Curso: Educación Emprendedora – 3° secundaria
Prof. Maria Pérez Mejia
I UNIDAD
EDUCACIÓN EMPRENDEDORA
3°SECUNDARIA
1. Teoría del Emprendimiento
● Concepto.
● Características
● Tipos
2. Teoría de las necesidades
● Definición
● Ciclo de satisfacción
● Clasificación
● Identificación del problema y
solución
3. Teoría del design thinking
● Concepto
● Fases
● Ejemplo de DT
-La Entrevistas profunda
● Customer Journey Map
(Recorrido del usuario)
● Ejemplos
4. Diseño de proto personas
● Ejemplos
1. Teoría del Emprendimiento
El emprendimiento no solo se expresa
como número de empresas; también
involucra la actitud de la persona para
emprender. Es en ese sentido que los
contenidos contemplados en este
material presentan el emprendimiento
como una filosofía de vida que le
permita al estudiante desempeñarse
como empresario o como emprendedor
corporativo en una institución pública o
privada, ya sea generando
emprendimientos sociales, verdes,
dinámicos, de base tecnológica, o
simplemente emprendimientos
tradicionales. (Repositorio Universidad
Continental,2021)
1.1. Concepto
El GEM (Global Entrepreneurship
Monitor) define al emprendimiento como
“Cualquier intento de crear nuevos
negocios o nuevas empresas, como por
ejemplo, el autoempleo, la creación de
una organización empresarial, o la
expansión de un negocio ya existente;
llevados a cabo por un individuo, un
equipo de personas, o un negocio
establecido”(Centro de Desarrollo
Emprendedor de la Universidad Esan,
2013, p. 16).
Etimológicamente la palabra castellana
emprendedor viene del latín in (en) y
“prenhndere” (atrapar). Deriva de prae-
(antes) y el verbo hendere. Prehendere
se popularizo a prendere. De ahí,
derivan palabras como emprender
(atrapar un nuevo negocio o acción);
emprendedor (persona que comienza
negocios o nuevas acciones); empresa
(negocio, dedicación o acción
cualquiera que alguien toma o asume)
(Sánchez, 2011, p. 5). Para Shumpeter
(1934), “un emprendedor es una
persona que lleva a cabo nuevas
combinaciones, que puedan tomar la
forma de nuevos productos, procesos,
mercados, formas organizativas, o
fuentes de suministro” (Sharma, 2007,
p. 10). 14 De igual forma, para Bilinkis
(2008), “… emprendedor es aquella
persona que ve lo mismo que todos los
demás, pero a diferencia del resto,
decide hacer algo al respecto...”.

1.2. Características del perfil
emprendedor
Existen diversas clasificaciones:
• Posee una autoestima alta.
• Se preocupa por la creatividad,
innovación, eficiencia y calidad.
• Genera una cultura de ahorro.
• Busca siempre oportunidades.
• Es un trabajador responsable.
• Tiene capacidad para planificar y
organizar.
• Es persistente, perseverante
luchador.
• Asume riesgos calculados.
• Tiene visión de futuro positiva y
realista.
• Es generador de redes de apoyo.
1.2. Tipos de Emprendimiento
Por la naturaleza y ritmo de crecimiento
podemos citar los siguientes tipos de
emprendimientos:
• Emprendimientos tradicionales: son
aquellos negocios que están orientados
al comercio, servicio o manufactura; se
encuentran en el mercado,
cotidianamente, sin diferencia y ventaja
competitiva entre ellos.
• Emprendimiento de base
tecnológica: organización diseñada
para buscar un modelo de negocios que
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sea escalable, repetible y sustentable.
Así, pueden ser considerados como
emprendimientos de base tecnológica
aquellos que disponen de un
componente tecnológico en su
propuesta de valor, en los medios que
utilizan para llegar a los usuarios o en la
infraestructura desarrollada para que el
negocio funcione.
• Emprendimiento verde: se define
como emprendimiento ambiental o
emprendimiento verde a todas aquellas
actividades (valga la redundancia)
encaminadas a emprender con
conciencia ambiental, sin importar
realmente el caso de acción. Es decir,
que puede verse reflejado en todos
aquellos proyectos de carácter social,
comercial, investigativo, entre otros.
• Emprendimientos dinámicos: son
emprendimientos que permiten un alto
crecimiento en ventas a lo largo de la
ejecución del proyecto, además de ser
rentables y sostenibles a lo largo del
tiempo. Se ven influenciados por
factores como el nivel del equipo,
y mejoras en la idea, o la intervención de
un mercado que no ha sido cubierto y
que posee potencial.
• Emprendimiento social: en un
sentido amplio, se puede designar como
emprendimiento social a cualquier
acción, iniciativa o movimiento dentro de
la esfera
socioeconómica, de
origen privado y
orientado a favor
del interés general y
del bien común o
que beneficie a una
franja significativa
de población.
2. Teoría de las necesidades
2.1. Definición
Existe una constante preocupación de
la sociedad para producir bienes y
servicios que satisfagan necesidades.
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Las necesidades humanas son 2.1. Clasificación

