Capítulo I

EL PROBLEMA
 CAPITULO I

EL PROBLEMA

1. PLANTEAMIENTODELPROBLEMA

Las organizaciones, durante la gestión diaria de sus operaciones pueden

encontrase en uno u otro departamento, situaciones que disminuyen la

efectividad y operatividad de su planificación, esto obliga a reestructurar

actividades, implementar controles, entre otros, para responder a las

desviaciones dadas dentro del sistema, con la finalidad de evitar caer en

errores mayores o posibles riesgos, que afecten además las finanzas de la

empresa, por ello las empresas han implementados sistemas de control

interno, bien sea de orden administrativo o contable.

Esos controles son especialmente importantes, en un momento en el cual

se exige mayor control a las organizaciones por factores como el uso de

nuevas tecnologías en las operaciones financieras de las empresas, la

globalización, los mercados internacionales, las importaciones, el manejo

contable de las transacciones comerciales, entre otros. En tal sentido, es

importante que toda organización, empresa o entidad, cuente con un

sistema de control interno eficaz y eficiente que les permita responder a

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tiempo las situaciones imprevistas presentadas dentro de la misma. Por su

parte, la aplicabilidad de esto con lleva a la administración interna a disponer

de las actualizaciones y correcciones que puedan dar respuestas

instantáneas y programadas ante problemas previstos y no previstos, que

logren interferir en el óptimo cumplimiento de las funciones diarias.

En este aspecto, de acuerdo a Fuentes (2011, p. 48) el sistema de control

interno, se constituye en un plan de la organización que incluye todos los

sistemas métodos y procedimiento adoptados por una organización con el

objeto de proteger los activos, patrimonio y pasivos, generando información

confiable, veraz, integra y verificable, con el compromiso de todo el personal de

la empresa al cumplimiento de las políticas, metas y objetivos con eficiencia

operacional y funcional.

Partiendo de lo expuesto anteriormente, el sistema de control interno

cuenta con objetivos claves para ser aplicados dentro de cualquier área de la

organización, empresa o entidad. Así mismo, la definición incluye a todos los

niveles del personal responsable de las actividades que se ejecuten, aunque

los procedimientos y políticas estén establecidos, siempre será el modo de

actuar de éstos lo que en última instancia determinará la efectividad de los

controles establecidos.

En tal sentido, las empresas indiferentemente que se dedique a

actividades de producción o servicio, encaran constantemente la problemática

de la inadecuación de su sistema de control interno que se ve reflejada en

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organizaciones tanto a nivel nacional como regional en los rubros de cuentas

por cobrar y cuentas por pagar. En relación, Mendoza (2016, pág.195)

define las cuentas por cobrar como aquellas que comprenden el valor de las

deudas a cargo de terceros y a favor del ente económico incluidas las

comerciales y no comerciales.

En ese mismo orden de ideas, unsistema de control interno del rubro

cuentas por cobrar se constituye en un plan de organización que incluye

todos los sistemas, métodos y procedimientos adoptados por una

organización con el objeto de proteger las deudas a cargos de terceros y a

favor de la empresa, incluidas las comerciales y no comerciales, generando

información confiable, veraz, integra y verificable, con el compromiso de todo

el personal de la empresa al cumplimiento de las políticas, metas y objetivos

con eficiencia operacional y funcional (Fuentes 2011, p.48, Mendoza 2016,

p.195).

Igualmente, Moreno (2014, p. 176) define las cuentas por pagar como las

obligaciones presentes provenientes de las operaciones de transacciones

pasadas, tales como adquisición de mercancías o servicios o por la

obtención de préstamos para el financiamiento de bienes que constituyen un

activo.

