ÍNDICE

INTRODUCCIÓN 3

PROCESO ADMINISTRATIVO 4

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 9

DIAGNOSTICO SITUACIONAL 11

MISIÓN Y VISIÓN 12

OBJETIVOS ESTRATEGICOS 16

CONCLUSIÓN 18

GLOSARIO 19

BIBLIOGRAFÍA 21

2
Introducción

Vivimos en una sociedad compuesta de organizaciones, de hecho, es una sociedad de organizaciones. Todas
las actividades relacionadas con la producción de bienes (productos), comercialización o prestación de servicios
(actividades especializadas) son planeadas, organizadas, coordinadas, dirigidas, ejecutadas y
controladas por organizaciones. Todas ellas están constituidas por personas (competencias), recursos
(físicos y materiales, financieros, tecnológicos, mercadológicos) y giran en torno a los datos y la información

El proceso administrativo ha venido evolucionando a través de la historia de acuerdo a los diferentes escenarios
a los que el hombre se ha enfrentado, existen diferentes autores que agrupan estos elementos para que la
empresa alcance sus objetivos.

La vida de las personas en sociedad depende de las organizaciones, y éstas dependen del trabajo de las
personas. En la actualidad, las personas nacen, crecen, aprenden, viven, trabajan, se divierten, son tratadas y
mueren dentro de organizaciones. Vivimos la mayor parte de nuestras vidas dentro de organizaciones. Es por
lo anterior que es importante saber navegar en ellas, hay que saber su función para poder participar de forma
activa en lo que significa ser parte de ella, a lo largo del presente trabajo se verá como estos proceso son
aplicados y que significan cada uno de ellos.

3
 PROCESO ADMINISTRATIVO.

Historia.

El proceso administrativo ha sido un modelo a seguir durante generaciones, el cual fue desarrollado y
utilizado a finales del siglo XIX y principios del XX por Henry Fayol, y a partir de ese momento se le ha
identificado como la estructura básica de la práctica administrativa, otorgándole a ésta una capacidad
de abstracción más amplia y la posibilidad de generar conceptos teóricos cada vez más
particularizados a las necesidades de las organizaciones, siendo también un modelo con el cual se
estandariza la función del administrador. (imagen 1)

Imagen 1 Henry Fayol, ingeniero francés, nació el 29 de julio de 1841 en Constantinopla.

Biografías. Henry Fayol (s. f.). https://www.cladera.org/biografias/admindetails.php?id_adm=4

Concepto.

El proceso administrativo se define como una consecución de fases o etapas a través de las cuales
se lleva a cabo la práctica administrativa. Algunos autores que estudian dicho proceso lo han dividido
de acuerdo con su criterio en tres, cuatro, cinco o seis etapas, pero sólo se refieren al grado de análisis
del proceso, ya que el contenido es el mismo que manejan todos. Por eso, en la actualidad, la división
cuatripartita, de cuatro fases, es la más aceptada universalmente: planeación, organización, dirección
y control.

Es una forma sistemática de realizar el trabajo organizacional buscando el logro de objetivos y el

desarrollo de la empresa. Para fines de estudio las funciones que forman el proceso administrativo se
analizan por separado, aunque en la práctica muchas de sus actividades específicas se llevan a cabo
en forma paralela. (El proceso administrativo y su aplicación, 2024)

4
Características.

En la práctica de la administración el proceso administrativo es esencial porque es la base y el sustento

de todo el trabajo que se desarrolla en una organización. Considerando la importancia de este
instrumento, se mencionan algunas características del proceso administrativo: (Chiavenato, 2019)

➢ El proceso administrativo está formado por un conjunto de fases o pasos de manera cíclica, es
decir, el fin se convierte de nuevo en el principio de la tarea administrativa.
➢ Una de las principales observaciones es que en cualquier modelo que analicemos del proceso
administrativo, las fases que invariablemente encontraremos son las de planeación y control.
➢ El principal objetivo es sistematizar el conocimiento y generar una estructura de eficiencia.
➢ Estimula la innovación y el progreso.
➢ Fomenta el desarrollo de una filosofía y cultura gerencial y empresarial.

Naturaleza.

La naturaleza del proceso administrativo se encuentra en su razón de ser, es decir, el proceso nace
como una necesidad de explicar y estructurar toda una función administrativa que tiene como objetivo
coordinar las demás funciones de la organización. Además, está basada en disciplina, orden,
flexibilidad, creatividad y eficiencia.