exigencias fisiológicas (alimentarse,
a) Tradicional:
beber, etc) o espirituales (relaciones
humanas) que el hombre debe -Primaria:Se deben satisfacer
satisfacer para hacer posible la vida. necesidades para seguir viviendo, son
indispensables.
Se entiende por necesidad a la
sensación penosa que experimenta el También se les llama biológicas o
ser humano por la carencia de algo vitales.
(bienes), y que lo impulsa a realizar
actividades para buscar una -Secundaria: Pueden dejar de
satisfacción. Ejemplo: satisfacerse sin poner en peligro la vida,
sin embargo son importantes para el
Necesidad de: comer, descansar, de desarrollo integral del hombre.
amor, etc
También se les llama complementarias,
NECESIDAD DESEO sociales, culturales o psicológicas.

*Sensación *Es la -Suntuaria: Tienen que ver con el lujo

penosa por la representación alimentando la vanidad de las personas.
falta de algo mental del objeto También se les llama superfluas.
(bienes). que puede
*Son de carácter satisfacer la b) Teoría de jerarquía de necesidades
fisiológico o necesidad.
psicológico. *Es de carácter Una de las teorías de la motivación más
*Toda necesidad psicológico. ampliamente conocidas es la TEORÍA DE
da origen al *Todo deseo LA JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES
deseo. induce a realizar HUMANAS, desarrollada por el psicólogo
una actividad norteamericano ABRAHAM MASLOW.
para buscar la
satisfacción. Él ordenó las necesidades humanas según
un orden jerárquico, que asciende desde el
punto más bajo hasta el punto más alto. Así
2.1. Ciclo de satisfacción mismo, llegó a la conclusión de que cuando
se satisface una necesidad, la siguiente se
vuelve dominante.
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herramientas de las ciencias sociales y

ACTIVIDAD:
Identificación del
problema y solución.
percepciones del mundo de los
negocios.” Stanford University’s dschool
(r21)

