hacer
frente a las amenazas. Para poder ser competitivos con respecto a los negocios ya
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establecidos y ante una fuerte competencia en precios para diversidad de

tratamientos. Éstas son:

 Ante la existencia de estéticas ya establecidas, se puede aprovechar la novedad

que representa una nueva empresa; incorporar otros servicios estéticos como la
atención VIP dando la exclusividad que muchas veces la persona prefiere pagar.
 Para la competencia en precios, crear estructura de precios y ofertas por servicios
que sean llamativos.

Mantener Fortalezas
En cuanto a las fortalezas, sabiendo que es una Zona con poca afluencia en
tráfico, lo cual facilita que los clientes tengan espacio para aparcar sus vehículos, lo
que muchos clientes prefieren. Además, ofreciendo buenos servicios y productos
más variados hace que la clientela se interese en conocer nuevos espacios, hacer
saber a los consumidores que contaran con negocio que le pueda satisfacer con una
excelente atención, y destacando los beneficios que ofrece a la salud física, mental y
emocional.

Explorar Oportunidades
El público masculino es otro segmento de la población cada vez más
interesados en procesos estéticos, lo que representa una buena oportunidad de
negocio, por eso se ofrecerán servicios y productos de calidad especialmente del
área masculina, atendidos por profesionales en el área, y que cumplen con los
requisitos exigidos para el ejercicio de la profesión. También se puede aprovechar
para incorporar algunos paquetes de servicio que permita diferenciarnos de otras
estéticas.

Diseño y alcance técnico

Aspectos de operatividad

Proveedores
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Para prestar el tipo de servicios de tratamientos estéticos, se requiere adquirir

productos de alta calidad y equipos que garanticen efectividad y seguridad al cliente,
por tanto, Karly´Studio, hizo un estudio relacionado con los posibles proveedores,
teniendo en cuenta que sean confiables y cumplan con los requerimientos que exige
el Ministerio del Poder Popular para la Salud de Venezuela, y aquellas entidades
encargadas de regular y velar por la seguridad tanto de los operarios como de los
clientes. En ese sentido se pudo obtener información de las empresas que
actualmente pueden proveer maquinaria, equipos e insumos de estética, las cuales
son:

Descripción del servicio

A continuación, se presenta la lista de servicio de tiene como base Karly´Studio.

Cuadro N° 5.
Listado de Servicios
Servicios de estética y/o cosmética facial y
corporal
Servicio N° Descripción
1 Masaje reductor
2 Masaje anti estrés
3 Yeso escultura
4 Limpieza facial
5 Depilación de boso
6 Depilación de cejas
7 Depilación de cara
8 Depilación de axilas
9 Depilación de bikini
10 Depilación de pierna completa
11 Depilación media pierna
12 Depilación de brazos
Fuente: Estudio de mercado. Guevara 2024
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Requerimiento de Equipos
A continuación, se presenta una lista de los equipos estéticos necesarios para
garantizar el funcionamiento del Centro Estético.

Cuadro N° 6.
Requerimiento de equipos estéticos y de oficina
Equipos estéticos y enseres

Precio en
Descripción cantidad dólares total
Equipo facial 8 funciones 1 2.185,00 2.185,00
Vaporizador de Ozono 1 218,50 218,50
Ultrasonido cosmetológico 1 262,20 262,20
Máquina para dermoabrasión 1 786,60 786,60
Peeling ultrasónico 1 437,00 437,00
Equipo de radiofrecuencia 1 1.748,00 1.748,00
Equipo de alta frecuencia 1 437,00 437,00

Esterilizador 1
874,00 874,00
Lámpara lupa 2 524,40 1.048,80
Lámpara de mesa 1 349,60 349,60
Equipo de vacunoterapia 1 1.748,00 1.748,00
Computador 1 1.398,40 1.398,40
Impresora 1 524,40 524,40
Teléfono 1 874,00 874,00

Corneta inalámbrica 1
786,60 786,60

Calentador de cera 1
87,40 87,40
Camilla 1 437,00 437,00
Total 16 13.153,70 14.202,50
Fuente: Estudio de mercado. Guevara 2024

Cuadro N° 7.
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Requerimiento de Materiales e insumos

Materiales e insumos
Precio en
Descripción cantidad dólares total
Limpiadora facial 1 43,70 43,70
Esponja de celulosa 12 8,74 104,88
Brochas 12 8,74 104,88
exfoliante 1 39,33 39,33
Tónico 1 34,96 34,96
Loción hidratante 1 43,70 43,70
Mascarilla facial varios tipos 10 21,85 218,50
Crema nutritiva 1 43,70 43,70
Crema reafirmante 1 43,70 43,70
Arcillas (dos tipos) 2 21,85 43,70
Alcohol 2 21,85 43,70
Gerdex * Galón 1 78,66 78,66
Algodón 2 21,85 43,70
toallas húmedas 2 52,44 104,88
gorras desechables * 100 1 34,96 34,96
guantes desechables * 100 1 43,70 43,70
Tapa boca * 100 1 65,55 65,55
Sabana para camilla 6 21,85 131,10
Aceites corporales 12 33,21 398,54
vendas de yeso 12 21,85 262,20
toallas para camilla 6 26,22 157,32
Total 88 732,41 2.085,36
Fuente: Estudio de mercado. Guevara 2024
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Aspectos financieros

Consumo por unidad de servicio

Para el estudio financiero se tiene los 12 servicios que ofrece la empresa,
considerando los datos que arrojo el estudio de mercado, teniendo como base su
frecuencia de uso (los más utilizados por la población objeto del estudio). En el
cuadro 8. Se puede observar el método que se utilizó para fijar el consumo por
unidad de servicio, con el fin de determinar el costo de la materia prima, mano de
obra y otros costos requeridos para el desarrollo de la prestación de cada servicio.