La disciplina que exige se encuentra en los principios que lo regulan; el orden se manifiesta en la
consecución de las fases, nos organiza, nos enseña a pensar y trabajar en un estilo lógico y sistémico
en el proceso de decisiones; la flexibilidad, siendo una característica natural de la administración, crea
un modelo manejable de trabajo, para amoldarse a las necesidades, cultura organizacional y estilos
gerenciales de la organización de que se trate. El proceso administrativo no se debe considerar como
una fórmula rígida. La eficiencia del proceso administrativo no está proyectada exclusivamente para
los aspectos de sistemas, procedimientos y maquinaria de una organización. El factor humano es un
recurso escaso (mano de obra calificada), con sentimientos y valores, que merece ser tratado como
tal. De esto emanan la creatividad y la productividad de una organización. (Mapa 1)

5
Mapa 1 Proceso administrativo.

Anaya, M. (2020, 18 septiembre). Etapas del proceso administrativo - negocios. https://www.usn.edu.mx/blog/2020/09/18/etapas-del-proceso-

administrativo/

Planeación.

➢ Principio de previsibilidad. Las previsiones

administrativas deben realizarse tomando en cuenta
que nunca alcanzarán certeza completa, ya que
existe siempre el riesgo.
➢ Principio de objetividad. La práctica
administrativa debe apoyarse en hechos, y no en
opiniones subjetivas.
➢ Principio de la medición. Los objetivos serán
más seguros cuanto más podamos apreciarlos
cuantitativamente, es decir, que sean susceptibles de
medición.
➢ Principio de precisión. Los planes deben elaborarse con la mayor precisión posible, y no con
afirmaciones vagas y genéricas, ya que van a regir acciones concretas.
➢ Principio de flexibilidad: Es cierto que debe existir precisión en la elaboración de los planes,
pero en su implementación debe haber margen para los cambios que surjan en forma
imprevista.

6
 ➢ Principio de unidad. Dentro de la organización se elaboran planes en cada una de las áreas de
trabajo, pero estos planes deben ser de tal naturaleza que pueda decirse que existe un solo
plan general.
➢ Principio de rentabilidad. Todo plan debe redituar una relación favorable de los beneficios que
espera respecto a los costos que exige.

Organización

➢ Principio de especialización. El trabajo tiende

a dividirse cada vez más en actividades
concretas. El individuo reditúa mayor
eficiencia, precisión y destreza al
responsabilizarlo a una actividad más limitada
y concreta. La especialización genera mayor
creatividad e iniciativa.
➢ Principio de unidad de mando. Un subordinado
recibe órdenes de un solo jefe.
➢ Principio del equilibrio de autoridad-
responsabilidad. Debe precisarse el grado de responsabilidad que corresponde a cada jefe
dentro de los niveles de la organización, estableciendo al mismo tiempo la autoridad
correspondiente a la misma.
➢ Principio de dirección-control. A cada grado de delegación debe corresponder el establecimiento
de los controles adecuados para asegurar la unidad de mando.

Dirección.

➢ Principio de coordinación de intereses. Es importante lograr una

comunión de intereses particulares y generales dentro de la organización,
para el logro de los objetivos.
➢ Principio de impersonalidad del mando. El ejercicio de la autoridad
debe verse como producto de una necesidad de todo el organismo, y no
como resultado exclusivo de la voluntad del que manda.
➢ Principio de la vía jerárquica. Las órdenes, quejas y comunicaciones
en general deben seguir los conductos previamente establecidos, y
jamás omitirlos sin razón, ni en forma constante.
➢ Principio de resolución de conflictos. El conflicto debe resolverse lo más pronto posible, sin
lesionar la disciplina y que produzca el menor disgusto de las partes involucradas.
➢ Principio de aprovechamiento de conflictos. El conflicto no es una amenaza; por el contrario,
administrativamente se considera como una oportunidad y debe aprovecharse para forzar el
encuentro de soluciones.

7
Control.

➢ Principio del carácter administrativo del control. Es

necesario distinguir “las operaciones” de control de “la
función” de control.
➢ Principio de los estándares. El control es imposible si no
se fijan anticipadamente, en forma precisa y cuantitativa,
los estándares correspondientes a la operación en turno.
➢ Principio de excepción. El control administrativo es más
eficaz y rápido cuando se concentra en los casos en que
no se logró lo previsto.