3. Teoría del design thinking

3.1. Concepto
"El pensamiento del diseño es un
enfoque de la innovación centrado en el
ser humano que se nutre del conjunto de
herramientas del diseñador para 3.2. Fases:
integrar las necesidades de las
Empatizar: el primer paso es ponerte en
personas, las posibilidades de la
la piel del público e identificar tus
tecnología y los requisitos para el éxito
necesidades para concentrarte en
empresarial." Tim Brown, (6) (7)
generar soluciones que interesen. Esta
- “Es una disciplina que pretende aplicar es una fase de escucha y comprensión
el proceso de diseño como enfoque del entorno que te permitirá conocer tu
holístico para la resolución de target. Para recoger estos datos puedes
problemas: capacidad de mezclar el utilizar:
pensamiento convergente y divergente
Un mapa de actores, que consiste en
en ciclos de desarrollo iterativo de las
establecer tus grupos de interés
ideas ampliando o cerrando el flujo de
(inversores, trabajadores,
información según la necesidad del
consumidores, proveedores...), sus
momento.” Juan Gasca y Rafael
características y cómo se
Zaragoza (11).
interrelacionan.
“Design Thinking se basa en métodos
Un focus group o grupo de discusión
de ingeniería y diseño, y los combina
con los clientes para recoger
con ideas de las artes,
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información cualitativa sobre ellos y
entender su comportamiento.
La inmersión cognitiva, que consiste
en experimentar lo mismo que las
personas consumidoras para conocer
de primera mano qué falla y qué se
puede mejorar, y trasladarlo a tu idea de
negocio.
Definir: hace falta analizar toda la
información recopilada y que hagas una
criba y selecciones aquello relevante
que te aporte valor y te abra puertas
interesantes. En definitiva, identifica qué
problemas te propones resolver.
Algunos instrumentos para hacerlo son:
El mapa mental, una forma sencilla y
visual de plasmar e interrelacionar
las ideas y los conceptos clave sobre un
tema concreto. Te ofrecerá una visión
más global.
Satura y agrupa, o clustering. Es un
método que permite agrupar la
información por temas con el uso de
post-its. Te ayudará a identificar
patrones y necesidades significativas.
El diagrama de Ishikawa, una
herramienta gráfica que consiste en
dibujar un pez en el que la cabeza es el
problema que te preocupa y las espinas
las causas que lo provocan.
Idear: es momento de poner la mente a
trabajar. Plantéate todas las soluciones
que se te ocurran y no te quedes con la
primera que te llegue a la cabeza. Las
ideas más estrambóticas pueden
resultar las más visionarias. Cuentas
con algunas técnicas como:
El brainstorming, más conocido como
lluvia de ideas, es la mejor manera de
poner todas las soluciones sobre la
mesa para después seleccionar.
El dibujo en grupo, que fomenta la
participación de todo el equipo en el
desarrollo de una idea, plasmándola en
un dibujo.
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El método SCAMPER activa el
pensamiento creativo para mejorar un
producto o servicio a través de varias
acciones: sustituir, combinar, adaptar,
modificar, darle otra utilidad, eliminar o
reorganizar.
Prototipar: selecciona las ideas con
más posibilidades y hazlas realidad.
Construir prototipos te ayudará a
identificar necesidades de mejora o
modificación para conseguir el producto
final. Puedes llevar a término esta fase
con:
Una maqueta, que te servirá para
visualizar y palpar tu idea. No ha de ser
completamente fiel a la realidad, ya que
irá evolucionando en el transcurso del
proceso.
Un storyboard para evaluar la acogida
de tu proyecto a través de la narración.
Explica de forma visual las ventajas que
aporta tu idea a las personas
consumidoras.
Un juego de rol permite realizar una o
varias simulaciones del funcionamiento
de tu producto o servicio. Puedes
recrear contextos diferentes para
ponerlo a prueba.
Testar: prueba tus prototipos con
usuarios y usuarias que formen parte de
tu público objetivo. Esta fase es crucial
y te permitirá identificar errores o
carencias, validar el producto en un
entorno real y comprobar la respuesta