Cuadro N° 8.
Cálculo de costo y precio por unidad de servicio
COSTO POR UNIDAD DE SERVICIO Precio de venta
Producto y/o servicio 1: Masaje reductor $ 38,00
Cantidad por
Costo por unidad
Precio de materia unidad de
Materia prima Presentación de producto y/o
prima producto y/o
servicio
servicio
Aceita corporal 1 litro (1000 ml) $ 34,26 20 $ 0,69
Desechables unidad $ 1,14 3 $ 3,42
MANO DE OBRA
Masajista Servicio $ 18,00
OTROS COSTOS
Luz Kwh $ 100,00 0,83 $ 0,83
Agua m2 $ 70,00 0,58 $ 0,58
Arriendo Mes $ 437,00 3,64 $ 3,64
$ 607,00 5,06 $ 27,16
Fuente: Estudio de mercado. Guevara octubre 2024
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Cuadro N° 10.
Precios por tratamiento
Precios por tratamiento
Servicio Descripción Precio en $
N°
1 Masaje reductor 38,00
2 Masaje anti estrés 38,00
3 Yeso escultura 30,00
4 Limpieza facial 40,00
5 Depilación de boso 5,00
6 Depilación de cejas 6,00
7 Depilación de cara 8,00
8 Depilación de axilas 6,00
9 Depilación de bikini 22,00
10 Depilación de pierna completa 30,00
11 Depilación media pierna 20,00
12 Depilación de brazos 20,00
Fuente: Estudio de mercado. Guevara octubre 2024

Factibilidad
Factibilidad Financiera
Se hace indudable que la realización de las actividades propuestas para la
creación de Karly’Studio, generará una erogación económica bastante significativa,
no obstante, por tratarse de una empresa privada y con base en la información de los
aspectos de operatividad que se requieren, se considera que es factible económica y
financieramente.

Factibilidad Técnica
Se cuenta con el personal capacitado para las funciones requeridas para el
funcionamiento de la estética, partiendo de que su creadora cuenta con la
capacitación profesional certificada de algunos de los rubros que se llevaran a cabo,
aun así, se realizara selección de personal capacitado para las áreas que se
consideran necesarias como es el área de masajes. En la actualidad existe gran
demanda por este tipo de servicios, y ese mismo sentido existe gran cantidad de
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personas que desean la oportunidad de laborar en espacios como el propuesto en

este proyecto.

Factibilidad Social
Hoy día es muy común que las personas se ocupen en procurar sentirse bien,
por lo que frecuentan sitios que les ayude con ese objetivo, y aunque hay diversas
formas de lograrlo como caminar, hacer ejercicio, leer, nadar, también es muy
beneficio asistir a sitios como el que se presenta en esta propuesta. Dentro de ese
contexto, Karly’Studio, será un lugar donde se ofrecerá procedimientos faciales y
corporales, así como actividades relajantes en beneficio de la salud. Por tanto, la
gente podrá acudir para descansar, relajarse y tomar diversos procedimientos que le
ayuden a mejorar el cuerpo físico y estado mental mediante la relajación; esto hace
que cada día, haya más gente acude con regularidad a este tipo de lugares, porque
está comprobado que tener tiempo para relajarse y mejorar su calidad de vida, es
básico para tener buena salud física, mental y espiritual. Estos aspectos hacen que
la creación de Karly’Studio, tenga factibilidad desde el aspecto social.
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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científica. (6ta ed.). Caracas: Episteme, C.A.
Balestrini, M. (2006). Cómo se elaborar el proyecto de investigación. Caracas,
Venezuela: Consultores Asociados.
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http://biblioteca.udgvirtual.udg.mx/jspui/bitstream/123456789/3991/1/
Proyecto_de_intervencion.pdf [Consulta: 2024 febrero 23].
Núñez, E. (1997). Guía para la preparación de proyectos de servicios públicos
municipales.
Disponible:https://archivos.juridicas.unam.mx/www/bjv/libros/3/1430/17.pdf
[Consulta: 2024 febrero 9].
Questionpro (s/f). ¿Qué es un estudio de mercado?. Disponible:
https://www.questionpro.com/es/estudio-de-mercado.html#metodos_mercado
[Consulta: 2024 febrero 10].
Schalock, R. y Verdugo, M. (2007). El concepto de calidad de vida en los servicios
y apoyos para personas con discapacidad intelectual. Siglo Cero.
UDINmedicina estética (s/f). Competencia estética: destaca en el campo de la
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[Consulta: 2024 febrero 21].
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https://www.ufv.es/cetys/blog/que-son-la-estetica-y-la-peluqueria/#:~:text=A
%20diferencia%20de%20la%20peluquer%C3%ADa,manos%20y%20los
%20pies%2C%20etc%C3%A9tera. [Consulta: 2024 febrero 20].