Una vez que se mencionó cada uno, es importante mencionar los factores positivos y negativos del
tema antes mencionado, ya que, para tener un buen análisis y control de cualquier tema, se aborda
de todos los aspectos.

Factores positivos.

➢ El temor al fracaso puede inducir a un mayor esfuerzo, transformándose en un elemento más

de cambio.
➢ La capacidad para prever y supervisar conflictos y tensiones.
➢ Los incentivos de carácter interno y externo.
➢ Las motivaciones de los particulares.
➢ El nivel de insatisfacción de los involucrados, respecto a la situación actual.
➢ La presencia de participantes inquietos y emotivos.

Factores negativos.

➢ La percepción selectiva de aquellas opiniones o sugerencias que provengan de personas

viciadas de tradicionalismos.
➢ La independencia y el temor a la confrontación.
➢ La ignorancia.
➢ El tradicionalismo.
➢ La inseguridad frente al logro.
Los fracasos anteriores. (¿Qué es el Proceso Administrativo?, 2021, abril 29).

8
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.

La planeación estratégica es engañosamente sencilla: analiza la situación actual y la que se espera

para el futuro, determina la dirección de la empresa y desarrolla medios para lograr la misión. En
realidad, este es un proceso muy complejo que requiere de un enfoque sistemático para identificar y
analizar factores externos a la organización y confrontarlos con las capacidades de la empresa.
(Weihrich, 1994).

La planeación estratégica observa la cadena de consecuencias de causas y efectos durante un tiempo,

relacionada con una decisión real o intencionada que tomará el director. La planeación estratégica
también observa las posibles alternativas de los cursos de acción en el futuro, y al escoger unas
alternativas, éstas se convierten en la base para tomar decisiones presentes.

La planeación estratégica es engañosamente sencilla: analiza la situación actual y la que se espera

para el futuro, determina la dirección de la empresa y desarrolla medios para lograr la misión. En
realidad, este es un proceso muy complejo que requiere de un enfoque sistemático para identificar y
analizar factores externos a la organización y confrontarlos con las capacidades de la empresa (Koontz
y Weihrich, 1994).

Hay que tener en cuenta 4 fundamentos para poder realizar una estrategia

1. Tiempo: Será definido como el tiempo límite para poder planear la estrategia, llevarla a cabo y
esperar su resultado.
2. Modo: ¿Cómo se hará?, ¿Qué herramientas se utilizarán?, ¿Qué finalidad tendremos?, ¿Cuáles
son los obstáculos para?, etc.
3. Espacio: Se delimitará a la ubicación geográfica-social.
4. Satisfacción de las necesidades: Es el resultado o la imagen finales que se desea alcanzar.

Reglas de oro para un administrativo:

1. Ordenar prioridades
2. No delegar lo esencial
3. Exigir mucho
4. Actuar rápido
5. Informarse bien
6. Comprometerse
7. Saber perder
8. Ser justo y decidido
9. Gozar del trabajo (Londoño M, 2018)

Los principios básicos para una planeación estratégica efectiva.

1.- Crea una visión integral de tu empresa.

9
Considera que existen distintas áreas dentro de tu empresa y que cada una de ellas cumple un papel
importante: Es necesario identificarlas para poder evaluarlas y de ese modo encontrar áreas de
oportunidad; esto facilitará la creación de un plan estratégico que proyecte un crecimiento para la
empresa de coordinación y cooperación.

2.- Adapta los ciclos de planeación

Identifica el sector en el cual se mueve tu empresa, es decir, de nada sirve hacer una planeación de
dos años si el giro en el que te encuentras está en constante cambio o evoluciona con mayor rapidez,
esto te ayudará también a Anticipar amenazas y oportunidades.

3.- Establece objetivos

Esto nos lleva a la creación de objetivos reales y efectivos. Una vez que tengas una visión más real
de tu empresa y su contexto podrás proponer metas deseables que al mismo tiempo sean alcanzables
y que al mismo tiempo mejoren constantemente los procesos de tu empresa.

4.- Establece rutas

¿Ya tienes tus objetivos? Escoger los medios adecuados es igual de importante, no solamente en
recursos financieros, sino en cuestiones de capital y esfuerzo humano que se requiere para lograr
llegar a tus metas.