de clientes y clientas. Tienes varias
herramientas para testar como:
La entrevista cualitativa, que consiste
en seleccionar una muestra
representativa de tu público y
entrevistarlo para ver cómo responde a
tu propuesta.
El test de usuario sirve para
comprobar la usabilidad de tu prototipo,
analizando si las personas usuarias las
utilizan como tú esperabas. Los
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resultados te permitirán realizar ajustes
y mejoras.
La evaluación en contexto se basa en
probar el prototipo en usuarios y
usuarias en el lugar real donde se
desarrollaría la acción. Así entran en
juego factores externos relevantes que
sólo se dan en una situación real.
3.3. Ejemplo de Design thinking:
3.3.1. Empatizar: Entrevistas
Se trata de una conversación en
profundidad con usuarios (una persona
a la vez, en parejas o en grupos
pequeños) sobre un tema en particular
con la que se obtendrán hallazgos
amplios y relevantes. El objetivo es
entender en detalle a los usuarios, sus
relaciones, su entorno, sus necesidades
y dolores.
Para llevar a cabo las entrevistas, se
debe crear un cuestionario con
preguntas exploratorias o dirigidas a un
propósito específico.
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3.3.2. La guía de entrevista debe
incluir:
• Una breve presentación del
entrevistador, su área y el objetivo de la
entrevista.
• Se sugiere iniciar siempre con
un par de preguntas generales que
permitan ir creando un clima de
confianza con el entrevistado.
• Luego, se pasa a las preguntas
temáticas que deben ir agrupadas. Por
ejemplo, preguntas relacionadas a: -Uso
de herramientas digitales en su día a
día. -Experiencia de uso de servicios
digitales públicos. -Necesidades de
información de servicios.
Customer Journey Map (Recorrido del
usuario)
Es una herramienta que permite
identificar y plasmar, a través de un
mapa visual, las diferentes etapas de la
experiencia del usuario cuando
interactúa con tu entidad (de manera
presencial, virtual o telefónica).
El Customer Journey te ayudará a
profundizar en el diagnóstico de la
experiencia, y diseñar en función del
usuario en búsqueda de crear una
experiencia ideal para la ciudadanía.
Asimismo, te permitirá identificar en
cada paso sus expectativas, emociones
generadas y los dolores (también
conocidos como pain points). Por ello,
se recomienda crear el mapa pensando
en un público específico.
Si bien el recorrido del usuario se
elabora en esta fase, también servirá de
insumo en la etapa de Ideación.
3.3.3. Información mínima que debe
incluir Recorrido del usuario
Si bien hay varios modelos, según el
enfoque de la Subsecretaría de
Servicios e Innovación Digital, lo
principal a identificar en tu mapa debe
ser:
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• La necesidad del usuario: con un
público objetivo definido (en la siguiente
fase, revisa la técnica Perfil de usuario),
busca comprender profundamente sus
necesidades. ¿Cuál es su
objetivo/deber/tarea a cumplir? Ejemplo:
Renovar DNI en Reniec, siendo una
persona con discapacidad visual.
• Las etapas del proceso: se
refiere al camino que debe seguir desde
el punto inicial hasta cumplir con su
objetivo. Puede incluir pasos
presenciales y virtuales. Ejemplo:
información e iniciativa, trámites de
renovación, seguimiento y recojo del
DNI.
• El detalle de las acciones que
realiza en cada etapa del proceso y
cómo se siente el usuario (negativo,
neutral o positivo). Así, conocerás los
puntos débiles y positivos, los
momentos neutrales y obstáculos que
enfrenta el usuario en su recorrido.
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• Los puntos de contacto del
usuario con la entidad: conoce los
puntos de contacto (antes, durante o
después de su interacción presencial y
virtual) y lo qué ocurre en ellos. Esos
puntos pueden ser una oficina, la
plataforma digital, el correo, teléfono,
etc.
-Actividad: Drive: Pizarra de trabajo
colaborativo que evidencie su
proceso de Design Thinking para un
Problema o necesidad de
Organización de tiempo y actividades
en la cocina de su hogar.
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4. Diseño de proto personas