Por ello un sistema de control interno del rubro cuenta por pagar se

constituye en un plan de organización que incluye todos los sistemas,

métodos y procedimientos adoptados por una organización con el objeto de

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proteger las obligaciones presentes provenientes de las operaciones de

transacciones pasadas, tales como adquisición de mercancías o servicios o

por la obtención de préstamos para el financiamiento de bienes que

constituyen un activo, generando información confiable, veraz, integra y

verificable con el compromiso de todo el personal de la empresa al

cumplimiento de las políticas, metas y objetivos con eficiencia operacional y

funcional(Fuentes 2011, p. 48, Moreno, 2014, p. 176).

Por su parte en la ciudad de Maracaibo, se encuentra la empresa

COBECA, la cual es una empresa de amplia trayectoria en la

comercialización de productos farmacéuticos, de consumo masivo y de

alimentos cuya misión es producir, procesar y comercializar alimentos en los

sectores agropecuarios, acuícola e insumos de uso animal, para el mercado

nacional e internacional, a fin de satisfacer a los clientes con productos de alta

calidad, alineados con los valores de la Organización.

En la actualidad, según información obtenida en entrevistas previas con el

gerente del departamento de Cuentas por Cobrar y Pagar de COBECA, el

mismo refiere que la empresa ha presentado problemas con el cobro de

cuentas de ventas a crédito, por cuanto hay un aparente descontrol en

cuanto al sistema de control interno de la cobranza, en referencia a la

gestión de cobro, sin embargo, el mismo no ha sido evaluado.

Tal situación, es similar a las cuentas por pagar, en cuanto al pago de

sus obligaciones con terceros, especialmente a proveedores, porque no se

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están cumpliendo con la programación de pagos, desconociendo las

razones de este incumplimiento.

De continuar esta problemática, podría estar generando que la rotación

de las cuentas por cobrar, sean lentas incidiendo que el capital de trabajo

disminuya y que se tengan retrasos en el pago oportuno de sus

obligaciones, además de ocasionar intereses adicionales por mora

provocando índices negativos de liquidez y de rentabilidad.

En tal sentido, se hace necesario evaluar el sistema de control interno de

los rubros Cuentas por Cobrar y Cuentas por Pagar en la empresa

COBECA, a fin de determinarlas causas de la problemática planteada,

sugiriendo recomendaciones para lograr una mayor efectividad, en cuanto a

la programación de las cobranzas, cumplir con la programación de los pagos,

la obtención de posibles descuentos por pagos oportunos, además de evitar

el cobro de intereses adicional por mora, y de esa manera verificar si los

componentes de control interno están operando eficientemente, tanto en las

cuentas por cobrar, como en las cuentas por pagar.

1.1. FORMULACIÒN DEL PROBLEMA

Considerando la problemática descrita anteriormente, se establecen las

siguientes interrogantes de investigación:

¿Cómo es el sistema de control interno de los rubros cuentas por cobrar y

cuentas por pagar en la empresa COBECA?

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¿Cómo es el ambiente de control del sistema del control interno del rubro

cuentas por cobrar de COBECA?

¿Cómo es el proceso de evaluación de riesgos del sistema de control

interno del rubro cuentas por cobrar de COBECA?

¿Cómo son las actividades de control del sistema de control interno del

rubro cuentas por cobrar de COBECA?

¿Cómo es el sistema de información y comunicación del sistema de

control interno del rubro cuentas por cobrar de COBECA?

¿Cómo es la actividad de supervisión y monitoreo del sistema de control

interno del rubro cuentas por cobrar COBECA?

¿Cómo es el ambiente de control del sistema del control interno del rubro

cuentas por pagar de COBECA?

¿Cómo es el proceso de evaluación de riesgos del sistema de control

interno del rubro cuentas por pagar de COBECA?

¿Cómo son las actividades de control del sistema de control interno del

rubro cuentas por pagar de COBECA?

¿Cómo es el sistema de información y comunicación del sistema de

control interno del rubro cuentas por pagar de COBECA?

¿Cómo es la actividad de supervisión y monitoreo del sistema de control

interno del rubro cuentas por pagar de COBECA?

