2

1.
Objetivo
Este documento tiene como objetivo definir las responsabilidades que cada puesto o
función de trabajo debe ejecutar, así como las características y requerimientos a cubrir de
dicho cargo.

2.
Alcance
Abarca a todas los puestos de las áreas consideradas como prioritarias en la empresa.

3.
Categorización de roles
Se recomienda describir los roles de manera gradual, considerando una jerarquización interna con
relación a la importancia de sus responsabilidades, de una manera ordenada y efectiva para su
comprensión.

Esto ayuda también a facilitar la implementación y consulta de las descripciones de roles y

reconocimiento de sus responsabilidades. Para identificar a qué área pertenece determinado rol o
viceversa se pueden categorizar de la siguiente manera:

ÁREA ROLES

Comité de Seguridad y Alta Dirección CEO, CTO, COO, CIO, CISO, entre otros.

Roles de Seguridad de la Información OSI, analistas de seguridad, analistas de ciberseguridad,

analistas de cumplimiento, entre otros.

Roles de Tecnología y Desarrollo Tech Leaders, desarrolladores, testers, analistas de

arquitectura, analistas de operaciones TI, entre otros.

Roles de Servicio Analistas de soporte de TI, analistas de soporte al cliente,

consultores, entre otros.

Roles de Operación y Administración Líderes y analistas de Recursos Humanos, analistas de

operaciones, analistas de Finanzas, analistas de Legales,
ejecutivos comerciales, entre otros.

Roles externos Roles de terceros subcontratados de la organización o

proveedores críticos.
 3

4.
Descriptivo de roles

Puesto CEO

Área

Fecha de revisión

Objetivos del puesto.

Es el máximo ejecutivo de (nombre de la compañía) y su objetivo es proponer, ejecutar y dirigir las
estrategias para alcanzar los objetivos corporativos de manera sustentable y empleando
óptimamente los recursos.

Responsabilidades.
➔ Desarrolla e implementa las estrategias necesarias para cumplir los objetivos corporativos
definidos.
➔ Toma decisiones relativas a las inversiones sujetas a un uso óptimo del presupuesto.
➔ Ayuda a que exista una correcta coordinación y comunicación entre las distintas áreas de
(nombre de la compañía).
➔ Analiza deficiencias e ineficiencias en las distintas áreas, propone y ejecuta un plan de
mejora o cambios de estructura, en caso de ser necesario.
➔ Gestiona la organización y a todos los empleados comunicando la misión y visión
corporativa, motiva a los equipos y crea lazos de compromiso, siendo referente de la cultura
y valores de (nombre de la compañía).
➔ Comunicar al directorio sobre los objetivos y logros de la empresa.
➔ Trabaja en constante colaboración con: CCO, CFO, COO, CPO y CTO, con el fin de alinear la
estrategia empresarial, lograr las metas de cada área y mantener una visión actualizada de la
empresa.
➔ Mantiene la sostenibilidad del negocio a largo plazo y se encarga de la relación con
potenciales inversionistas.
➔ Interactúa con potenciales clientes importantes, en caso de ser requerido y facilita la
solución de conflictos con clientes actuales.

Experiencia técnica requerida.

➔ Título de Ingeniero Civil, Comercial o carrera afín.
➔ Experiencia en puestos directivos o gestión de grandes equipos.
➔ Conocimientos generales de marketing, ventas, manejo de proyectos y satisfacción al cliente.
➔ Conocimientos técnicos en administración y finanzas.
➔ Capacidad para encontrar, relacionar y estructurar información proveniente de diversas
fuentes y de integrar ideas y conocimientos.
➔ Capacidad de trabajar en situaciones de falta de información y/o con restricciones
temporales y/o de recursos.
➔ Deseable conocimientos de programación o desarrollo de software.

Competencias específicas.
➔ Liderazgo y dirección de equipos de trabajo.
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➔ Visión estratégica.
➔ Comunicación eficaz.
➔ Eficacia en la toma de decisiones.
➔ Innovación, iniciativa y capacidad resolutiva.
➔ Razonamiento crítico, lógico y matemático.

Aprobación del perfil.

Este rol es aprobado por (nombre del puesto).

Puesto CTO

Área

Fecha de revisión

Objetivos del puesto.

Debe, de forma eficiente, mantener, desarrollar, articular y continuamente evolucionar la dirección de
la estrategia tecnológica de la empresa para ofrecer al cliente constantemente el mejor producto del
mercado.

Responsabilidades.
➔ Planifica la estratégica de la empresa y del área en conjunto con CEO, logrando un adecuado
balance entre la estrategia comercial y la estrategia tecnológica.
➔ Define e implementa estrategias para acelerar el área de Tecnología en términos de
resultados y eficiencia, asegurando el cumplimiento de objetivos a corto, mediano y largo
plazo.
➔ Coordina y gestiona equipos de trabajo que generen valor agregado al negocio.
➔ Genera y analiza reportes de diferente índole para detectar problemas y definir soluciones.
➔ Identifica y promueve las mejores prácticas en TI velando siempre por la mejora continua y
ofreciendo un producto de calidad.
➔ Maneja el presupuesto del área de Tecnología.
➔ Forma parte de la dirección estratégica de (nombre de la compañía).

Experiencia técnica requerida.