4.1 Perfiles de usuario

(Protopersona):

Uno de los principios del diseño

centrado en las personas nos dice que
«Diseñar para todo el mundo es diseñar
para nadie». Y es por ello, que hay que
centrarse en un grupo de personas,
definiendo un público objetivo que sean
los usuarios principales de la plataforma
asegurándonos que se cubran las
necesidades encontradas.

Para definir estos perfiles, se hará una

protopersona, que es un personaje
semi-ficticio creado para comprender el
perfil de nuestros usuarios obtenida de
la a través de mi conocimiento previa
con mis familiares y escogiendo perfiles
similares con los que me he relacionado
Bibliografía
las posibles mismas necesidades.
Funes, S. (2000). La resolución de conflictos en
● Ejemplos de perfiles la escuela. Contextos educativos.

Así pues, se crean los dos perfiles de
usuarios con necesidades y
características diferentes que permiten
separarlos de otros grupos, aunque se
quisiera matizar, que la aplicación va
dirigida principalmente a los posibles
cuidadores y familiares de las personas
dependientes:
- Usuario primario: Un posible
familiar o cuidador del usuario en
cuestión (Quien usaría la aplicación).
Carmen de 35 años.
- Usuario secundario: Un posible
usuario que es partícipe usando un
smartwatch (Usarían la aplicación, pero
utilizando wearables). Francisco de 78
años.
INSTITUT, P. D. (27 de febrero de 2024).
DRALA GESTALT. Obtenido de
https://www.dralagestalt.com/el-ciclo-de-
necesidades/
Maxwell, J. C. (2001). Las 17 leyes
incuestionables del trabajo en equipo. Editorial
Caribe.
Moreno, S., Palomino, P., Frías, A., & Pino, R.
d. (2015). En torno al concepto de necesidad.
Index Enferm vol.24 no.4,
https://scielo.isciii.es/scielo.php?pid=S1132-
12962015000300010&script=sci_arttext.
Ocampo, C., & López, Y. (2021). Habilidades
emprendedoras: importancia, evolución y sub
temas emergentes. Una revisión de literatura.
Dialnet,
https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo
=8443451.
Work, E. (27 de febrero de 2024). ¿Qué es
la «resilencia» en el mundo empresarial?
Obtenido de
https://www.workmeter.com/blog/que-es-
resiliencia-mundo-empresarial/