5.- Mide los resultados de la implementación

Es necesario realizar un seguimiento adecuado de las estrategias para poder medir los resultados y
ver que tan efectivos han sido, esto además de aportar datos también abre la puerta a
retroalimentación que puede ser de gran utilidad para proyectos futuros en distintas áreas o de manera
integrada (CAPEM, 2015)

10
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL.

El Diagnóstico Situacional es un instrumento para determinar el proceso salud-enfermedad de una

población, el cual engloba los problemas en relación con lo político y económico a nivel institucional,
local, nacional e internacional; así como la ejecución de una metodología que permite la detección de
diversas problemáticas, su importancia relativa y los factores que la determinan.

Este proceso se refleja en la manera en la que vive y trabaja una población, estructurando como
consecuencia las relaciones humanas y moldeando los comportamientos de una sociedad, de forma
que se abordan factores que hacen ver a la salud holística e integral.

El diagnóstico situacional es útil para conocer las características en el ámbito social, psicológico y
económico, además de la geografía y cultura, que en conjunto se relacionan con la salud de la
población de un lugar determinado, así como los daños a la salud que prevalecen.

Todo proceso de planeación en los sistemas de salud debe partir de un análisis o diagnóstico
situacional que permitan identificar de forma clara las condiciones internas y externas del sistema de
salud; para lo cual es de gran utilidad el análisis mediante la matriz FODA, el cual consiste en detectar
fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que puedan influir en el logro de los planes.

Para la elaboración del análisis o diagnóstico situacional, mediante la matriz FODA en un sistema de
salud, se debe considerar los siguientes factores:

● Situación cultural, social y económica de la comunidad o población en donde se ubica el sistema

de salud.
● Demografía: estudio o análisis de las poblaciones, mediante estadísticas.
● Situación política: leyes, normas de salud, así como políticas gubernamentales que influyen en
las actividades internas y externas del sistema de salud.
● Análisis de la demanda: características de los usuarios del servicio, necesidades de la sociedad.

Dentro del análisis interno se deben considerar los siguientes puntos:

● Recursos y capacidades: Identificar los recursos y capacidades con los que cuenta el sistema
de salud para desarrollar los programas necesarios para la atención de la comunidad en la que
se encuentra.
● Identificación de los componentes organizativos: estructura organizacional, misión, visión,
valores, resultados de los indicadores de calidad, etcétera.
● Análisis del capital humano con que cuenta el sistema de salud: personal médico y no médico.
● Estudio de la situación financiera: fuentes de financiamiento, monto, estructura y distribución
del presupuesto con el que cuenta el sistema de salud.
● Análisis de la prestación de los servicios: nivel de servicio del sistema de salud.
● Inventario físico y de materiales: áreas, equipo médico, equipo quirúrgico, material de
curaciones y medicamentos.

11
MISIÓN Y VISIÓN

Al hablarse de una empresa, organización o institución publica o privada siempre se hace

referencia a la misión y la visión de la misma. Cuando se habla de esto se está haciendo referencia
directa al propósito organizacional, atendiendo el principio teleológico aristotélico que asume que “toda
acción humana tiene un propósito”. (Chiavetano, 2008)

Aristóteles dice que la felicidad consiste en cierta actividad del alma dirigida por la virtud perfecta. Para
conquistarla es preciso saber en qué consiste la virtud, no en vano "virtud" es la traducción del término
"areté" que significa "excelencia", cuando afirma que existe un bien supremo que es la felicidad,
también plantea que cada acto que nos lleva a esa felicidad es un propósito en sí mismo, de donde se
arma una cadena de propósitos en la cual cada propósito sustenta al siguiente en función de alcanzar
un propósito final o fin ulterior, la felicidad. ( Bosch, 2019)

El surgimiento de las concepciones de misión y visión se da originalmente en los años posteriores a la

segunda guerra mundial, en los cuales se vio una importante influencia del pensamiento estratégico
militar en el área de la administración de empresas.

Según Chiavenato, la misión organizacional es la declaración del propósito y el alcance de la empresa

en términos del producto y del mercado. La misión define el papel de la organización dentro de la
sociedad en la que se encuentra y significa su razón de ser y de existir. La misión de la organización
está definida en términos de la satisfacción de alguna necesidad del ambiente externo y no de ofrecer
un simple producto o servicio y están determinadas por:

• Cuál es la razón de ser de la organización.

• Cuál es el papel de la organización frente a la sociedad.
• Cuál es la naturaleza del negocio de la organización.
• Cuáles son los tipos de actividades en las que la organización debe concentrar sus esfuerzos en el
futuro.