➔ Experiencia en manejo y gestión de equipos y proyectos de gran alcance.
➔ Conocimiento y experiencia en desarrollo de software.
➔ Experiencia en Gestión de proyectos tecnológicos.
➔ Amplio conocimiento técnico
➔ Título en Ingeniería en computación o carrera a fin.
➔ Deseable estudios de postgrado.
➔ Capacidad Analítica y Proactividad

Competencias específicas.
➔ Visión Estratégica.
➔ Comunicación eficaz.
➔ Liderazgo y Manejo de equipos.
➔ Proactividad- Iniciativa
➔ Credibilidad Técnica.
➔ Organización y Planificación.

Aprobación del perfil.

Este rol es aprobado por (nombre del puesto).
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Puesto CISO

Área

Fecha de revisión

Objetivos del puesto.

Responsabilidades.

Experiencia técnica requerida.

Competencias específicas.

Aprobación del perfil.

Este rol es aprobado por (nombre del puesto).

Puesto Security Analyst

Área

Fecha de revisión

Objetivos del puesto.

Responsabilidades.

Experiencia técnica requerida.

Competencias específicas.

Aprobación del perfil.

Este rol es aprobado por (nombre del puesto).

Puesto DevOps

Área

Fecha de revisión

Objetivos del puesto.

Es el encargado de liderar los procesos de despliegue e integración continua hacia los distintos
ambientes definidos por cada equipo de desarrollo asegurando la continuidad operativa y la correcta
implementación de nuevos proyectos o mejoras a los ya existentes.
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Responsabilidades.
➔ Administra los ambientes de desarrollo.
➔ Administra los repositorios y pasos a producción.
➔ Vela por la disponibilidad y seguridad de los sistemas.
➔ Mejora de forma continua los sistemas, identificando también mejoras a desarrollar.
➔ Resuelve incidentes.
➔ Automatiza procesos.

Experiencia técnica requerida.

➔ Al menos 2 años de experiencia en roles similares.
➔ Conocimientos en plataforma (Ej: AWS).
➔ Control de versiones con Git.
➔ Conocimientos de sistemas operativos(Ej: Windows, Linux, MAC).
➔ Administración de bases de datos (En PostgreSQL, Mongodb, etc ).

Competencias específicas.

Aprobación del perfil.

Este rol es aprobado por (nombre del puesto).

Puesto Business Developer

Área

Fecha de revisión

Objetivos del puesto.

En conjunto con el equipo de Expansión, debe liderar el crecimiento de (nombre de la compañía)
mediante la apertura de nuevos países y explorando nuevos negocios.

Responsabilidades.
➔ Analiza nuevos mercados.
➔ Analiza nuevas líneas de negocio.
➔ Apoya en diferentes tareas relacionadas a la entrada de (nombre de la compañía) en nuevos
países.
➔ Analiza y ejecuta nuevos proyectos.

Experiencia técnica requerida.

Competencias específicas.

Aprobación del perfil.

Este rol es aprobado por (nombre del puesto).

Puesto QA Analyst

Área

Fecha de revisión
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Objetivos del puesto.

Monitorear cada fase del proceso de desarrollo del software y asegurar que, tanto el diseño y el
software, cumplan con los estándares de calidad de (nombre de la compañía), y debe explorar todos
los posibles problemas que puede presentar el software.

Responsabilidades.
➔ Vela por la calidad de los nuevos desarrollos.
➔ Genera procesos que permiten probar, de manera rápida y confiable, las plataformas
desarrolladas.
➔ Realiza pruebas manuales y pruebas end-to-end en conjunto con los desarrolladores.
➔ Realiza pruebas de regresión completas, una vez resueltos los errores.
➔ Crea, mantiene y ejecuta planes de prueba robustos para registrar y rastrear errores en cada
etapa de desarrollo y sus respectivas puestas en producción.
➔ Aborda y garantiza el cumplimiento de los requisitos funcionales y no funcionales.
➔ Mantiene una comunicación directa con el equipo de desarrolladores para ver qué casos
deben automatizarse.
➔ Identifica, registra y documenta extensamente errores y realiza un seguimiento oportuno de
éstos.
➔ Revisa requisitos, especificaciones y documentos de diseño técnico para ofrecer
comentarios razonados y provee crítica constructiva sobre ellos.
➔ Crea casos y planes de pruebas bien estructurados, completos y detallados.
➔ Estima, prioriza, planifica y coordina las actividades de pruebas.
➔ Diseña, desarrolla y ejecuta guiones automatizados usando herramientas de código abierto.
➔ Se mantiene al día de nuevas herramientas y estrategias relacionadas con las pruebas.

Experiencia técnica requerida.

➔ Conocimiento de diseño, desarrollo y mantención en desarrollos de software.
➔ Ser un pensador creativo, perspicaz, asertivo y racional para descubrir qué está mal cuando
hay una falla.
➔ Experiencia en pruebas de software y control de calidad de software.
➔ Excelentes habilidades comunicativas para reportar errores y problemas.
➔ Fuertes habilidades analíticas que aseguren la calidad de nuestro trabajo.
➔ Deseable: Experiencia en pruebas end-to-end.
➔ Debe ser rápido en encontrar posibles puntos de fuga antes de que lleguen a nuestros
clientes.

Competencias específicas.

Aprobación del perfil.

Este rol es aprobado por (nombre del puesto).

5.
Versionado
Confeccionado por: Nombre

Código de documento: Código

Versión: v1

Fecha última de actualización: XX/XX/XX

Revisado por: Nombre

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Aprobado por: Nombre

Comunicado a: Puestos funcionales que serán comunicados.