II UNIDAD
EDUCACIÓN EMPRENDEDORA
3°SECUNDARIA
1. Teoría de la Innovación
● Concepto y características.
● Ciclo de vida del producto
● Recursos económicos de la
región Lambayeque
2.ETAPA DE “DEFINICIÓN” de
DESIGN THINKING:
● ÁRBOL DE PROBLEMAS
● PROBLEMAS CAUSA
● PROBLEMA PRINCIPAL
● CONSECUENCIAS de un
ÁRBOL DE PROBLEMAS
1. Teoría de la innovación
1.1.¿Qué es Innovación?
El término innovar etimológicamente
proviene del latín innovare, que quiere
decir cambiar o alterar las cosas
introduciendo novedades (Medina
Salgado y Espinosa Espíndola, 1994).
A su vez, en el lenguaje común innovar
significa introducir un cambio. El
diccionario de la Real Academia
Española (1992) lo define como “mudar
o alterar las cosas introduciendo
novedades” (Castro Martínez
Fernandez de Lucio, 2001).
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Algunas definiciones del concepto de
innovación son las siguientes:
“La innovación es el proceso de
integración de la tecnología existente y
los inventos para crear o mejorar un
producto, un proceso o un sistema.
Innovación en un sentido económico
consiste en la consolidación de un
nuevo producto, proceso o sistema
mejorado (Freeman, C., 1982, citado
por Medina Salgado y Espinosa
Espíndola, 1994).
“La innovación es la herramienta
específica de los empresarios
innovadores; el medio por el cual
explotar el cambio como una
oportunidad para un negocio diferente
(…) Es la acción de dotar a los recursos
con una nueva capacidad de producir
riqueza. La innovación crea un ‘recurso’.
No existe tal cosa hasta que el hombre
encuentra la aplicación de algo natural y
entonces lo dota de valor económico
“(Peter Drucker, 1985).
Joseph Schumpeter (1935) definió
innovación en un sentido general y tuvo
en cuenta diferentes casos de cambio
para ser considerados como una
innovación. Estos son: la introducción
en el mercado de un nuevo bien o una
nueva clase de bienes; el uso de una
nueva fuente de materias primas
(ambas innovación en producto); la
incorporación de un nuevo método de
producción no experimentado en
determinado sector o una nueva manera
de tratar comercialmente un nuevo
producto (innovación de proceso), o la
llamada innovación de mercado que
consiste en la apertura de un nuevo
mercado en un país o la implantación de
una nueva estructura de mercado.
1.2. Características de la innovación
A. Supone cambios
El proceso de innovación empresarial
y siempre debe apuntar al cambio. Es
decir, al mejoramiento o la adaptación
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de un proceso o proyecto para que
otorgue nuevas y mejores ventajas a su
uso. Ejemplo: ahorro de tiempo,
simplificación de un proceso, reducción
de costes, menor impacto al medio
ambiente, entre otros.
B. Propone soluciones
El objetivo es resolver problemas o
situaciones diversas para la vida en
general o para ciertas áreas de una
empresa a fin de que realicen sus
actividades con mayor fluidez y
aumenten sus niveles de productividad.
C. Simplifica procesos
Tal como lo mencionamos, el proceso
de innovación pretende hacer cambios
dentro de un proceso o proyecto para
mejorar sus funciones y actividades, y
así lograr un uso más fácil e intuitivo.
D. Facilita la adaptabilidad
El proceso de innovación atiende las
necesidades actuales de un mercado y
te permite dar un valor extra a tus
productos o servicios existentes. Con
esto podrás mantenerte actualizado y
adaptado a los cambios que se vayan
presentando conforme pasa el tiempo.
E. Establece progreso
Las innovaciones revolucionan no solo
el mundo empresarial, sino también la
sociedad y su entorno, al otorgar nuevos
formatos, procesos o acciones en favor
del progreso.
1.3.Ciclo de vida del producto
El ciclo de vida del producto es un
modelo teórico que describe las
distintas etapas por las que atraviesa un
producto desde su introducción en el
mercado hasta su declive y retirada. El
modelo se divide en cuatro fases:
introducción, crecimiento, madurez y
declive. Este es un análisis clave que las
empresas utilizan para los análisis
internos y que puede servir de base para
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la planificación de medidas de
marketing.
A. Introducción
Esta etapa se produce justo después del
desarrollo del producto cuando el
producto se lanza al mercado por
primera vez y se caracteriza por un lento
comienzo de las ventas. Esto se debe al
tiempo que tarda en ser conocido por los
consumidores. Los beneficios son
entonces bajos o incluso negativos
porque es necesario asignar un gran
presupuesto a las acciones de
marketing y comunicación. En efecto,
para aumentar la notoriedad de su oferta
y conquistar a sus primeros clientes, es
indispensable realizar intensas ofertas
promocionales y campañas
publicitarias.
B. Crecimiento
Se refiere al período de aceleración de
las ventas que permite el retorno de las
inversiones realizadas anteriormente.
Es también durante esta fase de
crecimiento que la competencia se hace
evidente. Por lo tanto, es conveniente
adaptar la técnica de adquisición de
cuota de mercado y el marketing mix
para mejorar el producto y conquistar
nuevos segmentos de clientes. El
crecimiento es la etapa más estratégica
del ciclo de vida porque es en este punto
donde una empresa puede realmente
destacarse de la competencia a través
de su imagen de marca, sus relaciones
con los clientes o su posicionamiento.
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C. Madurez de mango (-15,0 por ciento) y caña de