También nos plantea que la visión organizacional, o visión del negocio, se refiere a aquello que la
organización desea ser en el futuro. La visión es muy inspiradora y explica por qué diariamente las
personas dedican la mayor parte de su tiempo al éxito de su organización. Cuanto más vinculada esté
la visión del negocio con los intereses de sus socios, tanto más podrá la organización cumplir con sus
propósitos, esta debe ser inspiradora, lo cual va a depender de: (Tabla 1)

12
13
 Tabla 1 Propósitos inspiradores
Chiavenato, I. Administración de recursos humanos ed. mcgraw hill. México, 2008.

Valores: Tener valores bien definidos permite transmitir de la mejor manera cuáles son las guías que
todos deben seguir para conseguir dicho objetivo. Los siete valores esenciales para una empresa son:
honestidad, transparencia, pasión, diferenciación, orientación al cliente, calidad y responsabilidad
social. Estos ayudan a construir una cultura empresarial en la que los consumidores pueden confiar.
(Zendesk, 2019)

14
Ejemplo:

Misión: Satisfacer con excelencia a los consumidores de

bebidas.

Visión: Ser el mejor líder total de bebidas, que genere valor

económico, social y ambiental sostenible, gestionando modelos
de negocio innovadores y ganadores, con los mejores
colaboradores en el mundo.

Valores: Son la clave para guiar nuestra conducta día con día. Y expresan quiénes somos y en qué
creemos. (Misión, visión y valores - KOF. 2020, 2 diciembre).

Misión: Cuidar la salud y seguridad de nuestros pacientes a través de

las mejores prácticas.

Visión: Ser líder en la transformación del cuidado de la salud en México.

Valores: Calidez, Unión, Integridad, Disciplina, Actitud de Servicio,

Responsabilidad. (Quienes somos - Mi salud en casa., 2022, 27 enero).

Misión: Establecer las políticas de Estado para

que la población ejerza su derecho a la
protección a la salud.

Visión: Un Sistema Nacional de Salud Universal,

equitativo, integral, sustentable, efectivo y de
calidad, con particular enfoque a los grupos de la población que viven en condición de vulnerabilidad,
a través del fortalecimiento de la rectoría de la autoridad sanitaria y la intersectorialidad; de la
consolidación de la protección y promoción de la salud y prevención de enfermedades, así como la
prestación de servicios plurales y articulados basados en la atención primaria; la generación y gestión
de recursos adecuados; la evaluación y la investigación científica, fomentando la participación de la
sociedad con corresponsabilidad. (De Salud, S., (10 de julio de 2015)

15
 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS.

Los objetivos estratégicos son, por definición, objetivos de mediano y largo plazo, orientados al logro
de la misión de la organización. Son los resultados más relevantes y de mayor nivel que la institución
espera lograr para cumplir con su misión.

La planificación estratégica debe proponer el logro de objetivos que sean coherentes en el largo,
mediano y corto plazo y trata de cumplirlos con los menores costos posibles. Por tanto, los objetivos
estratégicos deben ser siempre cuantificables, realizables en cantidad y calidad, comprensibles,
estimulantes, coherentes y escritos en forma jerárquica preferentemente.

− Cuantificables: permiten expresar en valores cuantitativos lo que se desea lograr, ejemplo: el

objetivo para una empresa es incrementar su participación de mercado de un 10% a 15% en
tres años. El objetivo establece el cambio y el momento.
− Realizables: los objetivos deben ser posibles de alcanzar. No tiene sentido diseñar un objetivo
estratégico que de antemano se sabe que no se podrá lograr.
− Comprensibles: se refiere a que deben estar escritos con palabras muy sencillas y deben de
ser comprendidos fundamentalmente por quienes están involucrados en su logro.

Tipos de objetivos estratégicos de una empresa

Los objetivos estratégicos orientan la gestión de la empresa hacia aquellas actividades que son
esenciales y requieren una atención continua. Además, proporcionan información a todos los niveles
sobre lo que se espera de ellos y permiten focalizar el trabajo hacia la consecución de resultados.
Pueden clasificarse en dos tipos:

Cuantitativos

Se pueden medir con números. Entre ellos destacaríamos uno básico para cualquier empresa: obtener
beneficios; pero también otros como crecer en número de fábricas, tiendas u oficinas, incrementar el
número de clientes, reducir los costes o aumentar el valor de mercado de la compañía.