2. OBJETIVOS DE TRABAJO

2.1. OBJETIVO GENERAL

Evaluar el sistema de control interno de los rubros cuentas por cobrar y

cuentas por pagar en la empresa COBECA.

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2.2. OBJETIVOS ESPECÌFICOS

Evaluar el ambiente de control del sistema de control interno del rubro

cuentas por cobrar en la empresa COBECA.

Evaluar el proceso de evaluación de riesgos del sistema de control interno

del rubro cuentas por cobrar en la empresa COBECA.

Evaluar las actividades de control del sistema de control interno del rubro

cuentas por cobrar en la empresa COBECA.

Evaluar el sistema de información y comunicación del sistema de control

interno del rubro cuentas por cobrar en la empresa COBECA.

Evaluar la actividad de supervisión y monitoreo del sistema de control

interno del rubro cuentas por cobrar en la empresa COBECA.

Evaluar el ambiente de control del sistema de control interno del rubro

cuentas por pagar en la empresa COBECA.

Evaluar el proceso de evaluación de riesgos del sistema de control interno

del rubro cuentas por pagar en la empresa COBECA.

Evaluar las actividades de control del sistema de control interno del rubro

cuentas por pagar en la empresa COBECA.

Evaluar el sistema de información y comunicación del sistema de control

interno del rubro cuentas por pagar en la empresa COBECA.

Evaluar la actividad de supervisión y monitoreo del sistema de control

interno del rubro cuentas por pagar en la empresa COBECA.

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3. JUSTIFICACIÓN

El sistema de control interno puede influir de diversas formas en el

cumplimiento de los objetivos fijados por una organización. Por tal motivo, es

importante conocer en todas las empresas los procesos bajo un control

adecuado que pueda influir en el buen funcionamiento del mismo, de allí la

relevancia del presente estudio, justificado desde diferentes puntos de vista.

Desde el punto de vista teórico, ofrece la oportunidad de conocer

información actual y pertinente de diversos autores sobre la variable sistema

de control interno de rubros de las cuentas por cobrar y cuentas por pagar,

dentro del contexto de estudio el cual será de utilidad para futuras

investigaciones, relacionadas con dichas variables, ya que se expone

conclusiones y recomendaciones bajo las perspectiva de los investigadores

y sus conocimiento.

Desde el punto de vista práctico, esta investigación ofrecerá información

objetiva sobre el sistema control interno del departamento de Cuentas por

Cobrar y Pagar de la empresa COBECA, a fin de contar con el ingreso por

cuentas por cobrar y el pago oportuno de las cuentas por pagar,

coadyuvando en el mantenimiento del crédito de la empresa, con la

obtención de posibles descuentos por pagos oportunos, además de evitar el

cobro de intereses adicional por mora en el caso de las cuentas por pagar.

Mientras, desde el punto de vista metodológico, se diseñará un

instrumento de recolección de datos sobre el sistema de control interno

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específicamente sobre los rubros mencionados, el cual podrá ser utilizado

para obtener información valiosa y relevante, por otros investigadores que

estudian las variables mencionadas.

4. DELIMITACIÓN

La investigación se llevará a cabo en la empresa COBECA, la cual está

ubicada en el Municipio Maracaibo, Estado Zulia.

En relación al tiempo la misma se efectuará en el periodo comprendido

entre Mayo 2018 hasta abril 2019.

El área temática es sistema de control, sustentada por los planteamientos

de los autores Mantilla (2012), Estupiñán (2015), Fuentes (2011).

Así mismo, el estudio estará vinculado al Objetivo Histórico N° I del Plan

de La Patria, Objetivo Nacional 1.5, Objetivos Estratégicos y Generales

1.5.1, concretamente con el 1.5.1.7, Transformar la praxis científica a través

de la interacción entre las diversas formas de conocimiento, abriendo los

espacios tradicionales de producción del mismo para la generación de

saberes colectivizados y nuevos cuadros científicos integrales.