Esta es la etapa en la que la demanda y
los beneficios son mayores. La tasa de
utilización del producto está en su
máximo. Pero es también en esta fase
que la competencia es más intensa.
Las empresas pueden intentar
mantener el interés del consumidor a
través de la mejora del producto, la
ampliación de la línea de productos o la
introducción de promociones
especiales. También es fundamental
invertir en publicidad y analizar la
satisfacción del cliente para maximizarla
y así retrasar la fase de declive. La
empresa debe destacar su posición
distintiva ante otros actores.
D. Declive
Esta etapa llega al final del ciclo de vida
del producto y resulta en una
disminución significativa de las ventas o
un estancamiento a un nivel muy bajo.
Una empresa que se enfrenta a un
declive en su oferta de productos tiene
dos opciones:
Impulsar su comunicación y marketing
para tratar de aumentar las ventas.
azúcar (-29,4 por ciento), este último por
menores cosechas y días de operación
en sus principales ingenios azucareros,
en un contexto de lluvias superavitarias
en la región que iniciaron en los
primeros días de marzo. Por su parte, la
producción pecuaria se redujo en 6,6
por ciento interanual, principalmente por
la menor oferta de ave (-9,3 por ciento),
leche (-3,5 por ciento) y huevos (-3,6 por
ciento).
La producción agropecuaria se
incrementó en 18,1 por ciento interanual
en el primer trimestre de 2023, debido a
la mayor producción agrícola (26,0 por
ciento). En este periodo, destacó el
crecimiento de la producción de los
cultivos destinados a la exportación,
tales como arándanos (208,4 por ciento)
y paltas (53,4 por ciento), por mayores
cosechas y rendimientos en campos
jóvenes. Asimismo, aumentó la
producción de arroz cáscara (15,1 por
ciento), por mayores cosechas. La
producción pecuaria se redujo en 4,1
por ciento por la menor oferta de ave (-
4,9 por ciento), huevos (-4,4 por ciento)
y leche (-2,6 por ciento).

Retirar la mercancía de la venta y crear

una nueva gama más acorde con las
expectativas del cliente.
La disminución se debe en general a los
cambios en los gustos y prácticas de los
consumidores, pero también a las
nuevas tendencias y a la llegada de
productos de sustitución.
1.4. Recursos de la Región de
Lambayeque
1.4.1Actividad primaria
1.4.1.1. Sector agropecuario
El sector agropecuario se contrajo en
16,2 por ciento interanual en marzo
2023, debido a la menor producción
agrícola (-20,6 por ciento). En el mes,
destacó la disminución de la producción
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2. ÁRBOL DE PROBLEMAS
2.1.¿Qué es?
Es una técnica que permite la
representación de un problema de
manera gráfica, para lograr entender, en
un vistazo, cuál es la situación anómala
que sucede, el problema principal y por
qué está sucediendo, lo cual
corresponde a las causas y a lo que esto
está ocasionando.
2.2.¿En qué etapas tiene utilidad?
Paso 1
Dejar un espacio en el centro del mapa,
en el cual se colocará, al final, el
problema central reconocido. Identificar
las causas que generan el problema
principal y colocarlas hacia un lado, de
una manera relacionada.
Paso 2
Seguir colocando las subcausas de la
misma forma, siguiendo las cadenas de
consecuencia, esto se realiza a través
de un esquema.
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Paso 3
Identificar los posibles efectos de las
causas registradas anteriormente y
colocarlas en el otro lado del problema
central. Deben, también, colocarse de
manera relacionada, siguiendo las
cadenas de consecuencia en un orden
lógico.
Paso 4
Asegurarse de que cada causa
declarada tenga, al menos, un efecto
asociado, aunque podría haber varias
causas que se relacionan con un solo
efecto o una sola causa que genere
varios efectos.
Paso 5
Escribir el problema central en el espacio
reservado en el centro del mapa mental.
ACTIVIDAD
Elabora un árbol de problemas
empleando Xmind, Mind Map. para
un Problema o necesidad de
Organización de tiempo y actividades.
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Bibliografía

ESIBE. (28 de febrero de 2024). Mapa

de empatía: ¿En qué consiste y
cómo elaborarlo? Obtenido de
https://www.escuelaiberoameric
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Rodríguez, D. (2019). Design Thinking
for the Teaching of Library and
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Bibliotecas. Vol 38, N° 2,
ORCID ID:
https://orcid.org/0000-0003-
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Rosas, G., Ruíz, S., Oralia, N., Cruz, M.
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Univ. Continental.(28 de febrero 2024)
Emprendimiento.https://repositorio.conti
nental.edu.pe/bitstream/20.500.12394/4
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https://www.redalyc.org/pdf/3604/36043
3598006.pdf
https://guias.servicios.gob.pe/creacion-
servicios-digitales/marcoagil-
designthinking/tecnicas-dthinking