Un ejemplo de objetivo estratégico cuantitativo sería: incrementar su facturación en un 30% para el

próximo año fiscal

Cualitativos

Son más complicados de traducir a cifras. Encontraríamos: mejorar la imagen de la compañía,

aumentar la satisfacción de los clientes y de los trabajadores, apostar por la calidad, consolidarse en
el mercado, o incluso, objetivos de responsabilidad social corporativa.

Un ejemplo de objetivo estratégico cualitativo sería: Mejorar la satisfacción del cliente, evaluada a
través de encuestas de servicio, para lograr un índice de satisfacción superior al 90%.

16
Claves para la definición de objetivos estratégicos

A la hora de definir cuáles serán los objetivos estratégicos de una empresa deben tenerse en cuenta
las siguientes claves:

− Los responsables de la organización deben fijarse primero en cuál es la misión y la visión de la

misma, pues de ellas se derivarán los objetivos. Es decir, los objetivos estratégicos deben ir
encaminados a hacer realidad la misión de la empresa: ¿Diseñar los mejores productos del
sector?, ¿ser la empresa líder en precios?, ¿llegar a un mercado global? Los objetivos de una
empresa deben basarse en su propia estrategia y no en la de los competidores.
− Definida la razón de ser de la empresa y lo que esta espera del futuro —su misión y su visión—
, estas serán punto de partida para orientar la definición de los objetivos estratégicos, que
deberán ser medibles. Ha de establecerse una escala sobre la que se pueda medir el objetivo,
marcar el nivel al que se pretenda llegar y fijar la fecha para alcanzarlo, conforme con la visión
de la empresa.
− Los objetivos estratégicos han de ser realistas, pero al mismo tiempo suponer un reto; deben
motivar a la plantilla y servir de guía para que toda la organización reme en la misma dirección.

Es esencial una buena redacción de los objetivos estratégicos: la fórmula más adecuada es que
comiencen por un verbo de acción en infinitivo: ampliar, asegurar, incrementar, ganar, etc. Luego,
puede acompañarse por una declaración que explique más en detalle el significado del objetivo y cómo
se alcanzará.

Por último, los objetivos estratégicos que haya establecido la organización deben vincularse de manera
lógica y no deben contradecirse entre sí. (UNIR México, 2024)

17
 CONCLUSIONES.

Al conocer la terminología, así como los procesos en sí, resulta impresionante la manera en
que las organizaciones funcionan y como todo tiene que llevar un orden especifico para que estas
funcionen. La gestión aplicable en las organizaciones y en los procesos nos dan un proceder de
acción de forma administrativa, humana e incluso legal.

El proceso administrativo, en conclusión, permite controlar de manera organizada los recursos y

disponerlos de manera eficiente. Este proceso puede ser aplicado en cualquier tipo de empresa y
cada uno de los miembros de la organización debe conocer su rol dentro del proceso en general.

18
 GLOSARIO.

Administrativo. Perteneciente o relativo a la administración

Control. El control es una de las etapas que forman el proceso

administrativo, en la cual se puede tener una información
más precisa de lo que sucede.

Compromiso promesa o una declaración de principios

Decisión Determinación, resolución que se toma o se da en una

cosa dudosa.

Dirección. Etapa del proceso administrativo que permite a la gerencia

dirigir la ejecución de un proyecto, sistema, o actividades de
una empresa de acuerdo a lo planificado y organizado

Estrategia Arte de dirigir las operaciones/ situaciones

Liderazgo conjunto de habilidades de un individuo que le permiten

ejercer tareas como líder.

Metodología Procedimientos racionales utilizados para alcanzar el

objetivo o la gama de objetivos que rige una investigación

Misión Declaración del propósito y el alcance de la empresa en

términos del producto y del mercado.

Necesidades Aquello a lo cual es necesario para mantener la vida

Objetivo Una meta es un resultado deseado que una persona o

un sistema imagina, planea y se compromete a lograr

Prioridades Son la determinación de qué tareas, objetivos o

acciones son más importantes o urgentes que otras

Proceso salud- Categoría que permite comprender las actitudes

enfermedad individuales, colectivas y sociales frente a un fenómeno
dado; siendo importante su abordaje

19
Situación contexto y las circunstancias que rodean un evento o
momento determinado

Visión Se refiere a aquello que la organización desea ser en el

futuro

20
 BIBLIOGRAFÍA.

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